Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là việc chia thị trường tổng thể thành từng đoạn riêng biệt trên cơ sở sự khác biệt về nhu cầu hay hành vi.
+ kết quả của phân đoạn thị trường ta sẽ có những đoạn thị trường khác nhau.
+ Mỗi đoạn sẽ có nhu cầu và hành vi tương đối giống nhau
Yêu cầu của việc phân đoạn thị trường
Đo lường được: Phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được qui mô sức mua, đặc điểm khách hàng ở từng đoạn.
+Mục đích là để đo lường doanh thu, chi phí, lợi nhuận
+Mức độ đạt được yêu cầu này tùy thuộc vào tiêu thức sử dụng.
* Qui mô đủ lớn: Phân đoạn thị trường phải đảm bảo hình thành những nhóm khách hàng có qui mô đủ lớn
+Mục đích để thu lợi nhuận khi phục vụ thị trường này.
* Có thể phân biệt được: Phân đoạn thị trường đảm bảo các đoạn thị trường được hình thành phải có sự khác biệt về nhu cầu.
+Mục đích để có thể thiết kế những chương trình mar riêng biệt cho các đoạn đó.
* Tính khả thi: Phân đoạn thị trường phải đảm bảo doanh nghiệp có thể thực hiện được phân đoạn và triển khai các chương trình mar ở đoạn thị trường mục tiêu.
Tiêu thức phân đoạn thị trường
Tiêu thức địa lý: Vùng, tỉnh/thành phố, mật độ dân cư, khí hậu.
Tiêu thức cá nhân: Tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp , học vấn, tôn giáo.
Tiêu thức tâm lý: Tầng lớp xã hội, lối sống, nhân cách.
Tiêu thức hành vi: Lý do mua hàng, lợi ích tìm kiếm, tình trạng sử dụng, mức độ trung thành, mức độ sẵn sàng, thái độ.
thị trường mục tiêu
là những đoạn thị trường mà ở đó các dn có khả nằng đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh
lựa chọn thị trường mục tiêu
là 1 hoặc vài đoạn thị trường mà dn lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực mar vào đó nhằm đạt đc những mục tiêu kinh doanh của mình.để lựa chọn đúng ttmt dn phải quyết định sẽ lựa chọn loại khách hàng nào và có bao nhiêu khách hàng được chọn
Mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh hiện tại
Đoạn thị trường coi là không hấp dẫn nếu có quá nhiều đối thủ cạnh tranh.
Những trường hợp có cạnh tranh gay gắt :
+ Thị trường tương đối ổn định.
+ Nhiều đối thủ cạnh tranh, có tiềm lực ngang nhau.
+Chi phí cố định và chi phí lưu kho cao
+Sản phẩm có tính đồng nhất cao
+Hàng rào rút lui khỏi ngành cao.
Mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Dựa trên phân tích hàng rào ra nhập và rút lui doanh nghiệp có thể xác định những đoạn thị trường hấp dẫn hay không.
Có 4 đoạn sau:
Đoạn thị trường có hàng rào ra nhập và rút lui đều thấp khả năng thu lợi nhuận thấp nhưng ổn định.
Đoạn thị trường có rào cản ra nhập cao , rào cản rút lui thấp khả năng thu lợi nhuận cao và ổn định.
 Đoạn thị trường co rào cản gia nhập thấp, rào cản rút lui cao thường lợi nhuận thấp , không ổn định.
 Đoạn thị trường có rào cản ra nhập và rút lui dều cao khả năng thu lợi nhuận cao nhưng rủi ro.

Mối đe dọa từ người cung ứng.
Đoạn thị trường có người cung ứng có quyền lực hơn doanh nghiệp thì không hấp dẫn.
Người cung ứng có thể tạo áp lực trong những trường hợp sau:
+ số lượng nhà cung ứng ít,
+ sản phẩm cung ứng là đầu vào quan trọng với khách hàng
+ không có hoặc ít sản phẩm thay thế,
+Chi phí chuyển đổi nhà cung ưng cao
+ người cung ứng có khả năng liên kết cao.
Mối đe dọa từ phía khách hàng
Một đoạn thị trường mà quyền lực của khách hàng lớn hơn doanh nghiệp thì không hấp dẫn
+Khách hàng có quyền lực khi:
+ số lượng khách hàng ít nhưng khối lượng mua của họ chiếm tỉ trọng lớn trong sản lượng bán ra
+ giá trị sản phẩm của người mua chiếm tỉ lệ lớn trong chi tiêu của họ.
+ Sản phẩm cung ứng không có sự khác biệt,
+ Chi phí chuyển đổi người cung ứng không lớn,
+ Khách hàng liên kết cao
+ khách hàng nhạy cảm với giá cả
Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế.
Một đoạn thị trường không hấp dẫn nếu ở đó có quá nhiều sản phẩm thay thế hiện tại hoặc tiềm ẩn.
Mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp
Một đoạn thị trường hấp dẫn là đoạn thị trường phải phù hợp mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp
Chiến lược mar không phân biệt
Đặc trưng:
+ Bỏ qua ranh giới giữa các đoạn thị trường.
+Tập trung vào nhu cầu của đại đa số khách hàng.
+Thiết lập chiến lược mar duy nhất: Một sản phẩm, một mức giá , một kênh phân phối và một chương trình quảng cáo.
Ưu, nhược điểm:
+ Tiết kiệm chi phí
+ Không thỏa mãn nhu cầu của nhiều khách hàng
+ Mất cân đối trong việc đáp ứng cầu thị trường.
+ Rủi ro cao
Chiến lược phân biệt
Đặc trưng:
+ Doanh nghiệp phân đoạn thị trường
+ Tập trung vào một số đoạn thị trường.
Thiết lập cho mỗi đoạn một chiến lược riêng.
Ưu, nhược điểm:
+THỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng
+Khả năng tăng doanh số và lợi nhuận
+Tính linh hoạt caoChi phí sản xuất kinh doanh cao
Chiến lược mar tập trung
Đặc trưng:
+ Doanh nghiệp phân đoạn thi trường.
+ Chọn một đoạn thị trường mục tiêu.
+ Áp dụng một chiến lược mar
* Ưu  nhược điểm:
+ Thỏa mãn tốt nhu cầu trên đoạn thị trường đã chon.
+Chi phí giảm .
+Tỉ suất lợi nhuậncao.
+Rủi ro lớn