Chương 1: Các bước đơn giản để đạt được một Bệnh viện nhanh hơn.

Với tất cả những ồn ào (hoopla) về cải cách chăm sóc sức khỏe, có một phần còn thiếu rất lớn – chăm sóc sức khỏe sẽ phải nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn đáng kể để giúp chi trả cho những thay đổi. Mỗi bệnh viện trong số hơn 5.700 bệnh viện trên toàn quốc phải tìm cách cắt giảm hàng triệu đô la chi phí không cần thiết trong thập kỷ tới. Điều này nghe có vẻ khó khăn khi một nửa số bệnh viện thua lỗ. Hầu hết các bệnh viện tồn tại ở mức chênh lệch từ 4 đến 5%. Nhưng Lean có thể giúp các bệnh viện bắt đầu hoạt động nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn chỉ sau vài ngày.

Một trong những nguyên tắc chính (key principle) của tư duy Lean là loại bỏ sự chậm trễ tiêu tốn tới 95% tổng thời gian chu kỳ cycle time (57 phút mỗi giờ). Nếu bạn đã từng là bệnh nhân trong phòng cấp cứu của bệnh viện (ER) hoặc giường bệnh tại phòng điều dưỡng, bạn sẽ biết rằng có rất nhiều sự chậm trễ. Trong những năm qua, chăm sóc sức khỏe đã có những bước tiến vượt bậc (tremendous stride) trong việc giảm thời gian chu kỳ trong các khía cạnh chăm sóc khác nhau. Phẫu thuật ngoại trú (Outpatient) là một ví dụ: Đến vào buổi sáng và rời đi vào buổi chiều. Không cần giường. Nhưng vẫn còn rất nhiều chỗ để cải thiện.