Quản lý khủng hoảng
I. Các khái niệm cơ bảnKhủng hoảng là một sự việc không mong đợi đe dọa hoạt động của tổ chức.Sự tác động của sự việc đó sẽ làm biến động tổ chức và những biến động đó làm ảnh hưởng tới khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư và công chúng nói chung.…