6. PP giải quyết vấn đề: được thực hiện gồmcác bước như trong sơ đồ sau:

a, sơ đồ: Các bước của quy trình giải quyết vấn đề: Để sự báo về vấn đề nào đó ta phải đi theo quy trình các bước này nhằm đảm bảo sự tuần tự, khoa học, chặt chẽ..

Quy trình này hết sức linh hoạt, mỗi bước có thể hoán vị cho nhau, cũng tùy trường hợp mà có 1 số bước ko cần thiết. Tuy nhiên đây là các bước QL, các bước bổ sung hỗ trợ cho nhau, tồn tại vì nhau:

a,nhận biết vấn đề: các tiêu chí tối thiểu của vấn đề: - tồn tại hiện thực và có kết quả khi được giải quyết; - ko nêu các giải pháp trong bản than vấn đề. 1 vấn đề ko giới hạn số các giải pháp; - các dữ kiện của vấn đề phải rõ rang, ko quá khái quát, thậm chí phải được nêu rõ cả về time và ko gian.

b,mục tiêu giải quyêt vấn đề: - mục tiêu tổng quát; - mục tiêu riêng biệt (mục tiêu cụ thể)

c, phân tíc vấn đề:

- xác định các nguồn lực, những thuận lợi và những khó khăn khhi giải quyết vấn đề;

- tìm mối quan hệ - quả của vấn đề: nêu vấn đề được giải quyết thì tạo nên nhưng kết quả gì. Ngược lại, nêu vấn đề ko được giải quyết thì gây ra hậu quả gì. Mối quan hệ nhân – quả được biêu diễn dưới dạng sơ đồ xương cá (đính kém)

d, tìm các giải pháp và lựa chọn giải pháp tối ưu.

(1)_tìm các giải pháp; (2)_chọn giải pháp tối ưu.

e, thử nghiệm giải pháp vừa lựa chọn.

g, đánh giá và điều chỉnh.

h, cuối cùng ra quyết định thực hiện tức là giải quyết vấn đề.