Mục tiêu

Khảo sát hiện trạng của hệthống hiện tại

tìm điểm yếu kém và đưa phương án giải quyết

xác định yêu cầu của hệthống trong tương lai.

Kết quả: Dựán khảthi, hồsơxác lập dựán

Yêu cầu chức năng, phi chức năng

Hồsơvào/ra, tài nguyên

Dựtrù thiết bịphần cứng, phần mềm

Lịch trình làm việc sơbộ

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

NỘI DUNG

Cách tiếp cận, khảo sát hệ thống thực

Cách tiếp cận một tổchức 

Các giai đoạn khảo sát 

Quy trình khảo sát

Nội dung khảo sát

Yêu cầu đặt ra đối với người phân tích

Phương pháp thu thập xác định yêu cầu

Phương pháp truyền thống

Phương pháp hiện đại

Xây dựng dựán

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

TIẾP CẬN MỘT TỔCHỨC

- Ba đặc trưng cơbản

+ Mô hình tổchức

+  Mô hình quản lý

+ Hoạt động nghiệp vụ

- Hai chiến lược tiếp cận

Từ trên xuống (top down)

Từ dưới lên (bottom up)

TIẾP CẬN MỘT TỔCHỨC

Nguyên tắc từtrên xuống

Tổchức: bộphận cao nhất → thấp nhất

Quản lý: người quản lý cao nhất → thấp nhất

Nghiệp vụ: chức năng chung nhất → cụthể

Nguyên tắc từdưới lên

Từchỗlàm việc

Từcông việc cụthể

Từmột người cụthể

Tích hợp dần lên

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

TIẾN TRÌNH TIẾP CẬN TỔCHỨC

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

CÁC GIAI ĐOẠN KHẢO SÁT

Khảo sát sơbộ

Mục tiêu: hình thành dựán phát triển hệthống

Nội dung: xác định

Chức năng chính

Ràng buộc chính

Môi trường hệthống

Khảo sát chi tiết

Mục tiêu: chi tiết hóa các nội dung đã ks sơbộ

Nội dung: thu thập thông tin, dữliệu chi tiết

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

QUY TRÌNH KHẢO SÁT

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

NỘI DUNG KHẢO SÁT

Cơcấu tổchức

Chức năng, nhiệm vụ, phân cấp quyền hạn

Các loại tài liệu và đặc trưng sửdụng

Các quy tắc nghiệp vụ, quy trình xửlý

Các chính sách và hướng dẫn

Các nguồn lực

Điều kiện môi trường

Sựmong đợi vềhệthống mới

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

YÊU CẦU VỚI PHÂN TÍCH VIÊN

Phẩm chất cần có

Tính xông xáo

Tính chủ động

Sựnghi ngờ

Khảnăng quan sát

Có cách nhìn đa chiều

Kết quảcần hình thành theo mẫu và các 

chuẩn mực

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

Phương pháp truyền thống

Phỏng vấn (interview)

Quan sát tại chỗ(observe)

Điều tra bảng hỏi (questionnaire)

Nghiên cứu tài liệu viết (studying documents)

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

Phương pháp hiện đại

Thiết kế ứng dụng liên kết

Hệthống trợgiúp nhóm

Công cụCASE

Làm bản mẫu

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHỎNG VẤN

Hỏi trực tiếp người liên quan đểthu thông tin

Là cách đơn giản và quan trọng nhất

Thu được nhiều thông tin, khó tổng hợp

Các yếu tổ ảnh hướng

Sựchuẩn bị

Chất lượng câu hỏi

Phương pháp, phương tiện ghi

Kinh nghiệm và khảnăng giao tiếp

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHỎNG VẤN – CHUẨN BỊ

Chuẩn bị

Lập danh sách và chọn người cần hỏi

Hẹn gặp

Tìm hiểu, xác định câu hỏi thích hợp

Chuẩn bịphương tiện hỗtrợ

Lập kếhoạch

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHỎNG VẤN – CÂU HỎI

Câu hỏi

Câu hỏi đóng: câu trảlời đã xác định

Câu hỏi mở: tùy người trảlời

Câu hỏi chiến lược/chéo: từcác nội dung khác 

nhau đểbiết điều nằm sau đó

Cách hỏi

Bắt đầu: tìm hiểu với câu hỏi mở

Kết thúc: chốt lại với câu hỏi đóng

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHỎNG VẤN – MẪU BIỂU

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

PHỎNG VẤN: TIẾN HÀNH

Tiến hành

Nhóm 2 người: 1 hỏi, 1 ghi

Phân công người ghi bằng biểu đồ, ký hiệu

Kinh nghiệm

Nắm, hiểu thuật ngữnghiệp vụ, văn hóa

Quan sát, lắng nghe, thay đổi thích hợp

Tránh hỏi chuyện cá nhân, nội bộ

Hỏi ngắn gọn, trực tiếp, không áp đặt

Từng bước thiết lập sựthân thiện, tin cậy

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

QUAN SÁT TẠI CHỖ

Tiến hành

Nhìn vào đối tượng đểthu thông tin

Hai cách: trực tiếp & qua phương tiện

Đặc điểm

Dùng bổsung và chính xác hóa thông tin

Có tính bộphận, bềngoài, bị động

Hạn chếthời gian, phạm vi, đối tượng quan sát

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

ĐIỀU TRA BẢNG HỎI

Mục đích

Thăm dò dưluận

Quan điểm, ý kiến chung

Đặc trưng đại chúng rộng rãi

Đặc điểm

Nhanh, rẽ, dễtổng kết, có sẵn công cụ

Đào tạo người điều tra ít tốn kém

Độchính xác thấp, mang tính trung bình

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU VIẾT

Bao gồm

Xác định tài liệu, báo cáo cần thu thập

Phân loại, sao chép, lên danh sách, bổsung

Ghi lại nội dung chính theo mẫu

Phân tích làm rõ yêu cầu

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU VIẾT

Nội dung cần chú ý

Chi tiết vềtổchức, chức năng, nhân sự, 

nguồn lực

Kếhoạch kinh doanh, sản phẩm, chính 

sách, môi trường

Công viêc, quy trình, thời gian, chi phí, 

quy tắc hoạt động

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

XÂY DỰNG DỰÁN

Phạm vi, khảnăng, mục tiêu dựán

Xác định lĩnh vực, chức năng: 2 cách 

khoanh lĩnh vực hẹp giải quyết triệt để, 

giải quyết tổng thể.

Khảnăng nguồn lực của đơn vị đầu tư:

Nhân lực

Thiết bịkỹthuật

Tài chính

Giải quyết mong muốn của chủ đầu tư

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

XÂY DỰNG DỰÁN

Phác họa giải pháp cân nhắc tính khảthi

Khảthi kỹthuật 

Yêu cầu kỹthuật, công nghệ.

Khảthi kinh tế

Chi phí cho giải pháp

Lợi ích thu lại

Khảthi nghiệp vụ

Nhu cầu và nghiệp vụcủa bên sửdụng

Cung cấp đúng thông tin, đúng lúc, đúng nơi

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

XÂY DỰNG DỰÁN

Lập dựtrù và kếhoạch triển khai

Hồsơ điều tra, xác lập dựán

Tập hợp kết quảkhảo sát

Ý kiến phê phán, đánh giá

Giải pháp đềxuất và quyết định lựa chọn

Dựtrù thiết bị

Sơbộsựkiến

Thiết bịcần có

Điều kiện mua, lắp đặt

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

XÂY DỰNG DỰÁN

Lập dựtrù và kếhoạch triển khai

Kếhoạch triển khai dựán

Tiến độtriển khai

Người phụtrách: chuyên gia vềtin học, vềquản lý

Các nhân viên làm việc: 

Phân tích viên

Lập trình viên

Những người khai thác

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

KẾT LUẬN

Kết quảthu được

Dựán khảthi

Kếhoạch triển khai dựán.

Nhóm phân tích cần hoàn thành

Hồsơkhảo sát chi tiết

Mô hình tiến trình nghiệp vụ

Hồsơxác lập dựán

Từ điển dữliệu (nếu cần)

Khoa công nghệthông tin - Học viện Kỹthuật quân sự

THẢO LUẬN

Nội dung khảo sát: cơ

cấu tổchức, phân công 

trách nhiệm, giấy tờgiao 

dịch, quy trình xửlý

Các phương pháp thu 

thập yêu cầu.

Xây dựng dựán

Hồsơkhảo sát

Dựtrù thiết bị

Kếhoạch triển khai