Câu 14. Để lãnh đạo nhóm, người nhóm trưởng cần làm những gì?

vTập trung vào kết quả:

§  Nêu ra mục đích hoạt động của nhóm

§  Xác nhận yêu cầu về kết quả cần đạt:

•          Yếu tố định tính

•          Yếu tố định lượng

§  Quản lý các nguồn lực trong nhóm:

•         Nguồn lực vật chất

•         Yếu tố thời gian

•         Năng lực & kinh nghiệm của các thành viên nhóm

•          Các điều kiện hỗ trợ khác

vXây dựng cơ cấu tổ chức:

§  Phân định vai trò, trách nhiệm của mỗi thành viên nhóm:

•         Người lãnh đạo nhóm

•         Người góp ý

•         Người bổ sung

•         Người giao dịch

•         Người điều phối

•         Người tham gia ý kiến

•         Người giám sát

§  Xây dựng nguyên tắc hoạt động của nhóm:

•         Tạo sự đồng thuận

•         Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị

•         Khuyến khích óc sáng tạo

•         Phát sinh ý kiến mới

•         Ủy thác công việc

•         Khuyến khích phát biểu ý kiến

•         Chia sẻ kinh nghiệm

•         Ứng xử linh hoạt

§  Theo dõi việc thực hiện:

•         Xác định tiêu chí đánh giá

•          Đo lường sự thực hiện của các nhóm viên

vXây dựng nhóm làm việc:

§   Duy trì các mối quan hệ:

•         Các mối quan hệ trong nhóm

•         Các mối quan hệ ngoài nhóm:

-         Với Ban quản trị/Cấp trên

-          Với các nhóm khác

“Cần giữ liên lạc với những nhân vật chủ chốt ở các phòng ban khác và bên ngoài cơ quan, biết chắc ai là những người nắm các thông tin đặc biệt. Dùng mọi phương tiện hiện đại để cập nhật hoá và soạn lại danh sách này thường xuyên để khi cần bạn có thể liên hệ nhờ giúp đỡ nhóm trong suốt quá trình hoạt động”.

§  Phát triển các kỹ năng giao tiếp

•         Các kỹ năng giao tiếp cá nhân

•         Sử dụng các phương tiện hiện đại để hỗ trợ việc giao tiếp:

–        Thư điện tử là một phương tiện truyền thông giữa các thành viên trong nhóm, có điều độ tin cậy không chắc chắn. Các phần mềm có thể đáp ứng việc thông tin giữa các thành viên nhóm.

–        Việc truyền tải thông tin bằng phim ảnh hội nghị cũng hữu dụng, giúp các thành viên đánh giá các điệu bộ và trạng thái của người khác. Ngoài ra, Hệ thống điện thoại tốt giúp thông báo tin tức hội họp hay hội ý giữa các thành viên nằm ở các vị trí khác nhau.

§  Hỗ trợ các thành viên nhóm :

• Khen thưởng đúng lúc đúng việc.

• Phê phán đúng cách, đúng lúc, đúng nơi – trên

tinh thần tôn trọng lẫn nhau.

• Cần chú ý rằng, mọi người trong nhóm đều có những đặc điểm riêng của cá nhân họ. Họ chỉ hòa mình vào trong nhóm theo mục đích chung của nhóm chứ không phải để trở thành người khác theo khuôn mẫu định sẵn.

vTránh những hành vi làm tổn thương nhóm

§  Nói chuyện tầm phào

§  Ghen tị

§  Vội phê phán

§  Phê phán lòng can đảm

§  Ích kỷ

§  Chây lười làm việc

§  Ương ngạnh

§  Chủ nghĩa tiêu cực

§  Đổ thừa và lừa dối