 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.

Nhu cầu của nền kinh tế: Chất lượng sản phẩm bao giờ cũng bị chi phối,

ràng buộc bởi hoàn cảnh điều kiện và nhu cầu nhất định của nền kinh tế

được thể hiện ở các mặt:

Nhu cầu của thị trường: Phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá đúng tình hình

và đòi hỏi của thị trường mà có lối sách đúng đắn.

Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất: Muốn sản phẩm đầu ra có chất lượng

tốt thì trên cơ sở phải phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế. Do đó, phải đảm bảo chất lượng quản lý, chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm ngay từ đầu trong quá trình sản xuất và quá trình phát triển kinh tế.

Chính sách kinh tế: Hướng đầu tư, phát triển sản phẩm theo nhu cầu của

chính sách kinh tế quốc dân. Chẳng hạn, chính sách khuyến khích sản xuất sản phẩm gì và không khuyến khích sản xuất sản phẩm gì, khuyến khích sản xuất sản phẩm nào, khích lệ người lao động ra sao…

Các chính sách giá cả.

Sự phát triển cua khoa học, công nghệ.

Sáng tạo ra vật liệu mới hay vật liệu thay thế

Cải tiến hay đổi mới công nghệ, sắp xếp các dây chuyền hợp lý nhằm tiết

kiệm cho nền kinh tế mang lại hiệu quả nhanh chóng.

Cải tiến sản phẩm cũ và chế thử sản phẩm mới nhằm đáp ứng mục đích

và nhu cầu một cách tốt hơn như là:độ bền, độ an toàn, tính chịu lực, tính

an toàn sức khỏe cho người tiêu dung…

Hiệu lực của cơ chế quản lý:

Phát triển kinh tế có kế hoạch chiến lược.
Giá cả phải định mức theo chất lượng.
Chính sách đầu tư chiều sâu cho công tác ứng dụng
Có cơ chế tổ chức quản lý về chất lượng.

 Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ

bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Men: con người, lực lượng lao động (yếu tố quan trọng nhất)

Methods: phương pháp quản lý đo lường sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp

có thể khai thác tốt nhất nguồn lực hiện có, góp phần nâng cao chất lượng

sản phẩm.

Machines: khả năng về công nghệ, máy móc thiết bị tác động nâng cao

những tính năng kỹ thuật của sản phẩm và năng suất lao động.

Materials: vật tư, nguyên nhiên liệu và hệ thống cung cấp sẽ tạo ra việc cung

cấp đúng số lượng, đúng thời hạn để đảm bảo và nâng cao chất lượng sản

phẩm

Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng còn chịu ảnh hưởng các yếu tố khác:

Information, Environment, Measure, System…