Câu 2. Một số đặc điểm của tình huống trong ql :

a, tính cụ thể thực tế : chứa đựng những mâu thuẫn bức xúc xuất hiện trong một phạm vi time và không gian khó biết trước đòi hỏi phải ứng phó kịp thời

Những sự kiện vụ việc diễn biến bình thường theo chương trình kế hoạch không có nhưng mâu thuẫn bức xúc cần kíp những xung động tạo ra sự bất ổn định trong quá trình ql thì không phảo là tình huống mà chỉ là việc giải quyết những vấn đề bình thường trong sự vận hành của hoạt động ql

b, sự xuất hiện của tình huống : thường chứa đựng yếu tố ngẫu nhiên bôt phát nhưng cũng có tính quy luật phát triển của tự nhiên xã hội nói chung của sự phát triển 1 tổ chức trong ql nói riêng. 1 tổ chức có kỷ cương nền nếp đoàn kết thống nhất trên thuận dưới hòa diễn ra trong 1 môi trường tự nhiên xã hội ít biên động thì tình huống sẽ xuất hiện ít hơn 1 tập thể có tổ chức kỷ luật kém nội bộ hiềm khích đố kị nhau, môi trường tự nhiên xã hội chung quanh có nhiều biến động phức tạp. Vì thế việc xây dựng một tổ chức vững mạnh, có kỷ cương nền nếp, đoàn kết thống nhất, đều tay xoay việc, củng cố 1 môi trường cộng đồng xã hội tích cực, lành mạnh sẽ là nền tảng cốt yếu để hạn chế những xung đột, những mâu thuẫn, những tình huống gay cấn, phức tạp xuất hiện trong ql. Như vậy, sự xuất hiện và phát triển của tình huống diễn ra theo quy luật « ngịch biến » với sự phát triển của 1 tập thể 1 tổ chức.

c. tính đa dạng phức tạp : đây là 1 trong những đặc điểm nổi bật của tình huống nói chung, tình huống trong ql nói riêng. Điều này thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau :

- phản ánh nhiều loại mâu thuẫn gay cấn, phức tạp trong hoạt động và quan hệ của tổ chức và ngoài tổ chức

- chứa đựng nhiều nguyên nhân, nhiều duyên cớ và kể cả những ẩn số tiềm tành giấu kín, do vậy phải hết sức minh mẫn tỉnh táo, nhạy cảm và tinh tế mới phát hiện được. Bởi lẽ mọi hoạt động và quan hệ ql xét đến cùng đều diễn ra trong cách đối nhân xử thế giữa con người với nhau, thông qua quan hệ giữa người với người để thực hiện mọi công việc. Trong quan hệ đó có nhiều vấn đề mà pháp luật, kỷ cương nền nếp hay chương trình kế hoạch ql đều ko thể phổ quát hết được.

- có độ bất định cao 1 công việc bình thường thì diễn biến của nó thường theo chương trình kế hoạch hay tiến độ tương đối ổn định. Nhưng 1 tình huống xã hội hay ql thì sự diễn biến của nó lại tùy thuộc vào cách ứng xử của người ql và đặc điểm của đối tượng. Chính do sự tương tác cụ thể đó mà diễn biến của tình huống có thể phát triển, biến đổi theo những đường hướng tiến độ rất khác nhau

d, tính pha trộn : của các tình huống đặc biệt là tình huống ql thường thể hiện ở chỗ : các sự kiện, vụ việc, hoàn cảnh có vấn đề trong tình huống thường có sự lẫn lộn, pha tạp giữa cái có lý và cái phi lý, giữa cái thiện và cái ác, giữa cái tốt và cái xấu, giữa cái riêng và cái chung. Giữa cái cá biệt và cái phổ biến, giữa cái tích cực và cái tiêu cực...đặt người ql trước 1 tình thế : trắng đen lẫn lộn, phải trái chưa tường minh, đúng sai chưa tỏ tường. Nhiều khi những chấn giá trị những nhân tố tích cực... thường bị che khuất chìm sâu và bị bao phủ bởi cái vỏ bên ngoài ko phản ánh đúng bản chất của sự vật. Vì thế, người ql phải có những thủ pháp tác động đặc biệt để gạn đục khơi trong  nhằm phát huy sức mạnh tiềm ẩn tích cực của chủ thể, twk khắc phục, hạn chế tiêu cực, để giả quyết mọi việc cho tương minh, đồng thời kích thích, khơi dậy khả năng tự giải tỏa mâu thuẫn, xung đột của các nahan tố tạo ra tình huống

e, tính lan tỏa : 1 tình huống phát sinh trong đời sống hay trong ql ngay cả trong những trường hợp dường như là riêng lẻ, cá biệt nó vẫn có ảnh hưởng trực tiế hay gián tiếp đến hoạt động và quan hệ trong cộng đồng tập thể, hoặc lan truyền qua con đường sư luận xã hội, làm cho các nguồn thông tin thu thập về các sự kiện vụ việc, nguyên cớ tạo ra tình huống bị phản ánh thiên lệc méo mó theo kiểu « tam sao thất bản ». điều đó nhắc nhở người ql khi khai thác các nguồn thông tin xã hội cần tỉnh táo, sáng suốt « nghe »từ nhiều phái và có đầu óc phân tích tổng hợp nhanh nhạy, sắc xảo. Biết cách sử dụng và điều khiển dư luận tập thể. Sử dụng sức mạnh của cộng đồng, nhwg đầu mối quan trọng chủ yếu để giả quyết vấn đề 1 cách khách quan, minh bạch có hiểu quả

Tuy nhiên, cũng có những tình huống xảy ra trong phạm vi hẹp, rất cá biêt, có những khía cạnh cần kín đáo, tế nhị không cần thiết mở rộng, công khai trong tập thể thì người ql lại cần phải cố gắng hạn chế phạm vi lan tỏa đến mức độ nhất định mới giải quyết êm thấm vấn đề.