100 iÁu doanh nhân tr» c§n bi¿t

Thegioiwebsite.net - Ñi vÛi doanh nhân tr» thì viÇc thành l­p công ty có l½ không áng sã b±ng quá trình iÁu hành, qu£n lý sao cho công ty phát triÃn Õn Ënh, £m b£o °ãc méc doanh thu và lãi nhu­n nh° dñ tính ban §u. SÑ l°ãng các doanh nghiÇp trå vïng °ãc sau quãng thÝi gian 2-3 nm §u có l½ chÉ chi¿m mÙt t÷ lÇ r¥t nhÏ trong sÑ các doanh nghiÇp °ãc khai sinh. Có vô sÑ nguyên nhân khách quan l«n chç quan khi¿n mÙt doanh nhân buÙc ph£i óng cía công ty. Tuy nhiên, vÛi t° cách mÙt chç doanh nghiÇp tr», b¡n hoàn toàn có thà phòng tránh nhïng tác Ùng x¥u të phía thË tr°Ýng b±ng các chi¿n l°ãc khôn khéo, thông minh và phù hãp vÛi tình tr¡ng thñc t¿ cça công ty mình. Thegioiwebsite.net xin giÛi thiÇu bÙ c©m nang dành cho doanh nhân tr» - 100 iÁu doanh nhân tr» c§n bi¿t .

100 iÁu doanh nhân tr» c§n bi¿t (Ph§n 1)

Tác gi£:Minh An

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/19.08.12.06.06anh-2.gif" \* MERGEFORMATINET

D°Ûi ây là 100 bí quy¿t mà b¡n nên quan tâm nh±m tÑi °u hóa các ho¡t Ùng kinh doanh ß công ty còn non tr» cça mình.

PH¦N 1: MÞ RØNG HO T ØNG KINH DOANH

1. V°¡n ra th¿ giÛi

B¡n có muÑn công ty cça mình v°¡n tÛi thË tr°Ýng toàn c§u? N¿u có, b¡n ph£i n¯m vïng các y¿u tÑ sau:

- Nghiên céu và phác th£o các k¿ ho¡ch xu¥t kh©u cça b¡n.

- Bi¿t rõ b¡n muÑn i âu và cÑ g¯ng ph£i ¿n °ãc n¡i ó.

- So¡n th£o tëng b°Ûc hành Ùng cå thà và giám sát chúng mÙt cách ch·t ch½.

- KiÁm ch¿ cái tôi cá nhân cça b¡n và ëng à viÅn c£nh thË tr°Ýng toàn c§u thÕi phÓng cái tôi cá nhân cça b¡n à të ó có thà kéo theo nhïng quy¿t Ënh sai l§m.

- N¿u tình hình ang quá khó khn và có nhiÁu v°Ûng m¯c, b¡n ëng cÑ g¯ng hãp lý hoá nó, mà hãy tin t°ßng vào b£n thân và hành Ùng th­n trÍng dña trên sñ thay Õi cça thñc t¿.

- Ñi xí vÛi mÍi ng°Ýi theo cách mà b£n thân b¡n muÑn °ãc Ñi xí.

- Thi¿t l­p các mÑi quan hÇ cá nhân vÛi sñ quan tâm, chu áo, lËch sñ, chuyên nghiÇp và có l­p tr°Ýng kiên Ënh.

- Hãy lên k¿ ho¡ch tÑi thiÃu ba nm cho ho¡t Ùng thâm nh­p thË tr°Ýng th¿ giÛi. ViÇc này òi hÏi thÝi gian, tính kiên nh«n và ki¿n théc tÕng hãp.

- Trong thË tr°Ýng toàn c§u, hãy bi¿t ti¿p nh­n các ©n sÑ .

2. Tìm ki¿m các nguÓn tài chính bÕ sung

B¡n có thà sí dång các kho£n tiÁn ti¿t kiÇm hay tiÁn vay m°ãn të b¡n bè, ng°Ýi thân à khßi sñ kinh doanh, nh°ng b¡n s½ bÕ sung vÑn kinh doanh të các nguÓn tài chính nào khi công ty tng tr°ßng? N¿u b¡n chÉ vëa có m·t trên th°¡ng tr°Ýng ch°a §y 3 nm, hay b¡n không có gì à c§m cÑ, th¿ ch¥p, b¡n s½ th¥y r±ng không ph£i n¡i nào cing sµn sàng trã giúp tài chính cho công ty b¡n. M·c dù v­y nh°ng b¡n v«n có nhïng ph°¡ng cách khác. Hãy thí quan tâm tÛi ba nguÓn tài chính sau à huy Ùng vÑn cho k¿ ho¡ch mß rÙng kinh doanh cça b¡n:

- Quay trß l¡i vÛi nhïng b¡n bè và ng°Ýi thân ã tëng giúp á b¡n. N¿u kho£n vay §u tiên cça b¡n ch°a °ãc chính théc hoá, hãy thñc hiÇn viÇc ó vào lúc này b±ng cách so¡n th£o các vn b£n vay nã vÛi nhïng iÁu kho£n thanh toán và lãi su¥t tiÁn vay rõ ràng.

- Tìm tÛi các nguÓn trã giúp cça chính phç: NhiÁu chç doanh nghiÇp ã nh­n °ãc các kho£n tiÁn h× trã tài chính, chç y¿u là các kho£n vay nhÏ, të các c¡ quan, tÕ chéc phát triÃn kinh doanh trñc thuÙc chính phç.

- Trao Õi vÛi các nhà cung c¥p cça b¡n. MÙt biÇn pháp khác à có °ãc nguÓn tài chính phåc vå k¿ ho¡ch mß rÙng kinh doanh cça b¡n là ti¿p c­n các nhà cung c¥p nguyên v­t liÇu, s£n ph©m, dËch vå §u vào cça b¡n à °ãc phép vay tiÁn tr£ ch­m vÛi méc lãi su¥t hãp lý.

3. B¡n có nên mß mÙt Ëa iÃm kinh doanh khác?

ây có thà không ph£i là lña chÍn tÑt nh¥t khi b¡n mß rÙng kinh doanh, song ó là nhïng gì mà các chç doanh nghiÇp th°Ýng ngh) tÛi tr°Ûc tiên khi hÍ triÃn khai k¿ ho¡ch thâm nh­p thË tr°Ýng mÛi. Hãy quan tâm tÛi 6 y¿u tÑ sau, n¿u viÇc mß thêm Ëa iÃm mÛi là quy¿t Ënh cça b¡n:

- £m b£o r±ng b¡n ang duy trì °ãc méc lãi nhu­n Õn Ënh, Óng thÝi công ty v«n giï °ãc tÑc Ù tng tr°ßng Áu ·n trong vòng vài nm g§n ây.

- Xem xét các xu h°Ûng, c£ kinh t¿ và tiêu dùng, nh±m tìm ra nhïng con °Ýng ít trß ng¡i nh¥t à có thà vëa ¡t °ãc méc lãi nhu­n mÛi, song v«n duy trì nhËp Ù phát triÃn hiÇn t¡i.

- £m b£o r±ng hÇ thÑng hành chính cùng Ùi ngi cán bÙ qu£n lý cça công ty b¡n là mÙt t­p thà ho¡t Ùng hiÇu qu£ và có nng lñc chuyên môn cao - b¡n s½ c§n tÛi hÍ Ã °a iÃm kinh doanh mÛi i vào ho¡t Ùng.

- Chu©n bË mÙt b£n k¿ ho¡ch kinh doanh cå thà và hoàn chÉnh cho Ëa iÃm mÛi.

- Xác Ënh xem b¡n s½ có °ãc các nguÓn tài chính bÕ sung të âu và b¡n s½ nh­n nó nh° th¿ nào.

- Lña chÍn Ëa iÃm mÛi trên c¡ sß nhïng y¿u tÑ thích hãp nh¥t cho ho¡t Ùng kinh doanh hiÇn t¡i cça b¡n, ché không ph£i dña vào túi tiÁn cça b¡n.

4. Nh°ãng quyÁn và C¡ hÙi kinh doanh

B¡n ã bao giÝ chú ý tÛi hình théc kinh doanh nh°ãng quyÁn (franchise) hay c¡ hÙi kinh doanh (business opportunity) ch°a? Câu hÏi quan trÍng nh¥t mà b¡n c§n tr£ lÝi lúc này là: liÇu ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n có thà áp dång ph°¡ng théc kinh doanh nh°ãng quyÁn à mÙt ng°Ýi nào ó s½ chËu trách nhiÇm iÁu hành (nh­n nh°ãng quyÁn), hay liÇu b¡n có mÙt s£n ph©m/dËch vå ã °ãc tiêu chu©n hoá và mÙt ng°Ýi nào ó có thà bán l¡i nhiÁu l§n (c¡ hÙi kinh doanh). Trong khi b¡n có thà ngh) r±ng viÇc mß rÙng kinh doanh s½ òi hÏi ph£i có nhiÁu vÑn h¡n, ph£i tuyÃn dång thêm nhân viên, mua s¯m thi¿t bË bÕ sung, thuê vn phòng, nhà x°ßng mÛi... nh°ng trên thñc t¿, b¡n hoàn toàn có thà thu vÁ nhiÁu lãi nhu­n và ít rçi ro h¡n, n¿u b¡n Óng ý à mÙt công ty lÛn có nng lñc s£n xu¥t và Ùi ngi bán hàng chuyên nghiÇp giúp b¡n thñc hiÇn nhïng công viÇc này.

5. Nh¯m tÛi các thË tr°Ýng khác nh° th¿ nào?

N¿u b¡n dñ Ënh bán s£n ph©m cho giÛi tr», hãy b¯t §u ti¿p thË tÛi các sinh viên ¡i hÍc. N¿u b¡n muÑn bán s£n ph©m cho các bà m¹ ang i làm, s£n ph©m cça b¡n có thà phát huy hiÇu qu£ Ñi vÛi c£ các bà m¹ nÙi trã ß nhà chÉ b±ng mÙt vài sía Õi. MÙt chi¿n l°ãc khác là sí dång các s£n ph©m/dËch vå bán l» có Ënh h°Ûng (retail-oriented) và sau ó áp dång hình théc bán buôn. Ví då, mÙt công ty thñc ph©m chuyên vÁ bánh ngÍt, bánh n°Ûng và các món n nh¹ tráng miÇng có thà liên hÇ vÛi các tiÇm bánh ngÍt Ëa ph°¡ng à bán buôn s£n ph©m cça mình. M·c dù méc giá b¡n bán cho các tiÇm bánh có thà th¥p h¡n giá bán l» thông th°Ýng (bßi vì các tiÇm bánh c§n chi¿t kh¥u à thu lãi nhu­n), nh°ng bù l¡i, b¡n s½ bán °ãc nhiÁu s£n ph©m h¡n và t¡o ra mÙt chu kó tiÁn m·t Õn Ënh h¡n.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/41.07.15.06.06anh-81.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 2: THÚC ¨Y NHîNG PHÁT TRIÂN CÁ NHÂN

6. S¯p x¿p mÙt chuy¿n du lËch hay mÙt kó nghÉ

Nhïng chç doanh nghiÇp nhÏ là ng°Ýi quá c§u toàn, ôm Óm công viÇc, hay nhïng ng°Ýi chÉ ¡n gi£n là tñ Á cao t§m quan trÍng cça b£n thân trong các ho¡t Ùng cça công ty, Áu có mÙt iÃm chung là hÍ r¥t hi¿m khi i du lËch ho·c nghÉ ng¡i. Nh°ng n¿u b¡n không dành thÝi gian à th° giãn, thì b¡n ang trß thành mÙt t¥m g°¡ng x¥u cho nhân viên trong công ty mình. Làm viÇc quên ngày tháng không ph£i là d¥u hiÇu cça tinh th§n trách nhiÇm ß mÙt chç doanh nghiÇp, mà chÉ là biÃu hiÇn cça sñ thi¿u hiÇu qu£ trong công viÇc lãnh ¡o. Ngoài ra, iÁu này còn gián ti¿p chéng tÏ r±ng b¡n là mÙt ông chç luôn soi xét hiÇu su¥t làm viÇc cça nhân viên.

ThÝi gian cça b¡n nên °ãc s¯p x¿p trong mÑi t°¡ng quan hài hòa giïa làm viÇc và nghÉ ng¡i. Nh° th¿, nhân viên cça b¡n s½ có c£m giác tho£i mái h¡n trong công viÇc, Óng thÝi b¡n cing có °ãc nhïng giây phút tuyÇt vÝi t¡i các bãi biÃn th¡ mÙng. N¿u b¡n bn khon tr°Ûc mÙt chuy¿n i dài, b¡n có thà ang quá chú trÍng ¿n các công viÇc th°Ýng nh­t. Þ nhïng công ty có ông s¿p nh° v­y, nhân viên h§u nh° cing không °ãc nghÉ ng¡i cho úng ngh)a. N¿u nhïng iÁu trên ây miêu t£ úng tình c£nh cça b¡n lúc này, b¡n hãy nhanh chóng thay Õi phong cách làm viÇc b¡n c§n là mÙt tÏ ra là mÙt ng°Ýi qu£n lý tÑt, mÙt nhà lãnh ¡o bi¿t nhìn xa trông rÙng.

B¡n hãy b¯t §u të viÇc ào t¡o, hu¥n luyÇn c¥p d°Ûi và nhân viên, h°Ûng d«n và giúp á hÍ hoàn thành tÑt công viÇc cça mình. Sau ó, b¡n hãy à cho hÍ tñ chç Ùng làm viÇc và tñ nh­n trách nhiÇm mà không c§n có sñ giám sát, theo dõi sát sao cça b¡n. MÙt khi các nhân viên g·t hái °ãc thành công, hÍ s½ không c£m th¥y e ng¡i các thách théc phía tr°Ûc nhÝ ó, b¡n s½ có nhiÁu thÝi gian à t­p trung vào viÇc phát triÃn công ty, cing nh° b¡n s½ có thÝi gian cho nhïng kó nghÉ thú vË.

7. Phát triÃn vÑn xã hÙi cça b¡n

Khái niÇm vÑn xã hÙi do Pierre Bourdieu, nhà xã hÙi hÍc và tri¿t hÍc Pháp Á xu¥t vào §u th¿ k÷ XX. Ông cho r±ng vÑn xã hÙi là toàn bÙ nguÓn lñc (thñc t¿ ho·c tiÁm ©n) xu¥t phát të m¡ng l°Ûi quen bi¿t trñc ti¿p ho·c gián ti¿p (ch³ng h¡n vì các cá nhân cùng là thành viên cça mÙt tôn giáo, ho·c Óng h°¡ng, Óng môn,...) và m¡ng l°Ûi này có giá trË sí dång nh° mÙt lo¡i vÑn . VÑn này có thà °ãc xem nh° mÙt d¡ng tài s£n ·c biÇt cça cá nhân.

Bourdieu vi¿t: VÑn xã hÙi là mÙt thuÙc tính cça m×i cá nhân trong xã hÙi, và b¥t cé ai cing có thà khai thác vÑn xã hÙi nh±m em l¡i các lãi ích kinh t¿ thông th°Ýng . HiÃu mÙt cách ¡n gi£n h¡n thì vÑn xã hÙi là tÕng hoà các mÑi quan hÇ và danh ti¿ng cça b¡n trong xã hÙi, là m¡ng l°Ûi mÑi quan hÇ vÛi ng°Ýi thân, b¡n bè, Óng nghiÇp, Ñi tác kinh doanh và c£ khách hàng cça b¡n.

VÑn xã hÙi có r¥t nhiÁu iÃm t°¡ng tñ nh° anh chË em cça nó là vÑn tiÁn tÇ. Cing giÑng nh° vÑn tiÁn tÇ, vÑn xã hÙi °ãc tích liy bßi mÙt cá nhân hay công ty và °ãc sí dång nh±m s£n sinh ra cça c£i. ây là sñ t­p hãp các nguÓn lñc (bao gÓm các ý t°ßng, ki¿n théc, thông tin, c¡ hÙi và t¥t nhiên là c£ nhïng lÝi giÛi thiÇu, Á cí..) dña trên nhïng m¡ng l°Ûi cá nhân hay cÙng Óng chuyên môn.

ViÇc gây dñng vÑn xã hÙi cça b¡n có thà là mÙt nhiÇm vå khó khn. Tuy nhiên, n¿u b¡n thñc hiÇn nó trong mÙt khuôn khÕ m¡ng l°Ûi các mÑi quan hÇ ã °ãc c¥u thành tr°Ûc ó, thì c¡ hÙi cça b¡n s½ cao h¡n r¥t nhiÁu. Vì th¿, muÑn tích liy nguÓn vÑn xã hÙi, b¡n nên i °Ýng vòng b±ng cách thi¿t l­p m¡ng l°Ûi, bßi vì viÇc thi¿t l­p m¡ng l°Ûi thành công cing Óng ngh)a vÛi viÇc b¡n ã xây dñng và duy trì °ãc nhïng mÑi quan hÇ bÁn vïng và chuyên nghiÇp.

Hãy lên k¿ ho¡ch cho chi¿n l°ãc ti¿p thË truyÁn kh©u vÛi sñ n× lñc không thua kém nhïng n× lñc dành cho b¥t cé ch°¡ng trình ti¿p thË nào khác. B¡n c§n t­n dång tÑi a nhïng lÝi giÛi thiÇu, ti¿n cí à mß rÙng m¡ng l°Ûi quan hÇ cça mình. B¡n cing nên thà hiÇn tính chuyên nghiÇp vào mÍi thÝi iÃm (nh° giï lÝi héa, giao nh­n s£n ph©m úng h¹n, tÕ chéc các cuÙc g·p gá th°Ýng xuyên và Ñi xí vÛi mÍi ng°Ýi mÙt cách lËch thiÇp& ). T¥t c£ nhïng iÁu ó s½ em l¡i uy tín cho công ty b¡n và khi ó, nhïng ng°Ýi b¡n mà mong muÑn trß thành mÙt ph§n cça vÑn xã hÙi cça b¡n Áu s½ nhÛ ¿n b¡n.

8. T¡o dñng nhïng §u mÑi sµn sàng trã giúp

B¡n luôn c§n ¿n nguÓn cung c¥p thông tin Õn Ënh và liên tåc à kËp thÝi iÁu ti¿t mÙt cách có hiÇu qu£ mÍi ho¡t Ùng kinh doanh cça mình. B¡n ph£i nh­n rõ các xu h°Ûng, v¥n Á mÛi và theo kËp nhïng thay Õi nhanh chóng liên quan tÛi công nghÇ, kù thu­t nh±m duy trì và phát triÃn trong cuÙc c¡nh tranh trên thË tr°Ýng.

B¡n có thà vëa mÛi khám phá ra r±ng b¡n d°Ýng nh° không thà khai thác °ãc t¥t c£ các thông tin mà b¡n thu th­p °ãc. ¡n gi£n là bßi vì b¡n có quá nhiÁu thông tin. May m¯n thay, iÃm y¿u này cça b¡n l¡i là chuyên môn cça mÙt ai ó, vì v­y b¡n có thà trông c­y vào sñ giúp á cça hÍ. Thông th°Ýng s½ có nhïng ng°Ýi ç kh£ nng giúp b¡n gi£i quy¿t mÙt sÑ v¥n Á hay các khó khn Ùt xu¥t mà b¡n có thà ph£i °¡ng §u trong kinh doanh hay trong l)nh vñc mà b¡n ang n× lñc à tham gia. Thay vì tñ trang bË các ki¿n théc chuyên môn cå thÃ, b¡n nên tìm hiÃu xem ai là ng°Ýi b¡n c§n liên l¡c và b¡n s½ ¿n Ëa chÉ nào à có các thông tin mình c§n.

MÙt khi b¡n ã xác Ënh °ãc h§u h¿t các Ëa chÉ liên l¡c quan trÍng nh¥t, hãy b¯t §u ti¿p xúc vÛi tëng ng°Ýi à gia tng và c£i thiÇn các ki¿n théc cùng mÑi quan hÇ xã hÙi cça b¡n. N¿u làm °ãc nh° v­y, m¡ng l°Ûi các mÑi quan hÇ xã hÙi cça b¡n và các thông tin b¡n c§n à phát triÃn kinh doanh s½ mß rÙng h¡n r¥t nhiÁu.

9. Thñc thi mÙt ch°¡ng trình phát triÃn cá nhân

B¡n c§n ph£i làm nhïng gì à có thà phát triÃn b£n thân? Hãy ng ký dài h¡n các t¡p chí kinh doanh, b£n tin Ënh kó và hãy Íc chúng th°Ýng xuyên. N¿u b¡n có mÙt máy Palm hay Pocket PC, b¡n có thà sí dång ph§n mÁm e-book à Íc các bài báo hay sách iÇn tí vÁ chç Á kinh doanh. B¡n cing nên nghe radio Áu ·n. Hãy cÑ g¯ng Íc (hay nghe) ít nh¥t mÙt hay hai cuÑn sách m×i tháng. Ngoài ra, b¡n có thà ng ký tham dñ nhïng cuÙc hÙi th£o hay các khóa hÍc ng¯n h¡n liên quan ¿n l)nh vñc kinh doanh nh° ti¿p thË, bán hàng, k¿ toán, lu­t... khi b¡n hiÃu bi¿t vÁ các chç Á này, b¡n s½ có kh£ nng giám sát các nhân viên ang thñc hiÇn công viÇc này giúp b¡n. Nhìn chung, b¡n ph£i dành mÙt sÑ l°ãng thÝi gian nh¥t Ënh cho viÇc hÍc t­p và trau dÓi các kù nng kinh doanh cça mình. ôi lúc b¡n có thà k¿t hãp mÙt sÑ viÇc vào ho¡t Ùng hàng ngày (nh° tranh thç Íc sách trong khi chÝ ãi làm viÇc gì ó), thì ph§n lÛn công viÇc trau dÓi ki¿n théc cá nhân này Áu yêu c§u b¡n ph£i të bÏ mÙt iÁu gì ó có thà không quan trÍng l¯m (ch³ng h¡n nh° xem tivi).

10. Hãy hÍc t­p không ngëng

Thành công trong kinh doanh bao giÝ cing phå thuÙc vào n× lñc phát triÃn cá nhân không ngëng cça b¡n, ngh)a là b¡n cça ngày hôm nay c§n ph£i tuyÇt vÝi h¡n b¡n cça ngày hôm qua, và b¡n cça ngày mai s½ tuyÇt vÝi h¡n b¡n cça ngày hôm nay. MÙt l×i th°Ýng g·p cça nhiÁu chç doanh nghiÇp ngày nay là hÍ không có thÝi gian à hoàn thành nhïng iÁu s½ khi¿n hÍ trß nên hoàn thiÇn h¡n. HÍ theo uÕi quá nhiÁu các ho¡t Ùng kinh doanh th°Ýng nh­t và không có thÝi gian nhìn l¡i quá khé. Ng°Ýi ta cho r±ng viÇc này là c¥p bách, viÇc kia là quan trÍng, nh°ng l¡i hi¿m khi hÍ có viÇc vëa quan trÍng, vëa c¥p bách. NhiÁu chç doanh nghiÇp ã dành thÝi gian cça hÍ vào nhïng viÇc mà hÍ coi c¥p bách, nh°ng áng ti¿c là sñ thi¿u ho¡ch Ënh và thi¿u mÙt t§m nhìn dài h¡n cça hÍ ã t¡o ra nhïng tính c¥p bách ó. Þ ây, tñ hÍc t­p là ví då vÁ mÙt công viÇc ·c biÇt quan trÍng, nh°ng không hÁ c¥p bách.

Nhïng gì b¡n c§n ph£i làm là tìm hiÃu các lo¡i dï liÇu liên quan ¿n ho¡t Ùng cça mình, ·t ra måc tiêu ti¿p thu và n¯m vïng các thông tin ó, chuyÃn nó thành ki¿n théc và sau ó áp dång ki¿n théc này vào thñc t¿, sau ó rút ra bài hÍc à tích liy kinh nghiÇm. ây là mÙt công viÇc dài h¡n. Lý do chính khi¿n ph§n lÛn mÍi ng°Ýi th¥t b¡i trong viÇc theo uÕi nó là vì nhïng k¿t qu£ ph£n hÓi chÉ xu¥t hiÇn sau mÙt thÝi gian t°¡ng Ñi dài. B¡n ph£i m¥t hàng tháng trÝi làm viÇc v¥t v£, tr°Ûc khi b¯t §u nh­n ra nhïng thay Õi tích cñc. Có thà b¡n s½ không nhìn th¥y các thay Õi trong lúc nó ang diÅn ra, nh°ng mÙt lúc nào ó khi nhìn l¡i con °ãc ã qua, b¡n s½ ng¡c nhiên vì th¥y các kù nng kinh doanh và ra quy¿t Ënh cça mình ã °ãc nâng cao h¡n h³n. B¡n s½ nh­n th¥y b£n thân b¡n b¯t §u suy ngh) rõ ràng h¡n, b¡n dÅ dàng n¯m b¯t nhïng gì b¡n nghe và th¥y, và viÅn c£nh kinh doanh cça b¡n cing s½ sáng sça h¡n r¥t nhiÁu.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/43.08.19.06.06anh-77.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 3: CH¶T CH¼ TRONG QU¢N LÝ TÀI CHÍNH

11. Khi nào c§n tuyÃn dång CFO?

B¡n có cho r±ng công ty mình ã hÙi ç các nguÓn lñc thích hãp à gi£i quy¿t nhïng v¥n Á liên quan thu¿, huy Ùng vÑn, qu£n lý tiÁn m·t và t¥t c£ các nhiÇm vå tài chính khác cça công ty? Hay ¡n gi£n h¡n, ã ¿n lúc công ty b¡n c§n tuyÃn dång mÙt Giám Ñc tài chính (Chief Finance Officer CFO) ch°a? °¡ng nhiên, iÁu này s½ phå thuÙc vào ·c iÃm riêng biÇt cça m×i công ty, nh°ng viÇc tr£ lÝi mÙt vài câu hÏi c¡ b£n d°Ûi ây có thà giúp b¡n xác Ënh thÝi iÃm thích hãp nh¥t à tuyÃn dång mÙt CFO. Hoá ¡n thanh toán të công ty dËch vå k¿ toán mà b¡n ang thuê có v°ãt quá méc l°¡ng dành cho mÙt nhà qu£n lý tài chính không? Ngày nay, r¥t nhiÁu chç doanh nghiÇp ã chuyÃn sang sí dång dËch vå outsourcing cça các công ty k¿ toán - kiÃm toán. Nhïng công ty này s½ giúp khách hàng làm mÍi công viÇc liên quan ¿n tài chính vÛi méc phí dËch vå có thà ch¥p nh­n °ãc. V­y nên b¡n hãy thí làm mÙt phép so sánh à xem ph°¡ng án nào có lãi cho b¡n nh¥t.

B¡n có c§n huy Ùng thêm các nguÓn vÑn cÕ ph§n à phåc vå cho mÙt sÑ ho¡t Ùng kinh doanh mÛi không? Theo các chuyên gia tài chính, n¿u công ty cça b¡n muÑn tìm ki¿m thêm các nguÓn vÑn bên ngoài ph¡m vi các kho£n vay ngân hàng, ch³ng h¡n nh° các nguÓn tiÁn të nhà §u t° cá nhân, thË tr°Ýng tài chính, hay b¥t cé ai ang sn lùng cÕ phi¿u cça công ty& thì ã ¿n lúc b¡n c§n ¿n mÙt chuyên gia tài chính làm viÇc toàn thÝi gian.

Có ph£i công ty cça b¡n ã b¯t §u Ñi m·t vÛi nhïng giao dËch tài chính phéc t¡p? Hay viÇc huy Ùng vÑn khi¿n b¡n hoa m¯t? Hay công ty b¡n ang ß trong quá trình mua l¡i/sáp nh­p vÛi mÙt công ty khác, ho·c có thà công ty b¡n b¯t §u thi¿t l­p các giao dËch vÛi nhà cung c¥p, vÛi khách hàng, trong khi viÇc này òi hÏi ß b¡n mÙt c¥u trúc tài chính phéc t¡p v°ãt xa nhïng gì ã có tr°Ûc ó?. N¿u câu tr£ lÝi là úng, kèm theo nhiÁu nhân tÑ tài chính khác ang chÝ ón b¡n ß phía tr°Ûc, thì qu£ là ã ¿n lúc b¡n c§n tìm cho mình mÙt nhà t° v¥n tài chính riêng.

12. Nhïng quy¿t Ënh sai l§m trong viÇc c¯t gi£m chi phí.

D°Ûi séc ép cça thÝi gian và yêu c§u kinh doanh, b¡n có thà n× lñc c¯t gi£m chi phí tÑi a, nh°ng v«n ph£i £m b£o sao cho ho¡t Ùng cça công ty không bË £nh h°ßng và mÍi viÇc v«n diÅn ra Õn Ënh. Tuy nhiên, hãy c©n th­n nhïng quy¿t Ënh c¯t gi£m chi phí sai l§m có thà ©y ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n vào tình tr¡ng khó khn dài h¡n. D°Ûi ây là mÙt sÑ sai l§m ch¿t ng°Ýi trong viÇc c¯t gi£m chi phí:

- L×i thé nh¥t: ChuyÃn sang sí dång nguyên v­t liÇu có giá trË th¥p h¡n.

- L×i thé hai: C¯t gi£m ngân sách qu£ng cáo và ti¿p thË.

- L×i thé ba: Không thñc hiÇn các báo cáo vÁ tài chính và hàng tÓn kho.

- L×i thé t°: C¯t gi£m các chi phí R&D trong thÝi gian §u.

- L×i thé nm: C¯t gi£m b¥t cé chi phí nào có tác dång t¡o ra sñ tho£ mãn cça khách hàng.

13. Khôn khéo iÁu ti¿t các kho£n tiÁn m·t bÕ sung.

N¿u b¡n th¥y r±ng c§n ph£i chi thêm các kho£n tiÁn m·t bÕ sung nào ó, viÇc §u tiên b¡n nên làm ó là hãy bàn b¡c vÛi CFO và nhân viên k¿ toán à lên mÙt k¿ ho¡ch chi tiêu cå thà và chi ti¿t. Hãy nhìn vào quy trình ho¡t Ùng cça công ty b¡n và xác Ënh xem b¡n c§n chi thêm bao nhiêu tiÁn trong tëng tr°Ýng hãp nh¥t Ënh. B¡n c§n £m b£o r±ng các kho£n chi phí bÕ sung này là thñc sñ c§n thi¿t và sÑ l°ãng tiÁn chi ra cing s½ không v°ãt quá giÛi h¡n cho phép. Sau ó, b¡n hãy lên k¿ ho¡ch dñ trù nguÓn tiÁn b±ng cách trích të nhïng tài kho£n ngân hàng có lãi su¥t th¥p, hay nhïng công cå §u t° ít rçi ro trong vòng vài tháng (të 3 ¿n 12 tháng, tuó thuÙc vào ngành công nghiÇp cça b¡n). N¿u b¡n có kho£n tiÁn ti¿t kiÇm phå nào ó, b¡n hãy sí dång tiÁn m·t à tr£ các kho£n nã. Khi công viÇc này ã hoàn t¥t, b¡n nên xem xét mÙt sÑ biÇn pháp khác sao cho không làm phát sinh chi phí phå thêm, ch³ng h¡n ph§n th°ßng cho các nhân viên, b£o d°áng máy móc, công nghÇ....

N¿u tài chính cça công ty b¡n v«n còn khá tho£i mái sau khi ã chi tiêu các kho£n tiÁn m·t bÕ sung và tình hình kinh doanh có nhïng c£i ti¿n áng kÃ, b¡n có thà ngh) ¿n viÇc t¡o ra mÙt vài thay Õi quan trÍng, ch³ng h¡n nh° tuyÃn dång thêm nhân viên, mß rÙng Ëa iÃm kinh doanh, hay xây dñng vn phòng làm viÇc mÛi, n¿u hiÇn t¡i b¡n v«n ang i thuê vn phòng.

14. Các ngân hàng có thà giúp á b¡n nh° th¿ nào?

N¿u b¡n ang n× lñc à tránh nhïng r¯c rÑi liên quan ¿n l°u chuyÃn tiÁn tÇ (cash flow), trong khi v«n th¥y còn nhiÁu v¥n Á Ùt xu¥t có thà phát sinh, b¡n nên làm th¿ nào? N¿u b¡n ch°a lên k¿ ho¡ch gi£i quy¿t các r¯c rÑi mÛi này, b¡n có thà ph£i lña chÍn mÙt trong nhïng ph°¡ng án khó khn sau ây: Vay m°ãn tiÁn të tài s£n cá nhân cça b¡n, hoãn tr£ tiÁn cho các nhà cung c¥p, ch­m tr£ l°¡ng cho nhân viên, cÑ g¯ng thuy¿t phåc mÙt khách hàng nào ó thanh toán sÛm cho b¡n...

MÙt trong nhïng gi£i pháp hiÇu qu£ nh¥t s½ là t¡o dñng mÑi quan hÇ g§n gii vÛi ngân hàng cça b¡n. Hãy xem ngân hàng nh° mÙt Ñi tác và gíi cho hÍ các b£n báo cáo tài chính th°Ýng niên. Ngân hàng càng bi¿t rõ vÁ b¡n bao nhiêu, hÍ s½ càng tin t°ßng b¡n b¥y nhiêu, và hÍ cing s½ sµn lòng giúp á b¡n trong nhïng thÝi iÃm khó khn. MÙt công cå quan trÍng khác là các tài kho£n tín dång të ngân hàng cça b¡n. Hãy xem ây là mÙt gi£i pháp b£o vÇ tài chính cça b¡n, khi b¡n °ãc phép th¥u chi tài kho£n (rút quá sÑ tiÁn có trong tài kho£n ß ngân hàng). N¿u ngân hàng Óng ý vÛi b¡n vÁ viÇc th¥u chi này, b¡n s½ r¥t thu­n lãi trong viÇc có ngay mÙt kho£n tiÁn m·t c§n thi¿t vÛi mÙt méc lãi su¥t hãp lý.

15. Nhïng v¥n Á c¡ b£n vÁ qu£n lý l°u chuyÃn tiÁn tÇ.

N¿u tÓn t¡i mÙt thé có thà dñng lên, nh°ng cing có thà làm såp Õ công ty b¡n, nh¥t là Ñi vÛi mÙt công ty nhÏ, thì ó chính là y¿u tÑ l°u chuyÃn tiÁn tÇ. N¿u b¡n quan tâm sát sao tÛi v¥n Á l°u chuyÃn tiÁn tÇ, b¡n s½ có lãi th¿ h¡n h³n các Ñi thç c¡nh tranh và s½ duy trì tÑc Ù tng tr°ßng kinh doanh Õn Ënh, trong khi các công ty khác ph£i chËu th¥t b¡i do kinh doanh suy thoái.

B¡n hãy l°u ý tÛi mÙt vài v¥n Á c¡ b£n sau ây. L°u chuyÃn tiÁn tÇ có ngh)a là gì? Þ mÙt méc Ù nào ó, b¡n ëng ngh) vÁ lãi nhu­n, thua l×, b£ng k¿t toán tài s£n, tÕng doanh thu.... Có l½ chi ti¿t dÅ nh­n th¥y nh¥t thà hiÇn v¥n Á l°u chuyÃn tiÁn tÇ chính là sÑ d° trong tài kho£n tiÁn m·t cça b¡n. SÑ d° này có ç à thanh toán, khi các hoá ¡n cça b¡n ¿n h¡n không? N¿u °Ûc l°ãng chính xác sÑ d° tài kho£n ngân hàng cça mình, b¡n s½ có thà dÅ dàng dñ oán các v¥n Á phát sinh, Óng thÝi b¡n cing có thà Ñi phó vÛi chúng mÙt cách hiÇu qu£ h¡n.

Khi th°Ýng xuyên theo dõi l°u chuyÃn tiÁn m·t, b¡n s½ nh­n ra r±ng b¡n có thà °Ûc l°ãng °ãc viÇc phân bÕ các chi phí kinh doanh cça công ty, ít nh¥t là trong vòng vài tháng ti¿p theo. Ngoài ra, b¡n hãy bÕ sung thêm vào ây méc thu nh­p mà b¡n tin r±ng s½ có °ãc, rÓi làm các phép tính.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/24.10.22.06.06anh-122.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 6: NHîNG LÜI KHUYÊN VÀ THU¾

16. Hãy hiÃu bi¿t à có mÙt sñ khßi §u tÑt: MÙt trong nhïng l)nh vñc phéc t¡p và r¯c rÑi nh¥t cça ho¡t Ùng kinh doanh là thu¿. ViÇc ph£i n¯m vïng các quy Ënh, tuân thç úng theo t¥t c£ các quy Ënh ó và thanh toán §y ç các kho£n thu¿ ph£i nÙp& là nhïng iÁu không dÅ thñc hiÇn. Tuy nhiên trên c°¡ng vË mÙt chç doanh nghiÇp, có mÙt sÑ viÇc b¡n có thà làm à £m b£o các v¥n Á liên quan ¿n thu¿ s½ ít khó khn h¡n.

- HiÃu sñ khác biÇt cça các s¯c thu¿. ó là t¥t c£ các lo¡i thu¿ do nhà n°Ûc hay Ëa ph°¡ng ban hành Ñi vÛi ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n. B¡n c§n n¯m vïng các quy Ënh pháp lu­t vÁ tëng lo¡i thu¿.

- Hãy b£o vÇ và gi£i thích Ëa vË pháp lý cça b¡n. N¿u b¡n kinh doanh nh° mÙt nhà th§u phå Ùc l­p, hãy b£o vÇ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n b±ng viÇc sí dång các hãp Óng °ãc vi¿t thành vn b£n.

- £m b£o sÕ sách hãp lý và minh b¡ch. HÇ thÑng sÕ sách hãp lý và minh b¡ch là cách tÑt nh¥t à tránh nhïng r¯c rÑi vÛi c¡ quan thu¿, Óng thÝi giúp b¡n ánh giá chính xác vÁ ho¡t Ùng kinh doanh hiÇn t¡i cça mình.

- Bi¿t rõ kho£n thu¿ nào có thà kh¥u trë. ViÇc kh¥u trë thu¿ të tÕng doanh thu cça b¡n óng vai trò r¥t quan trÍng trong ho¡t Ùng kinh doanh, bßi nó xác Ënh ngh)a vå nÙp thu¿ cça b¡n vÛi c¡ quan thu¿, cing nh° gi£m mÙt l°ãng áng kà sÑ tiÁn thu¿ ph£i nÙp. Th­m chí, n¿u b¡n bi¿t ch¯c r±ng có ai ó ang chu©n bË kh¥u trë thu¿ cça b¡n, thì b¡n hãy dành thÝi gian à tìm hiÃu các quy Ënh vÁ nhïng gì b¡n có thà °ãc kh¥u trë, të ó l­p ra hÇ thÑng sÕ sách hãp lý và trình mÙt bÙ hÓ s¡ xin hoàn thu¿ §y ç theo úng quy Ënh cça pháp lu­t.

17. Hãy thñc hiÇn các hành Ùng c§n thi¿t à gia tng các kho£n kh¥u trë, miÅn gi£m thu¿. SÑ tiÁn thu¿ b¡n xin kh¥u trë, miÅn gi£m càng lÛn, thì kho£n doanh thu chËu thu¿ cça b¡n càng °ãc thu nhÏ và do v­y, kho£n thu¿ b¡n ph£i óng cing s½ ít i. MÙt trong nhïng cách théc tÑt nh¥t à gia tng các kho£n tiÁn thu¿ °ãc kh¥u trë, miÅn gi£m Ñi vÛi các công ty là kê khai nhïng kho£n chi phí kinh doanh trong c£ nm ß méc lÛn nh¥t có thÃ. VÛi ph°¡ng théc k¿ toán, kiÃm toán trên c¡ sß tiÁn m·t, doanh thu chËu thu¿ s½ b±ng tÕng doanh thu trë i chi phí, vì th¿, chi phí càng lÛn thì doanh thu chËu thu¿ s½ càng nhÏ. à gia tng kho£n kh¥u trë thu¿, b¡n hãy tng các nguÓn cung éng nguyên v­t liÇu hay mua s¯m thêm các thi¿t bË máy móc b£o d°áng vào dËp cuÑi nm, n¿u b¡n có k¿ ho¡ch kê khai nhïng chi phí này trong báo cáo thu¿ c£ nm. Ngoài ra, mÙt sÑ kho£n khác cing có thà °ãc °a vào chi phí nh° tiÁn thuê nhà, phí b£o hiÃm & ¿n h¡n vào tháng §u tiên cça nm mÛi.

18. B£y y¿u tÑ gi£m tiÁn thu¿ ph£i nÙp: D°Ûi ây là 7 y¿u tÑ b¡n nên quan tâm, khi b¡n muÑn gia tng các kho£n kh¥u trë thu¿ cho công ty b¡n.

- Nhà ß cça b¡n: Trên c°¡ng vË mÙt chç doanh nghiÇp nhÏ, b¡n có ç t° cách à ón nh­n các kho£n tiÁn kh¥u trë thu¿, n¿u °a ngôi nhà mình vào ho¡t Ùng kinh doanh.

- Xe h¡i cça b¡n: N¿u b¡n sí dång xe h¡i cça cá nhân b¡n cho các ho¡t Ùng kinh doanh, b¡n có thà c¯t gi£m tiÁn thu¿ nhÝ nhïng chi phí v­n hành và bão d°áng xe. Tuy nhiên, b¡n chÉ có thà °a vào báo cáo thu¿ các chi phí nào liên quan ¿n ho¡t Ùng kinh doanh mà thôi.

- Máy móc thi¿t bË: B¡n có thà chuyÃn các tài s£n cá nhân thành tài s£n công ty b±ng viÇc sí dång chúng à phåc vå cho các ho¡t Ùng kinh doanh. B¡n cing có thà làm nh° v­y khi °a chúng vào ho¡t Ùng kinh doanh nh° sñ trao Õi cho mÙt kho£n tiÁn vay ho·c vÑn óng góp. Nh° v­y, b¡n s½ °ãc phép kê khai các tài s£n ó vào chi phí kinh doanh à kh¥u trë thu¿.

- Ho¡t Ùng du lËch và gi£i trí: Các chi phí du lËch cing có thà °ãc °a vào chi phí phåc vå ho¡t Ùng kinh doanh. N¿u b¡n i du lËch, thì các chi phí cho ho¡t Ùng này s½ °ãc kh¥u trë vào thu¿, trong tr°Ýng hãp nó tho£ mãn 2 iÁu kiÇn sau: (1) ho¡t Ùng kinh doanh yêu c§u b¡n ph£i i khÏi trå sß chính công ty trong mÙt thÝi gian dài và (2) b¡n c§n ngç và nghÉ ng¡i à áp éng các yêu c§u công viÇc kinh doanh trong khi i xa nhà.

- K¿ ho¡ch vÁ h°u cça b¡n: B¡n hoàn toàn có ç t° cách à tham gia vào mÙt k¿ ho¡ch nghÉ h°u nào ó có sµn dành cho các chç doanh nghiÇp nhÏ, tùy theo tëng l)nh vñc kinh doanh. Và các chi phí cho k¿ ho¡ch nghÉ h°u này do công ty chi tr£, nên nó cing có thà °ãc °a vào các chi phí kh¥u trë thu¿.

- Gia ình b¡n: VÛi t° cách là mÙt chç doanh nghiÇp nhÏ, b¡n có quyÁn tuyÃn dång vã chÓng, con cái hay th­m chÉ là c£ cha m¹ nh° là mÙt cách théc hiÇu qu£ nh±m gi£m thiÃu các kho£n thu¿ thu nh­p ph£i nÙp.

- B£n thân b¡n: B¡n có thà t­n dång nhïng lãi ích cça các quy Ënh pháp lu­t liên quan ¿n miÅn gi£m thu¿ cho chç doanh nghiÇp. iÁu này cho phép b¡n và gia ình t­n h°ßng nhïng ích lãi °ãc công ty cça b¡n chi tr£, trong khi t¥t c£ nhïng iÁu ó v«n °ãc kh¥u trë thu¿.

19. Làm viÇc t¡i nhà: Có nhiÁu cách théc à mÙt chç doanh nghiÇp nhÏ quan tâm tÛi y¿u tÑ gi£m tiÁn thu¿ ph£i nÙp khi t­n dång nhà riêng à mß vn phòng làm viÇc. Tuó theo quy Ënh cça m×i quÑc gia mà kho£n tiÁn thu¿ °ãc miÅn gi£m cing s½ khác nhau. B¡n c§n tìm hiÃu kù l°áng các quy Ënh pháp lu­t t¡i Ëa ph°¡ng mình. Trong tr°Ýng hãp các quy Ënh này quá phéc t¡p, b¡n có thà nhÝ ¿n sñ trã giúp mÙt chuyên gia thu¿ mà b¡n quen bi¿t.

iÁu lÛn nh¥t b¡n c§n quan tâm là th°Ýng xuyên sí dång nhà riêng cça mình vào måc ích kinh doanh. B¡n s½ ph£i có duy nh¥t mÙt Ëa chÉ kinh doanh là nhà cça b¡n, n¿u có h¡n mÙt Ëa chÉ thì mÍi thé s½ trß nên vô ngh)a.

20. TÑi °u hoá các chi phí kinh doanh: M·c dù mã sÑ thu¿ (tax code) là khái niÇm r¥t phéc t¡p, song các chç doanh nghiÇp v«n có thà sí dång nó và khai thác nhïng lãi ích cça nó. D°Ûi ây là ba v¥n Á quan trÍng Ñi vÛi các chi phí kinh doanh mà b¡n c§n quan tâm:

- Hài hoà tÑi a các kho£n chi phí thông th°Ýng và chi phí kinh doanh trong ph§n doanh thu chËu thu¿. ó là t¥t c£ các kho£n chi phí òi hÏi ph£i có Ã v­n hành bÙ máy kinh doanh, gÓm có: k¿ toán kiÃm toán, pháp lý, dËch vå ngân hàng, chi phí vn phòng, ph°¡ng tiÇn i l¡i, máy móc thi¿t bË, du lËch, gi£i trí, vÁ h°u, l°¡ng nhân viên, phúc lãi lao Ùng, ti¿p thË, b£o hiÃm và thu¿ thu nh­p. Nhïng kho£n tiÁn này Áu s½ °ãc °a vào chi phí kh¥u trë tiÁn thu¿ ph£i nÙp.

- B¡n ph£i chÉ Ënh rõ và tách biÇt giïa chi phí phåc vå ho¡t Ùng kinh doanh và chi phí cá nhân. Ph§n chi phí phåc vå cho måc ích cá nhân s½ không °ãc kh¥u trë, trong khi ph§n chi phí phåc vå ho¡t Ùng s£n xu¥t kinh doanh s½ °ãc kh¥u trë trong doanh thu chËu thu¿.

- Tránh nhïng r¯c rÑi vÛi c¡ quan thu¿. Khi ti¿n hành các ho¡t Ùng kinh doanh, b¡n s½ l­p téc bË các c¡ quan thu¿ xem là có xu h°Ûng trÑn thu¿ nh±m tÑi a hoá lãi nhu­n (?!). Do v­y, các c¡ quan này luôn qu£n lý r¥t ch·t các ho¡t Ùng liên quan ¿n thu¿ t¡i công ty b¡n. N¿u b¡n không báo cáo lãi nhu­n và doanh thu Ënh kó, b¡n có thà bË các c¡ quan thu¿ buÙc ph£i gi£i trình r¥t nhiÁu iÁu, và °¡ng nhiên khi ó mÍi thé s½ r¯c rÑi h¡n nhiÁu. Cách tÑt nh¥t là b¡n nên tuân thç nhïng ngh)a vå liên quan ¿n thu¿ mà pháp lu­t ã ·t ra cho b¡n.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/59.08.26.06.06anh-62.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 5: HOÀN THIÆN CÁC Kø NNG ÀM PHÁN CæA B N

21. iÁu tÑt ¹p có thà ¿n të nhïng tho£ thu­n tÓi

T¥t c£ chúng ta Áu ã tëng có nhïng thÏa thu­n không thà tÇ h¡n . Kù nng àm phán có thà không °ãc d¡y mÙt cách bài b£n ß tr°Ýng lÛp, nh°ng ây l¡i là mÙt trong nhïng kù nng quan trÍng nh¥t mà b¡n c§n trau dÓi trong cuÙc sÑng, ·c biÇt là trong th¿ giÛi kinh doanh, n¡i mà nhïng ng°Ýi thành ¡t luôn °ãc tôn vinh. Kù nng àm phán cça b¡n s½ tác Ùng trñc ti¿p tÛi thu nh­p, các mÑi quan hÇ và cuÑi cùng là måc ích cça b¡n. ó là lý do t¡i sao nhïng tho£ thu­n tÓi có thà s½ à l¡i nhïng h­u qu£ khó quên.

Cho dù b¡n ã làm viÇc h¿t mình, thì ôi lúc các tho£ thu­n tÓi v«n xu¥t hiÇn. Khi ó, b¡n hãy tñ ·t ra cho b£n thân nhïng câu hÏi nghiêm kh¯c nh°: Sai l§m cça b¡n ß méc Ù nào? Phong cách giao ti¿p cça b¡n ã phù hãp ch°a? B¡n có bÏ sót iÁu gì không? B¡n có thà rút ra kinh nghiÇm gì cho nhïng l§n ti¿p theo?. iÁu quan trÍng là b¡n c§n suy ngh) sâu xa và th¥u áo. Nguyên nhân cça nhïng sai l§m ß âu? B¡n có à mình bË thuy¿t phåc dÅ dàng không? B¡n quá tham lam chng? Hay là b¡n ã à nhïng ¥n t°ãng chç quan cá nhân xen vào quy¿t Ënh cça mình? N¿u có thÃ, hãy nhÝ mÙt ng°Ýi mà b¡n tin t°ßng giúp b¡n mÕ x» v¥n Á.

22. Hãy d»o dai và bÁn chí

Sñ d»o dai trong àm phán có thà °ãc gÍi mÙt cách ¡n gi£n h¡n là sñ gan ló . ó là mÙt kù nng mà b¡n c§n hÍc. Khi b¡n bË buÙc ph£i tÏ ra m¡nh m½, kiên quy¿t trong àm phán, b¡n hãy ngh) ¿n nhïng iÁu d°Ûi ây:

- ëng nói quá nhiÁu. Hãy trình bày quan iÃm cça b¡n mÙt cách ng¯n gÍn và súc tích. B¡n càng nói ít bao nhiêu, b¡n càng ít ti¿t lÙ vÁ b£n thân b¥y nhiêu. B¡n càng nói ít bao nhiêu, b¡n càng có thÝi gian à l¯ng nghe và tìm hiÃu vÁ Ñi tác b¥y nhiêu, và nh° v­y, c¡ hÙi s½ ¿n vÛi b¡n nhiÁu h¡n.

- ChÉ nh°ãng bÙ trong tr°Ýng hãp hãn hïu. iÁu này có thà t¡o ra cho b¡n vË th¿ m¡nh m½ h¡n so vÛi Ñi tác àm phán. N¿u b¡n ph£i nh°ãng bÙ, hãy nh°ãng bÙ mÙt chút thôi, và Õi l¡i, b¡n hãy òi hÏi thêm ß Ñi tác mÙt iÁu gì ó.

- Hãy kiên Ënh. Không h³n là b¡n s½ nói Không . N¿u b¡n ch°a °a ra quy¿t Ënh cuÑi cùng, thì hãy à Ñi tác àm phán cça b¡n c£m th¥y nh° hÍ ang Ñi m·t vÛi mÙt béc t°Ýng thành vïng ch¯c. B¡n s½ không bË xem nh° mÙt k» nông c¡n và ngÛ ng©n, khi b¡n có nhïng gi£i thích hãp lý.

- £m b£o mÍi viÇc ti¿n triÃn tÑt. ëng à các Ñi tác àm phán xem th°Ýng b¡n. N¿u v¥n Á có thà °ãc gi£i quy¿t, b¡n hãy gi£i quy¿t ngay. Trong àm phán, b¡n c§n thà hiÇn tính nng Ùng, thñc t¿ và hiÇu qu£. Ñi tác àm phán cça b¡n s½ c£m th¥y r±ng thÝi gian Ñi vÛi b¡n là vô cùng quý giá và r±ng b¡n không thà ch¥p nh­n nhïng iÁu ngÑc ngh¿ch.

- Luôn t­p trung. Trong các cuÙc àm phán chi ti¿t, sñ kiên Ënh và bÁn bÉ luôn là nhïng vi khí vô giá - chi¿n th¯ng s½ dành cho ng°Ýi gan ló h¡n. Ng°Ýi cuÑi cùng éng d­y khÏi bàn àm phám là ng°Ýi có kh£ nng t­p trung tuyÇt vÝi nh¥t.

23. M·t trái cça nhïng buÕi àm phán

Dù vÛi b¥t cé lý do gì, thì các tho£ thu­n luôn d«n tÛi mÙt h­u qu£ x¥u nào ó. Sñ phân hoá quan iÃm s½ khi¿n các bên chÉ trích l«n nhau, giïa các cái tôi cá nhân s½ có thà x£y ra xung Ùt& Nhïng v¥n Á nh° v­y th°Ýng không thà tránh khÏi trong àm phán kinh doanh. B¡n hãy tìm hiÃu à sÛm nh­n ra cn bÇnh ó. B¡n th¥y °ãc nhïng d¥u hiÇu gì ß Ñi tác ngay të l§n ti¿p xúc §u tiên? Có thà ai ó ang tìm cách lëa phÉnh b¡n, nh°ng ôi khi b¡n l¡i thông minh h¡n nhïng gì b¡n tñ ngh) vÁ mình. Hãy chÝ Ñi ph°¡ng °a ra nhïng yêu c§u ngÛ ng©n hay vô lý nào ó. Hãy chm chú l¯ng nghe nhïng iÁu các chuyên gia cça b¡n nói vÁ hÍ. ·c biÇt, b¡n hãy tìm ki¿m nhïng iÃm y¿u cça Ñi ph°¡ng à làm lãi th¿ cho mình.

Hãy coi các cuÙc àm phán phéc t¡p là sñ thí thách. Kinh nghiÇm s½ giúp b¡n Ñi phó tÑt h¡n vÛi mÍi Ñi t°ãng, và c£ Ñi phó vÛi b£n thân. ëng à tâm trí bË xao lãng vì nhïng câu nói ùa cça Ñi tác. B¡n hãy t­p trung vào måc tiêu và nhïng v¥n Á thñc t¿ cça mình. ëng à sñ thù Ëch khi¿n b¡n r¡i vào vòng xoáy vô ngh)a cça nhïng tranh cãi chÉ vì mÙt vài lÝi nói. ây là mÙt trong nhïng nguyên nhân chính khi¿n cuÙc àm phán r¡i vào b¿ t¯c. B¡n cing nên nhÛ r±ng sñ quan tâm thái quá cça Ñi tác có thà là mÙt thç thu­t ánh lëa nh±m thuy¿t phåc b¡n nghe theo hÍ. Trong tr°Ýng hãp này, b¡n nên dùng lÝi l½ lËch sñ và dét khoát à kêu gÍi Ñi tác i th³ng vào v¥n Á.

24. Cùng chia s» lãi ích mÙt cách công b±ng

Cho dù ó là nhiÇm vå, mÙt sñ tham gia ¡n thu§n hay mÙt ·c quyÁn, thì khi các bên àm phán nói vÁ viÇc ti¿p nh­n mÙt ph§n cça thÏa thu­n , hÍ th°Ýng ngå ý mÙt vài d¡ng t÷ lÇ ph§n trm lãi ích nào ó. Tho¡t nghe có v» ¡n gi£n, nh°ng trong th¿ giÛi kinh doanh, viÇc c¯t gi£m hay gia tng mÙt ph§n lãi ích cça b¥t kó ai cing nên °ãc tính toán kù l°áng. D°Ûi ây là nhïng y¿u tÑ b¡n c§n quan tâm:

- iÁu ó có hãp lý? T÷ lÇ ph§n trm lãi ích có thà óng vai trò quan trÍng. Hãy dành ph§n th°ßng này cho nhïng ai thñc sñ có óng góp cho quá trình àm phán: thông th°Ýng, ó là nhïng ng°Ýi hay công ty óng vai trò chç chÑt trong liên doanh, hay nhïng cá nhân sµn sàng ón nh­n rçi ro cå thà nào ó.

- T÷ lÇ ph§n trm dña trên cái gì? T÷ lÇ này dña trên tÕng doanh thu hay mÙt ph§n doanh thu cå thà nào? Hãy cÑ g¯ng tìm hiÃu và n¯m rõ vÁ t÷ lÇ ph§n trm này. B¡n nên tñ mình tính toán. N¿u Ñi tác àm phán cça b¡n có thà giÏi trong viÇc tính toán các con sÑ, thì anh ta cing giÏi không kém trong viÇc che gi¥u nhïng tính toán ó.

- CÕ ph§n có liên quan vào viÇc này không? CÕ ph§n là mÙt khái niÇm r¥t phéc t¡p, do v­y b¡n nên nhÝ ¿n sñ giúp á cça các chuyên gia. Công théc tính toán nhiÁu vô sÑ kÃ, và các c¡m b«y tính toán cing v­y. Con sÑ thñc t¿ có thà không ph£n ánh úng tình hình, n¿u nó không dña trên các y¿u tÑ nh° quyÁn bÏ phi¿u, lo¡i cÕ ph§n, thanh kho£n, quyÁn hoán Õi, quyÁn ng ký& .

- ThÝi h¡n thanh toán s½ nh° th¿ nào? °¡ng nhiên các tho£ thu­n có thà kéo dài hàng nm trÝi. Méc ph§n trm này và thÝi gian nh­n °ãc có thà phå thuÙc vào nhiÁu y¿u tÑ khác nhau, ví då ng°Ýi nh­n và lý do nh­n. Hãy tñ hÏi b£n thân: Nhïng kho£n thanh toán nh° th¿ này có nên ti¿p diÅn mãi mãi? N¿u không, thÝi iÃm dëng l¡i s½ là lúc nào?

- Ai là ng°Ýi vÙi vã? Nhïng ng°Ýi có ph§n trm lãi ích lÛn trong tho£ thu­n th°Ýng r¥t nôn nóng k¿t thúc àm phán. MÙt khi không có tho£ thu­n, hÍ s½ không có ph§n trm lãi ích ó, vì th¿ hÍ r¥t mong muÑn có °ãc nó sÛm nh¥t. ây là y¿u tÑ có thà oán bi¿t °ãc trong nhiÁu cuÙc àm phán trên c¡ sß nhïng tán thành hay ph£n Ñi cça b¡n.

25. Chi¿n th¯ng n×i sã hãi & àm phán

Có nhiÁu ng°Ýi c£m th¥y viÇc th°¡ng l°ãng có v» nh° h¡ th¥p danh dñ cça hÍ. HÍ cho r±ng nh° v­y là hÍ ang ph£i c§u xin Ñi tác ban cho mÙt ân huÇ nào ó. Tuy nhiên, Ñi vÛi ph§n lÛn mÍi ng°Ýi, v¥n Á không chÉ là các iÃm y¿u vÁ tâm lý, mà ó còn là sñ lúng túng tñ nhiên khi ph£i Ñi m·t vÛi mÙt Ñi thç mÛi hay mÙt hoàn c£nh mÛi. Gi£i pháp cho viÇc này cing r¥t ¡n gi£n: Hãy hÍc hÏi và rèn luyÇn các kù nng àm phán c§n thi¿t. B¡n có thà nhÝ c¥p trên hay Óng nghiÇp h°Ûng d«n cho b¡n. B¡n cing có thà tham kh£o sách báo hay bài vi¿t vÁ kù nng àm phán, tham gia các buÕi th£o lu­n, nhÝ ¿n sñ giúp á cça mÙt ai ó chuyên vÁ àm phán, tÕ chéc các buÕi hÍp bàn, th£o lu­n à b¡n có c¡ hÙi rèn luyÇn các kù nng này. Th­m chí, vÛi vË trí mÙt ng°Ýi tiêu dùng bình th°Ýng, b¡n có thà ti¿t kiÇm khá nhiÁu tiÁn, n¿u b¡n có °ãc mÙt vài kù nng àm phán tÑt Ã& tr£ giá m×i khi mua s¯m!.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/17.07.29.06.06anh-30.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 6: LÀM CHæ Y¾U TÐ CÔNG NGHÆ

26. Luôn c­p nh­p

D°Ûi ây là nhïng thi¿t bË công nghÇ hiÇu qu£ và ít tÑn kém nh¥t mà b¡n nên trang bË Ã thay th¿ cho hÇ thÑng máy tính ã quá l¡c h­u:

- Ô )a céng. MÙt trong nhïng ·c tính quan trÍng nh¥t cça máy tính là kh£ nng l°u trï dï liÇu. Cho dù b¡n c§n sí dång mÙt Õ )a céng phå à sao l°u dï liÇu quan trÍng trên Õ )a céng chính cça b¡n, hay sao l°u vào các tÇp (file) video kù thu­t sÑ, hay sao l°u trên Õ )a céng di Ùng à có thà mang theo mÍi lúc mÍi n¡i, thì b¡n cing luôn tìm ra gi£i pháp áp éng nhu c§u l°u trï dï liÇu.

- Ô )a CD-ROM/R/RW và )a DVD-ROM/R/RW. Th°Ýng xuyên c­p nh­p Õ )a CD-ROM có tÑc Ù cao h¡n là công viÇc b¡n c§n làm à £m b£o hÇ thÑng v­n hành ¡t hiÇu su¥t cao nh¥t.

- C­p nh­p và tÑi °u hoá tÑc Ù bÙ vi xí lý. ViÇc c­p nh­p và tÑi °u hoá tÑc Ù bÙ vi xí lý máy tính cho phép b¡n ©y m¡nh hiÇu su¥t tÕng thà cça máy tính, giúp các quy trình thông tin °ãc xí lý nhanh h¡n. Các công cå tng tÑc máy tính thñc hiÇn iÁu này b±ng viÇc thay Õi mÙt sÑ chéc nng ho¡t Ùng và cung c¥p bÙ nhÛ bÕ sung, nhÝ ó gi£i phóng áng kà công su¥t ho¡t Ùng cça bÙ vi xí lý chính, và nó s½ v­n hành các ch°¡ng trình ph§n mÁm éng dång hiÇu qu£ h¡n.

- BÙ nhÛ. Trong khi nhïng công viÇc kà trên có thà giúp b¡n gia tng hiÇu su¥t ho¡t Ùng cça các máy tính hiÇn t¡i, thì mÙt cách hiÇu qu£ khác à c£i thiÇn hiÇu su¥t là b¡n chÉ c§n g¯n thêm mÙt vài thanh bÙ nhÛ RAM vào máy tính.

27. Danh måc mua s¯m

N¿u công ty cça b¡n có k¿ ho¡ch mua s¯m thêm các thi¿t bË công nghÇ mÛi, b¡n c§n tính toán kù l°áng à £m b£o nhïng thé b¡n mua là hoàn toàn hãp lý và c§n thi¿t. B¡n hãy l°u ý nhïng iÃm sau:

- àm phán l¡i nhïng hãp Óng sµn có cho các dËch vå công nghÇ, ch³ng h¡n nh° t° v¥n và h× trã hÇ thÑng m¡ng. Các trang thi¿t bË m¡ng ·c biÇt quan trÍng. Hãy b¯t §u b±ng viÇc ·t ra các tiêu chu©n à ánh giá và tính toán các hoá ¡n nh±m £m b£o r±ng b¡n không ph£i chi tr£ quá méc c§n thi¿t. Sau ó, thay vì mua t¥t c£ các máy iÇn tho¡i nÙi bÙ, iÇn tho¡i °Ýng dài và các dËch vå viÅn thông khác të mÙt nhà cung c¥p, b¡n có thà a d¡ng hoá các nguÓn cung éng. Khá nhiÁu nhà cung c¥p trên thË tr°Ýng sµn sàng áp éng yêu c§u cça b¡n tÑt h¡n vÛi méc giá th¥p h¡n.

- £m b£o r±ng nhïng thi¿t bË b¡n mua là thñc sñ c§n thi¿t. B¡n mua máy tính cá nhân, máy in và các ph§n mÁm éng dång, nh°ng ëng quên chu©n hoá c¥u hình và lo¡i bÏ nhïng éng dång thëa, l·p l¡i.

- Thi¿t l­p mÙt hÇ thÑng £m b£o cho các trang thi¿t bË công nghÇ °ãc v­n hành Õn Ënh và hiÇu qu£. B¡n có thà tÕ chéc mÙt nhóm nhân viên të bÙ ph­n IT và các phòng ban khác nhau, sau ó th°Ýng xuyên g·p gá à th£o lu­n vÛi hÍ vÁ nhïng viÇc làm c§n thi¿t nh±m £m b£o hÇ thÑng máy móc trong công ty v­n hành Õn Ënh, hiÇu qu£ và ti¿t kiÇm.

28. Mua s¯m thông minh

§u t° vào công nghÇ phåc vå ho¡t Ùng kinh doanh s½ không làm b¡n nghèo i, chÉ c§n b¡n bi¿t rõ ph£i làm th¿ nào à ¡t °ãc k¿t qu£ cao nh¥t të nhïng gì b¡n bÏ ra. ViÇc £m b£o sñ ho¡t Ùng Õn Ënh cho các hÇ thÑng công nghÇ quan trÍng là iÁu tÑi c§n thi¿t. B¡n nên l¥y phi¿u b£o hành cho các v­t dång ã mua. Hãy cân nh¯c xen khi nào c§n ti¿t kiÇm và khi nào không thà ti¿t kiÇm.

Nhïng cía hàng gi£m giá luôn có mÙt khu vñc dành riêng cho s£n ph©m công nghÇ. B¡n có thà tìm th¥y n¡i ây khá nhiÁu iÁu thú vË, të máy tính xách tay cho ¿n hÙp mñc in. Tuy nhiên, b¡n s½ không thà òi hÏi ß ây mÙt dËch vå trñc ti¿p. N¿u b¡n bi¿t rõ nhïng gì b¡n muÑn, hãy ¿n ó và thí tho£ thu­n vÁ s£n ph©m và giá c£. N¿u b¡n c§n ·t ra nhiÁu câu hÏi vÁ dËch vå h­u mãi, b¡n nên ¿n n¡i khác.

B¡n cing có thà ti¿t kiÇm áng kà tiÁn b¡c n¿u có mÑi liên hÇ g§n gii vÛi các nhà phân phÑi l¡i s£n ph©m giá trË gia tng (value-added reseller - VAR). ây là h°Ûng i hãp lý cho nhïng k¿ ho¡ch mua s¯m lÛn, khi b¡n muÑn nhà phân phÑi cing là ng°Ýi cài ·t các thi¿t bË cho b¡n. Nhà phân phÑi s½ °a ra các chào hàng ·c biÇt cùng nhïng Á xu¥t mua s¯m thích hãp vÛi các nhu c§u cça b¡n. ViÇc lña chÍn VAR cing r¥t quan trÍng. LiÇu nhà phân phÑi mà b¡n nh¯m ¿n ã có bao nhiêu nm kinh nghiÇm trong l)nh vñc kinh doanh cça hÍ và hÍ có ç nng lñc phåc vå trên thË tr°Ýng cá biÇt cça b¡n hay không.

29. Vn phòng không gi¥y tÝ

B¡n s¯p sía bË è b¹p d°Ûi núi gi¥y tÝ, công vn? Công nghÇ sau ây có thà giúp b¡n gi£m thiÃu hay th­m chí lo¡i bÏ hoàn toàn nhu c§u gi¥y tÝ ß vn phòng.

- Máy vi tính: Máy tính cá nhân, máy tính xách tay và máy tính c§m tay Áu có thà °ãc sí dång à so¡n th£o, l°u trï vn b£n tài liÇu, giúp b¡n làm viÇc linh ho¡t và tiÇn lãi, Óng thÝi lo¡i bÏ viÇc sí dång gi¥y tÝ trong công viÇc hàng ngày.

- Máy quét: Máy quét t¡o ra các hình £nh kù thu­t sÑ, chuyÃn vn b£n të d¡ng gi¥y tÝ sang d¡ng iÇn tí, do v­y r¥t dÅ dàng trong viÇc l°u trï. Khi quét vn b£n gi¥y tÝ, b¡n nhÛ sí dång các công cå nén £nh à £m b£o hiÇu su¥t làm viÇc cça máy tính. MÙt Ënh d¡ng tài liÇu chu©n s¯p x¿p cho các béc £nh s½ giúp b¡n tìm ki¿m dÅ dàng h¡n.

- E-mail: E-mail là mÙt thay th¿ tuyÇt vÝi cho công viÇc gi¥y tÝ. Nhïng hÇ thÑng email hiÇu qu£ cho phép ng°Ýi sí dång lÍc nÙi dung và thông iÇp theo chç Á. Chúng cing giúp cho ng°Ýi sí dång có thà phÑi k¿t hãp email vÛi fax và voice-mail trong hÇ thÑng truyÁn t£i thông tin thÑng nh¥t.

- HÇ thÑng l°u trï: Các thi¿t bË công nghÇ l°u trï hiÇn ¡i r¥t c§n thi¿t cho ho¡t Ùng qu£n lý thông tin iÇn tí tÑc Ù cao và t­p trung. B¡n có thà thí nghiÇm các hÇ thÑng có giá thành th¥p °ãc xây dñng dña trên công nghÇ RAID (Redundant Array of Independent Disks) hay hÇ thÑng m¡ng l°u trï khu vñc dña trên nÁn iSCSI.

- Fax qua IP (Giao théc Internet): ViÇc fax vn b£n qua các máy fax truyÁn thÑng ang d§n °ãc chuyÃn sang fax qua Internet vÛi các trang web hay email. NhÝ ó, b¡n s½ ti¿t kiÇm °ãc áng kà chi phí cho gi¥y fax mñc in.

- HÇ thÑng m¡ng nÙi bÙ không dây: Các m¡ng Wi-Fi LAN ang ngày mÙt trß nên phÕ bi¿n h¡n, giúp mÍi ng°Ýi dÅ dàng và linh ho¡t h¡n trong viÇc ti¿p c­n các thông tin iÇn tí të b¥t kó Ëa iÃm nào.

- Ti¿p c­n të xa an toàn: Các hÇ thÑng m¡ng riêng £o (Virtual private networks - VPN) s½ £m b£o cho nhïng nhân viên làm viÇc t¡i nhà hay khi i công tác có thà ti¿p c­n tÛi các m¡ng nÙi bÙ cça công ty.

- HÇ thÑng ào t¡o trñc tuy¿n (E-learning): Tham gia các khoá ào t¡o hiÇn ¡i ngày nay, b¡n có thà nói lÝi t¡m biÇt vÛi nhïng cuÑn sách và sÕ tay ghi chép khi b¡n sí dång hÇ thÑng ào t¡o trñc tuy¿n.

- Máy in hiÇn ¡i: Các máy in có thà in trên hai m·t cça mÙt tÝ gi¥y s½ giúp b¡n ti¿t kiÇm áng kà chi phí gi¥y tÝ và thÝi gian in ¥n.

30. Sao l°u

Các thi¿t bË máy tính cça b¡n có thà bË th¥t l¡c, bË ánh c¯p hay bË h° hÏng do ho£ ho¡n. Vì v­y, b¡n hãy sao l°u dï liÇu hàng tu§n hay th­m chí là hàng ngày. Nhïng công cå sao l°u có thà bao gÓm Õ )a céng di Ùng, Õ ghi DVD hay sao l°u dï liÇu trñc tuy¿n,...

Có mÙt vài lña chÍn sao l°u dï liÇu qua hÇ thÑng m¡ng, bao gÓm:

- Sao l°u ính kèm trñc ti¿p (Direct Attached Storage): °ãc gÍi là DAS, công nghÇ này s½ g¯n kèm viÇc sao l°u dï liÇu truyÁn thông trñc ti¿p tÛi các máy chç.

- Sao l°u ính kèm qua hÇ thÑng m¡ng (Network Attached Storage): °ãc gÍi là NAS, gi£i pháp Ùc l­p này s½ k¿t nÑi trñc ti¿p tÛi m¡ng LAN, thay vì tÛi các máy chç. Sñ chia tách dï liÇu të các máy chç s½ h°Ûng ¿n viÇc c£i thiÇn hiÇu su¥t ho¡t Ùng.

- HÇ thÑng sao l°u nÙi bÙ (Storage Area Network): °ãc gÍi là SAN, hÇ thÑng này t¡o ra nhïng m¡ng riêng biÇt vÛi hiÇu su¥t cao có thà £m b£o thng b±ng và an toàn dï liÇu.

- iSCSI SAN: ây là mÙt d¡ng théc khác cça SAN, dÅ cài ·t h¡n, có chi phí k¿t nÑi th¥p h¡n. VÛi iSCSI, b¡n s½ dÅ dàng trong viÇc qu£n lý ß giai o¡n tng tr°ßng kinh doanh.

- DËch vå l°u trï dï liÇu: Trên thË tr°Ýng có khá nhiÁu hãng chuyên cung c¥p dËch vå l°u trï dï liÇu. B¡n có thà ký k¿t hãp Óng vÛi các nhà cung c¥p này - nhïng ng°Ýi s½ thñc thi và duy trì hÇ thÑng dï liÇu giúp công ty b¡n trong suÑt thÝi gian ti¿n hành các ho¡t Ùng kinh doanh.

Dù b¡n chÍn ph°¡ng pháp sao l°u nào, thì y¿u tÑ an toàn v«n c§n °ãc ·t lên hàng §u nh±m £m b£o r±ng mÍi sñ cÑ dï liÇu tiÁm ©n Áu °ãc lo¡i bÏ.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/39.08.03.07.06anh-32.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 7: CæNG CÐ VÀ C¢I THIÆN CÁC MÐI QUAN HÆ

31. Giï liên l¡c th°Ýng xuyên

à duy trì mÑi quan hÇ tÑt vÛi ngân hàng, nhà cung c¥p và các Ñi tác kinh doanh khác, b¡n ph£i luôn là ng°Ýi giï th¿ chç Ùng. B¡n hãy th°Ýng xuyên:

- TÕ chéc mÙt buÕi h¹n g·p ng¯n à b¡n và Ñi tác cùng xem xét, bàn th£o vÁ ho¡t Ùng kinh doanh ang diÅn ra. ây cing là c¡ hÙi à b¡n giÛi thiÇu tÕng quan vÁ lËch sí và các k¿ ho¡ch kinh doanh cça công ty. B¡n hãy tëng b°Ûc giúp Ñi tác làm quen vÛi l)nh vñc kinh doanh cça b¡n.

- Tìm hiÃu vÁ các mÑi quan tâm cá nhân chung giïa b¡n và Ñi tác. Trong các cuÙc ti¿p xúc, b¡n hãy tÏ ra chân thành, ëng bao giÝ dÑi trá hay thÕi phÓng mÙt iÁu gì ó.

- ëng làm Ñi tác b¥t ngÝ vì nhïng thông tin không m¥y tÑt ¹p. N¿u thñc sñ ß công ty b¡n có iÁu gì ó không Õn, hãy °a ra cho mÍi ng°Ýi nhïng lÝi c£nh báo trung thñc và nghiêm túc.

32. Cung và C§u

Hãy tÏ ra cßi mß, lËch thiÇp và kiên Ënh trong quan hÇ vÛi các nhà cung c¥p cça b¡n, và hÍ cing s½ Ñi xí l¡i vÛi b¡n nh° v­y. B¡n nên nói rõ vÛi hÍ r±ng b¡n c§n nhïng gì và vào thÝi iÃm nào. B¡n c§n n¯m rõ thông tin vÁ giá c£, chi phí, và nh¥n m¡nh cho các Ñi tác r±ng b¡n mong muÑn °ãc giao hàng úng h¹n.

ViÇc giï liên l¡c th°Ýng xuyên vÛi các nhà cung c¥p giúp hai bên thông tin kËp thÝi cho nhau vÁ ch­m trÅ có thà x£y ra, vÁ sñ thay Õi các thành ph§n nguyên v­t liÇu và dòng s£n ph©m, ch¥t l°ãng s£n xu¥t, c£i ti¿n s£n ph©m hay nhïng h°Ûng d«n s£n ph©m mÛi cing nh° kh£ nng ti¿t kiÇm chi phí.

33. Tìm ki¿m mÙt ¡i lý b£o hiÃm phù hãp

Ngày nay, không ít chç doanh nghiÇp xem viÇc tìm ki¿m mÙt ¡i lý b£o hiÃm là nhiÇm vå không m¥y quan trÍng, và bi¿n nhïng cuÙc ti¿p xúc vÛi ¡i lý b£o hiÃm thành buÕi g·p gá giïa hai ng°Ýi không quen bi¿t. Các chç doanh nghiÇp liên l¡c vÛi mÙt ¡i lý b£o hiÃm ng«u nhiên, sau ó ¡i lý b£o hiÃm này °ãc chÉ Ënh các công viÇc c§n làm. N¿u th­t v­y, thì có l½ ã ¿n lúc c§n ánh giá l¡i mÑi quan hÇ ó và tìm ki¿m mÙt ¡i lý b£o hiÃm mÛi cho b¡n.

B¡n làm th¿ nào à xác Ënh xem mÙt ¡i lý b£o hiÃm có áp éng °ãc các nhu c§u cça b¡n hay không? Hãy ·t các câu hÏi: ¡i lý b£o hiÃm b¡n dñ Ënh lña chÍn có chuyên môn sâu rÙng trong l)nh vñc kinh doanh cça b¡n hay không? LiÇu nhân viên ß ó có kinh nghiÇm và nng lñc trong thË tr°Ýng b£o hiÃm th°¡ng m¡i? N¿u không, b¡n ëng ng¡i chuyÃn sang Ñi t°ãng khác. MÙt ¡i lý b£o hiÃm tÑt nh¥t bao giÝ cing s½ ·t ra r¥t nhiÁu câu hÏi vÁ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n.

à xác Ënh xem nhà ¡i lý b£o hiÃm cça b¡n có ç hiÃu bi¿t vÁ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n hay không, hãy h¹n g·p và b¯t §u mÙt cuÙc phÏng v¥n vÛi hÍ. B¡n có thà °a ra các câu hÏi chung chung, ch³ng h¡n nh°: Anh có thà Á xu¥t mÙt lo¡i hình b£o hiÃm nào ó phù hãp vÛi doanh nghiÇp cça tôi không? Công ty cça anh có cung c¥p nhïng dËch vå xyz hông? T¡i sao ây l¡i là công ty tÑt nh¥t? Anh có thà nêu lên mÙt vài Á xu¥t à gi£m ¿n méc th¥p nh¥t các rçi ro kinh doanh không?

34. Chú trÍng tÛi các mÑi quan hÇ vÛi ngân hàng

Ngân hàng sinh ra là Ã cho vay và thu lãi nhu­n të lãi su¥t tiÁn vay - nhïng kho£n tiÁn vay th°Ýng s½ °ãc £m b£o b±ng tài s£n th¿ ch¥p hay thông qua b£o lãnh cça mÙt cá nhân, tÕ chéc nào ó. Các nhân viên ngân hàng s½ ph£i gi£i trình vÛi c¥p trên cça hÍ vÁ nguyên nhân t¡i sao anh ta cho b¡n vay, b¡n s½ hoàn tr£ kho£n tiÁn ó nh° th¿ nào và t¡i sao viÇc giao dËch vÛi công ty b¡n s½ không g·p nhiÁu rçi ro. Bên c¡nh ó, b¡n cing nên nói cho nhân viên ngân hàng °ãc bi¿t, trong tr°Ýng hãp rçi ro xu¥t hiÇn thì Óng vÑn cho vay s½ nh° th¿ nào.

Nhân viên ngân hàng càng hiÃu rõ vÁ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n, mÑi quan hÇ giïa công ty b¡n và ngân hàng càng ch·t ch½, thì b¡n s½ càng có nhiÁu lãi ích të mÑi quan hÇ này. Hãy Ënh kó so¡n th£o báo cáo vÁ tình hình ho¡t Ùng kinh doanh cça công ty b¡n và gíi tÛi các ngân hàng mà b¡n ang giao dËch. Tài liÇu này có thà giúp ngân hàng hiÃu h¡n vÁ công ty b¡n, tin t°ßng các k¿ ho¡ch kinh doanh mà b¡n ang thñc hiÇn. Trên c¡ sß ó, ngân hàng có thà tính ¿n viÇc cung c¥p cho b¡n mÙt dËch vå tài chính tÑt h¡n.

Khi nhân viên ngân hàng có ç thông tin vÁ công ty b¡n, anh ta còn có thà °a ra cho b¡n nhïng lÝi khuyên hïu ích à £m b£o công ty b¡n không v°Ûng vào các r¯c rÑi tài chính.

35. Nhïng ng°Ýi quan trÍng

Nhân viên ngân hàng, lu­t s° t° v¥n và nhân viên k¿ toán cça b¡n - m×i ng°Ýi Áu có kh£ nng tác Ùng m¡nh m½ ¿n thành công trong l)nh vñc kinh doanh mà b¡n ang theo uÕi. iÁu quan trÍng nh¥t b¡n c§n làm là chm lo úng méc mÑi quan hÇ vÛi hÍ. Hãy duy trì và phát triÃn mÑi quan hÇ hïu h£o, lâu bÁn, g§n gii vÛi hÍ, và b¡n s½ có nhïng ng°Ýi à trông c­y trong lúc khó khn.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/36.08.06.07.06anh-70.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 8: CÁC HO T ØNG TI¾P THÊ

36. Ti¿p thË vÛi 4 USD/ngày

Các cuÙc nghiên céu ã k¿t lu­n r±ng, chúng ta c§n nghe mÙt thông iÇp ít nh¥t 3 l§n à nh­n bi¿t và nhÛ mÙt cái tên, và 9 l§n tr°Ûc khi chúng ta mua s¯m, ngh)a là trß thành mÙt khách hàng. Các sách l°ãc ti¿p c­n khách hàng mÙt l§n duy nh¥t ho·c r£i rác theo kiÃu xuân thu ôi l§n Áu không hiÇu qu£ trong viÇc gia tng méc Ù nh­n théc, ch¥p thu­n, °a thích và t¡o nhu c§u cho s£n ph©m/dËch vå cça b¡n. Vì th¿, b¡n hãy tích cñc h¡n vÛi các ho¡t Ùng ti¿p thË và mÙt cách à làm °ãc iÁu này ó là sí dång ch°¡ng trình ti¿p thË 4 USD/ngày d°Ûi ây.

NÙi dung c¡ b£n cça chi¿n l°ãc này là m×i ngày, b¡n hãy có 10 cuÙc ti¿p xúc vÛi khách hàng hiÇn t¡i, khách hàng tiÁm nng hay các Ñi t°ãng khác, Áu ·n nh° th¿ c£ nm ngày trong tu§n. B¡n có thà liên hÇ b±ng iÇn tho¡i, fax, e-mail, th° hay thiÇp mëng. B¡n cing có thà gíi i các b£n tin, th° chào hàng, b£n giÛi thiÇu s£n ph©m, các khuy¿n mãi ·c biÇt, th° c£m h¡n hay phi¿u quà t·ng. B¡n thí làm phép tính mà xem, t¥t c£ nhïng viÇc ó không l¥y i cça b¡n h¡n 4 USD/ngày âu. N¿u b¡n ang ti¿p xúc vÛi khách hàng qua email, chi phí th­m chí còn th¥p h¡n. Måc tiêu cça b¡n là phÑi k¿t hãp các ho¡t Ùng th°Ýng nh­t sao cho b¡n có thà giao ti¿p hiÇu qu£ nh¥t vÛi khách hàng hiÇn t¡i cing nh° khách hàng tiÁm nng.

37. Dành thÝi gian cho ti¿p thË

MuÑn duy trì hiÇu qu£ cça mÙt ch°¡ng trình ti¿p thË dài h¡n, b¡n c§n ph£i kËp thÝi iÁu chÉnh, th­m chí tái ho¡ch Ënh chi¿n l°ãc ti¿p thË nh±m tránh nhïng thi¿u sót hay tình huÑng r¯c rÑi phát sinh khi¿n b¡n ph£i tr£ giá ¯t. B¡n ã tñ mình l­p k¿ ho¡ch ti¿p thË cho c£ nm ch°a? Th­t ra mÍi viÇc không òi hÏi quá nhiÁu công phu b¡n chÉ ¡n gi£n phác th£o mÙt Á c°¡ng s¡ l°ãc. Þ ây có mÙt l°u ý nhÏ là b¡n nên so¡n lËch trình thñc hiÇn các sách l°ãc trong mÙt ch°¡ng trình ph§n mÁm qu£n lý hay th­m chí là vi¿t lên cuÑn lËch à bàn cça b¡n. VÛi b£n phác th£o và lËch trình thÝi gian biÃu cå thà cho các sách l°ãc ti¿p thË, b¡n có thà yên tâm thu x¿p k¿ ho¡ch s£n xu¥t kinh doanh và l­p thÝi gian biÃu cho nhïng nhiÇm vå khác. Ví då, hÇ thÑng th° tin téc iÇn tí hàng tháng (monthly e-newsletter) là cách théc tuyÇt vÝi à b¡n duy trì liên l¡c vÛi khách hàng tiÁm nng. B¡n s½ ti¿t kiÇm °ãc kho£ng thÝi gian áng kà so vÛi viÇc gÍi tëng cuÙc iÇn tho¡i mÙt. Hàng quý, b¡n có thà lên k¿ ho¡ch cho bÑn v¥n Á cå thà nào ó, rÓi lña chÍn mÙt chç Á và so¡n th£o nÙi dung à gíi tÛi khách hàng trong các b£n tin hàng tháng.

Không có con sÑ thÑng kê nào có thà nói chính xác là b¡n s½ c§n bao nhiÁu thÝi gian à ti¿n hành ho¡t Ùng ti¿p thË. VÛi nhïng l)nh vñc kinh doanh tng tr°ßng nhanh, các chç doanh nghiÇp có xu h°Ûng dành të 25% - 40% thÝi gian trong tu§n cho ho¡t Ùng ti¿p thË và bán hàng. Tuy nhiên, n¿u công ty cça b¡n chÉ là mÙt tÕ chéc nhÏ, b¡n có thà c§n dành ¿n 60% thÝi gian à xúc ti¿n ho¡t Ùng này. iÁu quan trÍng nh¥t là b¡n ph£i duy trì nhïng n× lñc này à £m b£o tÑc Ù tng tr°ßng kinh doanh Õn Ënh.

38. Tuân thç các quy t¯c ti¿p thË

N¿u b¡n ngh) r±ng a sÑ các quy Ënh °ãc Á ra rÓi s½ bË phá vá, thì b¡n có thà ph£i suy ngh) l¡i. ôi lúc viÇc mß rÙng ph¡m vi suy ngh) có thà em l¡i nhïng k¿t qu£ tích cñc áng ng¡c nhiên. Tuy v­y, trong ho¡t Ùng ti¿p thË, b¡n c§n tuân thç úng theo các quy t¯c nh¥t Ënh. Ví då: mÙt công ty ã th¥t b¡i trong chi¿n dËch ti¿p thË qua th° iÇn tí, dù danh sách các khách hàng °ãc hÍ chu©n bË kù l°áng të tr°Ûc. V­y thì nguyên nhân do âu? NÙi dung quá dài (trên 500 chï), tiêu Á không rõ ràng và nhïng chào hàng không cå thÃ. L§n ti¿p theo, công ty ã rút kinh nghiÇm và thñc hiÇn theo úng quy t¯c - nÙi dung không qua 250 chï, tiêu Á rõ ràng, dÅ hiÃu à ng°Ýi nh­n bi¿t °ãc nÙi dung béc th°, nhïng lÝi Á nghË h¥p d«n. K¿t qu£ là công ty này ã có thêm r¥t nhiÁu khách hàng mÛi.

NhÝ nhïng kho£n tiÁn khÕng lÓ các công ty Õ vào thË tr°Ýng qu£ng cáo m×i nm, mà t¥t c£ các khía c¡nh qu£ng cáo Áu ã °ãc nghiên céu kù l°áng. Ví då, chúng ta th¥y r±ng Ñi vÛi các qu£ng cáo trên t¡p chí, mÙt béc £nh lÛn ß giïa trang s½ hiÇu qu£ h¡n so vÛi mÙt vài béc £nh nhÏ, trong khi Ñi vÛi qu£ng cáo trên báo vi¿t, mÙt vài béc £nh nhÏ l¡i tÏ ra hiÇu qu£ h¡n, thu hút sñ chú ý cça Ùc gi£ nhiÁu h¡n. Thông th°Ýng, ti¿p thË không ph£i là công viÇc mà b¡n có thà tñ làm l¥y. N¿u b¡n không ch¯c ch¯n vÁ các quy t¯c ti¿p thË, thì viÇc nhÝ ¿n sñ trã giúp cça các hãng qu£ng cáo chuyên nghiÇp s½ là ý t°ßng hay.

39. T­p trung các ph°¡ng tiÇn ti¿p thË

ViÇc ·t trÍng tâm vào quá nhiÁu ho¡t Ùng ti¿p thË khác nhau t¡i cùng mÙt thÝi iÃm là sai l§m chung cça không ít các chç doanh nghiÇp vÛi ngân quù nhÏ h¹p và các Ñi thç c¡nh tranh lÛn. HÍ muÑn thí mÙt viÇc mÙt ít - qu£ng cáo trên nhiÁu tÝ báo và t¡p chí khác nhau, qu£ng cáo trñc tuy¿n trên r¥t nhiÁu trang web và tài trã cho hàng lo¡t các sñ kiÇn ·c biÇt nh°ng vÛi mÙt ngân quù h¡n h¹p, hÍ k¿t thúc chi¿n dËch qu£ng cáo mà h§u nh° không g·t hái °ãc mÙt k¿t qu£ áng kà nào c£, sñ chú ý cça khách hàng cing r¥t nhÏ nhoi và vÁ tÕng thÃ, chi phí dành cho ho¡t Ùng ti¿p thË ã bË lãng phí.

Khi ti¿n hành qu£ng cáo, b¡n nên nhÛ r±ng quy mô lÛn bao giÝ cing tÑt h¡n. Nhïng qu£ng cáo lÛn, nhiÁu màu s¯c trên t¡p chí th°Ýng em l¡i k¿t qu£ cao h¡n so vÛi nhïng qu£ng cáo nhÏ vÛi hai màu en tr¯ng. à tÑi a hoá k¿t qu£ të ch°¡ng trình ti¿p thË, b¡n hãy thu h¹p các lña chÍn và hãy t­p trung vào mÙt ho·c hai ph°¡ng tiÇn qu£ng cáo, Óng thÝi thi¿t k¿ các qu£ng cáo ç lÛn à thu hút sñ chú ý cça mÍi ng°Ýi.

LÝi khuyên t°¡ng tñ cing thích hãp Ñi vÛi qu£ng cáo t¡i các sñ kiÇn ·c biÇt. Thay vì lña chÍn mÙt sñ kiÇn nhÏ vÛi ít ng°Ýi tham dñ, b¡n hãy §u t° thêm à có m·t t¡i nhïng sñ kiÇn lÛn thông qua viÇc qu£ng cáo hay tài trã nh±m thu hút sñ chú ý cça sÑ ông dân chúng.

40. Cách tân chi¿n dËch ti¿p thË cça b¡n

Doanh sÑ bán hàng trong thÝi gian g§n ây cça b¡n b¯t §u såt gi£m? N¿u b¡n dñ oán r±ng nhïng iÁu t°¡ng tñ s½ ti¿p diÅn trong vài tháng tÛi, thì ã ¿n lúc à ánh giá l¡i các chi¿n l°ãc ti¿p thË cça b¡n:

- Nghiên céu khách hàng. D¥u hiÇu rõ ràng nh¥t cho th¥y ho¡t Ùng ti¿p thË cça b¡n c§n ¿n ph£i thay Õi là khi nó không còn thu hút °ãc khách hàng tiÁm nng. B°Ûc §u tiên à b¡n tìm hiÃu vÁ khách hàng là xem xét l¡i các tài liÇu nghiên céu và các bài báo ã xu¥t b£n trên thË tr°Ýng të tr°Ûc ¿n nay. B¡n hãy xác Ënh xem khách hàng cça b¡n mua s¯m nhïng gì và mua s¯m nh° th¿ nào. iÁu này cing r¥t c§n thi¿t n¿u khách hàng cça b¡n là khách hàng HYPERLINK "http://www.bwportal.com/?cid=6,4&txtid=110&txtword=B2B" \o "click vào à xem ngh)a cça të" \t "_blank" B2B. Hãy ghé thm các trang web cça hÍ Ã tìm hiÃu nhïng khó khn mà hÍ ang ph£i Ñi m·t, cing nh° lý gi£i xem hÍ hy vÍng nhïng gì khi giao dËch vÛi công ty b¡n.

- BÕ sung thêm nhïng giá trË thông qua sñ cách tân. MÙt iÁu gì ó th­t mÛi m» là r¥t quan trÍng vào thÝi iÃm này. Cái mÛi °ãc t¡o ra và nhïng cái ci °ãc chÉnh sía, c£i ti¿n. Vì v­y, hãy gii s¡ch nhïng ph°¡ng pháp ti¿p thË l¡c h­u và tìm nhïng cách théc mÛi à truyÁn t£i tÛi khách hàng các giá trË mÛi có °ãc të sñ cách tân cça công ty b¡n.

- ·t ra mÙt k¿ ho¡ch c¡nh tranh. Các Ñi thç c¡nh có bi¿t rõ chi¿n l°ãc ti¿p thË cça b¡n không? N¿u b¡n ã dành hàng nm trÝi à Ñi phó vÛi các thông iÇp ti¿p thË cça các Ñi ph°¡ng, thì ã ¿n lúc b¡n lên mÙt k¿ ho¡ch c¡nh tranh cå thà cça mình, vÛi h°Ûng i và nhËp Ù rõ ràng. Hãy quan sát nhïng Õi mÛi cça Ñi thç xem hÍ ti¿p thË nh° th¿ nào, nh°ng b¡n s½ ph£i xây dñng mÙt chi¿n l°ãc ti¿p thË riêng nh¯m tÛi Ñi t°ãng khách hàng tiÁm nng và chú trÍng vào viÇc bÕ sung các giá trË cÙng thêm cho khách hàng.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/35.08.10.07.06anh%20Planning-meetings.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 9: QU¢N LÝ THÜI GIAN

41. Chi¿c hÙp thÝi gian cça b¡n.

ViÇc £m b£o thÝi gian biÃu làm viÇc và sinh ho¡t cça b¡n luôn cå thÃ, rõ ràng là iÁu r¥t quan trÍng, bßi vì thÝi gian trôi i r¥t nhanh và r¥t khó n¯m b¯t. Nh°ng n¿u b¡n l°u ý ¿n nó mÙt cách §y ç, thì viÇc qu£n lý thÝi gian cing không khác l¯m so vÛi viÇc tÕ chéc công viÇc cça b¡n. GiÝ gi¥c Áu có các h¡n Ënh cça nó. N¿u b¡n b¯t §u ngh) ¿n thÝi gian cça b¡n nh° mÙt chi¿c hÙp trong ó chéa nhïng gì b¡n c§n làm d°Ûi d¡ng các hÙp nhÏ h¡n có kích cá cå thà - ch³ng h¡n nh° NhiÇm vå 3151 - b¡n s½ b¯t §u c©n trÍng h¡n vÁ nhïng gì b¡n s½ ·t vào trong chi¿c hÙp ó. Và n¿u b¡n s¯p x¿p các nhiÇm vå vào thành nhïng nhóm t°¡ng Óng vÁ chç Á, tính ch¥t..., b¡n có thà có mÙt cách gi£i quy¿t tÑt h¡n Ñi vÛi nhïng måc tiêu mà b¡n ang n× lñc hoàn thành.

42. Hôm nay chu©n bË cho ngày mai.

Vào cuÑi m×i ngày làm viÇc, hãy l¥y mÙt tÝ gi¥y tr¯ng và vi¿t ra t¥t c£ nhïng công viÇc c§n ph£i hoàn thành trong ngày mai nh±m £m b£o r±ng b¡n s½ không bÏ sót b¥t kó nhiÇm vå nào. Ngày ti¿p theo, b¡n s½ không ph£i quy¿t Ënh xem c§n làm cái gì §u tiên, và viÇc g¡ch i nhïng gì ã hoàn thành s½ em l¡i cho b¡n mÙt c£m giác tho£ mãn tuyÇt vÝi. Danh sách nhïng công viÇc c§n làm này chính là công cå qu£n lý thÝi gian tÑt nh¥t.

B¡n nên l­p danh sách nhïng công viÇc c§n làm nh° v­y vào m×i ngày hay ít nh¥t là m×i tu§n. iÁu này s½ giúp b¡n có mÙt cái nhìn tÕng quan vÁ nhïng gì c§n °ãc ti¿n hành. Hãy sí dång danh sách ó k¿t hãp vÛi lËch ngày tháng. B¡n nên nhÛ r±ng các danh sách công viÇc c§n làm này chÉ dành cho nhïng nhiÇm vå ph£i hoàn thành, trong khi cuÑn lËch à dành cho viÇc ghi chép thÝi gian cça nhïng buÕi h¹n.

43. NhiÇm vå có phù hãp vÛi kho£ng thÝi gian bÏ ra?

ThÉnh tho£ng b¡n hãy t¡m ng°ng nhïng công viÇc ang thñc hiÇn và tñ hÏi b£n thân xem liÇu viÇc ó ã °ãc thu x¿p hãp lý vÁ m·t thÝi gian ch°a. B¡n hãy ·t ra mÙt sÑ câu hÏi sau:

- NhiÇm vå b¡n ang làm có ph£i là °u tiên hàng §u?

- NhiÇm vå ó có giúp kinh doanh tng tr°ßng ho·c ©y m¡nh doanh thu hay không?

- NhiÇm vå có t°¡ng xéng vÛi các måc tiêu cça b¡n?

- ó có ph£i là nhiÇm vå mà b¡n không thà giao phó cho mÙt ai khác à b¡n r£nh tay gi£i quy¿t các nhiÇm vå khác quan trÍng h¡n?

N¿u câu tr£ lÝi cça b¡n là Không Ñi vÛi b¥t cé câu hÏi nào, b¡n hãy chuyÃn sang mÙt nhiÇm vå khác ho·c u÷ thác công viÇc ang làm cho mÙt ng°Ýi nào ó.

44. B¡n c§n bao nhiêu thÝi gian?

MÙt trong nhïng kù nng mà b¡n c§n éng dång §u tiên là kù nng °Ûc tính kho£ng thÝi gian t°¡ng Ñi à hoàn thành mÙt công viÇc nh¥t Ënh. Rèn luyÇn kù nng này r¥t ¡n gi£n: b¡n hãy à ý - n¿u b¡n yêu c§u nhïng nhà qu£n lý thÝi gian xu¥t s¯c nh¥t làm mÙt viÇc gì ó, hÍ s½ hÏi: ViÇc này s½ chi¿m bao nhiêu ph§n trong quù thÝi gian cça tôi? Tôi ph£i có thêm mÙt sÑ trã giúp. Tôi ph£i cài ·t ph§n mÁm XYZ. Tôi ph£i kiÃm tra pin. à tôi suy ngh) ôi chút ã & . V­y thì n¿u b¡n cing l·p l¡i theo quy trình này, b¡n s½ éng vào vË th¿ chç Ùng, có thà quy¿t Ënh lña chÍn nhiÇm vå à thñc hiÇn, nhiÇm vå nào s½ bÏ qua, nhiÇm vå nào s½ giao cho ng°Ýi khác, và làm th¿ nào à rút ng¯n lËch trình thñc hiÇn. ây là mÙt kù nng hïu ích.

45. ThÝi gian s½ i vÁ âu?

M×i tu§n, b¡n hãy kiÃm tra xem lËch trình làm viÇc cça b¡n diÅn ra nh° th¿ nào, thÝi gian °ãc sí dång ra sao. B¡n nên có b£n thÑng kê thÝi gian cça b¡n trong vòng mÙt vài tu§n. Sau khi b£n thÑng kê °ãc hoàn thành, hãy ánh giá xem thÝi gian ã °ãc sí dång nh° th¿ nào. Vëa xem xét l¡i b£n thÑng kê, b¡n vëa ·t câu hÏi cho tëng §u viÇc: LiÇu nhiÇm vå này có c§n thi¿t không? . N¿u câu tr£ lÝi là có, b¡n hãy hÏi ti¿p: Ng°Ýi thñc hiÇn nhiÇm vå này có nh¥t thi¿t ph£i là mình không? . Ngay l­p téc, b¡n s½ lo¡i bÏ nhïng nhiÇm vå không c§n thi¿t ra khÏi lËch trình, cing nh° g¡t ra b¥t cé viÇc nào mà không héa h¹n em l¡i lãi ích rõ rÇt cho công ty b¡n trong hiÇn t¡i hay t°¡ng lai.

Ñi vÛi các nhiÇm vå khác, b¡n hãy lên mÙt biÃu Ó hình cÙt ¡n gi£n vÁ lËch trình thñc hiÇn. Trong m×i cÙt, b¡n hãy lên danh sách nhïng nhiÇm vå quan trÍng mà chính b¡n s½ ph£i thñc hiÇn. Þ cÙt khác, b¡n lên danh sách nhïng công viÇc s½ °ãc phân công cho nhïng ng°Ýi khác. Và cuÑi cùng, b¡n u÷ thác viÇc triÃn khai viÇc thñc hiÇn cho nhïng nhân viên có ç nng lñc hoàn thành.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/49.08.13.07.06anh-36.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 10: LÀ MØT ÔNG CHæ TÐT

46. Không ngëng hÍc hÏi.

Ki¿n théc ang ngày càng °ãc quan tâm t¡i các công ty. Vài th­p k÷ tÛi, các chç doanh nghiÇp s½ chÉ tuyÃn dång nhïng nhân viên có các kù nng mÛi nh¥t trong các l)nh vñc công nghÇ, bán hàng, k¿ toán và nhiÁu l)nh vñc khác. Còn b¡n, b¡n s½ xây dñng mÙt chi¿n l°ãc tñ ào t¡o và hÍc t­p nh° th¿ nào cho b£n thân mình?

Tr°Ûc tiên, b¡n c§n thëa nh­n r±ng b¡n có thà hÍc hÏi °ãc khá nhiÁu iÁu të chính các nhân viên. Sau ó, b¡n có thà xem yêu c§u hÍc hÏi này nh° là mÙt ph§n cça quy trình tuyÃn dång. B¡n hãy hÏi các éng viên vào chéc vå qu£n lý xem hÍ có c£m th¥y sµn sàng hÍc hÏi të các nhân viên khác trong công ty hay không.

Không có cách nào à b¡n hay các nhà qu£n lý cça b¡n có thà trß thành chuyên gia trong mÍi l)nh vñc, vì v­y ëng e ng¡i hãy hÍc hÏi b¥t cé iÁu gì t¡i b¥t cé âu mà b¡n có thÃ, th­m chí të các nhân viên c¥p d°Ûi.

47. T¡i sao sñ công nh­n l¡i quan trÍng.

Ph§n lÛn các chç doanh nghiÇm không xem viÇc công nh­n k¿t qu£ làm viÇc cça nhân viên là trÍng tâm cça ho¡t Ùng qu£n lý. D°Ûi ây là lý do gi£i thích t¡i sao b¡n c§n dành thÝi gian à xác nh­n nhïng gì mà nhân viên cça b¡n ã hoàn thành:

- N¿u b¡n nh­n ra và thà hiÇn r±ng b¡n ánh giá cao nhïng thành tích trong công viÇc cça các nhân viên, b¡n s½ th¥y không còn quá lo l¯ng vÁ nhïng sai sót cça hÍ tr°Ûc ây. B¡n s½ giúp cho nhân viên thñc thi nhiÇm vå tÑt h¡n, n¿u b¡n kËp thÝi ghi nh­n và khen ngãi khi hÍ làm °ãc mÙt iÁu gì ó úng ¯n, ché không ph£i khi b¡n chÉ trích và phàn nàn khi hÍ ph¡m sai l§m.

- Nh­n ra nhïng n× lñc, ché không chÉ nhïng k¿t qu£. Khi các nhân viên có mÙt tu§n làm viÇc v¥t v£, b¡n hãy tÕ chéc mÙt bïa tiÇc nhÏ Ã c£m ¡n hÍ. B¡n cing có thà vi¿t nhïng t¥m thiÇp gíi tÛi các nhân viên. ViÇc ghi nh­n úng lúc có tác Ùng lÛn h¡n nhiÁu viÇc trao mÙt ph§n th°ßng vào cuÑi cuÙc ua.

48. Phân công nhiÇm vå.

Các chç doanh nghiÇp và các nhà qu£n lý Áu bi¿t r±ng hÍ c§n có nhïng k¿t qu£ tÑt ¹p, nh°ng ôi lúc hÍ c£m th¥y khó khn à phân công úng ng°Ýi úng viÇc. D°Ûi ây là 3 y¿u tÑ giúp b¡n giao phó công viÇc sao cho phù hãp nh¥t.

- HÏi nhân viên xem hÍ c§n nhïng thông tin nào: B¡n hãy tranh thç các c¡ hÙi g·p gá trñc ti¿p à trao Õi vÛi nhân viên xem liÇu hÍ có câu hÏi, v°Ûng m¯c nào vÁ công viÇc không, c§n làm nhïng gì và thé tñ °u tiên s½ nh° th¿ nào.

- £m b£o r±ng nhân viên luôn chia s» thông tin vÛi mÍi ng°Ýi: Trong các buÕi hÍp m·t nhân viên, b¡n c§n hÏi xem liÇu nhân viên nào có b¥t cé thông tin gì mà nhïng nhân viên khác có thà ch°a bi¿t hay không. B¡n s½ thu th­p °ãc khá nhiÁu thông tin ngoài lÁ nhÝ nhïng câu hÏi này ¥y.

- Nh¥n m¡nh t§m quan trÍng cça viÇc chia s» thông tin và b£n thân các thông tin ó: iÁu ó s½ giúp nhân viên nhìn nh­n rõ ràng vÁ mÍi nhiÇm vå cça hÍ, cing nh° gi£i thích cho hÍ lý do ph£i hoàn thành tÑt nhïng nhiÇm vå ó.

49. Sñ tin t°ßng.

Giao ti¿p tÑt s½ làm c¡ sß cho sñ tin t°ßng. Th­t v­y, n¿u các nhân viên không tìm th¥y nhïng gì áng tin t°ßng, hÍ s½ không ·t niÁm tin vào b¡n.

VÛi mong muÑn £m b£o cho các nhân viên luôn °ãc thông tin kËp thÝi, nhiÁu nhà qu£n lý nói vÛi nhân viên vÁ nhïng gì hÍ dñ Ënh thñc hiÇn, nh°ng iÁu ó ã không x£y ra. LÝi nói suông s½ xói mòn lòng tin cça nhân viên Ñi vÛi b¡n. Ã tránh thñc t¿ áng buÓn v«n th°Ýng x£y ra ó, các chuyên gia t° v¥n luôn khuyên r±ng b¡n không nên nói vÁ dñ Ënh, mà chÉ nên nói vÛi mÍi ng°Ýi vÁ nhïng gì mà b¡n ã hoàn thành.

MÙt khi làm úng nhïng gì ã nói, b¡n s½ gây °ãc lòng tin të phía Ùi ngi nhân viên, và nhïng sai sót n¿u có s½ không trß nên quá to tát, bßi các nhân viên luôn thông c£m. Khi nhân viên ·t niÁm tin n¡i b¡n, viÇc giao ti¿p nÙi bÙ s½ dÅ dàng và tho£i mái h@BDFj-

º

¼

& f j l p Ä Æ Ö ä è ê ¨®õîçÕŻŮ¢š•Ž‡{obUM@8@hPY«B*phÿjhPY«B*Uphÿh+7hPY«5�h+7hPY«5�B*ph€€€h+7hPY«5�B* phÿ€hÃ

Îh+75�CJaJhÃ

ÎhPY«5�CJaJ

h+75�CJ"

h+7h+7 h+75�h+7h+75�h+70J6�B*phh+70J5�6�B*phh+70JB*ph-h+7h+70J5�6�B*ph#hÃ

ÎhÃ

Î0J5�6�B*CJph

hÕ

ä5�CJ$

hÃ

Î5�CJ$hÃ

ÎhÃ

Î5�CJ$BDFl n p Æ è °²'÷÷÷òííííߣ˜

$& #$/„-If<kd&"$$IfÖñ€

6 "- ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ"-3Ö4Öaö $$& #$/„-Ifa$gdPY«gd+7 $a$gdÃ

Î

<Ú>Fýýý®°²'¶¸º¨ªòôäæèújln€òôöšœž°î ð ò 'bdvøúü êìî"$&8¬®üþ&(*<¼< > @ R ¤ ô!ö!ø!

"V"$$x$z$¨&ª&¬&¾&Þ'üôüôêüâü×üÍüâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüâÁâüÍüâüâÁÍâüâÁÍâüâÁÍâüÍüâüâÁâhPY«B*CJ aJ phhPY«0JB*phhPY«5�B*\�phhPY«B*phhPY«0JB*ph hPY«CJ aJ hPY«L'¶ºªôælôœð búì$®þ(> ÷·²··žžžžžžžžž··ž„h„˜þ¤d ¤d[$\$^„h'„˜þgdPY«gdPY«

¤d ¤d[$\$gdPY«<kd„"$$IfÖñ€

6 "- ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ"-3Ö4Öaö> ö!$z$ª&à'\) +¼+Ž,Ä- .²4

5;; ;ê;ëëßßëëëëëëßßßßÝÝÏ $$& #$/„-Ifa$

¤d ¤d[$\$gdPY«„h„˜þ¤d ¤d[$\$^„h'„˜þgdPY«Þ'à'â'ô'Z)\)^)p)

+ ++"+º+¼+¾+Ð+Œ,Ž,�,¢,Â-Ä-

. .°4²4

5

5;; ;";â;ä;æ;è;ê;ì;î;ð;B<D<F<H<¢<¤<¤A¦A¾FÀFˆJŠJÊJÌJHNJNDQFQüôèôüôèôüôèôüôèôüôèôüÞüôüÞüôüÚÍÅ͸ÍÚ°Ú°£Ú›Ú'Ú›Ú›Ú›Ú'Ú›Ú›ÚhGH0JB*phhGHB*phhGH0J5�B*\�ph hGHCJ aJ jâ"hGHB*UphÿhGHB*phÿjhGHB*UphÿhGHhPY«0JB*phhPY«B*CJ aJ phhPY«B*phhPY«9ê;ì;î;ð;D<H<¤<¦AÀFŠJÌJJNFQø|wkkkkkkkk

¤d ¤d[$\$gdGHgdGH<kdù

$$IfÖl

€

6 "- ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ"-3Ö4Öaö

$& #$/„-If<kd›

$$IfÖl

€

6 "- ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ"-3Ö4Öaö

FQXTZTäWæWr\t\Ê\Ì\N_P_VdXdÚfÜf:g<grotoªo¬oœvžvÜ}â}ä}¤~¦~¨~ª~¬~®~°~²~DF¶†¸†ŠŠvŽxŽìŽîŽ''' '¬'®'°'²'" """÷ó÷ó÷óéó÷ó÷ó÷óéó÷óéó÷ó÷óÜÔÜÇÜûû®Ã¤ÃœÃœÃœÃ¤ÃœÃœ�œÃœ�œÃœhÓFXB*CJ aJ phhÓFXB*phhÓFX0JB*phhÓFX0J5�B*\�ph hÓFXCJ aJ hÓFXjW

hÓFXB*UphÿhÓFXB*phÿjhÓFXB*UphÿhGH0JB*phhGHhGHB*ph8FQZTæWt\Ì\P_XdÜf<gto¬ožvÞ}à}â}¬~®~°~óóóóóóóóóóóóññ宥 $IfgdÓFX6kd'C$$IfÖª

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÓFX

¤d ¤d[$\$gdGH°~²~F¸†ŠxŽîŽ'®' "°"("Ü"D•ÖœÈþ²²¦¦²²'''''²²„h„˜þ¤d ¤d[$\$^„h'„˜þgdÓFX

¤ ¤[$\$gdÓFX

¤d ¤d[$\$gdÓFXgdÓFXgdÓFX6kdzC$$IfÖª

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö""$"®"°"²"'"&"("*","Ú"Ü"B•D•ÔœÖœ¬Ÿ®Ÿ ȣʣ:©<©¨©ª©ª¬¬¬ú°ü°<³>³@³B³D³''

'

' ''' 'T'V'X'Z'''¤·¦·ð·2¹4¹˜¹¼º¾º

»l¼n¼Â¼¨ÀªÀZÁ>È@ÈóëçëóëçëóëçÝçëçëçÝçëçëçÝçëçëçëçÙçÌÄÌ·Ìç¯ç¯¢çëçÝëçÝëçÝëçÝëçÝëçÝëçhÓFX0J5�B*\�ph hÓFXCJ aJ jÍChÓFXB*UphÿhÓFXB*phÿjhÓFXB*UphÿhGHhÓFX0JB*phhÓFXhÓFXB*phhÓFXB*CJ aJ ph@Öœ®Ÿ Ê£<©ª©¬¬ü°>³@³B³ '''óççóççóóååÙ¢™ $IfgdÓFX6kdÒk$$IfÖm

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÓFX

¤d ¤d[$\$gdÓFX

¤ ¤[$\$gdÓFX

' 'V'Z'¦·4¹¾ºn¼ªÀ@È\ɦÊÀÌ�ÏøÒLÕæÖÙrÜ&ÞÈÃ÷··············«

¤ ¤[$\$gdÓFX

¤d ¤d[$\$gdÓFXgdÓFX6kd%l$$IfÖm

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö@È�ÈZÉ\É'É|ɤʦʪÊÈʾÌÀÌÄÌæÌŽÏ�Ï"ÏÐÏöÒøÒ,ÓJÕLÕPÕjÕäÖæÖêÖ×ÙÙ2ÙpÜrÜ$Þ&ÞtÞ2à4àþàÞãàã¢äúåüåJæ>êDêFêëë

ë

ë ëëë ërëtëÚëÜëÞëõíéíõíéíõíéíõíéíõíéõíéíõíéíõíéõíéíéõíéõíéõíéõíéÜÔÜÇÜûû®Ã¤œÃh¥ÅB*phh¥Å0JB*phh¥Å0J5�B*\�ph h¥ÅCJ aJ h¥Åjxlh¥ÅB*Uphÿh¥ÅB*phÿjh¥ÅB*UphÿhÓFXhÓFXB*phhÓFX0JB*ph=&Þ4ààãüå@êBêDê ëëë ëtëóóóóññ宥nigd¥Å6kd»$$IfÖ•€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö $Ifgd¥Å6kd˺$$IfÖ•€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gd¥Å

¤d ¤d[$\$gdÓFX

tëÞëàïÀôöô¦ööøÂúöü°ÿ�Üp ¬

$€¬PžŽ$�$'$"$óóçóóóóóóóóóçóóóóóóóóçååå

¤ ¤[$\$gd¥Å

¤d ¤d[$\$gd¥ÅÞëÞïàï¾ôÀôôôöô¤ö¦öÐöôøöøHùÀúÂúÆúâúôüöü:ý®ÿ°ÿ'ÿÒÿŽ�ØÚÜn p ª

¬

"$L~€ÄlLª¬ÖNPšœžŒ$Ž$�$"$-$V%X%Z%\%^%'%b%d%÷ó÷óéó÷óé÷óé÷ó÷é÷óé÷ó÷é÷óé÷ó÷ó÷óé÷ó÷óé÷óé÷óé÷óé÷óé÷óé÷ó÷óåóØÐØÃØ¿·¿· hŸUyCJ aJ hŸUyjq»hŸUyB*UphÿhŸUyB*phÿjhŸUyB*UphÿhÓFXh¥Å0JB*phh¥Åh¥ÅB*phD"$^%'%b%d%¦%ª%Î%Þ&ì)D+ó¼³|wkkk__

¤ ¤[$\$gdŸUy

¤d ¤d[$\$gdŸUygdŸUy6kd!/$$IfÖH€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö $IfgdŸUy6kdÎ.$$IfÖH€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdŸUy

d%¤%¦%¨%ª%Ì%Î%Ü&Þ&ø&ê)ì)<*B+D+œ+æ.è.ì.ú.°0²0Ú0Ü0\2^2'283Î6Ð6F7T8V89þ:;,;.;.>0>JALANAPAúEüE2F4FjGlGˆGPIRIhIðKòKL4N6N\N¼P¾PQvRxRºRþST2T-U˜UîU*W,WPW8X:XPXRX^Z'ZàZâZP[ \"\¢\ ^òîäîäîÜîäÜîäÜîäÜîÜäÜîäîÜîÜäÜîäÜîäÜîäîÜîÜîÜîÜîäîÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäÜîäîÜîÜîäÜîäÜhŸUyB*phhŸUy0JB*phhŸUyhŸUy0J5�B*\�phWD+è.²0Ü0^2Ð6V8;.;0>LAPAüE4FlGRIòK6N¾PxRT˜U,W:XRX'ZâZóóçççççççóóóçççççççççççççó

¤d ¤d[$\$gdŸUy

¤ ¤[$\$gdŸUyâZ"\^r_Î'c*d,d.dødúdüdóóóóóçååÙ¢™ $IfgdÑà6kdX|$$IfÖ|

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÑà

¤ ¤[$\$gdŸUy

¤d ¤d[$\$gdŸUy

^^x^p_r_Š_Ì'Î'acc(d*d,d.d0dðdòdôdödødúdüdþdXe\e-e˜ešeÄfÆfÈfÚf

i

i i iljnjpj‚jîkðk lll€n‚nÌpÎpq q"q t¢tDxüòêüòêüòêüêüæüÙÑÙÄÙÀ¸À¸«À¡™À™À™�™À™�™À™�™À¡™À™À™À¡™À™À™hÑàB*CJ aJ phhÑàB*phhÑà0JB*phhÑà0J5�B*\�ph hÑàCJ aJ hÑàjt/hÑàB*UphÿhÑàB*phÿjhÑàB*Uphÿh¥ÅhŸUyB*phhŸUy0JB*phhŸUy7üdþdZe\ešeÆf

injðkl‚nÎp"q¢tFxJxÈþ²²žžž²²²²'††

¤ ¤[$\$gdÑà

¤ ¤ð[$\$gdÑà„h„˜þ¤d ¤d[$\$^„h'„˜þgdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑàgdÑàgdÑà6kd«|$$IfÖ|

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4ÖaöDxFxHxJx||f|h|j|°€²€¼„¾„††R†T†V†F‰H‰J‰L‰N‰ ŠŠŠ ŠŠŠŠŠXŠZŠ\Š^Š"Š-ŠèŽêŽ€"‚"À"Â"��'�~¡€¡Â¡Ä¡î§ð§¼¬¾¬

­ ­'±¶±ð'ò'ô'ö' ··'·b·¹¹üôüôüêôüôüôüôüêôüôüæüÙÑÙÄÙü¼ü¼¯üêüêüôüôüêüôüôüêüôüôüêüôüôüôüôüêüôühÑà0J5�B*\�ph hÑàCJ aJ jþ|hÑàB*UphÿhÑàB*phÿjhÑàB*UphÿhŸUyhÑà0JB*phhÑàB*phhÑàBJx|j|²€¾„†V†H‰J‰L‰ŠŠŠóççóóççååÙ¢™ $IfgdÑà6kd8È$$IfÖ2

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑà

¤ ¤[$\$gdÑà

ŠŠZŠ^Š-ŠêŽ‚"Â"'�€¡Ä¡ð§¾¬ ­¶±ò'ö'·b·¹È÷··«··«··«··«««··

¤ ¤[$\$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑàgdÑà6kd‹È$$IfÖ2

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö¹¹0¹2¹†¼ˆ¼n½p½v½x½¸¾º¾¿ ¿nÁpÁ°Á²ÁxÅ~Å€ÅbÆdÆfÆhÆjÆlÆnÆpƢƤƦƨÆèÆêÆÔÌÖÌÍÍvÐxÐ"Ó-ÓüÓþÓdÕfÕÐÕÒÕrÖtÖÚÖÜÖÚ×õèÞÖÉÖÉÃÉÖ¿²ÞÖ¿²ÞÖ¿¥�¥�¥¿ˆ¿ˆ²¿Þ¿Þ¿Ö¿Þ¿Ö¿Ö¿Þ¿Ö¿Ö¿Ö¿Ö¿Ö hÑàCJ aJ jÞÈhÑàB*UphÿhÑàB*phÿjhÑàB*UphÿhÑà0J5�B*\�phhÑà

hÑà0JjhÑàB*UphhÑàB*phhÑà0JB*phhÑà0J6�B*]�phhÑà0JB*ph5¹º¾pÁzÅ|Å~ÅjÆlÆnÆpƤƨÆêÆóóóññ宥nióógdÑà6kd'r$$IfÖ

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö $IfgdÑà6kd>r$$IfÖ

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑà

êÆÖÌÍxÐ-ÓþÓfÕÒÕtÖÜÖÜ×ÙTÙ

ßDߤäœçžçhèóóóçóóóóóóçóóóóçåÙ

$$Ifa$gdÑà

¤ ¤[$\$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑàÚ×Ü×ÙÙRÙTÙ

ß

ßBßDߢä¤äšçžç ç'èbèdèfèhèjèlènè¨èªè¬è®èÞèàèZë\ëÈíÊívïxïÈïÊïÌï¨ñªñ'ô"ôìöîö÷÷ ÷èøêø'ú¶úìüîü®þ°þÒþÔþÖþüÿþÿ<>>HæHèHIIIJKLKüôüêüôüêüôüôüÝÕÝÈÝüÀüÀ³üêüêüôüôüôüêôüôüôüôüêôüôüôüôüôüêôüôüôüô±ôüêôüôüUhÑà0J5�B*\�ph hÑàCJ aJ järhÑàB*UphÿhÑàB*phÿjhÑàB*UphÿhÑà0JB*phhÑàB*phhÑàFhèjèlènèªè®èàè\ëÊíxïÌïªñ"ôÈ¿ˆƒwwwwkwww

¤ ¤[$\$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑàgdÑà6kd9±$$IfÖ#

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö $IfgdÑà6kdæ°$$IfÖ#

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

"ôîö ÷êø¶úîü°þÖþþÿ>èHILKêL OÞPàPªQ¬QóóóóóóóóççóóóóóåÙ¢6kd‰ê$$IfÖ

€ ö6ÖÿÖÿÖÿÖÿ3Ö4Öaö

$$Ifa$gdÑà

¤ ¤[$\$gdÑà

¤d ¤d[$\$gdÑà¡n, nh°ng n¿u lòng tin không còn, nhân viên s½ nghi ngÝ mÍi lÝi nói cça b¡n, cho dù ó có là mÙt ý t°ßng tuyÇt vÝi.

50. Thà hiÇn sñ quan tâm.

Thà hiÇn sñ quan tâm là mÙt trong nhïng kù nng lãnh ¡o òi hÏi nhiÁu thÝi gian và c£ tình c£m cça cá nhân b¡n. B±ng cách biÃu lÙ sñ quan tâm tÛi hÍ và công viÇc hÍ ang thñc hiÇn, b¡n s½ xây dñng °ãc niÁm tin và lòng trung thành cça nhân viên. D°Ûi ây là mÙt sÑ lÝi khuyên:

- Luôn hiÇn hïu: B¡n hãy i d¡o quanh công ty tránh ©n mình c£ ngày trong phòng làm viÇc. N¿u suÑt c£ ngày các nhân viên không trông th¥y b¡n, hÍ có thà cho r±ng b¡n thi¿u quan tâm ¿n nhân viên cça mình.

- n mëng chi¿n th¯ng: B¡n hãy th°Ýng xuyên ·t ra nhïng måc tiêu nhÏ và có thà ¡t °ãc trong thÝi h¡n vài tu§n ho·c vài tháng, và Ùng viên nhân viên thñc hiÇn. Sau ó, b¡n hãy tÕ chéc mÙt bïa tiÇc mëng công nho nhÏ Ã tuyên d°¡ng các nhân viên xu¥t s¯c trong thÝi gian ó.

- Ùng viên nhïng mÑi quan hÇ b±ng hïu giïa các nhân viên. B¡n hãy khích lÇ viÇc giao ti¿p thân thiÇn, cing nh° t¡o ra thêm nhiÁu c¡ hÙi à nhân viên trao Õi, chia s» hiÃu bi¿t, kinh nghiÇm vÛi các nhân viên khác trong công ty.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/46.08.17.07.06anh-22.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 11: QU¢NG BÁ HO T ØNG KINH DOANH CæA B N

51. TÕ chéc sñ kiÇn.

ViÇc tÕ chéc các sñ kiÇn khác nhau liên quan, hay th­m chí không liên quan, ¿n ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n s½ là cách théc tuyÇt vÝi à qu£ng bá ti¿ng tm cho công ty. Khái niÇm sñ kiÇn có thà bao gÓm lÅ khai tr°¡ng, c¯t bng khánh thành, lÅ k÷ niÇm, buÕi hÙi th£o vÛi sñ tham gia cça các khách hàng mÝi quan trÍng nh° chính trË gia, nhân v­t nÕi ti¿ng.... MÙt khi b¡n quy¿t Ënh s½ tÕ chéc mÙt sñ kiÇn, b¡n nên l°u ý m¥y iÃm sau ây à nhïng Óng tiÁn b¡n bÏ ra s½ không lãng phí.

- à cho thË tr°Ýng måc tiêu cça b¡n bi¿t rõ vÁ sñ kiÇn b¡n s¯p tÕ chéc. Tr°Ûc tiên, b¡n có thà công bÑ sñ kiÇn thông qua các b£n tin dành cho nhóm khách hàng måc tiêu cça b¡n. Sau ó, b¡n hãy dán các qu£ng cáo sñ kiÇn ngay t¡i Ëa iÃm kinh doanh, in trong các ¡n ·t hàng hay t¡i b¥t kó buÕi hÙi th£o nào b¡n tham dñ à ch¯c ch¯n r±ng sñ kiÇn s½ °ãc mÍi ng°Ýi bi¿t ¿n.

- N¿u b¡n có mÙt vË khách mÝi quan trÍng, mÙt nhân v­t nÕi ti¿ng, b¡n hãy so¡n mÙt b£n thông báo riêng biÇt à công bÑ sñ xu¥t hiÇn cça nhân v­t ó.

- Hãy mÝi ¡i diÇn cça các ph°¡ng tiÇn truyÁn thông tham gia vào sñ kiÇn ó b±ng nhïng gi¥y mÝi vi¿t tay. Cing nh° mÙt bïa tiÇc, b¡n chÉ mÝi nhïng ai mà b¡n muÑn hÍ tham dñ. Hãy gíi gi¥y mÝi tÛi ¡i diÇn báo chí, truyÁn hình, khách hàng, b¡n bè và ng°Ýi thân.

- B¡n c§n chu©n bË sµn th­t nhiÁu tài liÇu truyÁn thông qu£ng cáo khác nhau à tÑi °u hoá hiÇu qu£ cça sñ kiÇn. Nhïng bÙ tài liÇu này ph£i °ãc gíi cho các ¡i diÇn cça giÛi truyÁn thông, báo chí và t¥t c£ khách mÝi cça b¡n. Các khách hàng hiÇn t¡i và c£ khách hàng tiÁm nng nên nh­n °ãc b¥t kó thông báo nào mà b¡n s½ phÕ bi¿n.

- B¡n nên °a vào bÙ tài liÇu này mÙt danh sách các câu hÏi thông th°Ýng vÁ công ty, cá nhân, s£n ph©m hay dËch vå cça b¡n °ãc vi¿t d°Ûi d¡ng m«u phÏng v¥n. iÁu này s½ giúp các phóng viên báo chí, truyÁn hình dÅ dàng h¡n r¥t nhiÁu trong viÇc tìm hiÃu vÁ công ty b¡n.

52. Vi¿t bài cho các t¡p chí, website.

MÙt trong nhïng cách théc ti¿t kiÇm chi phí nh¥t à các thông iÇp kinh doanh cça b¡n °ãc nhanh chóng lan rÙng ra công chúng là vi¿t bài cho t¡p chí, trang web và các tÝ báo kinh doanh khác. ViÇc này giúp b¡n ti¿p c­n tÛi các khách hàng måc tiêu mÙt cách r¥t hiÇu qu£. Th­m chí c£ khi kù nng vi¿t cça b¡n chÉ ß méc trung bình, n¿u b¡n có thà °a ra mÙt chç Á h¥p d«n giúp gi£i tÏa các th¯c m¯c cho ng°Ýi Íc, thì ban biên t­p s½ không të chÑi ng t£i ý t°ßng cça b¡n. MuÑn v­y, các bài báo ph£i áp éng °ãc các yêu c§u sau:

- Nh¥n m¡nh công ty nh° mÙt chuyên gia hàng §u trong l)nh vñc b¡n ang kinh doanh. NÙi dung thông iÇp cça b¡n nên ·t trÍng tâm vào viÇc nêu b­t danh ti¿ng cça mÙt chuyên gia °u tú vÛi ki¿n théc và ý t°ßng có giá trË ã °ãc ông £o ng°Ýi tiêu dùng thëa nh­n.

- T¡o c£m giác vÁ viÇc °ãc bên thé ba chéng thñc. N¿u t¡p chí kinh doanh nào ó sµn sàng dành nhïng ch× ¹p à ng t£i bài báo cça b¡n, b¡n c§n tranh thç iÁu ó à biÃu lÙ mÙt sñ xác nh­n áng tin c­y, ít nh¥t t¡o cho ng°Ýi Íc c£m giác r±ng thông tin này ã °ãc mÙt ai ó chéng thñc.

- Trß thành các công cå ti¿p thË có tác Ùng lâu dài h¡n c£ tuÕi thÍ cça t¡p chí. Có vô sÑ các cách théc khác nhau à tng c°Ýng giá trË cça bài báo. B¡n có thà sí dång l¡i nhïng bài báo ó trong các chi¿n dËch ti¿p thË b±ng th° tín, trong các n× lñc mß rÙng m¡ng l°Ûi hãp tác kinh doanh, ti¿p thË b±ng e-mail và °a vào nÙi dung trang web cça b¡n.

- D«n tÛi nhïng c¡ hÙi PR bÕ sung. Các bài vÁ nhïng công ty hàng §u luôn có tác dång bÕ trã trong viÇc qu£ng bá danh ti¿ng cça hÍ. Vì v­y, khi b¡n vi¿t và ng t£i các bài báo vÛi nhïng lu­n iÃm có c¡ sß, b¡n s½ thu hút thêm nhiÁu sñ chú ý të các ph°¡ng tiÇn truyÁn thông và nhïng bài báo sau này cça b¡n s½ °ãc ng t£i th°Ýng xuyên h¡n.

53. Chu©n bË cho cuÙc phÏng v¥n cça b¡n.

Chìa khoá cho mÙt cuÙc phÏng v¥n thành công chính là sñ chu©n bË chu áo. Do trÍng tâm cça các bài phÏng v¥n là các thông tin ·c biÇt có thà thu hút sñ quan tâm cça ng°Ýi Íc, ng°Ýi xem và ng°Ýi nghe, nên nhiÇm vå ·t ra lúc này là cung c¥p §y ç các nÙi dung có liên quan, trong khi v«n ph£i tìm ki¿m các chç Á PR quan trÍng.

à £m b£o thông iÇp trÍng tâm không i chÇch h°Ûng, b¡n hãy xây dñng mÙt k¿ ho¡ch PR hãp lý mà b¡n có thà dña sí dång trong thÝi gian t°¡ng Ñi dài. ây °ãc xem nh° nÁn t£ng cho t¥t c£ các cuÙc phÏng v¥n. K¿ ho¡ch PR này s½ ·c biÇt hïu ích n¿u có nhiÁu ng°Ýi trong công ty b¡n °ãc giÛi báo chí truyÁn thông phÏng v¥n, bßi vì nó s½ £m b£o cho tính nh¥t quán và có tác dång kh³ng Ënh, nh¥n m¡nh các thông iÇp gíi i.

V­y âu là thông iÇp chç y¿u mà b¡n muÑn truyÁn ¡t tÛi mÍi ng°Ýi vÁ công ty cça b¡n, vÁ s£n ph©m, dËch vå mà b¡n ang cung c¥p? Hãy xem xét các qu£ng cáo, b£n giÛi thiÇu kinh doanh và nÙi dung trang web cça b¡n à chÍn ra kho£ng ba chç Á quan trÍng nh¥t. Sau ó lÓng ghép chúng vào nhïng câu chuyÇn PR ng¯n. ëng quên là b¡n ang xây dñng mÙt k¿ ho¡ch PR à truyÁn ¡t nhïng chç Á trÍng tâm theo cách mà khách hàng cça b¡n mong muÑn.

54. Quan hÇ vÛi giÛi báo chí.

Hãy khßi Ùng b±ng viÇc xây dñng mÙt danh måc giÛi báo chí truyÁn thông . ây là b£n liÇt kê các ph°¡ng tiÇn báo chí, truyÁn hình có thà ti¿p c­n mÙt l°ãng khán gi£ tÑi a và °ãc xem nh° công cå t¡o dñng danh ti¿ng cho b¡n. Sau ó, b¡n lña chÍn tëng tÝ báo, ài truyÁn hình cå thà và thích hãp nh¥t vào mÙt danh sách à gíi i các câu chuyÇn PR khác nhau.

Tr°Ûc khi b¡n quy¿t Ënh s½ gíi i b¥t cé thông tin nào, hãy sao l°u nÙi dung tëng vn b£n à bi¿t lo¡i thông tin nào giành °ãc sñ chú ý nhiÁu nh¥t cça ng°Ýi Íc, ng°Ýi nghe hay ng°Ýi xem. Ví då, n¿u công ty b¡n vëa giành °ãc mÙt gi£i th°ßng Ëa ph°¡ng, thì câu chuyÇn PR cça b¡n có thà thu hút °ãc sñ quan tâm cça các tÝ báo Ëa ph°¡ng. Nh°ng n¿u b¡n phát minh là mÙt s£n ph©m ·c biÇt hïu dång, b¡n nên ngh) tÛi các tÝ báo, t¡p chí tiêu dùng lÛn trong c£ n°Ûc.

à giï cho câu chuyÇn cça b¡n không bË lãng quên trong sÑ hàng trm các câu chuyÇn PR khác °ãc gíi ¿n cho các báo m×i tu§n, b¡n c§n dành thÝi gian à nghiên céu vÁ các chç bút, các giám Ñc thông tin hay phóng viên phå trách s½ nh­n nó. N¿u b¡n có mÑi quan hÇ thân thiÇn vÛi các tÝ báo, t¡p chí và ài truyÁn hình mà b¡n ang nh¯m tÛi, b¡n s½ không khó khn gì à nh­n ra các cá nhân s½ phå trách biên t­p các câu truyÇn PR cça b¡n.

55. T¡i sao các b£n thông cáo báo chí l¡i quan trÍng nh¥t?

Chúng ta Áu bi¿t r±ng hình £nh công ty s½ gia tng cùng vÛi c°Ýng Ù cça các ho¡t Ùng PR. H¡n t¥t c£, ho¡t Ùng này s½ t­p trung mÍi biÇn pháp nh±m °a tin téc vÁ công ty b¡n ra toàn th¿ giÛi. Và công cå quan trÍng nh¥t mà b¡n có thà sí dång à hoàn thành iÁu này ó là các thông cáo báo chí.

B¡n nên thà hiÇn nhïng gì trong b£n thông cáo báo chí ó? Tr°Ûc h¿t hãy ngh) ¿n nhïng chç Á thú vË và thu hút °ãc sñ chú ý, ch³ng h¡n nh° sñ hiÇn diÇn trñc tuy¿n cça b¡n, các thông tin và công cå quan trong vÁ mÙt thay Õi nào ó trong tÕ chéc, nhïng c£i ti¿n liên quan tÛi ho¡t Ùng kinh doanh, các thông tin ·c biÇt cho phép t£i xuÑng miÅn phí të trang web cça b¡n, công bÑ các bài báo, sñ kiÇn, các kù thu­t, lÝi khuyên&

Khi vi¿t mÙt b£n thông cáo báo chí, các måc tiêu cça b¡n nên ¡n gi£n, °a ra úng thÝi iÃm và dÅ nh­n bi¿t. MÙt khi b¡n có °ãc hình £nh và ti¿ng tm, sÑ l°ãng các khách hàng s½ gia tng Áu ·n. MÙt câu chuyÇn PR thành công vÁ các k¿t qu£ nÕi b­t cça công ty s½ có giá trË lÛn h¡n nhiÁu l§n so mÙt qu£ng cáo ¯t tiÁn.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/52.09.20.07.06anh-68.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 12: ¯A KINH DOANH VÀO QUY Cæ

56. °a mÍi ng°Ýi vào quy cç: Công ty cça b¡n có thà °ãc tÕ chéc mÙt cách có nÁ n¿p và tr­t tñ, nh°ng còn các Ñi tác kinh doanh, cÙng sñ và trã lý cça b¡n thì sao? Dù méc Ù quy cç cça b¡n có th¿ nào, thì sñ tùy tiÇn hay thi¿u tÕ chéc cça các ng°Ýi khác có thà tác Ùng x¥u tÛi công ty b¡n. B¡n hãy thí mÙt vài viÇc sau à x¿p ·t nhïng ng°Ýi xung quanh vào úng các vË trí mà b¡n muÑn:

- Sí dång nhïng biÇn pháp tích cñc: Thay vì chÉ t­p trung phê phán sñ thi¿u tÕ chéc cça mÍi ng°Ýi, b¡n hãy khen ngãi nhïng n× lñc cça hÍ trong viÇc tuân thç các quy Ënh. HÍ luôn bi¿t rõ sñ thi¿u tÕ chéc cça mình và, theo tâm lý chung, không thích nghe nhïng lÝi chÉ trích.

- Hãy là t¥m g°¡ng cho mÍi ng°Ýi. B¡n không thà mong ãi mÙt ai ó l¯ng nghe b¡n và rút kinh nghiÇm të nhïng lÝi khuyên cça b¡n, n¿u b¡n không thà hiÇn mình là mÙt ng°Ýi ngn n¯p, có tÕ chéc. N¿u b¡n thay Õi kiÃu làm viÇc tùy héng sang phong cách làm viÇc có tÕ chéc, mÍi ng°Ýi xung quanh b¡n cing s½ nh­n ra và làm theo b¡n.

- Hãy kiên nh«n, bßi vì mÍi ng°Ýi có thói quen làm viÇc khác nhau. B¡n c§n bi¿t r±ng n¿u mÙt ai ó thay Õi thói quen làm viÇc buông tuÓng, c©u th£, hiÇu su¥t lao Ùng cça hÍ ch¯c ch¯n s½ gia tng. B¡n c§n cho hÍ thÝi gian à thay Õi.

57. D§n d§n tëng b°Ûc: Các k¿ ho¡ch tÕ chéc l¡i công viÇc ph£i °ãc thñc hiÇn tëng ph§n trong mÙt kho£ng thÝi gian phù hãp. D°Ûi ây là mÙt vài lÝi khuyên giúp b¡n tëng b°Ûc thñc hiÇn quy trình này:

- Xác Ënh âu là n¡i c§n °ãc tÕ chéc, s¯p x¿p l¡i, và °a chúng vào danh sách công viÇc c§n làm hàng ngày.

- Phân tách công viÇc tÕ chéc, s¯p x¿p l¡i thành nhïng nhiÇm vå nhÏ h¡n, và bÕ sung nhïng nhiÇm vå này vào danh sách. B¡n nên làm cho các nhiÇm vå ç nhÏ Ã chúng có thà °ãc qu£n lý và thñc thi dÅ dàng, nh°ng không quá nhÏ ¿n n×i chúng trß nên không còn quan trÍng.

- ·t ra thÝi h¡n ph£i hoàn thành cho tëng nhiÇm vå.

- Khi b¡n hoàn thành viÇc tÕ chéc, s¯p x¿p l¡i m×i khu vñc, hãy g¡ch bÏ nhiÇm vå ó trong b£n danh sách công viÇc c§n làm cça b¡n.

- Tránh khuynh h°Ûng lan man të khu vñc này sang khu vñc khác trong khi cÑ g¯ng s¯p x¿p, tÕ chéc l¡i công viÇc. Khi b¡n t­p trung vào mÙt khu vñc, b¡n s½ có thà hoàn thành mÍi viÇc nhanh chóng và chu©n xác h¡n, sau ó hãy dành thÝi gian cho nhïng khu vñc khác.

58. Làm s¡ch ngn kéo cça b¡n: N¿u quanh b¡n là hàng chÓng gi¥y tÝ, còn các ngn kéo tràn ng­p ç lo¡i v­t dång nh° bút, hÙp, th°Ûc k»..., thì ã ¿n lúc b¡n dÍn d¹p ch× làm viÇc cça b¡n. Nh°ng b¡n nên b¯t §u të âu? D°Ûi ây là 5 b°Ûc giúp b¡n làm s¡ch các ngn kéo bàn làm viÇc:

- Tháo rÝi. Bao giÝ cing v­y, b°Ûc §u tiên là tháo rÝi mÍi thé - hãy l¥y ra t¥t c£ các bút máy, bút chì, ghim k¹p, túi chè, gói k¹o, £nh, chìa khoá....

- S¯p x¿p. Sau khi ã l¥y ra mÍi thé, b¡n hãy x¿p chúng l¡i và ¿m xem, liÇu b¡n có c§n ¿n ng§n ¥y thé không.

- Sàng lÍc. Vài chåc chi¿c bút, th­m chí có nhïng chi¿c không có b¥t kó tác dång nào, hay hÙp bánh ã h¿t có thà ngay l­p téc °ãc qu³ng vào thùng rác t¡i n¡i làm viÇc.

- Giï l¡i. Dëng l¡i và suy ngh) - n¿u b¡n ·t t¥t c£ nhïng v­t dång còn l¡i vào ngn kéo, thì ch³ng m¥y chÑc ngn kéo l¡i bëa bÙn nh° ci. V­y thì b¡n hãy phân tích xem cái gì thñc sñ c§n thi¿t à giï l¡i.

- Tìm vË trí. ëng ·t mÍi v­t c§n thi¿t vào cùng mÙt ngn kéo. B¡n hãy tìm cho m×i v­t dång mÙt vË trí c¥t giï phù hãp.

59. Vi¿t ra gi¥y: Các chuyên gia khuyên r±ng chç doanh nghiÇp nên sí dång không chÉ mÙt, mà là hai danh sách các công viÇc c§n làm. Danh sách chính bao gÓm nhïng công viÇc có tính ch¥t quan trÍng và dài h¡n, ch³ng h¡n nh° ©y m¡nh doanh thu, hay mß rÙng Ñi t°ãng khách hàng mÛi. Danh sách thé hai bao gÓm nhïng công viÇc th°Ýng nh­t Á c­p tÛi các b°Ûc i cå thà à thñc hiÇn thành công danh sách thé nh¥t.

MÙt khi b¡n ã có các danh sách trên ß d¡ng vn b£n, hãy phân lo¡i chúng theo chç Á, bên c¡nh tëng công viÇc là ghi chú vÁ k¿ ho¡ch thñc hiÇn, sÑ iÇn tho¡i, måc ích, lËch trình, công viÇc c§n làm t¡i máy tính hay bàn làm viÇc, nhïng gì có thà làm t¡i b¥t kà âu, và công viÇc nào là không c¥p bách.

B¡n nên th°Ýng xuyên xem xét l¡i danh sách các công viÇc c§n làm à kiÃm tra xem có iÁu gì khi¿m khuy¿t c§n bÕ sung hay không. Hãy xem xét hàng ngày, hàng tu§n nhïng b£n danh sách ó, nh° v­y, b¡n s½ không ph£i bË Ùng tr°Ûc nhïng công viÇc Ùt xu¥t phát sinh.

ëng quên xóa i nhïng công viÇc ã làm xong. ViÇc này không chÉ £m b£o cho danh sách cça b¡n °ãc tÕ chéc quy cç, mà nó còn thà hiÇn r±ng b¡n ã hoàn thành công viÇc nh° th¿ nào.

60. KiÃm soát công viÇc: Ã làm viÇc hiÇu qu£ và tích cñc, b¡n c§n t¡o ra mÙt môi tr°Ýng làm viÇc có kh£ nng trã giúp cho b¡n. Hãy l¥y l¡i quyÁn kiÃm soát cuÙc sÑng và công viÇc cça b¡n b±ng mÙt vài b°Ûc d°Ûi ây:

- T¡o ra mÙt môi tr°Ýng làm viÇc s¡ch s½. VÛi nhïng kho£ng không gian vn phòng hiÇn t¡i, b¡n hãy phác hÍa nên mÙt béc tranh lý t°ßng vÁ vn phòng làm viÇc cça b¡n trên gi¥y. Hãy nhÛ dành mÙt kho£ng không gian à l°u trï hÓ s¡ dñ án ci, các b£n báo cáo tài chính và thông tin khách hàng cça b¡n.

- Ngay bây giÝ, hãy dành ra mÙt ngày à tÕ chéc, s¯p x¿p. B¡n s½ không bao giÝ có thÝi gian cho công viÇc tÕ chéc, s¯p x¿p, trë khi b¡n lên lËch cå thà cho nhiÇm vå này. Hãy sí dång b£n phác hÍa trên nh° b£n h°Ûng d«n thñc hiÇn.

- Lo¡i bÏ bÛt nhïng thông tin ít liên quan. B¡n hãy th³ng tay vét bÏ nhïng t¡p chí và sách vß, tài liÇu mà b¡n s½ không bao giÝ Íc chúng ß ó chÉ Ã gây phiÁn hà cho b¡n. B¡n cing nên hu÷ nhïng ng ký nh­n thông tin không c§n thi¿t, và rút ra khÏi b¥t cé danh sách Ëa chÉ mail nào không giúp b¡n g·t hái thành công.

- Thi¿t l­p nhïng th° måc dñ án mÛi. MÙt dñ án mÛi luôn làm phát sinh sñ bëa bãi nh¥t thÝi. Ã tránh tình tr¡ng này, b¡n nên ·t t¥t c£ nhïng thông tin dñ án mÛi, các b£n dñ th£o và công viÇc gi¥y tÝ liên quan vào mÙt th° måc hÓ s¡ riêng.

- Dành ra h³n mÙt ngày à dÍn d¹p sau m×i ãt i nghÉ. B¡n nên l¥y ra mÙt ngày të kó nghÉ cça b¡n à s¯p x¿p l¡i các ý t°ßng, suy ngh), các dñ án& theo thé tñ °u tiên trong công viÇc cça b¡n. Ngày hôm ó, b¡n cing có thà tÕ chéc l¡i công viÇc gi¥y tÝ të các dñ án tr°Ûc, các hoá ¡n thanh toán áng chú ý và tr£ lÝi th° khách hàng&

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/47.09.24.07.06anh-147.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 13: BÒI D¯àNG CÁC Kø NNG BÁN HÀNG CæA B N

61. Thoát khÏi à suy thoái: Có l½ ng°Ýi bán hàng nào cing ã tëng tr£i qua quãng thÝi gian suy thoái. N¿u b¡n nh­n th¥y doanh sÑ bán hàng có d¥u hiÇu i xuÑng, hãy °a doanh sÑ bán hàng cça b¡n tng tr°ßng trß l¡i theo nhïng b°Ûc sau ây:

- GÍi iÇn cho các khách hàng cça b¡n. Hãy làm mÍi cách à tho£ mãn nhu c§u cça khách hàng và c£ nhïng nhu c§u mÛi phát sinh mà b¡n có thà áp éng. B¡n nên tìm hiÃu à n¯m rõ các v¥n Á và thách théc mÛi, sau ó °a ra nhïng gi£i pháp thích hãp nh¥t.

- Hãy kiên nh«n. Ho¡t Ùng bán hàng phå thuÙc vào chu kó mua s¯m, sí dång s£n ph©m, vì v­y ôi khi ph£i m¥t ¿n vài nm, b¡n mÛi có thà thu °ãc lãi nhu­n. ViÇc kiên trì theo uÕi mÙt chi¿n l°ãc bán hàng thích hãp là r¥t quan trÍng, cho dù nó không em l¡i nhïng k¿t qu£ ngay téc kh¯c.

- Không ngëng hÍc hÏi. Hãy tìm ki¿m các nguÓn thông tin có thà gãi cho b¡n nhïng ý t°ßng mÛi nh±m c£i thiÇn các ho¡t Ùng bán hàng nh±m thu hút °ãc nhiÁu khách hàng nh¥t. B¡n nên Íc t¥t c£ các tài liÇu h°Ûng d«n giúp b¡n nói chuyÇn vÛi khách hàng theo úng ngôn ngï cça hÍ. Bên c¡nh ó, b¡n hãy dành thÝi gian à tìm hiÃu kinh nghiÇm tng tr°ßng kinh doanh cça nhïng công ty khác trên thË tr°Ýng.

- C©n trÍng vÛi nhïng gì xung quanh b¡n. N¿u mÍi ng°Ýi xung quanh cing lâm vào tình tr¡ng suy thoái giÑng nh° b¡n, t¥t c£ s½ cùng kéo nhau i xuÑng. Hãy t­p hãp quanh b¡n nhïng ng°Ýi th­t sñ ph¥n khích vÁ công viÇc hÍ ang thñc hiÇn và cùng nhau hãp tác phát triÃn cho ¿n khi b¡n ç lÛn m¡nh à tñ mình xoay xß.

62. Nên làm nhïng gì?: B¡n có thà c£i thiÇn ho¡t Ùng kinh doanh nh° th¿ nào, n¿u b¡n không thà tìm ra sai sót n£y sinh ß âu và c§n kh¯c phåc nh° th¿ nào? Hãy th°Ýng xuyên Á nghË mÍi ng°Ýi °a ra cho b¡n nhïng ý ki¿n nh­n xét, óng góp. N¿u b¡n muÑn c£i thiÇn kù nng bán hàng hay các mÑi quan hÇ vÛi khách hàng, b¡n c§n hÏi hÍ xem b¡n c§n làm gì. Không chÉ là mÙt công cå hÏi hÍc tuyÇt vÝi, viÇc ón nh­n các ý ki¿n óng góp cça khách hàng còn là mÙt cách théc hiÇu qu£ à khách hàng th¥y r±ng b¡n ang quan tâm tÛi hÍ và sµn lòng làm mÍi viÇc à giúp hÍ gi£i quy¿t v¥n Á. Không chÉ có v­y, iÁu ó còn có thà giúp b¡n c£i thiÇn mÑi quan hÇ vÛi khách hàng. Nhïng khách hàng b¥t mãn d°Ýng nh° không bao giÝ phàn nàn, mà hÍ chÉ không quay l¡i mua s¯m s£n ph©m/dËch vå cça b¡n l§n thé hai.

63. L¯ng nghe: MÙt trong nhïng y¿u tÑ quan trÍng nh¥t mà b¡n không thà bÏ qua, n¿u muÑn trß thành ng°Ýi bán hàng tài ba, chính là kù nng l¯ng nghe. B¡n nên dành ít nh¥t 50% thÝi gian cça cuÙc trò chuyÇn à nghe khách hàng nói.

Hãy cçng cÑ kù nng nghe cça b¡n b±ng viÇc ghi chép l¡i các chi ti¿t áng chú ý, quan sát thái Ù và cí chÉ cça ng°Ýi nói, không vÙi i ¿n k¿t lu­n mà luôn t­p trung vào nÙi dung cuÙc trò chuyÇn. N¿u b¡n nh­n th¥y mình ang nói nhiÁu g¥p ôi khách hàng, hãy dëng l¡i và l¯ng nghe khách hàng.

64. Rút kinh nghiÇm të nhïng sai sót: D°Ýng nh° không có cách nào à b¡n tránh °ãc hoàn toàn các sai sót trong kinh doanh, tuy nhiên có r¥t nhiÁu cách théc khác nhau à b¡n rút ra bài hÍc quý báu të nhïng khuy¿t iÃm m¯c ph£i. D°Ûi ây là ba biÇn pháp giúp b¡n h¡n ch¿ tÑi a nhïng sai sót cça mình:

- ·t cái tôi cá nhân sang mÙt bên. Th­t dÅ dàng à nÕi gi­n hay chán n£n khi mÙt iÁu gì ó diÅn ra không theo ý muÑn cça b¡n, và b¡n cing s½ b£o vÇ quan iÃm cça mình ¿n cùng khi cho r±ng ó là l×i cça mÙt ai ó. Nh°ng cách duy nh¥t à tìm ra ngÍn ngành v¥n Á ó chính là hÏi khách hàng. Hãy l¯ng nghe nhïng gì khách hàng nói và xem xét liÇu có còn thÝi gian à gi£i quy¿t v¥n Á hay không.

- T­n dång lúc thoái trào nh° mÙt c¡ hÙi thành công mÛi. Hãy à nhïng sai sót cça b¡n trß thành Ùng c¡ thúc ©y b¡n thñc hiÇn các c£i ti¿n cho nhïng l§n ti¿p theo. B¡n ·t vào ó r¥t nhiÁu thÝi gian và công séc và n¿u b¡n không rút ra °ãc bài hÍc gì të nhïng sai sót m¯c ph£i, ngh)a là b¡n ang lãng phí thÝi gian cça mình.

- Thñc thi nhïng biÇn pháp mÛi. Hãy Íc mÍi thé có thà liên quan ¿n chuyên môn, l)nh vñc kinh doanh, s£n ph©m/dËch vå cça b¡n. Sau ó, b¡n c§n g·p gá nhïng ng°Ýi có các kù nng và tài trí ·c biÇt à trao Õi thông tin và hÍc hÏi të hÍ. ViÇc này s½ giúp b¡n lo¡i trë các sai sót t°¡ng tñ x£y ra trong t°¡ng lai.

65. Nhïng viÇc không nên làm: Ã ho¡t Ùng bán hàng °ãc hiÇu qu£ h¡n, b¡n c§n lo¡i bÏ nhïng iÁu s½ làm lãng phí thÝi gian cça b¡n và cça khách hàng. D°Ûi ây là mÙt sÑ viÇc s½ l¥y i cça b¡n khá nhiÁu thÝi gian quý báu:

- Giao dËch vÛi nhïng ng°Ýi có thà không có quyÁn quy¿t Ënh mua s¯m. B¡n c§n £m b£o r±ng ng°Ýi mà b¡n ang nói chuyÇn s½ là ng°Ýi ra quy¿t Ënh. ëng ng¡i gÍi iÇn cho ng°Ýi có chéc vå cao h¡n, th­m chí c£ chç tËch cça công ty måc tiêu.

- Làm viÇc không có danh sách theo thé tñ °u tiên. Hãy lên danh sách 10 måc tiêu lÛn nh¥t cça b¡n và 10 khách hàng tiÁm nng quan trÍng nh¥t. Sau ó, b¡n th°Ýng xuyên xem xét danh sách này à £m b£o r±ng b¡n luôn làm viÇc có trÍng iÃm, và séc lñc b¡n ang bÏ ra là à ¡t °ãc nhïng k¿t qu£ hãp lý nh¥t.

- Dña vào công nghÇ nhiÁu h¡n là các mÑi quan hÇ. Các giao dËch mua s¯m °ãc hình thành të nhïng mÑi quan hÇ, và th­t khó à thi¿t l­p các mÑi quan hÇ trên màn hình vi tính cça b¡n. Hãy vi¿t các th° iÇn tí th­t ng¯n gÍn và súc tích - b¡n c§n nhÛ r±ng ây là công cå tuyÇt vÝi à truyÁn t£i thông tin, nh°ng giao ti¿p £o ó không bao giÝ có thà thay th¿ °ãc hiÇu qu£ cça nhïng cuÙc ti¿p xúc trong Ýi thñc.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/11.08.27.07.06anh-45.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 14: B¢O VÆ HO T ØNG KINH DOANH CæA B N

66. Hãy chu©n bË Ã Ñi phó vÛi iÁu tÓi tÇ nh¥t: Trong nhïng tr°Ýng hãp kh©n c¥p, nh° li låt, ho£ ho¡n hay Ùng ¥t, mÍi viÇc trß nên khó khn và d°Ýng nh° à tng tr°ßng cça công ty b¡n ang bË e dÍa nghiêm trÍng. V­y, t¡i sao b¡n không bË chu©n bË tr°Ûc à Ñi phó vÛi các th£m hÍa này ngay të bây giÝ? Hãy suy ngh) vÁ nhïng gì có thà x£y ra vÛi khách hàng, vÛi các mÑi hÇ và vÛi nhïng tài liÇu quan trÍng cça b¡n? D°Ûi ây là bÑn v¥n Á b¡n c§n suy tính:

- Nhïng chính sách b£o hiÃm kinh doanh và k¿ ho¡ch tái xây dñng luôn r¥t c§n thi¿t Ñi vÛi công ty cça b¡n. M·c dù chi phí dành cho b£o hiÃm thiên tai có thà khá tÑn kém, nh°ng nó r¥t áng à b¡n quan tâm.

- Sao l°u nhïng tài liÇu, gi¥y tÝ quan trÍng nh° hãp Óng vÛi khách hàng, thông tin vÁ nhân viên và các vn b£n pháp lý, sau ó giï chúng ß nhïng Ëa iÃm an toàn. B¡n nên kiÃm tra Ënh kó các hÓ s¡ này.

- £m b£o r±ng các nhà cung c¥p, Ñi tác kinh doanh cça b¡n cing có mÙt k¿ ho¡ch Á phòng thiên tai giÑng nh° b¡n. B¡n ch¯c không muÑn ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n bË £nh h°ßng n·ng nÁ chÉ vì mÙt trong sÑ các nhà cung c¥p không có sñ chu©n bË kù l°áng.

67. Sñ th° thái tinh th§n: S½ r¥t phiêu l°u n¿u b¡n iÁu hành kinh doanh mà không có b¥t cé lo¡i hình b£o hiÃm nào. Nh°ng b¡n c§n b¯t §u të âu và nh° th¿ nào?

- Tìm ki¿m mÙt ¡i lý b£o hiÃm. ViÇc trò chuyÇn mÙt ¡i lý b£o hiÃm có thà giúp b¡n xác Ënh °ãc chính xác b¡n c§n ·t °u tiên hàng §u cho k¿ ho¡ch b£o hiÃm nh° th¿ nào. LÝi khuyên cça các chuyên gia t° v¥n b£o hiÃm luôn r¥t hïu ích.

- Các lo¡i hình b£o hiÃm. Sau khi tìm °ãc mÙt ¡i lý b£o hiÃm, b¡n hãy bàn b¡c vÛi hÍ vÁ lo¡i hình b£o hiÃm c§n thi¿t cho b¡n. ó có thà là b£o hiÃm tài s£n, b£o hiÃm trách nhiÇm, b£o hiÃm c¡ giÛi, b£o hiÃm bÓi th°Ýng nhân viên và b£o hiÃm t¡m dëng kinh doanh....

- Nghiên céu các lña chÍn cça b¡n. Nh° b¥t kó quy¿t Ënh mua s¯m nào, b¡n c§n hiÃu rõ nhïng lña chÍn cça mình. Hãy tìm hiÃu kù l°áng vÁ các chính sách b£o hiÃm, phí b£o hiÃm& và so sánh chúng vÛi nhau.

CuÑi cùng, b¡n hãy l°u ý ¿n mÙt vài quy t¯c chung liên quan ¿n ho¡t Ùng b£o hiÃm:

- Xem viÇc mua b£o hiÃm nh° mÙt chính sách phÑi k¿t hãp, ngh)a là b¡n s½ mua b£o hiÃm cho c£ tài s£n và trách nhiÇm. iÁu này có thà giúp b¡n ti¿t kiÇm áng kà chi phí.

- Tìm ki¿m các gói b£o hiÃm dành cho nhïng công ty nhÏ bao gÓm nhiÁu lo¡i hình b£o hiÃm khác nhau. Các gói b£o hiÃm này s½ r» h¡n r¥t nhiÁu so vÛi viÇc mua tëng lo¡i b£o hiÃm riêng biÇt t¡i nhïng công ty khác nhau.

- Tìm hiÃu xem các HiÇp hÙi nhà nghÁ, Phòng th°¡ng m¡i, TÕ chéc kinh doanh t¡i Ëa ph°¡ng b¡n có cung c¥p b£o hiÃm theo nhóm hay không. N¿u có, b¡n nên tham gia ngay và t÷ lÇ rçi ro cça b¡n s½ gi£m i r¥t nhiÁu.

68. T¡i sao chúng ta không thà là nhïng ng°Ýi b¡n?: B£n tho£ thu­n không c¡nh tranh là gì? Nó có vai trò nh° th¿ nào? Nhïng ai nên ký vào ó?

B£n tho£ thu­n không c¡nh tranh là mÙt d¡ng hãp Óng giïa b¡n và nhân viên cça b¡n, theo ó các nhân viên cam k¿t s½ không sí dång các thông tin hay các Ëa chÉ liên hÇ cça công ty vào nhïng måc ích gây tÕn h¡i cho ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n, trong tr°Ýng hãp nhân viên chuyÃn sang làm viÇc cho các Ñi thç c¡nh tranh, hay thành l­p công ty riêng à c¡nh tranh trñc ti¿p vÛi b¡n.

V­y nhân viên nào nên ký vào tho£ thu­n h¡n ch¿ c¡nh tranh? Tuó thuÙc vào tëng công ty mà các iÁu kiÇn lña chÍn s½ thay Õi. Nh°ng có mÙt danh sách chung b¡n có thà tham kh£o. (Të nhân viên bao gÓm c£ các giám Ñc c¥p cao, nhà qu£n lý, giám sát và các nhân viên tham gia trñc ti¿p vào s£n xu¥t kinh doanh):

- Các nhân viên có liên quan tÛi ho¡t Ùng nghiên céu và phát triÃn s£n ph©m.

- Các nhân viên có liên quan tÛi quy trình thi¿t k¿, s£n xu¥t, c¡ khí và ch¿ t¡o s£n ph©m.

- Các nhân viên liên quan tÛi các s£n ph©m °ãc công ty b¡n s£n xu¥t và cung c¥p Ùc quyÁn.

- Các nhân viên bán hàng và dËch vå th°Ýng xuyên liên hÇ vÛi khách hàng hay qu£n lý nhïng thông tin khách hàng nh¡y c£m.

- Các nhân viên có quyÁn ti¿p c­n các thông tin kinh doanh quan trÍng hay các bí quy¿t th°¡ng m¡i.

- ·c biÇt các nhân viên të tr°Ûc ¿n nay bi¿t rõ ràng, §y ç thông tin vÁ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n, iÁu có thà cho phép hÍ khßi sñ mÙt công ty c¡nh tranh trñc ti¿p.

69. Vn b£n hóa mÍi thé: N¿u b¡n ang kinh doanh vÛi mÙt Ñi tác nào ó, cho dù ó là khách hàng hay nhà cung c¥p, b¡n s½ c§n tÛi mÙt b£n hãp Óng. B¡n có thà nhÝ mÙt công ty lu­t t° v¥n và so¡n th£o giúp b¡n hãp Óng, nh°ng lý t°ßng nh¥t là b¡n tñ mình làm l¥y công viÇc này. V­y, b£n hãp Óng nên bao gÓm nhïng gì? D°Ûi ây là các bÙ ph­n c¥u thành quan trÍng cça b£n tho£ thu­n hãp tác kinh doanh:

- Các bên ký k¿t hãp Óng. Ph§n này bao gÓm tên công ty, giám Ñc, Ëa chÉ kinh doanh, iÇn tho¡i... cho dù ó là khách hàng hay nhà cung c¥p.

- QuyÁn lãi cça tëng bên. B¡n nên °a nÙi dung quyÁn và lãi ích cça các bên vào ngôn ngï pháp lý.

- Nhïng iÁu kho£n chính cça hãp Óng. Ví då, các bên s½ cam k¿t thñc hiÇn nhïng gì. MÙt cách hiÃn nhiên, ây là ph§n quan trÍng nh¥t cça hãp Óng. B¡n c§n làm cho nhïng chi ti¿t ó càng cå thà bao nhiêu càng tÑt b¥y nhiêu, ch³ng h¡n danh sách công viÇc c§n làm, các chi phí thanh toán, thÝi gian thanh toán, hiÇu lñc hãp Óng ....

- Thñc thi. Hãy £m b£o r±ng các bên Áu ký vào b£n hãp Óng và ng°Ýi ký có ç th©m quyÁn theo úng quy Ënh.

- Ngày tháng. Ngày tháng ký k¿t hãp Óng

- Giao hãp Óng. B¡n c§n £o b£o r±ng m×i bên Áu nh­n °ãc mÙt b£n hãp Óng có §y ç chï ký cça các bên.

70. B£o vÇ nhïng tài s£n nh¡y c£m: Các tài s£n nh° quyÁn sß hïu trí tuÇ, bí quy¿t th°¡ng m¡i, công théc Ënh giá, danh sách khách hàng, k¿ ho¡ch kinh doanh, công théc ch¿ t¡o và nhïng tài s£n quan trÍng khác c§n °ãc b£o vÇ c©n m­t, tránh sñ sao chép, n c¯p cça các Ñi thç c¡nh tranh. D°Ûi ây là 5 cách à b£o vÇ các ý t°ßng và các tài s£n nh¡y c£m khác cça công ty b¡n:

- Sáng ch¿, b£n quyÁn và nhãn hiÇu. ây là nhïng ch¿ Ënh pháp lý ghi nh­n quyÁn sß hïu và t¡o dñng nhïng b£o vÇ pháp lý, giúp b¡n b£o vÇ tài s£n cça mình. B¡n nên nhÝ các lu­t s° trã giúp công o¡n này.

- Các b£n tho£ thu­n b£o m­t hay không ti¿t lÙ. ây là tài liÇu xác nh­n cam k¿t cça các bên s½ giï kín mÙt sÑ dï liÇu và thông tin bí m­t, tuyÇt Ñi không °ãc ti¿t lÙ cho bên thé ba bi¿t. Þ ây, b¡n cing nên nhÝ ¿n sñ trã giúp cça các lu­t s° t° v¥n.

- M­t kh©u máy tính, két an toàn và các tç hÓ s¡ dï liÇu có khoá. Khi °ãc sí dång chính xác, chúng có thà h¡n ch¿ viÇc ti¿p c­n nguÓn thông tin nh¡y c£m cça mÙt sÑ nhân viên không có th©m quyÁn hay có ý Ó x¥u.

- Sao l°u dï liÇu. ViÇc sao l°u là r¥t c§n thi¿t. Các tài liÇu ß d¡ng iÇn tí nên °ãc sao l°u vào mÙt máy chç t¡i các Ëa iÃm khác nhau, hay trên mÙt )a nén, )a CD,.... B¡n hoàn toàn không nên cÑ g¯ng sao l°u mÍi thé trong §u mình.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/17.08.31.07.06anh-73.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 15: NHîNG M¢NG THÊ TR¯ÜNG TIÀM NNG

71. ThË tr°Ýng quân Ùi: Lñc l°ãng vi trang luôn là mÙt thË tr°Ýng rÙng lÛn và §y tiÁm nng. VÛi hàng trm ngàn quân nhân t¡i ngi và dñ bË, °Ûc tính thË tr°Ýng måc tiêu s½ lên tÛi hàng triÇu khách hàng, bao gÓm c£ các cñu chi¿n binh và thành viên gia ình cça hÍ.

Phåc vå nhïng nhu c§u ·c biÇt cça Ñi t°ãng khách hàng này là cách duy nh¥t à có °ãc sñ chú ý và & tiÁn b¡c cça hÍ. Các công ty ào t¡o nghÁ, dËch vå chuyÃn Ëa iÃm, t° v¥n tài chính, các cía hàng s£n ph©m tiêu dùng và các nhà bán l» nÙi th¥t xem ra thích hãp nh¥t vÛi thË tr°Ýng quân Ùi.

ViÇc thà hiÇn mÙt tinh th§n ái quÑc khi nh¯m tÛi thË tr°Ýng ·c biÇt này cing r¥t c§n thi¿t, tuy nhiên, b¡n ph£i chân thành và thñc t¿ mÙt chút. Các công ty nên thay th¿ lÝi c£m ¡n b±ng mÙt vài lÝi mÝi gi£m giá, hay nhïng lãi ích hïu hình khác, ch³ng h¡n nh° mÙt món quà, tuyÃn dång mÙt cñu chi¿n binh ho·c lính dñ bË vào làm viÇc.... Và cách théc tÑt nh¥t à ti¿p thË cho khu vñc thË tr°Ýng này chính là lÝi nói. Xu¥t phát të tính cÙng Óng g§n gii cça nhiÁu doanh tr¡i quân Ùi, mÍi ng°Ýi nói chuyÇn vÛi nhau vÁ các công ty h× trã các thành viên quân Ùi, vì v­y lÝi nói s½ lan truyÁn nhanh chóng.

72. ThË tr°Ýng ng°Ýi gÑc n°Ûc ngoài: Þ b¥t kà quÑc gia nào, sÑ l°ãng ng°Ýi gÑc n°Ûc ngoài cing khá ông £o. HÍ tiêu dùng m¡nh và theo nhïng phong cách khác nhau.

Các công ty có thà tìm th¥y r¥t nhiÁu ch× trÑng t¡i thË tr°Ýng rÙng lÛn này. Dân sÑ ng°Ýi gÑc n°Ûc ngoài ang ngày mÙt tng cao và trß thành mÙt thË tr°Ýng h¥p d«n. B¡n c§n quan tâm tÛi viÇc sí dång ngôn ngï n°Ûc ngoài khi ti¿p c­n thË tr°Ýng này. Tuy nhiên, n¿u b¡n không thông th¡o ngôn ngï cça hÍ thì cing ëng quá cÑ g¯ng: hãy tìm nhïng nhân viên có thà giúp b¡n trao Õi vÛi hÍ. Ñi vÛi thË tr°Ýng này, sñ hÝi hãt có thà à l¡i nhiÁu tác Ùng x¥u. B¡n cing có thà qu£ng bá hình £nh công ty thông qua các sñ kiÇn cça cÙng Óng ng°Ýi gÑc n°Ûc ngoài t¡i Ëa ph°¡ng.

C¡ hÙi luôn hiÇn hïu ß h§u h¿t t¥t c£ các l)nh vñc - të thñc ph©m, gi£i trí cho tÛi dËch vå tài chính, dËch vå web.... Ví då, b¡n bÕ sung thêm mÙt sÑ món n mÛi thích hãp vÛi ng°Ûc gÑc n°Ûc ngoài vào thñc ¡n cça mình là mÙt cách à gia nh­p thË tr°Ýng này. Hay b¡n có thà hãp tác vÛi nhà s£n xu¥t à cung c¥p các s£n ph©m phù hãp vÛi ·c tính cça ng°Ýi gÑc n°Ûc ngoài t¡i Ëa ph°¡ng b¡n.

73. Ng°Ýi trung niên: ây là nhïng Ñi t°ãng khách hàng phÕ thông nh¥t, hÍ có r¥t nhiÁu mÑi quan tâm hàng ngày nh° con cái Áu ã vào ¡i hÍc, lo l¯ng ¿n tuÕi vÁ h°u, hay cha m¹ qua Ýi à l¡i cho hÍ nhïng tài s£n thëa k¿ c§n qu£n lý....

Nhïng thay Õi trong cuÙc sÑng cça lÛp ng°Ýi trung niên l¡i chính là c¡ hÙi ki¿m tiÁn cça b¡n. SÑ tiÁn mua s¯m cça các khách hàng trung niên chi¿m h¡n mÙt nía trong chi phí tiêu dùng hàng nm. Chìa khoá Ã thu hút các khách hàng trung niên là giúp á hÍ c£m th¥y tho£i mái h¡n vÛi nhïng áp lñc cuÙc sÑng - bßi vì n×i sã lÛn nh¥t cça hÍ chính là tuÕi tác.

Nhïng ng°Ýi trung niên s½ sµn sàng bÏ tiÁn cho b¥t cé iÁu gì khi¿n hÍ tñ tin h¡n, c£m th¥y an toàn h¡n và có l¡i °ãc tuÕi tr» cça hÍ. Các c¡ hÙi kinh doanh hiÇn hïu r¥t nhiÁu trong các dËch vå ho¡ch Ënh tài chính, chm sóc hình thÃ, qu§n áo, xe cÙ, nÙi th¥t, dËch vå b£o d°áng máy móc....

74. Ng°Ýi cao tuÕi: Ñi vÛi nhiÁu ng°Ýi cao tuÕi, nhïng nm tháng vàng trong cuÙc Ýi hÍ chính là thÝi gian th° giãn khi vÁ h°u lúc mà hÍ có thà t­n h°ßng sñ th° giãn sau hàng chåc nm bË bó buÙc trong công viÇc và trách nhiÇm. Khi méc sÑng trung bình °ãc nâng lên, nhu c§u cça sÑ ng°Ýi ß Ù tuÕi trên 60 cing tng cao, vì th¿ Ñi vÛi các công ty trên thË tr°Ýng, quãng thÝi gian vàng ó Óng ngh)a vÛi các c¡ hÙi vàng . ó s½ là mÙt thË tr°Ýng lÛn vÛi nhïng nhu c§u vÁ các dËch vå chm sóc séc kho», y t¿ gia ình, giúp viÇc nhà ....

Không chÉ ng°Ýi cao tuÕi là Ñi t°ãng ti¿p thË, mà còn bao gÓm c£ nhïng ng°Ýi tr» tuÕi, hÍ có nhu c§u r¥t lÛn Ñi vÛi các dËch vå chm sóc séc kho» cho cha m¹. ôi khi, do có nhïng mâu thu«n n£y sinh giïa các thành viên gia ình, nên sñ có m·t cça mÙt bên thé ba là r¥t c§n thi¿t. iÁu này d«n tÛi nhu c§u ngày mÙt tng các s£n ph©m dËch vå giúp á có liên quan tÛi ng°Ýi cao tuÕi nh° chm sóc hàng ngày, trò chuyÇn vÛi ng°Ýi cao tuÕi và th­m chí là c£ dËch vå c¯t tóc, làm ¹p t¡i nhà.

75. Phå nï: Các nhà ti¿p thË cça b¥t kó s£n ph©m hay dËch vå nào Áu ch¥p nh­n mÙt tri¿t lý r±ng hÍ c§n £m b£o sao cho các y¿u tÑ thi¿t k¿ s£n ph©m và dËch vå khách hàng °ãc thñc hiÇn theo cách mà phå nï mong muÑn. MÙt khi b¡n chuyÃn nhïng mong ãi cça giÛi nï vào các quan iÃm ti¿p thË, b¡n s½ dành °ãc trái tim và túi tiÁn cça hÍ.

ThË tr°Ýng nï giÛi vô cùng rÙng lÛn vÛi h¡n mÙt nía sÑ các sinh viên ¡i hÍc và kho£ng 38% các chç doanh nghiÇp nhÏ. G§n mÙt nía sÑ phå nï tr°ßng thành là ng°Ýi chËu trách nhiÇm duy nh¥t cho viÇc chi tiêu và ti¿t kiÇm tiÁn b¡c gia ình. V­y b¡n có thà làm nhïng gì à £m b£o r±ng b¡n ang thu các khách hàng nï tÛi công ty b¡n? D°Ûi ây là mÙt sÑ lÝi khuyên:

- Phå nï r¥t ¥n t°ãng vÛi nhïng s£n ph©m °ãc thi¿t k¿ b¯t m¯t, trang nhã. HÍ có xu h°Ûng thiên vÁ th©m mù nhiÁu h¡n. MÍi thé lËch thiÇp, láng bóng Áu thu hút °ãc sñ chú ý cça phå nï. Nhïng chç doanh nghiÇp thông minh luôn bi¿n iÁu này thành lãi th¿ cça hÍ khi §u t° vào sñ nhã nh·n r¥t °ãc phå nï °a chuÙng.

- Phå nï có r¥t nhiÁu công viÇc và trách nhiÇm gia ình, hÍ không có nhiÁu thÝi gian à nghiên céu và suy ngh) vÁ tëng quy¿t Ënh mua s¯m, do ó b¡n hãy c©n th­n khi °a ra nhïng lña chÍn khác nhau kèm theo nhïng ích lãi vÁ thÝi gian, và khách hàng nï s½ lña chÍn công ty b¡n të vô sÑ các nhà cung c¥p trên thË tr°Ýng.

- Cho dù måc ích mua s¯m là công hay t° thì quy¿t Ënh mua s¯m cuÑi cùng cça phå nï luôn dña trên mÑi quan hÇ cça hÍ vÛi nhà cung c¥p, ché không ph£i trên các sÑ liÇu thÑng kê. N¿u ph£i lña chÍn giïa hai s£n ph©m giÑng hÇt nhau, phå nï d°Ýng nh° s½ quy¿t Ënh dña trên dËch vå khách hàng và các mÑi quan hÇ hiÇn t¡i vÛi nhà cung c¥p.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/45.08.03.08.06anh-Balance-2.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 16: CÂN B°NG GIîA CUØC SÐNG VÀ CÔNG VIÆC

76. Gi£i to£ séc ép: ViÇc xây dñng và iÁu hành mÙt công ty không dÅ dàng chút nào. B¡n luôn ph£i éng tr°Ûc nhïng lña chÍn khó khn, có hàng triÇu công viÇc c§n làm, và áp lñc, áp lñc, áp lñc. Nhïng lúc c£m th¥y quá mÇt mÏi, b¡n hãy hít thß th­t sâu và thí gi£m áp b±ng cách:

- Xây dñng mÙt danh sách các måc tiêu quan trÍng nh¥t: Hãy chuyÃn các måc tiêu lÛn h¡n cça b¡n thành nhïng måc tiêu ng¯n h¡n và thñc t¿ h¡n, sau ó chuyÃn nhïng måc tiêu ng¯n h¡n này thành nhïng b°Ûc i cå thà sao cho b¡n có thà thñc hiÇn ngay l­p téc.

- Hãy nhÛ r±ng, h¡nh phúc là måc tiêu cuÑi cùng cça b¡n: Thay vì cÑ g¯ng làm viÇc khi b¡n ang trong tâm tr¡ng rÑi bÝi, hãy nghÉ ng¡i hoàn toàn và chÉ hành Ùng khi b¡n thñc sñ bình t)nh.

- ánh giá và rút kinh nghiÇm të nhïng hành Ùng cça b£n thân: CuÑi m×i ngày, b¡n hãy tñ chúc mëng nhïng gì b¡n ã hoàn thành, Óng thÝi tñ kiÃm iÃm và rút kinh nghiÇm vÁ nhïng gì ch°a làm °ãc.

- Nh­n ra r±ng b¡n không ph£i làm viÇc này mÙt mình. Khi kinh doanh tng tr°ßng, s½ có r¥t nhiÁu nhiÇm vå mà b¡n nên giao phó cho c¥p d°Ûi hay các nhân viên chuyên trách trong công ty. B¡n hãy xây dñng danh sách các nhiÇm vå ó, sau ó u÷ thác cho nhân viên à b¡n có thà t­p trung vào các måc tiêu lÛn h¡n là chi¿n l°ãc phát triÃn cça công ty.

77. i nghÉ: T¥t c£ mÍi ng°Ýi Áu c§n ¿n ôi chút thÝi gian nghÉ ng¡i, th­m chí là c£ các chç doanh nghiÇp b­n rÙn. ëng lo ng¡i n¿u b¡n không c£m th¥y tin t°ßng khi giao công viÇc kinh doanh cho mÙt ai ó qu£n lý trong vài tu§n à i nghÉ mát. B¡n có thà nghÉ vài ngày thôi. NhiÁu chç doanh nghiÇp chÉ c§n ngh) thoáng h¡n mÙt chút, ngh)a là xem kó nghÉ nh° dËp cuÑi tu§n kéo dài h¡n, là hÍ ã có thà thoát khÏi công viÇc iÁu hành cng th³ng rÓi.

N¿u b¡n ang chu©n bË cho mÙt kó nghÉ, b¡n có thà bn khon vÛi nhïng công viÇc kinh doanh ph£i bÏ l¡i phía sau, do ó b¡n v«n làm viÇc nh° mÍi ngày. B¡n c§n ·t ra giÛi h¡n rõ ràng r±ng b¡n s½ làm viÇc trong bao lâu. Hãy nhÛ r±ng, b¡n c§n thñc sñ thoát khÏi vn phòng làm viÇc, ché không ph£i mang vn phòng i theo b¡n. Vì v­y, b¡n nên u÷ thác công viÇc cho nhïng ai có thà giúp b¡n yên tâm t­n h°ßng quãng thÝi gian nghÉ d°áng.

D°Ûi ây là mÙt sÑ cách théc dÅ dàng à b¡n có thà bi¿n gi¥c m¡ nghÉ ng¡i trß thành sñ th­t:

- i nghÉ vào thÝi iÃm kinh doanh trì trÇ nh¥t trong nm.

- Bi¿n ba ngày cuÑi tu§n thành mÙt kó nghÉ ng¯n.

- Khám phá nhïng ho¡t Ùng mÛi m» và thú vË g§n nhà.

- T¯t iÇn tho¡i di Ùng và Ã máy tính xách tay ß nhà.

- N¿u b¡n ph£i làm viÇc, hãy giÛi h¡n trong vòng 1 giÝ/ngày.

- Không quan tâm tÛi nhïng lÝi c£nh báo. Hãy chÉ t­p trung vào kó nghÉ!

78. Khi kinh doanh t¡i nhà: N¿u b¡n ·t vn phòng t¡i nhà, viÇc £m b£o sñ tách biÇt giïa cuÙc sÑng gia ình và ho¡t Ùng kinh doanh s½ r¥t khó khn. Ã duy trì sñ Õn Ënh cça cuÙc sÑng gia ình, b¡n c§n quan tâm tÛi mÙt vài y¿u tÑ d°Ûi ây nh±m £m b£o vn phòng làm viÇc không xâm chi¿m hoàn toàn cn nhà cça b¡n:

- Tách biÇt rõ ràng giïa khu vñc làm viÇc vÛi ph§n còn l¡i cça ngôi nhà.

- ·t thÝi gian làm viÇc rõ ràng.

- Nói rõ vÛi các thành viên vÁ nhïng kho£ng thÝi gian b¡n không muÑn bË làm phiÁn.

- HÍc cách à nói: Không, bây giÝ tôi ang làm viÇc .

- Sí dång °Ýng dây diÇn tho¡i riêng biÇt.

- Cách âm không gian làm viÇc cça b¡n.

79. Qu£n lý thÝi gian: Ñi vÛi các chç doanh nghiÇp, thÝi gian d°Ýng nh° không bao giÝ ç. Tuy b¡n không thà làm thÝi gian trôi ch­m l¡i hay khi¿n ngày dài ra, nh°ng b¡n hoàn toàn có thà t­n dång quãng thÝi gian trong mà b¡n có. Hãy sí dång nhïng b°Ûc d°Ûi ây à thÝi gian làm viÇc trong ngày cça b¡n không lãng phí và vô bÕ:

- Lên k¿ ho¡ch cho ngày mai ngay të ngày hôm nay: CuÑi m×i ngày làm viÇc, b¡n hãy l¥y mÙt tÝ gi¥y tr¯ng và vi¿t ra t¥t c£ nhïng gì c§n hoàn thành vào ngày mai theo thé tñ °u tiên các nhiÇm vå c§n thi¿t. Ngày ti¿p theo, b¡n s½ không ph£i quy¿t Ënh xem c§n làm gì tr°Ûc, và viÇc g¡ch i nhïng nhiÇm vå nào ã hoàn thành s½ em l¡i cho b¡n mÙt c£m giác vô cùng mãn nguyÇn.

- ëng à viÇc hôm nay sang ngày mai: MÙt lÝi khuyên khá quen thuÙc dành cho ho¡t Ùng qu£n lý thÝi gian ó là lo¡i bÏ sñ trì hoãn. Công viÇc nào cça hôm nay n¿u hoàn thành °ãc b¡n c§n cÑ g¯ng hoàn thành xong. Sñ trì hoãn s½ chÉ khi¿n công viÇc này l¥n sang công viÇc khác, ôi khi r¥t khó kiÃm soát.

- Dành cho b£n thân mÙt chút thÝi gian gi£i lao. Các kù thu­t qu£n lý thÝi gian s½ không em l¡i nhïng gi£i pháp hiÇu qu£ n¿u b¡n không có 100% nng l°ãng hoàn thành công viÇc. Vì v­y, hãy dành ra vài phút nghÉ ng¡i và i l¡i xung quanh vn phòng làm viÇc, xung quanh toà nhà, hay ra ngoài n tr°a. Các ý t°ßng s½ không ¿n vÛi b¡n t¡i vn phòng làm viÇc hoàn toàn có thà n£y sinh mÙt khi b¡n ß trong môi tr°Ýng mÛi.

80. Chúng ta là mÙt gia ình h¡nh phúc: Th­m chí c£ khi b¡n không trñc ti¿p iÁu hành ho¡t Ùng kinh doanh cça gia ình, cuÙc sÑng cça nhïng ng°Ýi trong gia ình b¡n v«n s½ bË tác Ùng. Vì v­y, b¡n c§n làm viÇc th¿ nào à luôn là mÙt ng°Ýi chÓng tÑt, mÙt ng°Ýi cha m«u mñc và mÙt ng°Ýi con hi¿u th£o trong khi kinh doanh v«n tng tr°ßng Áu ·n? D°Ûi ây là mÙt sÑ y¿u tÑ giúp b¡n hài hoà giïa cuÙc sÑng công viÇc và cuÙc sÑng gia ình, duy trì mÙt gia ình h¡nh phúc:

- TÕ chéc các buÕi hÍp m·t gia ình: Hãy th£o lu­n các cách théc à b¡n có thà chia s» trách nhiÇm gia ình, të viÇc chm sóc cha m¹, con cái ¿n n¥u n°Ûng, dÍn d¹p.

- ëng cÑ g¯ng trß thành mÙt ng°Ýi quan trÍng và gi£i quy¿t t¥t c£ mÍi thé mÙt mình. B¡n hãy tñ hÏi b£n thân: LiÇu mÍi ng°Ýi có cùng chia s» công viÇc trong gia ình?

- T­n dång lãi th¿ công nghÇ. B¡n hãy t­n dång °u th¿ cça iÇn tho¡i di Ùng, e-mail, máy fax à mÍi ng°Ýi dÅ dàng liên l¡c vÛi b¡n. N¿u có mÙt iÁu gì ó x£y ra t¡i nhà, b¡n s½ °ãc thông báo b±ng cách nào?

- Hãy sÑng vÛi kh©u hiÇu: N¿u tôi không chm sóc tÑt cho b£n thân, tôi s½ không thà chm sóc tÑt cho ng°Ýi khác .

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/36.08.07.08.06anh-78.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 17: NHîNG K¾ SÁCH TI¾T KIÆM CHI PHÍ

81. Thông minh trong mua s¯m: ôi lúc, không ph£i nhïng gì b¡n mua, mà chính viÇc b¡n mua nh° th¿ nào, s½ ti¿t kiÇm áng kà tiÁn b¡c cho b¡n. Hãy xem xét nhïng lÝi khuyên mua s¯m thông minh d°Ûi ây:

- Ti¿t kiÇm cho ngân quù b±ng sñ trao Õi. ViÇc trao Õi mÙt s£n ph©m hay dËch vå này l¥y mÙt s£n ph©m hay dËch vå khác là cách théc hiÇu qu£ Ã gi£m sñ tÑn kém, Óng thÝi gi£i phóng °ãc hàng hoá tÓn kho. N¿u b¡n không quen m·c c£ trñc ti¿p vÛi các Ñi tác kinh doanh, hãy tuyÃn dång mÙt nhân viên chuyên vÁ v¥n Á này vÛi méc hoa hÓng hãp lý, hay tham gia vào các câu l¡c bÙ trao Õi th°¡ng m¡i ho·c hÑi oái.

- ThÝi gian thanh toán tiÇn lãi. B¡n hãy hÏi các nhà cung c¥p xem liÇu hÍ có thà gi£m giá n¿u b¡n thanh toán sÛm hay không. N¿u không, cing s½ là mÙt lãi th¿ trong tr°Ýng hãp b¡n có °ãc sñ Óng ý thanh toán tr£ ch­m các hoá ¡n vÁ nguyên v­t liÇu, thu¿... mà không kèm theo b¥t cé kho£n phí cÙng thêm nào. Kho£n tiÁn càng ß lâu trong tài kho£n cça b¡n bao nhiêu, b¡n càng có thêm nhiÁu lãi su¥t b¥y nhiêu.

- Tham gia mÙt HiÇp hÙi ngành nghÁ. NhiÁu hiÇp hÙi kinh doanh và th°¡ng m¡i có thu phí thành viên ß méc hãp lý và °a ra nhiÁu kho£n gi£m giá cho các thành viên të b£o hiÃm, du lËch, xe h¡i tÛi dËch vå iÇn tho¡i °Ýng dài, y t¿ và c£ thà thao.

- Tìm ki¿m ít nh¥t ba giá chào hàng cho tëng s£n ph©m/dËch vå. B¡n hãy xem xét nhiÁu chào hàng khác nhau cça các nhà cung c¥p hay nhà phân phÑi, sau ó mÛi quy¿t Ënh.

82. Tính kinh t¿ liên quan tÛi các nhân viên: Nhân viên có thà là mÙt kho£n §u t° tÑn kém cça b¡n. N¿u b¡n không ch¯c ch¯n r±ng mình ã sµn sàng tuyÃn dång nhân viên làm viÇc toàn thÝi gian, và tr£ cho hÍ các kho£n tiÁn l°¡ng và th°ßng, thì v«n có mÙt sÑ lña chÍn khác cho b¡n. ViÇc thuê nhân viên bán thÝi gian hay theo vå viÇc có thà s½ giúp b¡n ti¿t kiÇm áng kà chi phí nhân viên.

Hay, thay vì ph£i tr£ tiÁn công cho nhân viên à hÍ ngÓi ch¡i x¡i n°Ûc trong thÝi kó kinh doanh suy thoái, b¡n có thà tuyÃn dång nhân viên làm viÇc theo mùa vå à gi£i quy¿t các nhu c§u kinh doanh tr°Ûc m¯t. MÙt cách khác à ti¿t kiÇm tiÁn b¡c cho b¡n và em l¡i cho các sinh viên ¡i hÍc c¡ hÙi làm quen vÛi môi tr°Ýng kinh doanh là tuyÃn dång sinh viên vào thñc t­p. B¡n hãy liên hÇ vÛi các tr°Ýng ¡i hÍc t¡i Ëa ph°¡ng à có thêm thông tin.

83. Khôn khéo trong viÇc mua b£o hiÃm: Mua b£o hiÃm là mÙt trong nhïng thç tåc c§n thi¿t, nh°ng cing không kém ph§n phiÁn hà. Các chç doanh nghiÇp giÏi luôn tìm ra °ãc các k¿ sách giúp hÍ gi£i quy¿t v¥n Á b£o hiÃm mÙt cách tÑt nh¥t. iÁu này không có ngh)a là hÍ không mua b£o hiÃm, mà cái chính là hiÇu qu£ Óng vÑn bÏ ra cho các hãp Óng b£o hiÃm. D°Ûi ây là mÙt vài ý t°ßng c¯t gi£m chi phí b£o hiÃm:

- Ti¿t kiÇm nhÝ các hiÇp hÙi. Khi b¡n tìm kiÃm các hãp Óng b£o hiÃm, hãy kiÃm tra thông qua hiÇp hÙi th°¡ng m¡i. NhiÁu hiÇp hÙi °a ra các hãp Óng b£o hiÃm nhóm vÛi méc chi phí thích hãp.

- Gia tng kho£n kh¥u trë cça b¡n. ViÇc gia tng kho£n kh¥u trë b£o hiÃm cça b¡n th°Ýng th¥p h¡n méc phí b£o hiÃm. B¡n nên tính toán kù l°áng kho£n kh¥u trë sao cho hãp lý nh¥t, vëa không £nh h°ßng ¿n hãp Óng b£o hiÃm, vëa ti¿t kiÇm °ãc tiÁn b¡c.

- Có mÙt ng°Ýi b¡n trong lúc khó khn. B±ng viÇc s¯p x¿p mÙt sÑ Ëa iÃm kinh doanh xen k½ l«n nhau nh±m Á phòng tr°Ýng hãp x£y ra th£m hÍa lÛn, b¡n có thà ti¿t kiÇm °ãc kho£n tiÁn b£o hiÃm t¡m dëng ho¡t Ùng kinh doanh. Ví då, b¡n có thà dàn x¿p vÛi mÙt công ty cùng ngành vÁ viÇc sí dång nhà x°ßng, vn phòng cça hÍ trong tr°Ýng hãp có thiÇt h¡i, và ng°ãc l¡i, công ty này cing có quyÁn sí dång nhà x°ßng, vn phòng cça b¡n trong tr°Ýng hãp hÍ g·p sñ cÑ gì ó ch°a thà kh¯c phåc °ãc.

84. TÕng chi phí vn phòng: Nhïng chi phí vn phòng có thà là mÙt trong nhïng nhân tÑ d«n tÛi th¥t b¡i tài chính cça b¡n, trë khi b¡n qu£n lý chúng mÙt cách hiÇu qu£ të §u vào tÛi §u ra. B¡n hãy trang bË nhïng hÙp mñc in có thà tái sí dång. Hãy vào Google hay Trang Vàng à tìm ki¿m các nhà cung c¥p hÙp mñc tái sí dång ß Ëa ph°¡ng b¡n. B¡n cing có thà tìm ki¿m trñc tuy¿n các m«u ¡n ng ký miÅn phí, t£i chúng vÁ máy tính, chÉnh sía cho phù hãp và in ra à sí dång. MÙt trong nhïng trang web có chéa nhiÁu m«u ¡n nh¥t là trang Formnet.com.

MÙt cách théc khác à ti¿t kiÇm tiÁn b¡c là mua s¯m nhïng trang thi¿t bË ã qua sí dång. B¡n có thà ti¿t kiÇm tÛi 60% nhÝ các thi¿t bË máy tính, máy in và nÙi th¥t vn phòng ã qua sí dång.

85. Ti¿t kiÇm trong viÇc xúc ti¿n kinh doanh: B¡n muÑn ti¿p thË các ho¡t Ùng kinh doanh khi ngân sách còn h¡n h¹p? Nhïng ng°Ýi quen có thà giúp á b¡n. D°Ûi ây là ba cách à mÍi ng°Ýi trong m¡ng l°Ûi quan hÇ xã hÙi cça b¡n s½ trã giúp nhïng n× lñc ti¿p thË cça b¡n:

- Chia s» các chi phí qu£ng cáo và xúc ti¿n kinh doanh vÛi nhïng công ty lân c­n. Hãy cùng vÛi mÙt sÑ công ty triÃn khai các ho¡t Ùng bán hàng trên °Ýng phÑ, ho·c °a liên minh ti¿p thË cça b¡n ti¿n xa h¡n b±ng cách chia s» các danh sách Ëa chÉ e-mail, các kênh phân phÑi và nhà cung c¥p trên thË tr°Ýng.

- Á nghË sñ giúp á të nhïng ng°Ýi b¡n quen bi¿t. Cách théc giúp á mà nhïng ng°Ýi quen bi¿t luôn sµn sàng dành cho b¡n là các lÝi giÛi thiÇu, ti¿n cí tên, Ëa chÉ cå thà cça nhïng ai ang c§n ¿n s£n ph©m/dËch vå cça b¡n. Ng°Ýi quen cça b¡n cing có thà giÛi thiÇu vÛi nhïng khách hàng tiÁm nng Ëa chÉ và sÑ iÇn tho¡i cça công ty b¡n. TÑc Ù tng tr°ßng kinh doanh cça b¡n s½ t÷ lÇ thu­n vÛi sÑ l°ãng các lÝi giÛi thiÇu mà b¡n có °ãc.

- Có mÙt khách hàng h¡nh phúc? B±ng viÇc nói vÛi mÍi ng°Ýi nhïng gì hÍ nh­n °ãc të viÇc sí dång s£n ph©m/dËch vå cça b¡n trong các cuÙc nói chuyÇn thân m­t, hay các buÕi giÛi thiÇu s£n ph©m chính théc, b¡n hoàn toàn có thà Ùng viên hÍ sí dång s£n ph©m/dËch vå cça b¡n.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/51.09.10.08.06anh-54.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 18: HOÀ MÌNH VÀO CØNG ÒNG

86. Khuy¿n khích nhân viên làm të thiÇn: MÙt biÃu hiÇn ¡n gi£n nh¥t cça viÇc hoà mình vào cÙng Óng là khuy¿n khích nhân viên làm các công tác të thiÇn t¡i Ëa ph°¡ng. B¡n không c§n ph£i lý lu­n gì nhiÁu, mà chÉ c§n £m b£o v«n tr£ l°¡ng Áu ·n cho kho£ng thÝi gian nhân viên v¯ng m·t t¡i công ty à i nhïng làm công viÇc tình nguyÇn. Cho dù b¡n m¥t 8 giÝ hay 40 giÝ làm viÇc mÙt nm, thì món quà thÝi gian cça b¡n s½ Ùng viên r¥t nhiÁu ng°Ýi tham gia vào các ho¡t Ùng të thiÇn.

87. Xây dñng mÙt thành phÑ mà mÍi ng°Ýi Áu muÑn sinh sÑng t¡i ó: Trên c°¡ng vË mÙt chç doanh nghiÇp, måc tiêu §u tiên cça b¡n có thà không ph£i là sñ phát triÃn lÛn m¡nh cça thành phÑ n¡i b¡n sÑng và làm viÇc, nh°ng qu£ th­t b¡n nên ·t måc tiêu nh° v­y. N¿u thành phÑ b¡n thËnh v°ãng, công ty cça b¡n s½ có ph§n th°ßng là sÑ l°ãng khách hàng ông £o h¡n và Ùi ngi nhân viên có nng lñc h¡n. Và mÙt trong nhïng nhân tÑ then chÑt à nuôi d°áng sñ thËnh v°ãng cça thành phÑ là thu hút các nhân viên sáng t¡o - nhïng ng°Ýi s½ khßi sñ và làm viÇc trong các công ty nng Ùng, luôn Õi mÛi.

Th¿ hÇ nhân viên mÛi nh¥t luôn muÑn làm viÇc trong mÙt thành phÑ có ch¥t l°ãng cuÙc sÑng cao và mong chÝ c¡ hÙi à xây dñng nhïng thành phÑ nh° v­y. VÛi viÇc trß thành mÙt ph§n cça quy trình xây dñng ó, b¡n ang nêu mÙt t¥m g°¡ng tuyÇt vÝi, thu hút sñ quan tâm cça các nhân viên hiÇn t¡i và tiÁm nng cça mình. Ví då, b¡n có thà dành mÙt vài trm giÝ lao Ùng à ào t¡o cho hÍc sinh các tr°Ýng trung hÍc và cao ³ng à xây dñng mÙt Ùi ngi lao Ùng thành th¡o chuyên môn.

Hãy dành thÝi gian và cí các chuyên gia cça b¡n ¿n giúp á các công ty mÛi ¡t k¿t qu£ tng tr°ßng trong thÝi kó §u, tài trã cho các sñ kiÇn nghÇ thu­t, tìm ki¿m các Ëa iÃm mÛi à tái phát triÃn, tham gia vào các k¿ ho¡ch xã hÙi t¡i Ëa ph°¡ng& . Có thà nói, b¡n ã xây dñng °ãc mÙt công ty tuyÇt vÝi, giÝ ây hãy sí dång ki¿n théc ó à xây dñng mÙt thành phÑ tuyÇt vÝi.

88. Chia s» sñ giàu có cça công ty b¡n: B¡n có quan tâm tÛi nhïng công viÇc cça cÙng Óng có liên quan trñc ti¿p tÛi ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n? Hãy xem xét mÙt sÑ ý t°ßng sau:

- N¿u b¡n kinh doanh trong l)nh vñc thñc ph©m, hãy dành thñc ph©m dôi d° cho nhïng ng°Ýi dân nghèo trong thành phÑ.

- N¿u b¡n kinh doanh trong l)nh vñc gi£i trí, hãy tÕ chéc mÙt buÕi hòa nh¡c nhÏ, miÅn phí t¡i các trung tâm nh° tr¡i mÓ côi, nhà d°áng lão...

- N¿u b¡n là mÙt chuyên gia tài chính, hãy Á nghË °ãc t° v¥n miÅn phí ho·c tÕ chéc các buÕi th£o lu­n vÁ qu£n lý tài chính và nã n§n cho nhïng ng°Ýi có nhu c§u.

- N¿u công ty cça b¡n cung c¥p các s£n ph©m/dËch vå liên quan tÛi c¡ sß h¡ t§ng nh° iÇn, n°Ûc, xây dñng... b¡n s½ có r¥t nhiÁu c¡ hÙi à tham gia vào sñ phát triÃn chung cça cÙng Óng nh° xây th° viÇn, tr°Ýng hÍc, bÇnh viÇn... n¡i ng°Ýi dân nghèo °ãc phåc vå miÅn phí.

- N¿u b¡n cung c¥p các dËch vå chuyên môn nh° nha khoa, t° v¥n thu¿, t° v¥n pháp lu­t, hãy dành thÝi gian cça b¡n cho nhïng Ñi t°ãng quá khó khn vÁ tài chính.

- N¿u b¡n là nhà cung c¥p các dËch vå ti¿p thË, PR, tài chính, thi¿t k¿ web, IT,... hãy tham gia vào các tÕ chéc phi lãi nhu­n t¡i Ëa ph°¡ng.

89. Tham gia nh° th¿ nào?: Không có giÛi h¡n nào, n¿u b¡n thành tâm muÑn giúp á cÙng Óng. D°Ûi ây là mÙt vài gãi ý mà b¡n có thà áp dång à triÃn khai các ho¡t Ùng xã hÙi t¡i công ty mình:

- Tham gia mÙt ch°¡ng trình të thiÇn, quyên góp xây dñng nào ó.

- T¡o c¡ hÙi cho các hÍc sinh, sinh viên t¡i Ëa ph°¡ng tham gia vào các ch°¡ng trình thñc t­p nh±m giúp hÍ có thêm kinh nghiÇm thñc t¿.

- Cung c¥p théc n cho nhïng ng°Ýi cao tuÕi ho·c ng°Ýi vô gia c°.

- Tài trã cho ch°¡ng trình dËch vå công, giúp á ng°Ýi nghèo.

- TÕ chéc hi¿n máu nhân ¡o t¡i công ty b¡n.

- Tham gia vào các ch°¡ng trình të thiÇn theo lÝi kêu gÍi cça Ëa ph°¡ng.

- Làm viÇc vÛi các nhóm môi tr°Ýng Ëa ph°¡ng à vÇ sinh, dÍn d¹p các khu vñc trong thành phÑ.

- Tài trã các ho¡t Ùng thà thao, ·c biÇt là cho các Ùi ph£i chËu nhiÁu thiÇt thòi.

- Tham gia vào các cuÙc i bÙ, xe ¡p hay ch¡y bÙ, quyên góp cho các nghiên céu y t¿.

- Quan tâm tÛi các ch°¡ng trình ào t¡o cho thanh niên tr» ß Ëa ph°¡ng cça b¡n.

90. T¡i sao b¡n nên là mÙt nhà c£i cách hng hái?: Do các công ty nhÏ phå thuÙc vào cÙng Óng Ëa ph°¡ng nhiÁu h¡n so vÛi các t­p oàn lÛn, nên b¡n không thà thành công trong mÙt cÙng Óng n¿u không hòa mình tÑi a vào ó. iÁu này s½ r¥t có lãi cho ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n, cho cÙng Óng, và cuÑi cùng là có lãi cho b£n thân b¡n. MuÑn công viÇc kinh doanh phát triÃn m¡nh m½ h¡n, Óng thÝi có thà giúp á nhiÁu h¡n cho cÙng Óng Ëa ph°¡ng, b¡n nên trß thành mÙt công dân tÑt. D°Ûi ây là nhïng ph§n th°ßng dành cho mÙt công dân tÑt:

1. Nó em l¡i cho cá nhân b¡n sñ tho£ mãn, b¡n có thà tñ do lña chÍn các dËch vå công, t¡i ó b¡n và công ty cça b¡n s½ trß nên chç Ùng h¡n.

2. B¡n s½ g·p gá các chç doanh nghiÇp khác và hiÃu bi¿t vÁ hÍ, vÁ công ty cça hÍ. Sñ giao ti¿p này là hoàn toàn có lãi và nó s½ mß rÙng m¡ng l°Ûi mÑi quan hÇ kinh doanh cça b¡n.

3. B¡n s½ không l¡c lõng khi ti¿n hành các ho¡t Ùng kinh doanh. N¿u b¡n không có thÝi gian à hoà mình vào cÙng Óng, b¡n c§n t¡o ra thÝi gian cho công viÇc này.

4. Nhïng thç tåc hành chính s½ không còn quá khó khn nïa. ViÇc °a công ty b¡n trß thành mÙt công dân tÑt luôn là mÙt cách théc à nh­n l¡i mÙt cái gì ó të cÙng Óng.

5. ViÇc các doanh nhân n× lñc hòa mình vào cÙng Óng là mÙt tin tÑt lành. B¡n có thà nh­n °ãc nhiÁu ích lãi të giÛi báo chí truyÁn thông nhÝ hÍ có ¥n t°ãng tÑt vÛi các n× lñc cça b¡n.

6. B¡n có thà nâng cao ch¥t l°ãng Ùi ngi nhân viên cça công ty. ViÇc b¡n g¯n bó vÛi cÙng Óng s½ thu hút các nhân viên có nng lñc, nhiÇt tình và chm chÉ trong công viÇc vÁ vÛi công ty cça b¡n.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/00.08.14.08.06anh-5.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 19: XÂY DðNG M NG L¯ÚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

91. Sau bán hàng: Hãy thà hiÇn vÛi khách hàng r±ng b¡n luôn quan tâm ¿n ch¥t l°ãng dËch vå mà b¡n cung c¥p. Sau khi bán hàng, b¡n nên gÍi iÇn cho khách hàng và hÏi hÍ:

- Quý vË có hài lòng vÛi dËch vå cça công ty chúng tôi không?

- Quý vË thích iÁu gì nh¥t khi giao dËch vÛi công ty chúng tôi?

- Quý vË mong muÑn dËch vå cça công ty chúng tôi s½ °ãc c£i thiÇn nh° th¿ nào?

Thi¿u nhïng thông tin quý giá này, b¡n s½ g·p nhiÁu khó khn trong viÇc c£i ti¿n s£n ph©m và dËch vå cça mình. Ch°a kà mÙt khi b¡n Á nghË khách hàng óng góp ý ki¿n và sau ó thñc thi úng theo nhïng ph£n hÓi cça hÍ, khách hàng s½ c£m th¥y mình là mÙt ph§n cça nhïng công viÇc mà b¡n ang thñc hiÇn, vì th¿ hÍ s½ trung thành h¡n vÛi s£n ph©m và dËch vå cça b¡n. Ngoài ra, b¡n hãy th°Ýng xuyên gíi i nhïng lá th° c£m ¡n. ViÇc này không l¥y i cça b¡n quá nhiÁu thÝi gian và trí lñc, nh°ng s½ em l¡i cho b¡n nhïng hiÇu qu£ b¥t ngÝ thú vË. V­y mà v«n có không ít chç doanh nghiÇp l¡i bÏ qua công viÇc dÅ chËu này. Hãy làm cho khách hàng th¥y r±ng b¡n th­t sñ c£m kích hÍ. HÍ s½ nhÛ mãi viÇc làm này cça b¡n, bßi ph§n lÛn các Ñi thç c¡nh tranh Áu không gíi i các lá th° c£m ¡n nh° b¡n.

92. Quý vË có nhÛ tôi không? Hãy gíi nhïng lá th° vi¿t tay mang tính cá nhân tÛi các khách hàng ci cça b¡n. B¡n có thà vi¿t: Tôi ang ngÓi t¡i bàn làm viÇc và tên cça b¡n b×ng n£y ra trong tâm trí tôi. Hãy cho tôi bi¿t n¿u b¡n c§n mÙt s£n ph©m túi xách nào ó. Tôi có thà ghé qua °a cho b¡n xem nhïng kiÃu mÛi nh¥t vào b¥t cé lúc nào . Ho·c n¿u b¡n làm quen vÛi khách hàng t¡i mÙt sñ kiÇn nào ó, nÙi dung th¿ này s½ r¥t phù hãp: Th­t thú vË khi °ãc g·p b¡n t¡i bïa tiÇc giáng sinh. Tôi s½ gÍi iÇn cho b¡n vào dËp nm mÛi và chúng ta cùng n tr°a ß âu ó nhé .

T°¡ng tñ, b¡n c§n ghi nhÛ các sñ kiÇn ·c biÇt. Hãy gíi thiÇp chúc mëng sinh nh­t, mëng ngày k÷ niÇm, thiÇp nghÉ lÅ,& tÛi các khách hàng cça b¡n. Nhïng món quà nhÏ cing là công cå tuyÇt vÝi gây dñng lòng trung thành cça khách hàng. B¡n không c§n ph£i ánh Õi c£ mÙt gia tài à thà hiÇn sñ quan tâm vÛi khách hàng, mà hãy v­n dång tính sáng t¡o pha l«n nhïng ý t°ßng quà t·ng thú vË có liên quan tÛi ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n, công ty cça khách hàng hay nhïng l§n giao dËch mua s¯m g§n ây. VÛi t¥t c£ nhïng gì mà các khách hàng hiÇn t¡i có thà làm cho b¡n, không có lý do nào à b¡n không liên l¡c vÛi hÍ.

93. à khách hàng bi¿t rõ sñ giúp á cça b¡n: B¡n c§n à khách hàng th¥y rõ t¥t c£ nhïng gì b¡n ang làm cho hÍ. iÁu này có thà °ãc thñc hiÇn trong ph°¡ng théc th° tin téc gíi tÛi khách hàng, hay b±ng các cuÙc gÍi iÇn tho¡i, ghé thm trñc ti¿p& . Cho dù sí dång ph°¡ng pháp nào, thì b¡n v«n ph£i nêu b­t °ãc hình £nh vÁ mÙt dËch vå tuyÇt vÝi mà b¡n có thà cung c¥p cho khách hàng. N¿u b¡n không Á c­p tÛi nhïng gì b¡n ang làm cho khách hàng, hÍ có thà s½ không chú ý tÛi b¡n. S½ không có gì là quá tñ phå khi b¡n nói vÛi khách hàng vÁ t¥t c£ nhïng cÑ g¯ng cça b¡n à tho£ mãn nhu c§u cça hÍ. ChÉ c§n mÙt cú iÇn tho¡i à khách hàng bi¿t r±ng hÍ không ph£i lo l¯ng, bßi vì b¡n ã hoàn t¥t mÍi thç tåc gi¥y tÝ, gÍi iÇn tho¡i cho lu­t s° hay kiÃm tra l§n nïa à viÇc giao nh­n °ãc ti¿n hành úng nh° ã h¹n nh° v­y, khách hàng ã bÛt i mÙt sÑ công viÇc áng l½ ra hÍ ph£i làm.

94. V°ãt xa nhïng mong muÑn c¡ b£n: B¡n có mÙt Ùi ngi nhân viên t­n tuõ, hay mÙt nhóm chuyên gi£i quy¿t khó khn cho khách hàng mÙt cách nhanh chóng và hiÇu qu£? Các ch°¡ng trình trã giúp trñc tuy¿n s½ có tác dång nh° th¿ nào? MÙt trong nhïng biÇn pháp tÑt nh¥t à bÕ sung giá trË và khi¿n b¡n nÕi b­t giïa các Ñi thç c¡nh tranh là cung c¥p mÙt dËch vå khách hàng hoàn h£o. Khách hàng luôn lña chÍn các s£n ph©m/dËch vå t°¡ng tñ nhau trên c¡ sß tr£i nghiÇm khách hàng cça hÍ, cå thà là nhïng trã giúp mà hÍ có thà nh­n °ãc të phía công ty b¡n sau khi giao dËch bán hàng k¿t thúc. MÙt dËch vå khách hàng chu©n mñc s½ giúp b¡n có °ãc nhïng l§n mua s¯m ti¿p theo, nhïng lÝi giÛi thiÇu vÁ công ty b¡n të các khách hàng ci, të ó gia tng doanh sÑ bán hàng nhÝ sÑ l°ãng khách hàng mÛi ngày mÙt ông £o h¡n.

MÙt cách ¡n gi£n nh±m £m b£o dËch vå khách hàng tÑt là trao quyÁn rÙng rãi h¡n cho các nhân viên trong viÇc gi£i quy¿t khi¿u n¡i, th¯c m¯c cça khách hàng. Các cuÙc nghiên céu cho th¥y, mÙt khi có °ãc sñ tñ do ó, nhân viên cça b¡n s½ suy ngh) mÙt cách chi¿n l°ãc h¡n vÁ công viÇc cça hÍ và vÁ ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n. HÍ chm sóc khách hàng chu áo h¡n, bßi vì hÍ hành Ùng trên c°¡ng vË mÙt ng°Ýi trã giúp cho khách hàng, và bßi vì hÍ n¯m vïng các thông tin vÁ s£n ph©m/dËch vå cça công ty, tri¿t lý kinh doanh, thñc tr¡ng ngành công nghiÇp, nhïng y¿u tÑ c§n thi¿t à công viÇc kinh doanh trß nên hiÇu qu£. Nhïng nhân viên nh° v­y có thà thu hút khách hàng quay trß l¡i nhiÁu h¡n, nhÝ ó em l¡i cho b¡n mÙt lãi th¿ c¡nh tranh lÛn h¡n.

95. Ã khách hàng quay trß l¡i nhiÁu h¡n: VÛi sñ gia tng vùn våt cça các chi phí nh±m thu hút khách hàng mÛi, nhïng n× lñc t­p trung vào viÇc giï chân và ©y m¡nh doanh thu të các khách hàng ci ngày càng °ãc chú trÍng. Chi phí Ã có °ãc mÙt khách hàng mÛi cao g¥p nm l§n chi phí giï chân mÙt khách hàng ci. Các ch°¡ng trình khách hàng trung thành (ch°¡ng trình ph§n th°ßng khách hàng) cing d§n d§n trß nên thi¿t y¿u trong bÑi c£nh giá c£ nh¡y c£m và âu âu cing là nhïng s£n ph©m/dËch vå t°¡ng tñ nhau. D°Ûi ây là mÙt sÑ iÁu b¡n c§n n¯m vïng khi xây dñng mÙt ch°¡ng trình ph§n th°ßng khách hàng:

- Lña chÍn nhïng ph§n th°ßng phù hãp các ph§n th°ßng kiÃu nh° Mua sáu t·ng mÙt luôn ti¿t kiÇm chi phí h¡n và th­t sñ có tác dång thúc ©y ho¡t Ùng kinh doanh cça b¡n.

- Nói vÛi khách hàng nhïng gì hÍ mong ãi; iÁu này s½ lôi kéo hÍ sÛm quy¿t Ënh mua s¯m theo các måc tiêu cça hÍ.

- Quan tâm tÛi các khách hàng tÑt nh¥t cça b¡n b±ng nhïng c¥p Ù ph§n th°ßng khác nhau, gia tng theo giá trË tiÁn m·t. iÁu này s½ chuyÃn các khách hàng giá trË th¥p thành nhïng khách hàng giá trË cao, nh±m bù ¯p cho ph§n thiÇt h¡i do các ch°¡ng trình ph§n th°ßng vÑn chÉ thu hút các khách hàng em l¡i lãi nhu­n th¥p.

- Dành nhïng ph§n th°ßng kiÃu k¿t n¡p vào mÙt danh sách hay mÙt ch°¡ng trình ·c biÇt nào ó nh±m Ùng viên các khách hàng ng ký tham gia. B¡n cing c§n giám sát ho¡t Ùng kinh doanh và chm sóc khách hàng b±ng viÇc ·t ra các måc tiêu cho ch°¡ng trình này và luôn theo dõi k¿t qu£ mÙt cách ch·t ch½.

INCLUDEPICTURE "http://www.bwportal.com/imagenews/00.09.17.08.06anh-89.gif" \* MERGEFORMATINET PH¦N 20: HOÀN THÀNH CÁC MäC TIÊU KINH DOANH.

96. Xem xét l¡i các måc tiêu cça b¡n: Giá trË cça mÙt måc tiêu n±m ß ch× chúng có Õn Ënh hay không và k¿t qu£ chúng em l¡i cho b¡n là gì. Nh°ng iÁu ó không có ngh)a là måc tiêu nên b¥t di b¥t dËch. B¡n nên Ënh kó xét duyÇt l¡i các måc tiêu cça b¡n à xem liÇu chúng có c§n °ãc thay Õi, iÁu chÉnh ho·c lo¡i bÏ hay không. Sñ thay Õi trong hoàn c£nh cá nhân cça b¡n, ch³ng h¡n nh° quy¿t Ënh dành nhiÁu thÝi gian h¡n cho gia ình, có thà khi¿n mÙt vài måc tiêu trß nên không còn phù hãp nïa.

iÁu b¡n c§n bi¿t vÁ các måc tiêu là: chúng chÉ là ... måc tiêu và chúng không quy¿t Ënh tr°Ûc các sñ kiÇn s½ xu¥t hiÇn hay không. Nói cách khác, b¡n ·t måc tiêu 10 triÇu USD doanh sÑ bán hàng không có ngh)a là b¡n ch¯c ch¯n s½ ¡t °ãc con sÑ này vào cuÑi nm. Dù muÑn hay không, viÇc hoàn thành måc tiêu Á ra c§n °ãc xem nh° òi hÏi thi¿t y¿u trong cuÙc sÑng cça b¡n. MÙt vài måc tiêu có tính ch¥t quan trÍng h¡n các måc tiêu khác, nh°ng th­t không thông minh chút nào n¿u b¡n cé dÓn h¿t tâm trí Ã hoàn thành nhïng måc tiêu ó.

97. Th° giãn! N¿u viÇc ·t ra và hoàn thành các måc tiêu không khi¿n b¡n vui v», v­y t¡i sao b¡n còn bn khon theo uÕi chúng? Hãy à tâm trí d«n d¯t b¡n tÛi nhïng gi¥c m¡ tuyÇt vÝi, và ëng giÛi h¡n các nhu c§u cça b¡n. ViÇc ·t ra các måc tiêu, và bi¿n quá trình này thành mÙt trò ch¡i thú vË là iÁu c§n thi¿t Ñi vÛi b¡n, giúp c£i thiÇn áng kà c¡ hÙi hoàn thành måc tiêu cça b¡n. Bên c¡nh ó, viÇc ·t ra mÙt måc tiêu mÛi s½ thách théc b¡n v°¡n tÛi nhïng måc tiêu cao h¡n.

Nh°ng n¿u b¡n th¥t b¡i? Hãy éng d­y, gii bÏ mÍi phiÁn muÙn và ·t ra mÙt måc tiêu mÛi. T¥t c£ chúng ta Áu tëng ·t måc tiêu và tëng có ít nh¥t mÙt l§n th¥t b¡i. NhiÁu ng°Ýi ã tñ gây áp lñc tâm lý khi ngh) vÁ các måc tiêu, do ó viÇc hiÇn thñc hóa các måc tiêu b×ng nhiên trß thành iÁu h¿t séc khó khn. Nhïng ng°Ýi ó ã vô tình nhÑt mình trong công viÇc và ngh)a vå, mà không bi¿t ¿n nhïng ho¡t Ùng thñc sñ em l¡i niÁm am mê. Trên thñc t¿, th¥t b¡i chÉ th­t sñ là th¥t b¡i, khi b¡n không hÍc hÏi °ãc gì të nó.

98. Séc m¡nh cça trí t°ßng t°ãng: Khi b¡n b¯t §u ngh) tÛi các måc tiêu, hãy ·t b£n thân vào t°¡ng lai và suy ngh) vÁ nó mÙt cách thñc t¿. B¡n xác Ënh thÝi iÃm måc tiêu s½ °ãc hoàn thành, sau ó dëng l¡i, nh¯m m¯t và thí hình dung r±ng b¡n ang ß ó. C£m giác cça b¡n nh° th¿ nào khi hoàn thành måc tiêu?

Khi b¡n ngh) ¿n các måc tiêu, hãy vi¿t chúng ra gi¥y và ·t Ùng të ß thì hiÇn t¡i. Ví då, n¿u måc tiêu cça b¡n là mß mÙt nhà hàng, hãy vi¿t nh° thà nhà hàng ã b¯t §u thành công: Nhà hàng cça tôi (tên cça nhà hàng) là mÙt Ëa iÃm ©m thñc tuyÇt vÝi! Chúng tôi nh­n ·t ch× vào t¥t c£ các tÑi trong tu§n. Nhà hàng °ãc nm tÝ báo Ëa ph°¡ng phÏng v¥n và hàng chåc ng°Ýi gÍi iÇn ¿n hÏi xem liÇu nhà hàng có sµn sàng nh°ãng quyÁn kinh doanh hay không. Þ âu mÍi ng°Ýi cing Áu nói r±ng hÍ th­t sñ yêu thích théc n cça nhà hàng! .

Sau ó, b¡n nên vi¿t ra viÅn c£nh vÁ cuÙc sÑng lý t°ßng cça b¡n. Hãy à trí t°ßng t°ãng cça b¡n v½ nên nhïng béc tranh tuyÇt vÝi vÁ b£n thân. LiÇu có iÁu gì trong cuÙc sÑng thñc t¿ ngn trß b¡n thñc hiÇn viÅn c£nh ó (không ç nguÓn tài chính, không có ç ki¿n théc& )? Hãy t¡m coi nh° chúng không tÓn t¡i và thí xem nhïng gì b¡n có thà theo uÕi. Dù sao, kh£ nng cça b¡n là không giÛi h¡n mà.

99. Xây dñng nhïng måc tiêu có ý ngh)a và xéng áng à hoàn thành: Khi tìm ki¿m nhïng måc tiêu mÛi, hãy £m b£o r±ng chúng có ç các ·c iÃm sau:

- Cå thÃ. C¡ hÙi ¡t °ãc måc tiêu cça b¡n s½ lÛn h¡n r¥t nhiÁu, n¿u b¡n có mÙt måc tiêu cå thÃ. Tng vÑn không ph£i là mÙt måc tiêu cå thÃ, mà tng vÑn lên 10.000 USD tr°Ûc ngày 1 tháng 7 mÛi là måc tiêu cå thÃ.

- L¡c quan. Các måc tiêu nên thà hiÇn tính tích cñc và nâng á. Có kh£ nng thanh toán hoá ¡n không ph£i là mÙt måc tiêu t¡o nên sñ héng thú. V°¡n tÛi sñ an ninh tài chính mÛi là nÙi dung cça mÙt måc tiêu l¡c quan.

- Thñc t¿. N¿u b¡n ·t ra måc tiêu doanh thu 100.000 USD/tháng, trong khi b¡n v«n ch°a thà ¡t °ãc con sÑ ó trong c£ nm, thì måc tiêu này xem ra phi thñc t¿. Hãy b¯t §u b±ng nhïng b°Ûc i nhÏ, ch³ng h¡n nh° tng thu nh­p hàng tháng cça b¡n lên 25%. Sau khi måc tiêu §u tiên cça b¡n °ãc hoàn thành, b¡n mÛi nên ngh) ¿n nhïng måc tiêu lÛn h¡n.

- Ng¯n h¡n và dài h¡n. Các måc tiêu ng¯n h¡n là måc tiêu ph£i ¡t °ãc trong thÝi gian mÙt vài tu§n ¿n mÙt nm. Các måc tiêu dài h¡n là måc tiêu ph£i ¡t °ãc trong vòng 5, 10, hay th­m chí là 20 nm. VÁ c¡ b£n, các måc tiêu dài h¡n có thà quan trÍng và to lÛn h¡n các måc tiêu ng¯n h¡n, nh°ng chúng v«n nên sát vÛi thñc t¿.

100. Lên k¿ ho¡ch cho thành công cça b¡n: HiÃu mÙt cách ¡n gi£n nh¥t, måc tiêu chÉ là iÁu gì ó b¡n ang nh¯m tÛi. Tuy nhiên, các måc tiêu luôn óng vai trò quy¿t Ënh trong mÍi thành qu£ kinh doanh cça b¡n, dù theo nhiÁu cách khác nhau. Quy trình ·t ra måc tiêu s½ buÙc b¡n suy ngh) mÙt cách kù l°áng vÁ nhïng gì b¡n mong muÑn, cing nh° các biÇn pháp tng tr°ßng kinh doanh. Quy trình này giúp b¡n Ënh h°Ûng hãp lý trong suÑt lÙ trình v°¡n tÛi các k¿t qu£ tng tr°ßng.

Måc tiêu cing là bÙ khung cça công viÇc, giúp b¡n xác Ënh công viÇc nào là c§n thi¿t, công viÇc nào không th­t sñ góp ph§n hoàn thành måc tiêu Á ra. MÙt ph§n r¥t quan trÍng cça bÙ khung công viÇc này là thÝi gian biÃu - công cå s½ £nh h°ßng sâu rÙng tÛi hành Ùng cça b¡n.

CuÑi cùng, hãy vi¿t ra các måc tiêu cça b¡n và dán chúng lên mÙt ch× nào ó dÅ th¥y nh° bàn làm viÇc, g°¡ng nhà t¯m, cánh tç l¡nh... à b¡n có thà Íc °ãc m×i ngày. B¡n ngh) r±ng b¡n ã ghi nhÛ t¥t c£ các måc tiêu cho ba tháng hay ba nm tÛi, nh°ng nhïng công cå nh¯c nhß b±ng hình £nh s½ giúp b¡n t­p trung nhiÁu h¡n vào các måc tiêu ã ·t ra và các nhiÇm vå b¡n c§n hoàn thành trong ngày à ¡t °ãc các måc tiêu ó.

(DËch të Entrepreneur)

Download tài liÇu miÅn phí të website HYPERLINK "http://thegioiwebsite.net/" \o "Nhà cung c¥p dËch vå thi¿t k¿ website chuyên nghiÇp ." http://thegioiwebsite.net

HYPERLINK "http://thegioiwebsite.net/" \o "Click vào ây à tìm hiÃu thêm vÁ chúng tôi." TheGioiwebsite.net nhà cung c¥p dËch vå thi¿t k¿ website chuyên nghiÇp.

Thegioiwebsite.net là mÙt công ty ho¡t Ùng trong l)nh vñc tin hÍc và truyÁn thông. VÛi Ùi ngi là nhïng chuyên gia §y nhiÇt huy¿t và tài nng, có kinh nghiÇm làm viÇc vÛi nhiÁu khách hàng chúng tôi luôn cung c¥p giá trË tÑi °u nh¥t cho khách hàng cça mình.

Thegioiwebsite.net tñ hào là ng°Ýi mang ¿n cho khách hàng các s£n ph©m dËch vå:

Thi¿t k¿ website chuyên nghiÇp, §y séc h¥p d«n vÛi chi phí tÑi °u nh¥t.

Phát triÃn và qu£ng bá th°¡ng hiÇu qua kênh website cho doanh nghiÇp.

DËch vå tuyÃn dång trñc tuy¿n, t° v¥n tìm ki¿m và tuyÃn chÍn nguÓn nhân lñc.

DËch vå qu£ng cáo trñc tuy¿n vÛi các Ñi tác truyÁn thông hàng §u ViÇt Nam .

Cung c¥p các s£n ph©m ph§n mÁm qu£n lý doanh nghiÇp: Qu£n lý nhân sñ, qu£n lý bán hàng, qu£n lý tài s£n &

T° v¥n gi£i pháp tin hÍc toàn diÇn cho doanh nghiÇp.

Vui lòng tham kh£o thêm vÁ chúng tôi t¡i Ëa chÉ HYPERLINK "http://thegioiwebsite.net" http://thegioiwebsite.net