1.      Trình bày các nguyên tắc làm việc nhóm?

1.Mục đích rõ ràng: Nhóm phải xây dựng và theo đuổi thành công sứ mệnh, mục tiêu, or nhiệm vụ.

Sứ mệnh phải thể hiện được: Bao quát và cụ thể hóa mục tiêu, vấn đề cốt yếu phải được khẳng định, tiến độ thực hiện, nguồn vốn, chi phí…

2.Môi trường làm việc thoải mái: Các thành viên giúp tạo ra môi trƣờng làm việc thoải mái bằng cách:  Giúp đỡ các thành viên hiểu biết và thoải mái khi làm việc với nhau, chia sẻ quyền lợi giữa các tvien khi nhóm thành công, tạo hài hước để làm giảm căng thẳng, cung cấp kịp thời các thông tin cho nhóm..

3.Tham gia họp và thảo luận

vCần quan tâm đến các thành viên ít tham gia họp nhóm.

vKhuyến khích các cá nhân tham gia thảo luận.

vBày tỏ quan điểm cá nhân cho dù nó không đồng nhất với quan điểm của đa số.

4.Biết lắng nghe

vKhuyến khích cá nhân bày tỏ những điều đang suy nghĩ.

vLàm rõ vấn đề đang khúc mắc.

vĐưa vấn đề ra thảo luận.

vTóm tắt lại nội dung vừa nghe rõ ràng hơn, những điểm đồng ý và bất đồng để tiếp tục thảo luận.

vBày tỏ sự đồng thuận của nhóm.

5.Giải quyết sự bất đồng: Các bất đồng có thể giải quyết bằng cách:

vLinh hoạt và mở rộng tất cả các quan điểm.

vSử dụng tính hài hước để xoa dịu tranh luận quá gay gắt.

vCân nhắc và làm rõ những quan điểm mà không được chấp thuận của các cá nhân khác.

6. Đồng thuận: Cần tạo sự đồng thuận khi: Ko có câu trả lời rõ ràng cho 1 vấn đề, không có chuyên gia duy nhất…

7. Mở rộng giao tiếp và tạo lòng tin

vMở rộng giao tiếp và tạo lòng tin phát triển theo thời gian.

vTrân trọng những cam kết.

vĐưa ra các đánh giá trung thực.

8. Nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng

Nhiệm vụ không rõ ràng dẫn đến mong đợi không thực và có khả năng mâu thuẫn. Xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm cho phép các thành viên biết được nhiệm vụ cụ thể của họ khi tham gia tác nghiệp.

9.Khuyến khích óc sáng tạo

Tạo môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và phát minh sáng kiến mới. Cần có những buổi thảo luận và phân tích những ý kiến khả thi và loại bỏ những ý kiến bất khả thi

10.Chia sẽ vai trò lãnh đạo( với các tv khác trong nhóm)

Lãnh đạo bằng ảnh hưởng và tín nhiệm thay vì bằng mệnh lệnh. Thực hiện giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên. Lãnh đạo có thể ủy thác cho ng' tín nhiệm trong nhóm.

11.Cần linh hoạt: Mỗi ngƣời phải được phân công nhiệm vụ để hành động chủ động trong nhóm. Dù việc khó đến đâu nhưng nếu có sự đồng lòng của toàn nhóm thì đều có thể hoàn thành

12.Phát triển mối quan hệ bên ngoài

Xây dựng các mối liên hệ bên ngoài giúp cho công việc của nhóm thuận lợi. Chia sẽ thành quả đạt được với những người trợ giúp bên ngoài.

13. Đa dạng loại hình hoạt động: Nhóm cần nhiều giải pháp khác nhau để đương đầu với những thử thách quan trọng. Tính đa dạng hóa loại hình là nhân tố quan trọng trong sáng tạo và nâng cao khả năng thực hiện của nhóm.

14. Tự đánh giá: Định kỳ, nhóm cần tổ chức họp để đánh giá quá trình thực hiện ( giải quyết các câu hỏi: nhóm đang tiến triển tốt ko, có mâu thuẫn gì và cách giải quyết…)