LỜI MỞ ĐẦU
Vấn đề an toàn và vệ sinh lao động được coi là một trong những vấn đề được các nước phát triển và đang phát triển đặt lên hàng đầu, trong đó có Việt Nam. Vấn đề an toàn và vệ sinh lao động còn là một vấn đề nan giải khi Việt Nam đứng sau nhiều nước, kể cả những nước trong khu vực về vấn đề này. Theo số liệu của BLĐTBXH, năm 2012, nước ta có 606 người chết vì tai nạn lao động và có khoảng 40.000 vụ tai nạn lao động xảy ra mỗi năm, số tiền bồi thường cho tai nạn lao động của nước ta lên tới hàng chục tỉ đồng. Điều đáng lo ngại của nước ta trong tình hình hiện nay là số vụ tai nạn lao động và ca mắc bệnh nghề nghiệp có xu hướng gia tăng với những tác động nghiêm trọng hơn. Chính vì thế mà tăng cường an toàn và vệ sinh lao động là vấn đề bức thiết được đặt ra cho mỗi doanh nghiệp. Một câu hỏi luôn được đặt ra cho mỗi nhà quản trị là: “Làm thế nào để có thể đảm bảo được một môi trường sản xuất đảm bảo an toàn và vệ sinh lao động?” và luôn cần một câu trả lời hợp lí. Chính vì vậy mà nhóm 6quyết định chọn đề tài là: “Biện pháp đảm bảo an toàn và vệ sinh lao động tại một doanh nghiệp”. Với đề tài này, nhóm 6 lựa chọn doanh nghiệp là siêu thị Big C Thăng Long, một trong những siêu thị bán buôn và bán lẻ lớn nhất tại Hà Nội.
Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẢM BẢO AN TOÀN VỆ SINH LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
1. An toàn lao động
a. Khái niệm:
An toàn lao động là tất cả những giải pháp,công việc của tập thể hoặc người lao động nhằm giảm nhẹ hoặc chống lại các tai nạn hoặc bệnh nghề nghiệp.
b. Các vấn đề cần đồng bộ tiến hành trong an toàn lao động - Xây dựng, ban hành và thực hiện tốt các chế độ chính sách, pháp luật và các tiêu chuẩn cũng như tổ chức quản lí, thanh kiểm tra an toàn lao động. - Nghiên cứu và ứng dụng các biện pháp khoa học, kĩ thuật để loại trừ các yếu tố nguy hiểm có hại, cải thiện điều kiện làm việc. - Tuyên truyền giáo dục, huấn luyện, tổ chức vận động đông đảo người chủ và người thợ làm tốt công tác an toàn lao động . 2. Vệ sinh lao động 2.1 Khái niệm : Vệ sinh lao động là hệ thống các biện pháp, phương tiện về tổ chức và kĩ thuật vệ sinh nhằm phòng ngừa sự tác động của các yếu tố có hại trong sản xuất đối với người lao động, bảo vệ người lao động khỏi bệnh nghề nghiệp. 2.2 Biện pháp phòng ngừa các tác hại nghề nghiệp a.Vi khí hậu xấu và biện pháp phòng ngừa ● Vi khí hậu:là trạng thái lý học của không khí trong một không gian thu hẹp của nơi làm việc, bao gồm: nhiệt độ, độ ẩm, bức xạ nhiệt, tốc độ chuyển động của không khí. ● Các yếu tố vi khí hậu phải đảm bảo phù hợp với đặc điểm tâm sinh lí lao động của con người.Vượt qua giới hạn sẽ gây ảnh hưởng tâm lí, sức khỏe và khả năng lao động của con người. - Nhiệt độ + Làm việc ở nhiệt độ cao: Sự tuần hoàn máu mạnh hơn, tần suất hô hấp tăng, sự thiếu hụt oxi tăng nên đòi hỏi sự cố gắng cao của cơ thể để giữ cân bằng nhiệt độ. Người lao động mất nhiều mồ hôi, muối khoáng, rối loạn chuyển hóa muối và nước, gây rối loạn chức năng sinh lí của cơ thể. + Làm việc ở nhiệt độ thấp: Cơ thể quá lạnh gây các bệnh về hô hấp, bệnh thấp khớp, khô niêm mạc…Nhiệt độ quá thấp làm người lao động bị cóng, cử động không chính xác, năng suất lao động thấp,tăng mức độ nguy hiểm khi vận hành máy, thiết bị. - Độ ẩm + Độ ẩm cao có thể dẫn đến tăng độ dẫn điện của vật cách điện, tăng nguy cơ do bụi khí, cơ thể khó bài tiết qua mồ hôi. Độ ẩm không khí từ 75 – 80% trở lên khiến điều hòa nhiệt độ khó khan làm giảm sự tỏa nhiệt của cơ thể. Độ ẩm không khí cao, nhiệt độ cao, lưu thong không khí kém làm người lao động nóng bức, khó chịu. + Độ ẩm không khí thấp, có gió vừa phải, than nhiệt không bị tăng lên, người lao động thấy thoải mái nhưng không nên để dộ ẩm thấp < 30%. - Tốc độ không khí ảnh hưởng trực tiếp đến sự tỏa nhiệt, bốc hơi nên nơi làm việc cần thoáng mát. - Các yếu tố bức xạ, nhiệt độ cao hoặc thấp hơn tiêu chuẩn vệ sinh cho phép đều ảnh hưởng đến sức khỏe, gây bệnh tật và giảm khả năng lao động của con người. - Vi khí hậu lạnh và khô gây rối loạn vận mạch, gây khô niêm mạc. - Vi khí hậu nóng ẩm làm giảm khả năng bay hơi mồ hôi, gây rối loạn thăng bằng nhiệt độ, mệt mỏi sớm, tạo điều kiện cho vi sinh vật phát triển, gây bệnh ngoài da. ● Biện pháp phòng - Biện pháp kĩ thuật : Áp dụng các tiến bộ khoa học kĩ thuật, cơ khí hóa, tự động hóa sản xuất,…nhằm cải thiện môi trường làm việc như kĩ thuật thong gió, điều hòa khí hậu, cách nhiệt đối lưu và bức xạ. - Biện pháp vệ sinh y tế + Cần có những quy định, chế độ lao động thích hợp từng ngành nghề trong điều kiện vi khí hậu xấu. + Định kì khám y tế kịp thời phát hiện và điều trị bệnh - Biện pháp tổ chức + Tổ chức lao động, đảm bảo chế độ bồi dưỡng, chế độ nghỉ ngơi hợp lí để nhanh chóng phục hồi sức lao động + Trang bị đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động như áo quần chống nóng, khẩu trang… b.Tiếng ồn và biện pháp phòng - Tập hợp những âm thanh gây khó chịu cho con người,nó phát sinh do sự chuyển động của các chi tiết hoặc các bộ phận của máy móc do va chạm hoặc do khí động học. - Là tác hại nghề nghiệp khi cường độ vượt quá giới hạn tiêu chuẩn cho phép.Tác hại của tiếng ồn phụ thuộc vào cường độ và tần số của nó. Ở mức 130 – 150 dB có thể gây hủy hoại tính chất cơ học đối với cơ quan thích giác. - Phân loại tiếng ồn theo nơi xuất hiện trong sản xuất và sinh hoạt, theo nguồn xuất phát. - Tiếng ồn có cường độ trung bình và cao, kích thích mạnh đến hệ thống thần kinh trung ương, dẫn tới hủy hoại sự hoạt động của đầu não, ảnh hưởng xấu đến hệ thống tim mạch, gây rối loạn nhịp tim, làm hệ thần kinh bị căng thẳng. Người tiếp xúc với tiếng ồn quá lâu có thể bị mệt mỏi, ăn ngủ kém, nếu kéo dài sẽ dẫn đến suy nhược cơ thể và thần kinh. * Biện pháp + Loại trừ nguồn phát sinh ra tiếng ồn: Dùng quá trình sản xuất không tiếng ồn, giảm cường độ tiếng ồn, giữ cho máy ở trạng thái hoàn thiện. + Cách ly tiếng ồn và hút âm:chọn vật liệu cách âm để làm nhà cửa. + Lắp đặt các thiết bị giảm tiếng động của máy. + Dùng các phương tiện bảo vệ cá nhân. + Chế độ lao động hợp lí c. Rung động và biện pháp phòng ngừa - Hiện tượng vật lí thường do các động cơ nổ hay dụng cụ cầm tay khi nén tạo ra. - Tác hại: + Tùy theo mức độ gây tổn thương xương, khớp, rối loạn tim mạch, vượt giới hạn cho phép sẽ gây bệnh nghề nghiệp. + Làm thay đổi hoạt động của tim gây ra đi lệch nội tạng ổ bụng và rối loạn sự hoạt động tuyến sinh dục nam và nữ. + Rung động kéo dài làm thay đổi hoạt động chức năng tuyến giáp,gây rối loạn cơ quan tiền đình và làm rối loạn chức năng giữ thăng bằng. - Biện pháp kĩ thuật: + Thay các bộ phận máy và thiết bị phát ra rung động. + Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các chi tiết máy bị mòn và hư hỏng, gia công các chi tiết máy đặc biệt để khử rung. + Nền và bộ máy phải bằng phẳng và chắc chắn + Cách li những thiết bị phát ra độ rung lớn. + Thay sự liên kết cứng giữa nguồn rung động và móng của nó bằng liên kết giảm rung. - Biện pháp tổ chức sản xuất: + Chia nhiều ca kíp để san sẻ mức độ tiếp xúc với rung động. + Bố trí thời gian nghỉ giữa ca dài không tiếp xúc với rung động. - Biện pháp phòng hộ cá nhân: Sử dụng giầy vải chống rung và găng tay chống rung - Biện pháp y tế: + Không tuyển dụng những người có bệnh về rối loạn thần kinh, mạch máu ở long bàn tay tiếp xúc với rung động. + Không bố trí lao động nữ lái các loại xe vận tải cỡ lớn, gây ra lắc xóc. d. Ánh sáng - Sự cần thiết và yêu cầu chiếu sáng: Nhằm cải thiện điều kiện vệ sinh, đảm bảo an toàn lao động và nâng cao được hiệu suất làm việc, chất lượng sản phẩm, giảm bớt sự mệt mỏi về mắt của người lao động, giảm tai nạn lao động. + Độ chiếu sang đạt mức quy định của mắt phát huy năng lực làm việc cao nhất và độ ổn định của mắt càng bền. + Thành phần quang phổ của nguồn sáng cũng có tác dụng với mắt. + Tổ chức chiếu sáng hợp lí thỏa mãn: Đảm bảo độ sáng đầy đủ cho thi công ở từng môi trường sản xuất, không có bóng đen và sự tương phản lớn, ánh sáng được phân bố đều trong phạm vi làm việc cũng như trong toàn bộ trường nhìn, ánh sáng phải chiếu đúng xuống công cụ. - Tác hại: Độ chiếu sáng không đầy đủ, làm việc trong điều kiện chiếu sáng không đạt tiêu chuẩn, mắt phải điều tiết quá nhiều trở nên mệt mỏi. Tình trạng mệt mỏi kéo dài làm căng thẳng, làm chậm phản xạ thần kinh, khả năng phân biệt của mắt với sự vật dần dần bị sút kém. - Biện pháp: Trong sản xuất thường dung 3 loại ánh sáng là tự nhiên, nhân tạo, hỗn hợp, tỳ từng nơi mà dung 1 trong 3 loại: + Chiếu sáng tự nhiên:qua cửa trời,lấy ánh sáng trên cao,chiếu sáng qua cửa sổ tường ngăn. Ánh sáng tự nhiên không ổn định ,thay đổi theo thời gian,theo mùa cho nên độ chiếu sáng trong phòng không đặc trưng và quy định bởi đại lượng tuyệt đối như nhân tạo. + Chiếu sáng nhân tạo có thể là chiếu sáng chung, cục bộ. e. Bức xạ, phóng xạ - Bức xạ nhiệt là hiện tượng vật lí gây ra bởi các nguồn như mặt trời, lò thép hồ quang, hàn cắt kim loại, nấu đúc thép phát ra bức xạ tử ngoại. - Bức xạ hồng ngoại có thể làm người lao động bị say nắng, giảm thị lực, bức xạ tử ngoại gây đau đầu, chóng mặt, bỏng và dẫn đến tai nận lao động. - Phóng xạ là dạng đặc biệt của bức xạ - Biện pháp: + Các biện pháp về tổ chức: nơi làm việc, vận chuyển, bảo quản, sử dụng. + An toàn khi làm việc với nguồn kín: thực hiện che chắn an toàn, tránh các hoạt động trước các chum tia, tăng khoảng cách an toàn, giảm khả năng tiếp xúc, dung đầy đủ phương tiên bảo vệ cá nhân. + An toàn khi làm việc với nguồn hở: tránh chất phóng xạ vào cơ thể, sử dụng đầy đủ phương tiên bảo vệ cá nhân, kiểm tra cá nhân sau khi tiếp xúc, tổ chức việc tẩy xạ. f. Bụi - Bụi là tập hợp của nhiều hạt vật chất có kích thước rất nhỏ ở trạng thái lơ lửng trong không khí trong thời gian nhất định. - Phân loại: theo nguồn gốc, theo mức độ nhỏ của hạt bụi - Tác hại: + Bám vào máy móc, thiết bị làm thiết bị chóng mòn. + Bám vào các ổ trục làm tăng ma sát. + Bám vào các mạch động cơ điện gây hiện tượng đoản mạch và làm cháy động cơ điện. + Gây tác hại đối với sức khỏe người lao động. Mức độ tác động lên các bộ phận cơ thể con người phụ thuộc vào tính chất lý hóa, tính độc hại. ● Biện pháp - Biện pháp kĩ thuật + Phương pháp cơ khí hóa sản xuất để người lao động ít tiếp xúc với bụi, che đậy các bộ phận phát sinh nhiều bụi bằng vỏ che, từ đó đặt ống hút thải bụi ra ngoài. + Phương pháp khử bụi bằng cơ khí và điện như: buồng lắng bụi bằng phương pháp ly tâm, lọc bụi bằng điện, khử bụi bằng máy siêu âm… + Biện pháp sản xuất ướt hoặc sản xuất trong không khí ẩm + Sử dụng hệ thống thông gió tự nhiên - Biện pháp tổ chức: + Bố trí các xí nghiệp phát ra bụi xa các vùng dân cư, khu vực nhà ở, nhà ăn và nhà trẻ + Đường vận chuyển nguyên vật liệu…mang bụi phải bố trí riêng biệt để tránh tung bụi - Trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân - Biện pháp y tế: + Công trường hay nhà máy phải có đủ nhà tắm, nơi rửa cho người lao động, cấm ăn uống, hút thuốc tại nơi sản xuất. + Không tuyển dụng người có bệnh mãn tính về đường hô hấp, phải cho người lao động đi khám định kì, phải kiểm tra định kì lượng bụi trong môi trường sản xuất. g. Các hóa chất độc - Chất độc công nghiệp là những chất dùng trong sản xuất dù chỉ 1 lượng nhỏ cúng gây nên tình trạng bệnh lí. Khi độc tính của chất độc vượt quá giới hạn cho phép, sức đề kháng của cơ thể yếu, chất độc gây ra nhiễm độc. - Các hóa chất độc có thể xâm nhập cơ thể qua đường hô hấp, tiêu hóa và tiếp xúc qua da - Tính độc hại của các hóa chất phụ thuộc vào các loại hóa chất, nồng độ, thời gian tồn tại trong môi trường mà người lao động tiếp xúc với nó. - Biện pháp: + Hạn chế hoặc thay thế các chất độc hại + Tự động hóa quá trình sản xuất + Các hóa chất phải bảo quản trong thùng kín, nhãn rõ ràng + Cấm đề thức ăn, thức ăn gần khu vực sản xuất + Tổ chức hợp lý hóa quá trình sản xuất + Phải trang bị đủ dụng cụ bảo hộ lao động để bảo vệ cơ quan hô hấp, bảo vệ mắt, thân thể... + Xử lí chất thải trước khi đổ ra ngoài, có kế hoạch kiểm tra định kì, phải có chế độ bồi dưỡng bằng hiện vật và vệ sinh cá nhân nhằm giữ cơ thể sạch sẽ. h. Các yếu tố vi sinh vật có hại Ở nước ta một số bệnh nghề nghiệp do các vi sinh vật đã được đưa vào da n h mục các bệnh được bảo hiểm như: bệnh lao, bệnh viêm gan virus, bệnh do soạn khuẩn Leptospira. Các bệnh thường gặp chia làm 3 nhóm: - Nhóm bệnh do siêu vi trùng - Nhóm bệnh do vi khuẩn - Nhóm bệnh do kí sinh trùng Bệnh thường gặp ở những nghề có tiếp xúc với bệnh nhân mắc bệnh như các thầy thuốc hoặc công nhân nông, lâm nghiệp. i. Các yếu tố về cường độ, tư thế và tính chất đơn điệu trong lao động - Do yêu cầu của công việc và tổ chức lao động mà người lao động có thể phải lao động ở cường độ lao động quá mức theo ca, kíp, tư thế làm việc gò bó trong thời gian dài. - Làm việc quá sức có thể gây nhiều tác hại về hô hấp, tim mạch, mệt mỏi mất tập trung dễ dẫn đến tai nạn gây đột quỵ. - Điều kiện lao động trên gây hạn chế cho hoạt động bình thường, trì trệ, hiện tượng tâm lí mệt mỏi, chán nản dẫn biến đổi ức chế thần kinh, gây bệnh tâm lí mệt mỏi, uể oải, suy nhược, đau mỏi cơ xương. ● Mệt mỏi trong lao động là trạng thái tạm thời của cơ thể xảy ra sau 1 thời gian lao động nhất định, thể hiện ở chỗ năng suất lao động giảm, sản lượng phế phẩm tăng lên gây tai nạn lao động. Khi mệt mỏi,người lao động cảm giác khó chịu, buồn chán công việc mệt mỏi kéo dài trở thành bệnh lí do sự tích chứa mệt mỏi làm rối loạn thần kinh. ● Tư thế lao động bắt buộc:là tư thế mà người lao động không thể thay đổi được trong quá trình lao động bắt buộc. - Biện pháp: + Cơ giới hóa và tự động hóa trong quá trình sản xuất + Tổ chức lao động kế hoạch, dây chuyền lao động và ca kíp hợp lí + Bố trí giờ giấc lao động và nghỉ ngơi hợp lí + Coi trọng khẩu phần ăn của người lao động,đặc biệt lao động thể lực + Rèn luyện thể dục thể thao,tăng cường nghỉ ngơi + Cải tiến thiết bị và công cụ lao động để tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động + Xây dựng tinh thần yêu lao động, ngành nghề, lao động tự giác, tăng cường các biện pháp động viên tình cảm,tâm lí. Phần 2: THỰC TRẠNG AN TOÀN – VỆ SINH LAO ĐỘNG TẠI SIÊU THỊ BIG C THĂNG LONG. 1. Giới thiệu về siêu thị Big C Thăng Long 1.1. Giới thiệu chung Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 200.000 nhân viên làm việc tại hơn 11.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius. Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 21 siêu thị Big C trên toàn quốc. Thương hiệu « Big C » thể hiện hai tiêu chí quan trọng nhất trong đinh hướng kinh doanh và chiến lược để thành công của chúng tôi. « Big » có nghĩa tiếng Việt là “To lớn”, điều đó thể hiện quy mô lớn của các siêu thị Big C và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi siêu thị Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của Khách hàng. « C » là cách viết tắt của chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt là “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến những Khách hàng thân thiết của chúng tôi, họ là chìa khóa dẫn đến thành công trong chiến lược kinh doanh của siêu thị Big C. Với sự nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 8.000 thành viên, siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả. Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng. Hệ thống Siêu thị Big C: Tại các trung tâm thương mại và đại siêu thị Big C, phần lớn không gian được dành cho hàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao. Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau: · Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì. · Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện. · Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách. · Hàng điện gia dụng: các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị trong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, các dụng cụ và các thiết bị tin học. · Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trong nhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi. Giới thiệu về siêu thị BigC Thăng Long Tên doanh nghiệp : Siêu thị BigC Thăng Long. Tên cơ quan chủ quản: Tập đoàn bánlẻ Châu Âu-CasinoTrụ sở kinh doanh: 222 Trần Duy Hưng-Cầu Giấy-Hà Nội. Lĩnh vực kinh doanh: BigC Thăng Long kinh doanh theo mô hình thể nghiệm mới ( Trung tâm thương mại cao cấp), kết hợp giữa cửa hàng kinh doanh bán lẻ với giá bán thưc phẩm lấy thẳng từ nhà sản xuất. Đặc biệt 95%hàng hóa có mặt tại siêu thị là made in Việt Nam. Với cơ cấu mặt hàng kinh doanh đa dạng và phong phú, chiều dài lên tới trên 50000 mặt hàng các loại,bao gồm các mặt hàng thực phẩm tươi sống, hàng may mặc, hàng bách hóa,các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn như : đồ ăn khô, các loại gia vị, đồ uống, bánh, rượu, thuốc lá, hóa chất, thực phẩm, mỹ phẩm…..đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm ngày càng cao và phong phú của người dân ở lân cận và trong thành phố Hà Nội. Việc đánh gía quy mô tầm cỡ thì BigC Thăng Long là một đại siêu thị bán lẻ có quy mô tầm cỡ ngang với Metro. Trở thành hai đại siêu thị lớn nhất trên địa bàn Hà Nội. * Lịch sử hình thành và phát triển của siêu thị Big Thăng long BigC là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu Châu Âu với hơn 9000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Achentina, Uruguay, Vênezuela, Braxin, Colombia, Ân Độ Dương, Hà Lan, Pháp…sử dụng trên 19000 nhân viên. Hệ thống 8 siêu thị BigC trên toàn quốc hiện nay đang sử dụng gần 3000 lao động,kinhdoanh trên 50000 mặt hàng, trong đó 95% hàng hóa sản xuất tại Việt Nam. Ngoài hoạt động kinh doanh bán lẻ, BigC còn xuất khẩu trên 1000 container hàng hóa mỗi năm với kim ngạch trên 13 triệu USD sang hệ thống các cửa hàng tập đoàn Casino tại Châu Âu và Nam Mỹ. Tập đoàn siêu thị hàng đầu thế giới BigC Thăng Long rộng 12000 m2, tọa lạc tại đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, chính thức đi vào hoạt động 21/1/2005 Sau gần 4 năm hoạt động ngày 8/1/2008, trung tâm thương mại BigC đã chính thức khai trương. BigC Thăng Long vừa hoàn thành việc mở rộng với 3 tầng lầu bao gồm một đại siêu thị lớn nhất tại Việt Nam với diện tích kinh doanh tự chọn 9000m2 và trung tâm mua sắm trên 10000m2 với 135 cửa hiệu kinh doanh, nhiều loại hình DV đa dạng và phong phú nhiều thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam cũng như trên thế giới , ngoài ra còn có các khu vui chơi, giải trí, ẩm thực.. 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức a. Sơ đồ hệ thống b. Sơ đồ cửa hàng 2. Thực trang an toàn - vệ sinh lao động của các bộ phận nhân viên lao động tại siêu thị BigC Thăng Long 2.1. Các vấn đề liên quan đến bộ phận nhân viên siêu thị BigC Thăng Long a. Thời gian làm việc, chế độ nghỉ - Thời Gian Làm Việc Không quá 8 giờ mỗi ngày hoặc 44 giờ mỗi tuần. • Các nhân viên hành chính : 8 giờ mỗi ngày với khoảng thời gian nghỉ ngơi giữa buổi là 60 phút hoặc 90 phút. • Bộ phận bán hàng, thu ngân: có thể là 40 giờ hoặc 36 giờ hoặc 24 giờ hoặc 18 giờ mỗi tuần • Lao động nữ trong thời kỳ kinh: được nghỉ 30 phút và được tính vào thời giờ làm việc. • Lao động nữ nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi: được nghỉ 60 phút và được tính vào thời giờ làm việc. - Nghỉ Hàng Tuần Mỗi lao động có quyền nghỉ trọn vẹn 1,5 ngày mỗi tuần. • Nhân viên hành chính : Chiều thứ 7 và chủ nhật là ngày nghỉ hàng tuần • Đối với các nhân viên khác: Người lao động được đảm bảo nghỉ 6 ngày trong tháng, các ngày này có thể rơi vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày khác trong tuần • Đối với người lao động làm theo ca và nhân viên bảo vệ : mỗi người lao động có thể được 1 ngày nghỉ hàng tuần rơi vào ngày chủ nhật trong vòng 6 tuần làm việc 2.2. An toàn - vệ sinh lao động của các bộ phận nhân viên lao động tại siêu thị BigC Thăng Long a. Bộ phận nhân viên bảo vệ Bộ phận nhân viên bảo vệ của Big C Thăng Long bao gồm 2 bộ phận nhỏ là: Nhân viên bảo vệ an ninh Big C và nhân viên trông giữ phương tiện cho khách hàng. - Nhân viên bảo vệ an ninh là bộ phận nhân viên có số lượng khá đông, được bố trí bên trong và và bên ngoài BigC. Họ có trách nhiệm đảm bảo bảo trật tự an ninh nơi đây, trông coi các tài sản của công ty. Với đặc thù công việc vất vả, phải làm việc theo giờ cố đinh, theo ca việc làm nên mỗi một nhân viên được công ty trang bị cho quần áo bảo hộ lao động, mũ đội và giày đồng bộ, và một số các trang bị cho công việc bảo vệ khác. Nhóm bộ phân nhân viên an ninh bên trong BigC và bên ngoài BigC đều được công ty trang bị cho các phòng làm việc, những người có ca đứng gác bên ngoài trời sẽ có thêm ô to để che nắng. Ngoài ra họ còn có thời gian nghỉ giải lao giữa ca làm việc là 60 phút. - Nhân viên bảo vệ trông giữ phương tiện cho khách hàng có số lượng ít hơn, được bố trí tại vị trí để phương tiện cho khách hàng đến mua săm tại siêu thị BigC. Họ có trách nhiệm ghi vé và trông giữ xe cho khách. Công ty đã trang bị cho họ một nhà gửi xe rộng rãi và khá hiện đại, với đường vào và ra của nhà xe được bố trí nhiều cửa nhỏ chỉ đủ cho từng xe máy hoặc xe đạp đi vào để trách tinh trạng ách tắc do chen lấn, xô đẩy nhau và cũng tiện cho nhân viên bảo vệ ghi vé. Ngoài ra họ cũng được trang bị giống như nhân viên bảo vệ an ninh về đồng phục. Hơn nữa công ty BigC đã trang bị loa và nắp đặt hệ thống tích hợp ghi vé xe nhanh qua hệ thống camera hiện đại nên giúp cho bộ phận nhân viên trông xe ghi vé nhanh và tiện lợi hơn cho khách hàng, mặt khách lại đảm bảo tính an toàn rất cao đối với tài sản là phương tiên trên. Như chúng ta đã biết, thời tiết khí hậu miền Bắc nước ta sẽ có bốn mùa, những khó khăn mà nhân viên bảo vệ dễ gặp phải về thời tiết như mùa hè thì nóng bức, ngột ngạt dễ dẫn đến các bệnh về hệ hô hấp như khó thở, cảm nắng, ..., mùa đông thì lạnh dễ dẫn đến các bênh như: ho, cảm lạnh, viêm phổi, vv. Ngoài ra còn có bụi bẩn, được sinh ra từ các hàng hóa lâu ngày không vận chuyển, bụi bẩn từ khói phương tiện giao thông, từ sự đi lại của khách hàng, vv.. Vấn đề ô nhiễm tiếng ồn, BigC Thăng Long được đặc ở vị trí có mật độ giao thông rất lớn ở Hà Nội nên tiếng ồn gây ra do phương tiện giao thông, người qua lại là rất lớn, một phần khác cũng vì lượng khách hàng đến siêu thị mỗi ngày rất đông. Tiếp theo nữa, nhân viên bảo vệ sẽ phải đối mặt với các khó khăn về mặt tâm lý như: mệt mỏi do công viêc vất vả, lại đơn điệu. Có khả năng bị stress, căng thẳng, đôi khi do sự phàn nàn, hoặc yêu cầu giúp đỡ từ nhiều khách hàng một lúc, vv.. b. Bộ phân nhân viên đứng quầy Bộ phận nhân viên đứng quầy gồm có nhân viên bán hàng và nhân viên thanh toán. Nhiệm vụ của họ là: - Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và báng hàng tại siêu thị Big C Thăng Long - Trưng bày và bảo quản sản phẩm tại siêu thị mình phụ trách. - Kiểm kê kho, chuyển hàng từ kho lên quầy kệ. - Báo cáo tình hình bán các sản phẩm của Công ty và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. - Thanh toán cho khách hàng đã mua sản phẩm của siêu thị. - Làm các công việc khác theo yêu cầu của cán bộ quản lý. Mỗi nhân viên ở bộ phận thu ngân được trang bị riêng một máy quét mã vạch, một máy in, một máy tính tiền tự động, ghế ngồi và bàn làm việc và đồng phục riêng. Đối với bộ phận bán hàng thì không có thiết bị máy móc. Mỗi bộ phận nhân viên được cung cấp đồng phục riêng. Do đặc thù công việc là nhân viên bán hàng nên họ có những kĩ năng cần thiết như: giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, yêu thích hoạt động kinh doanh, bán hàng. Vậy nên nhân viên ở bộ phận bán hàng phải đứng tại nơi được phân công và có nhiệm vụ quảng cáo khách hàng để hướng khách hàng mua sản phẩm của công ty. Như vậy đội ngũ nhân viên này phải hoạt động liên tục trong nhiều giờ và trong môi trường tương đối ồn và đông đúc do hàng ngày lượng khách hàng đến mua sắm ở BigC là rất đông nên có thể khiến họ bị những bệnh nghề nghiệp như: ù tai, ngột ngạt, viêm họng, hoa mắt chóng mặt. Ở trong siêu thị BigC thì nền nhiệt độ thường luôn được điều chỉnh ở mức độ phù hợp nên khá tốt cho sức khỏe nhân viên, tuy nhiên bên cạnh đó những nhân viên bán hàng này vẫn phải tiếp xúc với bụi bẩn từ hàng hóa, như hàng hóa lâu ngày không động đến, hàng hóa mới được chuyển lên quầy bán, hay hàng hóa vải sợi, ... Đối với bộ phận nhân viên thu ngân phải đứng tại quầy thu ngân và có nhiệm vụ kiểm tra, thu tiền hàng hóa của khách. Thức tế cho thấy tuy có rất nhiều quầy thanh toán xong vào những dịp lễ Tết thì vẫn xảy ra tình trạng tắc nghẽn và quá tải do lượng khách đến mua quá đông. Bộ phân nhân viên này phải hoạt động liên tục, phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng và phải chịu áp lực trực tiếp từ phái khách hàng, bên cạch đó họ còn phải tập trung để không bị thiếu hụt tiền trong quá trình thanh toán, điều này khiến họ dễ bị căng thẳng thần kinh, dễ dẫn đến stress, vì phải tập trung nhiều việc cùng một lúc trong thời gian dài. Ngoài ra còn bị tác động đến từ tiếng ồn, ngột ngạt không khí giống như nhân viên bán hàng. Trong điều kiện kinh tế phát triển như ngày nay, hàng hóa dồi dào, người dân có nhu cầu cao về mua sắm khiến bộ phận bán hàng, thu ngân phải tăng năng suất hoạt động làm nguy cơ mắc bệnh nghề nghiệp cũng tăng lên theo. c. Bộ phận nhân viên xếp hàng và chuyển hàng hóa vào nơi bán và kho Nhiệm vụ của nhân viên xếp hàng và chuyển hàng hóa vào kho như sau: Giám sát việc nhận hàng hóa, lưu kho hàng, chuẩn bị hàng hóa theo đơn đặt hàng và giao hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ bằng việc tuân thủ đúng theo thời hạn giao hàng. Quản lý hàng trong kho và vị trí của hàng hóa. Chịu trách nhiệm đảm bảo tình trạng vệ sinh và an ninh tốt cho khu vực kho hàng. Giám sát hiệu suất lao động để tối ưu hóa chi phí và đề ra các giải pháp để cải thiện quy trình làm việc. Quản lý và đào tạo nhân viên trong đội ngũ. Chịu trách nhiệm vận hành kho và giám sát các chỉ số theo dõi. Môi trường kho chứa hàng hóa tại doanh nghiệp Big C * Yếu tố không khí Trong việc vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa sẽ phát sinh ô nhiễm chủ yếu là bụi. Bụi phát sinh chủ yếu trong quá trình vận chuyển nguyên liệu, hàng hóa từ nơi sản xuất đến kho chứa hàng của doanh nghiệp. Trong quá trình vận chuyển do quá trình thải khói của các phương tiện giao thông nên hàng hóa bị tiếp xúc với khói bụi, đất cát. Đặc biệt là vào mùa khô, mùa hè, việc người lao động phải tiếp xúc với bụi là rất lớn. Tác hại của bụi: Bụi khi vào phổi gây nên các bệnh về đường hô hấp, bụi bay vào mắt sẽ gây tổn thương mắt. Ngoài ra trong quá trình vận chuyển bốc dỡ còn phát sinh ra các loại hơi, khí độc: Từ khí thải của các phương tiện vận tải: CO, CO2, NO2, hơi xăng,.. Khí SO2 phát sinh do quá trình bảo quản hàng hóa khỏi mốc, hỏng bằng các hóa chất có chứa lưu huỳnh. Từ quá trình phân hủy các chất hữu cơ của một số hàng hóa (thực phẩm, mỹ phẩm,…). Rác thải thừa sau quá trình vận chuyển: túi nilong, giấy lộn,… Tác hại khí: CO2 gây rối loạn hô hấp phổi và tế bào do chiếm mất chỗ của oxy. Một số đặc trưng gây ngộ độc của CO2 như khó thở, nhức đầu, ngất và ngạt thở. Khí CO dễ gây độc do kết hợp khá bền vững với hemoglobin thành cacbonxxyhemoglobin dẫn đến khả năng vận chuyển oxy của máu đến các tổ chức tế bảo. Độc tính chung của các hợp chất lưu huỳnh thể hiện ở sự rối loạn chuyển hóa protein và đường, thiếu vitamin B, C , ức chế ezym oxydaza. Sự hấp thụ lượng lớn Sox có khả năng gây bệnh cho hệ tạo huyết và tạo ra methemoglobin. * Yếu tố tiếng ồn Người lao động dễ bị ảnh hưởng từ các phương tiện vận tải ra vào kho cũng như âm thanh hỗn tạp từ một lượng lớn khách hàng đặc biệt trong những đợt hạ giá, cuối tuần.Với mức áp lực âm thanh vượt quá tiêu chuẩn cho phép sẽ gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người lao động như: mệt mỏi, mất ngủ, tâm lý khó chịu, mất tập trung khi làm việc từ đó năng suất làm việc sẽ giảm đáng kể, dễ gây ra tai nạn lao động và đặc biệt người lao động có thể mắc bệnh điếc nghề nghiệp. * Yếu tố các thiết bị bảo hộ lao động Doanh nghiệp Big C đã trang bị cho người lao động những dụng cụ bảo hộ lao động cần thiết như găng tay, khẩu trang, giày chống ẩm cũng như các phương tiện hỗ trợ như máy nâng hàng, xe đẩy,..giúp người lao động làm việc có hiệu quả, dễ dàng hơn trong môi trường kho xưởng. * Yếu tố về cường độ, tư thế trong lao động Do yêu cầu của doanh nghiệp mà người lao động thuộc bộ phận xếp hàng hóa vào kho phải lao động ở cường độ lao động quá mức theo ca, kíp và có tư thế làm việc gò bó trong thời gian dài. Làm việc quá sức có thể gây cho người lao động nhiều tác hại về hô hấp và tim mạch, mệt mỏi đặc biệt là các bệnh liên quan đến cột sống và khớp, dễ dẫn tới tai nạn lao động thậm chí có thể gây đột quỵ nếu họ không có những giờ nghĩ giữa ca, thay phiên ca phù hợp. * Yếu tố khác Ngoài hai yếu tố môi trường và tiếng ồn, bộ phận lao động xếp hàng, chuyển hàng hóa vào kho còn chịu ảnh hưởng tác động của yếu tố khác có hại cho sức khỏe như: các sinh vật có hại, cháy nổ không đoán trước,… d. Bộ phận nhân viên văn phòng Hành chính văn phòng là một bộ phận phụ trách các công việc của công ty như quản lý văn thư, tài sản trong công ty, tiếp nhận thư từ, sắp xếp phòng họp, quản lý công tác lễ tân, đảm bảo tốt cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm cho công ty... Tính chất công việc: Ở nhiều công ty, nhân viên văn phòng chỉ làm việc trong văn phòng công ty. Một ngày của họ sẽ bao gồm các công việc như đánh máy, lưu giữ hồ sơ, xử lý email, tham gia kiểm kê, chuẩn bị tài liệu và trả lời điện thoại. Khi làm việc chính thức, bạn sẽ tiếp xúc thường xuyên với các thiết bị như máy tính, máy fax, máy photo và máy in. Tuy nhiên, nhiệm vụ hàng ngày của họ cũng thay đổi tùy theo kinh nghiệm và nơi mà họ làm việc. Có thể khái quát nhiệm vụ của một nhân viên văn phòng là bảo quản các hồ sơ tài chính, báo cáo chính xác, lập bảng tính, đôi khi cũng bao gồm việc trao đổi với khách hàng, chuẩn bị ngân sách và hóa đơn. Trong một ngày làm việc, một nhân viên có thể phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng, trả lời các câu hỏi về dịch vụ, sản phẩm của công ty. Ngoài ra, họ cũng có thể phải quản lý lịch trình và sắp xếp cuộc hẹn. Thỉnh thoảng nhân viên văn phòng cũng thực hiện những việc do sếp giao. Môi trường làm việc: Đa số nhân viên văn phòng sẽ làm việc toàn thời gian.Thông thường các nhân viên văn phòng sẽ phải quản lý và thực hiện khá nhiều việc. Công ty đã trang bị cho nhân viên các khu phòng làm việc, bàn ghế, và quần áo đồng phục, ngoài ra các phòng làm việc này đều được lắp đặt hệ thống điều hòa và quạt cũng như hệ thống thông gió nhằm tạo điều kiện tối đa cho nhân viên làm việc hiệu quả. Do đặc trưng của các công việc này là sử dụng trí óc, cường độ làm việc lại cao, nên dễ dẫn đến căng thẳng, stress. Bên cạnh đó, do yêu cầu công việc nên thường xuyên tiếp xúc với máy tính, ngồi nhiều, ít vận động,chế độ ăn không phù hợp kèm với môi trường máy điều hoà tại văn phòng cũng ảnh hưởng đến mắt và da,có nguy cơ mắc bệnh về xương khớp (đau lưng, nhức tay, thoái hóa đốt sống cổ...), tiêu hóa, cao huyết áp, ... e. Bộ phận nhân viên làm vệ sinh Bộ phận nhân viên làm vệ sinh tại siêu thị BigC Thăng Long có số lượng nhân viên khá đông đảo. Bộ phận này chiếm 1 phần rất quan trọng trong việc thu hút lượng khách đến mua hàng. Một khu mua sắm sạch sẽ, cách bày trí gọn gàng, khoa học cũng là 1 tiêu chí để làm hài lòng khách hàng. Thấu hiểu được tâm lý của khách hàng ban quản trị siêu thị Big C đã cho xây dựng lên 1 đội ngũ về quản lý vệ sinh vững mạnh. Công việc của họ là dọn dẹp và lau dọn những gian hàng, sàn của siêu thị và những thiết bị bụi bẩn khác nữa…… Thời gian làm viêc của họ được chia theo ca .Thường thì vào dịp cuối tuần thời gian của họ sẽ nghỉ muộn hơn những ngày trong tuần (những ngày thường la 22h được nghỉ , nhưng thứ 7 va chủ nhật la 22h30’) do lượng khách đông hơn vì vậy nhu cầu về làm sạch cũng cần hơn nữa. Công việc của họ cũng khá là vất vả trước kia họ phải lau thủ công mất rất nhiều sức lao động, lau thủ công dẫn đến sàn siêu thị rất lâu khô họ phải lau đi lau lại bằng những thiết bị làm khô tốn nhiều công sức. Nhưng giờ họ được trang bị những máy lau sàn rất hiện đại và làm khô sàn nhanh hơn giảm được một phần rất lớn sức lực của họ .Tuy nhiên không phải tất cả mọi chỗ có thể sử dụng được thiết bị lau sàn còn nhiều chỗ mà máy không thể luồn vào được vì vậy vẫn phải sử dụng thiết bị thủ công để làm sạch. Môi trường trong siêu thị cũng rất nhiều bụi vì mặt hàng khá là đa dạng nên nhân viên cũng được trang bị khẩu trang hoạt tính, quần áo bảo hộ lao động để phần nào giảm thiểu được bụi bẩn. Hơn nữa sàn siêu thị rất bẩn, và trơn do sự di chuyển của các mặt hàng, do bốc vác xếp hàng, cũng để lại rất nhiều bụi bẩn khó có thể lau được băng nước….nên nhân viên phải sử nước lau sàn chuyên dụng. Sử dụng nước lau sàn nhiều ảnh hưởng đến da tay người lao động nên người lao động được trang bị thiết bị găng tay và giày chống trơn. Ngoài ra công việc của họ còn chịu nhiều tác động của các yếu tố như là tiếng ồn, tiếng ồn của những quạt thông gió, của điều hoà hoạt động với công suất mạnh, tiếng ồn của những chiếc xe chở hàng, tiếng ồn nhiều khách hàng tới mua hàng và xem các mặt hàng. Tiếng ồn ngày ngày đều đều như vậy rất ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao đông. Nhiều khách hàng nên dễ dẫn đến căng thẳng, stress, công việc này cũng quá đơn điệu và nhàm chán. Phần 3: ĐÁNH GIÁ CÁC BIỆN PHÁP AN TOÀN – VỆ SINH LAO ĐỘNG CỦA SIÊU THỊ BIG C THĂNG LONG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC CÁC YẾU TỐ HẠN CHẾ 1. Đánh giá biện pháp an toàn – vệ sinh lao động của siêu thị BigC Thăng Long Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật là sự phân công lao động xã hội ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn cầu, đây chính là kết quả của quá trình toàn cầu hóa. Toàn cầu hóa đã đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội phát triển. Tuy nhiên, đi kèm theo đó là không ít những khó khăn, thách thức. Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để có thể đứng vững và phát triển trên hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp cần biết phát huy mọi nguồn lực của mình. Làm việc tại siêu thị Big C, một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam yêu cầu nhân viên ngoài những khả năng hoàn thành công việc, kĩ năng xã hội… còn cần phải có đủ những hiểu biết về an toàn vệ sinh lao động. Bởi vì ngoài những kĩ năng chính về công việc, nhân viên phải biết cách lao động, hoàn thành công việc theo cách khoa học, an toàn, tốt cho bản thân cũng như nơi làm việc. Nhưng bên cạnh những yếu tố đến từ người lao động, chính siêu thị Big C cũng luôn hi vọng, mong muốn các thành viên trong nơi làm việc ngoài mục tiêu chính của công việc cũng luôn cần lưu ý, luôn đề cao các giải pháp về an toàn vệ sinh lao động của mỗi thành viên. Tránh để xảy ra các trường hợp đáng tiếc đến người lao động. Vì nó sẽ ảnh hưởng đến uy tín, cái nhìn cũng như những chuẩn mực khi người ngoài đánh giá về khả năng của siêu thị. Như vậy, là một trong những trung tâm thương mại lớn, Big C không chỉ đẩy mạnh và phát triển công tác bán hàng mà còn đặc biệt chú trọng vào việc đảm bảo an toàn cho các nhân viên trong toàn bộ hệ thống. Đảm bảo an toàn cho nhân viên vừa tác động trực tiếp tới sức khỏe của người lao động, vừa qua đó giúp trung tâm thu được doanh số bán hàng cao và ngày càng phát triển. Cụ thể như sau: 1.1. Ưu điểm và nguyên nhân a. Ưu điểm Nhìn chung, Big C đã tạo ra hàng triệu việc làm cho người lao động, góp phần nâng cao thu nhập cho người dân và góp phần phát triển kinh tế đất nước. BigC ngoài thực hiện công việc chính là kinh doanh còn chú trọng vào công tác an toàn vệ sinh lao động cho toàn bộ nhân viên trong trung tâm. - Hệ thống Big C đã trang bị cho nhân viên quần áo phù hợp, thoải mái: đặc biệt là bộ phận nhân viên bán hàng. Vì họ phải đứng và đi lại nhiều. Điều này giúp cho họ thoải mái hơn trong khi vân động, không bị gò bó. Qua đó góp phần tăng năng suất lao động và đạt hiệu quả cao trong công việc. - Thay ca làm việc và giờ giải lao hợp lý cho các nhân viên: trong điều kiện làm việc liên tục, cả ngày, nhân viên dễ có cảm giác căng thẳng, không tập trung cao vào công việc. Do vậy, việc thay ca làm việc, nghỉ giải lao giúp nhân viên có thời gian nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân, ăn uống…giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi. - Trang bị phương tiện liên lạc cho các nhân viên: Đặc biệt là với bộ phận bảo vệ. Họ được trang bị tai nghe, bộ đàm, trang phục phù hợp giúp cho các bộ phận khác dễ dàng nhận ra. Có thể nhận được sự giúp đỡ khi gặp sự cố, giải quyết tình huống một cách nhanh chóng, giúp liên lạc dễ dàng hơn với các bộ phận khác trong trung tâm. - Trang bị găng tay, trang phục lao động phù hợp, khẩu trang, mũ bảo vệ và các thiết bị máy móc giúp việc vận chuyển, nâng hạ hàng hóa dễ dàng,… cho các nhân viên làm nhiệm vụ khuẩn vác để đảm bảo an toàn và hợp vệ sinh, cũng như tiết kiệm sức lao động trong quá trình làm việc, tránh phải tiếp xúc trực tiếp với khói bụi hoặc các vi khuẩn từ hành hóa cùng những tai nạn nghề nghiệp đáng tiếc. - Trang bị các máy móc: máy tính tiền tự động cho nhân viên thu ngân giúp cho họ thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác. Trang bị máy kiểm tra hàng hóa, hệ thống camera giám sát cho bộ phận kĩ thuật văn phòng. Giúp cho bộ phận này có thể giám sát một cách tổng quát toàn bộ trung tâm cũng như liên lạc với các bộ phận khác một cách dễ dàng, xử lí tình huống một cách nhanh nhất. Đem lại hiệu quả công việc, lại không mất nhiều sức lực của nhân viên. - Bộ phận vệ sinh cũng được trang bị đày đủ các phương tiện như: máy lau nhà và cây lau nhà thủ công, máy hút bụi, trang phục vệ sinh phù hợp, khẩu trang, giày chống trơn… để đảm bảo thoải mái khi làm việc và an toàn về sức khỏe. Khu vệ sinh cũng được bố trí riêng rẽ, hợp lí, không gây ảnh hưởng tới các khu vực khác. - Bố trí các phòng ban hợp lí: đây là một trung tâm lớn nên số lượng hàng hóa và khách hàng rất nhiều. Vì vậy, việc bố trí các tầng hầm, tầng đồ dung sinh hoạt, tầng đồ ăn, quần áo, chiếu phim… một cách riêng biệt giúp cho khách hàng dễ nhận ra sản phẩm mình cần, ngoải ra còn giúp các nhân viên dễ dàng kiểm soát được tình hình của khu vực mình phụ trách. - Trang bị còi chuông, báo hiệu, tín hiệu an toàn: còi chuông, hình vẽ, các biển báo giúp cho khách hàng không mất thời gian đi tìm khu vực mà mình cần đến, các nhân viên cũng dễ dàng kiểm soát hơn. - Hệ thống chưa cháy: chuông cứu hỏa, bình chữa cháy… giúp phát hiện nhanh đám cháy và xử lí kịp thời. - Hệ thống cầu thang máy: giúp di chuyển dễ dàng, nhanh chóng, giảm ách tắc vì số lượng khách và nhân viên đông. b. Nguyên nhân - Nguyên nhân phần lớn đến từ trách nhiệm từ phía ban lãnh đạo siêu thị Big C đối với người lao động. Họ rất có trách nhiệm thông qua việc làm là trang bị cho công nhân viên những đồ dùng, trang thiết bị rất tốt, để phục vụ công việc. Quan tâm đến sức khỏe an toàn và vệ sinh lao động cho nhân viên. - Ban lãnh đạo siêu thị BigC thường tổ chức kiểm tra, giám sát, nhắc nhở nghiệp vụ, cũng như kiểm tra sức khỏe định kì cho nhân viên. - Ban lãnh đạo siêu thị BigC thường xuyên tổ chức các khóa học đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên của họ. - Ngoài ra phải kể đến ý thức chấp hành nội quy, quy đinh của công ty từ nhân viên, họ biết tự ý thức an toàn và vệ sinh lao động cho bản thân và những người xung quanh. 1.2 Nhược điểm và nguyên nhân a. Nhược điểm - Làm việc ở nơi đông người, tiếng ồn nhiều, liên tục như vậy dễ ảnh hưởng đến thần kinh, sức khỏe của người lao động, tạo cảm giác ngột ngạt, khó chịu, giảm năng suất lao động. - Tuy được trang bị khẩu trang nhưng bụi bẩn vẫn là vấn đề cần được xem xét ở siêu thị BigC Thăng Long. - Trung tâm lớn nên việc bảo quản sản phẩm cũng gặp khó khăn, nhất là các thực phẩm tươi sống như: thịt, cá, các loại rau quả. - Đối với nhân việc làm việc lâu, trang phục bị hỏng, rách… gây vướng víu, kho chịu trong quá trình làm việc. - Máy móc, thiết bị đã hoạt động lâu ngày cũng dễ xảy ra hỏng hóc dẫn đến tính toán sai lầm, không thông báo kip thời tình hình cho trung tâm và bộ phận an ninh. Do vậy có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. - Những tai nạn lao động xảy ra do không hoặc làm sai các yêu cầu an toàn cơ bản trong quy định của trung tâm. - Nhân viên làm việc lâu năm hoặc đạt được những thành tích cao trong công việc mà không được hưởng lợi ích hay được thưởng gì sẽ gây sự bất bình. Dẫn đến tâm lí chán nản, không muốn tiếp tục phục vụ trung tâm nữa. - Công việc của một số bộ phận nhân viên còn khá đơn điệu, nên dễ dẫn đến chán nản, mệt mỏi dẫn đến hiệu quả công việc mang lại không cao. - Không khí khi vào siêu thi BigC vẫn làm cho khách hàng cũng như nhân viên bị ngột ngạt, điều này chứng tỏ hệ thống quạt thông gió chưa tốt. b. Nguyên nhân - Một phần nguyên nhân đến từ đặc điểm thường thấy của các siêu thị, là do lượng khách hàng đến rất đông nên vấn đề tiếng ồn thường khó giải quyết được hiệu quả. - Ngoài ra do siêu thị BigC chưa có sự đi sâu kiểm tra, xử lý các máy móc đã cũ, càn được thay mới, hệ thống thông gió cần được nâng cấp và bố trí lại. - Một phần nguyên nhân khác đến từ ý thức chủ quan của một số bộ phân nhân viên. Ví dụ như một bộ phận nhân viên dọn vệ sinh, nhân viên bốc xếp hàng hóa vào kho không đeo khẩu trang, găng tay vì sợ vướng. Một bộ phận bảo vệ không muốn đội mũ bảo hộ để tranh nắng vì lý do thời trang hoặc do thời tiết quá oi bức. Mặt khác do tính ì, thiếu quan tâm đến tinh trạng trang phục đang mặc mà một số bộ phận người nhân viên vẫn mặt quần áo không đảm bảo do quá cũ, hoặc bị rách. 1.2 Các đề xuất giải pháp tương ứng a. Giải pháp - Trước hết là cần phát huy mạnh mẽ những ưu điểm mà ban lãnh đạo BigC đã mang lại cho người lao động như tạo điều kiện giờ làm, ca làm việc, nghỉ ngơi hợp lý. Trang bị cho nhân viên các đồ dùng, dụng cụ, máy móc lao động và bảo hộ lao động tốt, biết cách bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên qua các khóa đạo tạo được chính công ty mở. Và chính bản thân người lao động đã có ý thức tự bảo vệ an toàn vệ sinh lao động cho mình và những người xung quanh. - Tiến hành kiểm tra sức khỏe cho nhân viên một cách thường xuyên, định kì để đảm bảo họ có đủ sức khỏe tốt cho công việc. đồng thời phát hiện và xử lí kịp thời những bệnh nghề nghiệp mà người lao động mắc phải. - Về việc bảo quả thực phẩm, cần bổ sung thêm vào bộ phận này. Đồng thời đào tạo nhân viên siêu thị về những khâu then chốt như tiếp nhận, lựa chọn, bày bán cũng như lưu giữ sản phẩm. - Trang phục nhân viên đã hỏng cần được bổ sung mới ngay để đảm bảo họ có đủ quần áo phù hợp với công việc. - Máy móc lâu ngày đã hỏng cần được sửa chữa hoặc thay thế để công việc diễn ra thuận lợi, nhân viên làm việc có hiệu quả. - Tổ chức các đợt huấn luyện về các kĩ năng, cách phòng tránh cơ bản cho đội ngũ nhân viên để họ có thể tự bảo vệ bản thân. - Đánh vào tâm lí người lao đông như: tăng lương, có thưởng khi có thành tích cao trong công việc, co quà vào mỗi dịp lễ, tết… giúp trung tâm giữ chân nhân viên của mình và thúc đẩy họ làm việc hăng say, tiếp tục phấn đấu hoàn thành tốt công việc của mình. - Vấn đề về bui bẩn cần được xử lý như sau: đối với các loại hàng hóa là vải sợi thì cần để khu vực khô thoáng, có máy hút bụi và quạt thông gió, ngoài ra nên. Các hàng hóa ở kho lâu ngày mới được vận chuyển thì cần được bảo quản và lau thường xuyên, tranh tinh trạng để quá lâu dẫn đến nhiều bụi bám vào. Bụi do khách hàng mang vào bên trong siêu thị, chủ yêu do giày dép nên có thể khắc phuc bằng cách để các miếng thảm lau chuyên dụng cho khi khách hàng vừa bước vào siêu thị lau giày dép của mình, ngoài ra cũng nên lau nền nhà siêu thị thường xuyên sẽ hạn chế được bụi bẩn. - Vấn đề không khí bên trong siêu thị có thể được giải quyết bằng cách sửa và lắp đặt mới lại hệ thống thông gió. - Đối với các bộ phận nhân viên làm việc với các công việc đơn điệu, với toàn bộ thời gian như nhân viên văn phòng, nhân viên thu ngân sẽ giải quyết bằng cách: + Đối với nhân viên văn phòng có thể lựa chọn các cách sau: 1. Cho phép linh hoạt về thời gian : Hãy để nhân viên được phép linh hoạt về thời gian làm việc của họ, qua đó có thể quan tâm đến cuộc sống cá nhân của họ. Thêm vào đó, có thể cho phép nhân viên thỉnh thoảng được làm việc tại nhà nếu điều này không gây ảnh hưởng đến kết quả công việc. Đây là một biện pháp khích lệ tinh thần rất lớn, giúp công việc được hiệu suất hơn, đồng thời giảm áp lực căng thẳng đối với nhân viên. 2. Những giây phút giải lao thoải mái : tạo ra những giây phút giải lao thoải mái nhất, giúp nhân viên có cảm giác thoát khỏi văn phòng làm việc. Điều này có thể được thực hiện chỉ bằng một vài điệu khiêu vũ hay một căn phòng nhỏ tràn đầy âm nhạc. 3. Ấp ủ niềm vui: biến văn phòng thành một nơi tràn ngập tính lạc quan bằng việc thường xuyên tổ chức những hoạt động xây dựng tập thể, giải trí và kỷ niệm. 4. Quản lý và điều hành bằng nụ cười: chỉ cần mỗi ngày dành ra khoảng 15 phút để thư giãn và cười đùa cũng giúp gia tăng đáng kể hiệu suất công việc. Mọi nhân viên sẽ sáng suốt hơn và hoạt động hiệu quả hơn khi họ có quãng thời gian nghỉ ngơi thoải mái để giải toả những “mối tơ vò” trong đầu. 5. Tìm thấy sự vui vẻ trong các tình huống căng thẳng : Khi mọi người có thể cười vui trong những lúc công việc bộn bề, trêu đùa sau khi mắc lỗi, hay chia sẻ câu chuyện kinh doanh dí dỏm nào đó, thì căng thẳng và áp lực sẽ được giải tỏa. Nhờ đó, mọi người sẽ thoải mái hơn và cùng tập trung hơn vào công việc với - Ngoài ra còn một số đề xuất giải pháp khác: + Hóa chất: Siêu thị là nơi sử dụng nhiều loại hóa chất diệt khuẩn, côn trùng như Oxofoam, SX 207A, J512, Grill gell…là những hóa chất được chứng nhận an toàn khi sử dụng đúng liều lượng. Nhưng nếu sử dụng không đúng quy cách sẽ mang lại những tác hại ngoài ý muốn cho người lao động. Dù Siêu thị đã có quy trình hướng dẫn sử dụng nhưng một số nhân viên vẫn chưa thực hiện đúng, nên có những quy định khắt khe hơn đủ mạnh để nhân viên tuân theo. + Rác thải nguy hiểm : Những mảnh vỡ thủy tinh, kim loại trong những lô chứa rác (thùng giấy, vỏ nhựa…sau khi châm hàng phải mang đi đổ) luôn tiềm ẩn nguy cơ gây sát thương cao.Thực tế đã có nhiều nhân viên đã phải chịu những vết thương rất nguy hiểm do vật sắc, nhọn gây nên. Vì vậy, nên có những thùng rác chuyên biệt đặt một góc của Quầy để chứa những rác thải nguy hiểm nhằm hạn chế mức độ rủi ro cho người khác. b. Đề xuất kiến nghị - Một số các kiến nghị lên Phòng lao động thương binh xã về phục vụ lợi ích của người lao động. Như tăng mức lương tối thiểu, giảm giờ làm, các khoản bảo hiểm và trợ cấp,... - Một số kiến nghị lên Nhà nước về việc quan tâm cũng như pháp triển an toàn vệ sinh lao động hiện nay. Chú trọng quan tâm đến sức khỏe người lao động, các ưu đãi khi đi thăm khám bệnh do gặp phải tai nạn lao động. Các khoản doanh nghiệp phải bồi thường cũng như trợ cấp tăng lên tùy từng mức độ ảnh hưởng do tai nan lao động của người lao động. KẾT LUẬN Để có thể giải quyết được vấn đề an toàn và vệ sinh lao động trong doanh nghiệp thì cần có nhiều biện pháp cùng với sự kết hợp của các ngành các cấp một cách hiệu quả nhất.Bài thảo luận của nhóm 6 với đề tài “Biện pháp đảm bảo an toàn và vệ sinh lao động trong một doanh nghiệp” mới chỉ đưa ra một phần nào đó những thực trạng đang xảy ra đối với vấn đề này trong một doanh nghiệp cụ thể là siêu thị Big C Thăng Long. Cùng với đề tài này, nhóm 6 chỉ mới đề xuất được một phần nào đó các biện pháp để tăng an toàn và vệ sinh lao động trong doanh nghiệp.Vấn đề an toàn và vệ sinh lao động hiện nay đang dần được đưa lên trở thành một nét văn hóa của doanh nghiệp và là tiền đề phát triển cho mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, một doanh nghiệp muốn phát triển về mọi mặt với một hướng đi bền vững và đúng đắn thì trước tiên hãy quan tâm đến vấn đề an toàn và vệ sinh lao động. Không chỉ vậy mà người lao động cũng cần quan tâm đến vấn đề này vì nó liên quan mật thiết đến công việc và sức khỏe của họ. Một sự đảm bảo trong vấn đề an toàn và vệ sinh lao động sẽ là sự cam kết vững chắc nhất cho sự tiến lên của doanh nghiệp, đồng thời nếu làm tốt vấn đề này chúng ta sẽ giảm được một lượng đáng kể thiệt hại về người và của.Nhóm 6 xin chân thành cảm ơn!
Bạn đang đọc truyện trên: Truyen2U.Pro