Jaké výhody na mě čekají, pokud se stanu Ambasadorem?

Kromě toho, že se můžete seznámit s ostatními Ambasadory, můžete se také setkat s pár lidmi, kteří pomáhají s provozem Wattpadu. Vždy je zajímavé nahlédnout na dění probíhající "za oponou"; Ambasadoři často pomáhají s testováním nových produktů, pracují na různých projektech se zaměstnanci Wattpadu a mohou tak zahlédnout kousek toho, jak věci fungují. Můžete se také naučit novým dovednostem, a jelikož se práce Ambasadorů počítá jako dobrovolnická činnost, může se tak pěkně vyjímat ve vašem životopisu.

Jakmile budete součástí týmu po dobu jednoho roku, bude vám také zaslaný tzv. "swag balíček" - tohle gesto se pak opakuje každý další rok, kdy zůstanete součástí týmu.

*

Co se stane, když Ambasador obtěžuje ostatní uživatele nebo svou pozici používá k očerňování, znevažování nebo šikanování ostatních členů komunity?

Zneužívání pravomocí v týmu Ambasadorů není tolerováno stejně tak, jako není šikana tolerována v celé komunitě. Pokud se domníváte, že některý z Ambasadorů zneužívá svých pravomocí, můžete ho nahlásit a/nebo kontaktovat manažera ambasadorského programu.

*

Bude můj účet penalizován nebo jinak očerněn, jestliže se s nějakým Ambasadorem v něčem neshodnu?

Ambasadoři jsou také uživatelé. Neočekáváme, že spolu budou všichni lidé stále a ve všem souhlasit, ale očekáváme, že veškeré neshody zůstanou na civilizované úrovni a v souladu s našimi pravidly a kodexem chování.

Neshody s Ambasadorem nebudou mít žádný negativní dopad na váš další pobyt na Wattpadu, pokud ovšem svým chováním doopravdy neporušíte naše pravidla nebo kodex chování.

*

Uzavřou Ambasadoři můj účet, když budu používat nadávky?

Užívání nadávek neznamená, že Wattpad váš účet uzavře. Pokud ale používáte nadávky jako součást výhrůžek, je velmi pravděpodobné, že váš účet bude nahlášen buď nějakým uživatelem Wattpadu nebo Ambasadorem. Wattpad Trust and Safety tým (tým důvěry a bezpečnosti) je tím, kdo rozhoduje o tom, jestli účet obdrží varování, suspenzi nebo jestli se uzavře.

*

Je pravda, že se můžete stát Ambasadorem pouze tehdy, jestliže máte kamaráda, který je již součástí týmu?

Nemusíte znát žádného z existujících Ambasadorů, abyste byli přijati do týmu. Přestože již existující tým může navrhnout uživatele, o kterých předpokládají, že by z nich byli skvělí Ambasadoři, tak často hledáme konkrétní dovednosti nebo schopnosti, které by komplimentovaly existujícímu týmu a ty se s každým novým cyklem mění. Takže jestli se do týmu nedostanete hned na první pokus, zkoušejte to dále.

*

Jakmile má někdo odznak, zdá se, že pro ně přestanou existovat veškerá pravidla. Neměla by existovat nějaká odborná příprava nebo pokyny?

Všichni Ambasadoři musí souhlasit se specifickými pravidly a kodexem chování. Těm, kteří s nimi souhlasit nebudou, pak není dovoleno připojit se k týmu. Ambasadoři se také musí řídit stejnými pravidly, jaké platí pro všechny uživatele Wattpadu a ti, kteří tak nečinní, jsou blíže monitorováni manažerem ambasadorského programu.

Každé čtyři měsíce se do ambasadorského programu hlásí přes 1500 lidí. Z tohoto množství lidí se pečlivě vybere menší skupina, která pak projde tréninkem. Trénink zabere zhruba týden a půl a skládá se z rozmanitých úkolů, kvízů apod., které musí všichni vybraní splnit. Ti, co projdou, se pak zapojí do dalšího specifického tréninku (podle toho, jakou roli chtějí v týmu plnit), během kterého obdrží své ambasadorské odznaky.

*

Umožňujete lidem, aby se k Ambasadorům připojili pouze tehdy, jestliže mají vysoký počet sledujících nebo čtenářů?

Množství sledujících nebo počet čtenářů nehraje pro vstup do týmu žádnou roli. Někteří členové týmu jsou na Wattpadu dobře známí, jiní mají jen malý počet sledujících a čtenářů a my bereme všechno mezi tím. Zajímáme se o člověka jako takového, ne o čísla na jejich účtech.

*

Pracují Ambasadoři pro Wattpad v Torontu? Jsou za to placení?

Wattpad je kanadská společnost a jsou na to náležitě hrdí. Ovšem zaměstnávají lidi z celého světa, jejich kolektiv je tedy neuvěřitelně rozmanitý. Stejně tak jsou na tom Ambasadoři; máme Ambasadory ve více než 70 různých zemích po celém světě.

Ambasadoři jsou v první řadě dobrovolníci. Požadujeme od nich čtyři hodiny jejich volného času týdně, aby pomáhali Wattpad komunitě v rámci neplacené role. Ovšem tu a tam se naskytne příležitost vydělat si nějakou tu korunu v rámci úkolu, který vyžaduje specifickou dovednost nebo znalost, kterou nemáme ve Wattpad týmu, nebo pokud pro nás dělají krátkodobou práci na základě smlouvy. Tyto placené role jsou spíše výjimkou než pravidlem. Naprostá většina Ambasadorů není nijak placena.

*

Mohou Ambasadoři pomoci svým přátelům, když se dostanou do problému, nebo "vyhodit" své nepřátele?

Naši Ambasadoři jsou vyškoleni k tomu, aby byli neutrální a nestranní.

Pokud by se kterýkoliv z Ambasadorů dostal do střetu zájmů, očekáváme, že to sdělí týmu a požádá někoho jiného z Ambasadorů, aby se situaci pokusil vyřešit.

*

Jsou potenciální Ambasadoři před přijetím do týmu prověřováni?

Všichni uchazeči prochází přísným screeningem, abychom se ujistili, že se do programu dostanou pouze lidé, kteří mají s Wattpad komunitou jen ty nejlepší úmysly. Jakmile uživatel pošle svou přihlášku, je kontrolován databází, abychom se ujistili, že se nejedná o známého trolla nebo někoho, kdo v minulosti porušil pravidla. Uživatel je také kontrolován Trust and Safety týmem (tým důvěry a bezpečnosti) a současnými Ambasadory.

*

Pomáhají Ambasadoři s technickou podporou, s novinkami ohledně služeb nebo při opravě závad a systémových chyb?

Ambasadoři nahlašují chyby a závady, pokud na ně narazí. Přestože někteří z Ambasadorů mají díky svému zaměstnání dostatečné technické znalosti, Wattpad má svůj vlastní technický tým, který má na starosti veškerou technickou podporu; Ambasadoři se tedy na opravování závad nijak přímo nepodílí.

*

Mají Ambasadoři kontrolu nad tím, které Wattpad funkce jsou přidávány a odebírány?

Ambasadoři někdy pomáhají testovat nové prvky a následně podávají zpětnou vazbu a nápady, týkající se nového produktu, ale nemají žádnou kontrolu nad tím, co je k tomuto produktu přidáno nebo naopak odebráno. Všechny nové produkty a aktualizace jsou prováděny Wattpad týmem, nikoliv Ambasadory.

*

Mají Ambasadoři přístup k účtům ostatních uživatelů a mohou tak číst jejich soukromé zprávy?

Ne, rozhodně ne. Ambasadoři se nemohou přihlásit do vašeho účtu a nemohou číst vaše soukromé zprávy nebo se dostat k jakýmkoliv vašim dalším soukromým informacím a měnit je.

*

Monitorují Ambasadoři každý náš krok, slídí a sledují, jak se chováme?

Na to, aby Wattpad monitoroval všech 70 milionů aktivních uživatelů, nemá dostatek Ambasadorů. Většina uživatelů Wattpadu se s Ambasadory potká jen velmi zřídka a tak by to také mělo být. Pokud potřebujete pomoc, máte dotaz, nebo třeba potřebujete jemné popostrčení tím správným směrem, tak jsou tu Ambasadoři pro vás. Ambasadoři rozhodně nejsou špehové nebo policejní hlídka.

*

Pokud se někdo stane Ambasadorem, zvýší se tím jeho šance vyhrát Watty Awards, dostat se na Hot list, vyhrát jednu ze soutěží nebo se dostat do programu Hvězd Wattpadu?

Být Ambasadorem nijak nesouvisí s výhrou ve Wattys, Hot listem nebo tím, zda se stane Hvězdou Wattpadu. Co se těchto záležitostí týká, tak se Ambasadorům nedostává žádného speciálního zacházení.

*

Mohou být Ambasadoři ztlumeni?

Nikdo s admin oprávněním nemůže být na Wattpadu ztlumen. Toto zahrnuje jak zaměstnance Wattpadu, tak Ambasadory. Pokud máte pocit, že některý z Ambasadorů zneužívá svého postavení, můžete ho nahlásit.

*

Může se Ambasador stát zaměstnancem Wattpadu?

To závisí na jejich schopnostech. Pokud se otevře pozice, každý z Ambasadorů se o ni může ucházet, stejně jako všichni ostatní uživatelé Wattpadu. V současné době Wattpad zaměstnává dva ex-Ambasadory.

*

Mohou Ambasadoři využít jejich známosti se zaměstnanci Wattpadu a nechat smazat něčí profil bez udání důvodu?

Ambasadoři mohou nahlásit jakéhokoliv uživatele, kterého považují za "škodlivého" pro Wattpad komunitu, ale konečné rozhodnutí o odstranění uživatelského účtu, je na týmu Wattpadu, ne na Ambasadorech. Uzavření účtů se nebere na lehkou váhu a vždy je k tomu zapotřebí vážný důvod. Každé rozhodnutí může být odvoláno, pokud se uživatel domnívá, že se s ním zacházelo nesprávně nebo nespravedlivě.

*

Je to tým Ambasadorů, kdo odpovídá na otázky zaslané skrze Helpdesk?

Helpdesk je obsluhován pouze zaměstnanci Wattpadu, takže veškeré odpovědi, které jsou uživatelům zaslány poté, co vyplní jakoukoliv žádost skrze formuláře z Help Page, jsou od zaměstnanců Wattpadu a ne od nikoho z ambasadorského týmu.

*

Používá Wattpad k zodpovídání otázek roboty? Používají se k vedení profilů roboti místo ambasadorů?

Odpovědi na Ambasadory vedených profilech jsou zajišťovány Ambasadory; to samé platí pro soukromé zprávy.

*

Jsou Ambasadoři povinni pomáhat uživatelům s jejich psaním, číst jejich příběhy, sledovat je atd.?

Ambasadoři jsou především uživateli Wattpadu. I když jsou vyškoleni k tomu, aby poskytli asistenci, když je potřeba, tak nejsou povinni číst něco, co nechtějí, sledovat uživatele nebo poskytovat literární kritiku.

*

Mohou Ambasadoři používat logo Wattpadu ve svůj vlastní prospěch?

Ambasadoři mají na svých profilech odznáčky, které jim umožňují plnit jejich ambasadorské povinnosti. Tento odznak platí pouze pro jejich ambasadorskou roli a neměl by být používán pro osobní nebo obchodní důvody.

*

Mohou Ambasadoři uzavírat účty? A jestli ano, mohou si vybrat, který účet odstraní?

Veškeré použití administrátorských pravomocí je monitorováno. Všechny kroky provedené Ambasadory jsou kontrolovány a auditovány. I přesto, že Ambasadoři mohou uzavírat účty, tak je uzavření účtů přísně omezeno a tuto akci mohou použít pouze velice zkušení členové týmu a to pouze v extrémních situacích.

Jakékoliv zneužití admin pravomocí není tolerováno; pokud se domníváte, že váš účet byl uzavřen neprávem, můžete kontaktovat Wattpad Support tým.

*

Mohou Ambasadoři odstraňovat z Wattpadu příběhy?

Veškeré použití administrátorských pravomocí je monitorováno. Všechny kroky provedené Ambasadory jsou kontrolovány a auditovány. Pouze zkušení Ambasadoři, kteří prošli specifickým a detailním content tréninkem, mohou z Wattpadu odstranit příběhy nebo je označit jako "s obsahem pro dospělé". Příběhy jsou odstraňovány pouze tehdy, jestliže nejsou v souladu s pravidly Wattpadu.

Jakékoliv zneužití admin pravomocí není tolerováno; pokud se domníváte, že váš příběh byl odstraněn neprávem, můžete kontaktovat Wattpad Support tým.

*

Mohou Ambasadoři znovu obnovit příběh, který byl vymazaný?

Ambasadoři nemohou obnovit příběhy, které byly vymazány. Obnovení příběhu musí být provedeno prostřednictvím našeho komunitního Wellness týmu a to tak, že se vyplní formulář; ten můžete najít na této stránce.

Příběh bude znovu obnoven pouze tehdy, jestliže se tým Wattpadu shodne, že byl vymazaný neprávem.

Pro více informací si můžete přečíst tento článek.

*

Jsou Ambasadoři těmi, kdo řadí příběhy v Hot Listech ("žhavých novinkách")?

Ne, příběhy ve "žhavých novinkách" jsou řazeny pomocí komplikovaného algoritmu a existuje jen hrstka vyvolených lidí (z HQ), kteří vědí, jak algoritmus přesně funguje.

*

Rozhodují Ambasadoři o tom, které příběhy vyhrají Wattys?

Příběhy, které jsou přihlášeny do Wattys, jsou hodnoceny Content experty a zasvěcenými osobami, které pracují pro a/nebo s Wattpadem.

Vítězové jsou vybráni pomocí kombinace datového a redakčního úsudku. "Data" v tomto případě nemusí nutně znamenat popularitu, ale spíše specifický soubor požadavků, které jsou pro každou kategorii předem stanoveny. Navzdory tomu, že jsou uživatelé částečně vybíráni na základě dat, tak je rozhodujícím faktorem především kvalita příběhu.

*

Na koho se mám obrátit v případě, že mám o ambasadorském programu nějaké otázky?

Doporučujeme obrátit se na Gavina; Gavin je manažerem ambasadorského programu a je tak zodpovědný za všechny Wattpad Ambasadory z celého světa. Ambasadorů je momentálně [únor 2019] něco přes 550 a pokrývají přes 70 světových jazyků a zemí. Gavin je na Wattpadu známý pod uživatelským jménem TheOrangutan a rád zodpoví veškeré otázky týkající se Ambasadorů a toho, co na Wattpadu dělají.