CÁCH SỬ DỤNG

A.Dịch vụ mạng của VM

1.Gọi QTế

- Gọi trực tiếp - IDD

00(hoặc dấu + ),mã nước,mã vùng,số tb

- Gọi gián tiếp VoIP ( Voice Over IP )

172,00,mã nước,mã vùng,số TB

2. Chờ và giữ cuộc gọi

- Kích họat DV : *43#

- Hủy DV : #43#

- Ktra DV : *#43#

3.Cuộc gọi hội nghị

- Chỉ dành cho nội mạng

- Tối đa 5 thuê bao

- Chỉ áp dụng cho TB trả sau

Quy trình : Thực hiện cgọi đến tb thứ nhất,giữ cg,

khởi tạo cg đến tb thứ 2,chuyển chế độ hội nghị

4.Chuyển cuộc gọi ( Call Forwarding )

- Chuyển vô đk : *21*sđt chuyến#

- Khi máy bận : *67*sđt chuyển #

- Khi không trả lời : *61* sđt chuyển #

- Khi không liên lạc : *62* số đt chuyển #

- Hủy DV : #002#

5.Chặn cuộc gọi ( Call Barring )

- Chặn tất cả cgọi đi : **33*MMcá nhân #

- Chặn gọi đi quốc tế : **331*MM cá nhân #

- Chặn tất cả cgọi đến : **35* MM cá nhân #

- Chặn gọi đến khi roaming QT : **350* MM cá nhân #

- Hủy DV : **330* MM cá nhân #

- Thay đổi MK : **03*330*MM cũ* MM mới#

- Mật mã mặc định : 0000

6. Chuyển vùng QT : ( trả sau đk tại cửa hàng VM )

Thuê bao trả trước : SMS

- Đăng ký (30 phút trước khi rời mạng chủ ) :

DK_SMSRM > 789

- Hủy DV : HUY_SMSRM > 789

B. DỊCH VỤ VAS

1.Dịch vụ nhạc chờ Happy Ring

- ĐK : DK_HR gửi 123

- Mua bhát : MUA<mã số bh> gửi 2345

- Hoặc gọi đến 2345

- Hoặc dung USSD : *145#

- Hoặc vào web http://happyring.vietnamobile.com.vn

- Thuê bao tháng : 9000 vnd/tháng,

- Phí mua bh : trong nước 3000vnd, nước ngoài 5000 vnd

2. Dịch vụ Voicemail - Hộp thư thoại

- Đăng ký: Soạn DK VM gửi 123

- Để nghe tin nhắn gọi 2828 (miễn phí)

Phí thuê bao tháng: 6000vnd. Phí thuê bao tháng sẽ bị trừ vào ngày 1 hàng tháng

Lưu ý Mot so truong hop sau khi dang ky su dung HTT cuoc goi khong tu dong chuyen den HTT khi khong nhac may hoac ngoai vung phu song..

==> Hướng dẫn KH sử dụng chức năng "Chuyển hướng cuộc gọi" (trong phần Dịch vụ mạng) trên máy điện thoại của mình, chuyển hướng cuộc gọi trong những trường hợp cần thiết (Khi bận, không nghe máy, tắt máy, ngoài vùng phủ sóng..)

Số nhận chuyển hướng sẽ là: 2828 (miễn phí, nếu KH nhập 0923452828 - tính phí như 1 cuộc gọi bình thường)

3. Dịch vụ USSD

- Truy cập vào Menu USSD bấm: *123# OK

- Kiểm tra tài khoản bấm: *101# OK

- Nạp tiền vào tài khoản bấm: *100*mã thẻ nạp tiền # OK

- Truy cập vào menu dịch vụ nhạc chờ HR bấm: *145#

- Kiểm tra tình trạng dịch vụ cuộc gọi chờ: *#43# OK

- Kích hoạt dịch vụ cuộc gọi chờ: *43# OK

- Hủy dịch vụ cuộc gọi chờ: #43# OK

4. Dịch vụ chuyển tiền - P2P

- Soạn tin 'CT ON' gửi đến 121 để đăng ký

- Sau khi đăng ký quý khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo với 01 mật khẩu

KH cần thay đổi MK ngay sau khi nhận được MK mặc định từ hệ thống để tăng tính bảo mật TK. Sau đó mới có thể thực hiện lệnh chuyển tiền

- Thay đổi mật khẩu, KH soạn tin "DMK MKcũ MKmới" gửi 121

- Để chuyển tiền cho 1 số thuê bao khác, soạn tin gửi 121

"CT STBnhận Số tiền chuyển"

- Hệ thống đáp lại và KH xác nhận mật khẩu:

"C xxxxxx"

Hệ thống sẽ xác nhận 2 TK chuyển và nhận khi giao dịch thành công

- Trong trường hợp KH quên MK và muốn lấy MK mới, soạn tin "MK" gửi 121 - MK mới có hiệu lực sau 24h

Lưu ý:

Mỗi lần giao dịch được chuyển tối đa 20.000vnd.

Số tiền tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 1.000vnd

Một ngày được chuyển tối đa 100.000vnd

Đơn vị chuyển tiền: nghìn đồng (khách hàng không thể chuyển 2500vnd, hoặc 3450vnd mà phải chuyển theo đơn vị nghìn là 2000vnd hoặc 3000vnd...)\

Phí giao dịch: 500 vnd/giao dịch

5. Dịch vụ SMS Tallk - Tin nhắn bằng giọng nói

Để gửi một tin nhắn SMS Talk:

Khách hàng chỉ cần thêm số 6 trước số di động muốn gửi và bấm phím gọi

6+09xxxxxxxx + SEND/OK

Người nhận gọi : 0922221111 đ

ể nghe tin nhắn : bấm 1 để lưu tn, bấm 2 để xóa tn, bấm * để nghe lại tn, bấm # để trả lời

Ví dụ: Khách hàng muốn gửi tin nhắn đến số: 0926789092 thao tác như sau:

Từ máy di động bấm: 60926789092 sau đó bấm phím gọi.

Trường hợp Thuê bao nội mạng Thuê bao ngoại mạng

Gửi tin nhắn 1000đ/lần Không áp dụng

(không kể thời gian)

Nghe tin nhắn và/hoặc trả lời lần đầu tiên Free Được tính như cước cuộc gọi di động bình thường khi gọi đến số 0922221111.

Nghe tin nhắn và/hoặc trả lời 1000đ/lần Mạng di động mà thuê bao sử dụng sẽ tính cước cuộc gọi này.

lần thứ hai trở đi (không kể thời gian)