Câu 9: Nguồn gốc của xung đột/mâu thuẫn trong nhóm là gì?

Nguồn gốc các xung đột chủ yếu là:

1.      Do khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, trình độ nhận thức.

2.      Do khác biệt về quyền lợi.

3.      Do sự thiếu công bằng trong tổ chức và điều hành công việc.

4.      Do khác biệt về môi trường.

Nhìn chung, mâu thuẫn thường xuất phát từ 5 nhân tố:

1.      Nhận thức (Perception)

2.      Vấn đề (Problem)

3.      Quá trình (Process)

4.      Nguyên tắc (Principle)

5.      Thực tế (Practice)