2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược (Strategic Vision)

2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược : "định hướng cho tương lai, một khát vọng

của DN về những điều mà DN muốn đạt tới."

các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 3

*Vai trò của tầm nhìn chiến lược

2

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 4

2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:

v Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.

v Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những

thayđổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc

sức củatập thể trong DN.

v Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu .

đến qui mô và thời gian.

v Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao.

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 5

2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh (Business Mission)

2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN

SM (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự

ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN.

Bản tuyên bố SM của DN cho phép :

v Phân biệt DN này với DN khác.

v Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong

tương lai của DN.

v Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN.

v Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội,

đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan.

2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN

4 đặc trưng cơ bản của SMKD:

v SMKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN.

v SMKD giải quyết những bất đồng

v SMKD định hướng khách hàng

v SMKD tuyên bố chính sách xã hội

Các yêu cầu về bản tuyên bố SMKD :

v Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng

trong nội bộ DN.

v Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN.

v Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

v Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và

biện pháp hành động cụ thể

2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng KD

v Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phNm của DN ?

v Sản ph_m/ dịch vụ : Sản phNm/dịch vụ chính của DN là gì?

v Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?

v Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?

v Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải

ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?

v Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?

v Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của

DN là gì?

v Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải là mối

quan tâm chủ yếu của DN hay không?

v Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của DN đối với nhân viên thế nào?

Nguyên tắc 3C

ü Xác định ngành nghề kinh doanh.

ü Vạch rõ mục tiêu chính.

ü Xác lập triết lý chủ đạo của CTy.

Company itself

Bản thân công ty

Customers

Khách hàng

Competitors

Đối thủ cạnh tranh

Hình 2.1: Khung 3 chiều xác định ngành kinh doanh của Abell

Ngành KD thích hợp mà 1

DN tham gia phải là sự kết

hợp ăn ý giữa 3 yếu tố:

- Nhóm người tiêu dùng.

- Nhu cầu khách hàng.

- Năng lực lõi.

2.2.4) Quy trình hoạch định NVKD của DN

Bước 1

Hình thành ý tưởng ban đầu về sứ mạng kinh doanh

Bước 2

Phân tích các yếu tố môi trường bên trong & bên ngoài

Bước 3

Xác định lại ý tưởng về sứ mạng kinh doanh

Bước 4

Tiến hành xây dựng bản sứ mạng kinh doanh

Bước 5

Tiền thNm định bản sứ mạngkinh doanh

Bước 6

Tiến hành thực hiện bản sứ mạng kinh doanh

Bước 7

Xem xét và điều chỉnh bản sứ mạngkinhdoanh

2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược

2.3.1) Khái niệm & phân loại mục tiêu chiến lược

v Tại sao phải có các mục tiêu dài hạn ?

"Mục tiêu dài hạn nhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng của DN

thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đo lường được."

Mục tiêu CL = Mục tiêu dài hạn + Mục tiêu thường niên

Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu

thức cụ thể mà DN muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất

định.

v Mục tiêu dài hạn (3-5 năm) : là các kết quả DN phải

đạt được trong dài hạn. Mục tiêu dài hạn cần thiết cho

quá trình hoạch định chiến lược.

v Mục tiêu thường niên (<1năm) : là những mốc trung

gian mà DN phải đạt được hàng năm để đạt các mục

tiêu dài hạn. Các mục tiêu thường niên cần thiết cho

thực thi chiến lược. Chúng tuân theo nguyên tắc

SMART(Specific, Measuarable, Assignable,

Realistic,and Time-bounded).

Các mục tiêu chiến lược chủ yếu:

- Lợi nhuận

- Vị thế cạnh tranh

- Hiệu quả kinh doanh

- Phát triển đội ngũ nhân sự

- Quan hệ với nhân viên

- Khả năng dẫn đầu về công nghệ

- Trách nhiệm xã hội

2.3.2) Yêu cầu cơ bản của các mục tiêu CL :

v Tính khả thi

v Tính thách thức

v Tính linh hoạt

v Tính đo lường được

v Tính thúc đNy

v Tính hợp lý

v Tính dễ hiểu

Tính khả thi > < Tính thách thức

Phần thưởng

(Vật chất + Tinhthần)

2.4.1) Thuyết cổ đông đại diện

v Agency Theory : Mối quan hệ giữa cổ đông (người sở hữu vốn)

và giám đốc, nhà quản lý điều hành (người được thuê quản trị

vốn).

Nội dung :

v Đối kháng lợi ích xuất phát từ khuynh hướng cá nhân

(individualistic), tư lợi (self-interest) và cơ hội (opportunistic) giữa

cổ đông và giám đốc.

v Các giám đốc, nhà quản lý thường theo đuổi các chiến lược tăng qui

mô DN trong khi các cổ đông mong muốn tối đa hóa lợi nhuận.

v Giám đốc, nhà quản lý hành động để tối đa hóa những gì được trả

cho cá nhân của họ, đó là điều cổ đông không muốn.

v Các giám đốc, nhà quản lý luôn tránh rủi ro dù ở mức độ nhỏ nhưng

đối với các nhà đầu tư (cổ đông), rủi ro đôi khi lại đáng được quan

tâm.

v Các nhà quản lý hoạt động để bảo vệ vị trí của họ.

2 hệ thống giải pháp song song :

v Giám sát (Monitoring Mechanism) : tăng cường kiểm soát,

giám sát, đánh giá chi tiêu, đầu tư của giám đốc, nhà quản lý;

gián tiếp sử dụng triệt để bên thứ 3 là ngân hàng và các tổ chức

tài chính để kiểm soát hoạt động.

v Động viên (Incentive Mechanism) : gia tăng việc sở hữu vốn

củ?______€?_a DN (cổ phiếu, quyền mua cổ phiếu) của giám đốc, nhà

quản lý; sử dụng các biện pháp khuyến khích khen thưởng để

kích thích làm giàu cho cổ đông, cũng như cho chính giám

đốc, nhà quản lý.

2.4.2) Tiếp cận các bên liên quan

v Các đối tượng liên quan (Stakehorlders) là những cá nhân (cổ

đông, khách hàng, nhà cung cấp,...) hay nhóm tổ chức (công

đoàn, tổ chức tín dụng, ...) có mối quan hệ phụ thuộc với doanh

nghiệp nhằm đạt được các mục đích riêng của họ và do đó ngược

lại doanh nghiệp cũng phải phụ thuộc vào các đối tượng này.

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 21

Việc làm cho các nhóm thiểu số

Đóng góp cải thiện thành thị

Các nhóm quan tâm đặc biệt

Việc làm cho dân địa phương

Đóng góp vào sự phát triển của xã hội

Tối thiểu hóa các ảnh hưởng tiêu cực

Dân chúng

Tham gia vào các chương Các hiệp hội thương mại trình của Hội

Độ tin cậy

Trung thành với các điều khoản giao ước

Các tổ chức tín dụng

Hỗ trợ các chương trình của Chính phủ

Củng cố các Quy định và Luật

Chính phủ

Tiền lương thục tế

Cơ hội thăng tiến

Điều kiện làm việc

Công đoàn

Giá cổ phiếu

Lợi tức cổ phần

Cổ đ.ng

Các đối tượng liên quan Các đòi hỏi tương ứng

2.5) Trách nhiệm xã hội (TNXH) & đạo đức kinh doanh

2.5.1) Khái niệm & nội dung TNXH và ĐĐKD của DN

v Trách nhiệm xã hội của DN (Corporate Social Responsibility)

bao hàm các hành động & ràng buộc nhằm bảo vệ và cải tiến

phúc lợi của xã hội đi đôi với quyền lợi của DN.

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 23

Nội dung trách nhiệm xã hội của DN :

v DN phải điều chỉnh các sai sót ngay khi cần thiết.

v Phải hợp lực với khách hàng để cùng giải quyết các vần đề liên đới.

v Phải có trách nhiệm thiết lập các tiêu chuNn ngành và tự điều chỉnh.

v Phải công khai thừa nhận các sai sót của mình.

v Phải có trách nhiệm gắn với những chương trình XH phù hợp.

v Phải góp phần cải tạo môi trường sinh thái.

v Phải theo dõi những biến đổi đang diễn ra trong XH.

v Phải thiết lập và tuân thủ các điều lệ hoạt động của DN.

v Phải có quan điểm quần chúng trong các vấn đề XH

v Phải cố gắng tạo ra lợi nhuận trên cơ sở hiện hữu.

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 24

Đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh có thể được định

nghĩa như là thái độ và hành động

trong nội bộ DN mà chúng cấu thành

và hỗ trợ lợi ích con người

Đạo đức kinh doanh và cạnh tranh không thể tách rời nhau

ü sự an toàn của sản phNm,

ü sức khỏe của nhân viên,

ü lạm dụng tình dục,

ü bệnh AIDS, bệnh do hút thuốc lá,

ümưa axit, xử lý chất thải...

üNhững thực tiễn kinh doanh như: tham ô,

hối lộ, lách luật, những mâu thuẫn về

quyền lợi và lợi ích riêng tư trong công

nhân viên....

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 26