2. Các tính năng của một HTTT

•  Thời gian trả lời: được tính bằng khoảng thời gian từ khi thông tin được hệ thống tiếp nhận đến khi hệ thống tác nghiệp nhận được quyết định tương ứng với thông tin đến.

•  Bản chất của quyết định thuộc loại tự động hóa được hay không.

•  Kiểu sản phẩm của hệ thống tác nghiệp.

•  Khối lượng thông tin được xử lý.

•  Độ phức tạp của dữ liệu.

•  Độ phức tạp của xử lý.

•  Độ phức tạp về cấu trúc của hệ thống.

•  Độ tin cậy của hệ thống.