I. Lý thuyết
1) Reply là gì và reply-er là gì

2) Để trở thành 1 reply-er cần có những yếu tố gì

II. Thực hành
Nếu có người xúc phạm team và gây war thì bạn sẽ làm gì để vừa giải quyết ổn thoả vừa không xúc phạm đến ai