1- Làm cách nào để một doanh nghiệp khi tham gia vào liên minh có thể cân bằng được sự hợp tác và cạnh tranh?

Liên minh chiến lược (Stratergic alliance) là sự liên kết giữa các công ty nhằm đạt mục tiêu kinh tế nhanh và hiệu quả hơn so với khi họ tự làm. Khi tham gia vào liên minh chiến lược, các doanh nghiệp được hưởng nhiều lợi ích, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro và chi phí. Không phải doanh nghiệp nào khi tham gia vào liên minh chiến lược đều đạt được thành công như mong muốn. Ví dụ, chúng ta thường thấy các công ty phương Tây và Nhật liên minh với nhau, nhưng thông thường, các công ty Nhật sử dụng việc liên minh hiệu quả hơn trong việc học hỏi các kỹ năng mới. Lý do là họ đã thực hiện liên minh của mình song song với sự phát triển nội tại, hay nói cách khác, họ đã cân bằng được sự hợp tác và cạnh tranh (balancing cooperation and competition) khi tham gia liên minh.

Để làm cân bằng giữa sự hợp tác và cạnh tranh khi tham gia vào liên minh, các doanh nghiệp cần lưu tâm đến 1 số vấn đề sau:

 Hiểu về nền tảng kiến thức và kỹ năng của doanh nghiệp mình (Understand the firm's knowledge and skill base).

Một bước quan trọng nhất chuẩn bị cho một liên minh là hiểu được kiến thức và kỹ năng của doanh nghiệp đóng vai trò như thế nào với lợi thế cạnh tranh. Bằng cách biết được những kỹ năng nào thiết yếu đối với tương lai của doanh nghiệp, các nhà quản lý có thể xác định phạm vi, các mục tiêu và các giới hạn cho việc hợp tác với một đối tác. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể hạn chế sự rò rỉ kiến thức, kỹ năng nòng cốt của mình cho các đối tác.

Ví dụ, liên doanh giữa IBM và Toshiba trong việc sản xuất màn hình hiển thị phẳng được thực hiện tại một nhà máy liên doanh riêng biệt cách xa các cơ sở khác của IBM tại Nhật. Việc cách ly này giới hạn khả năng nhòm ngó hay tiếp cận của Toshiba đến các lĩnh vực khác của IBM mà Toshiba là 1 đối thủ cạnh tranh.

 Lựa chọn các đối tác có thể bổ sung cho doanh nghiệp mình (Choose complementary partners).

Thực tế đã cho thấy, các đối tác có sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, kỹ năng tương tự nhau được thiết kế cho thị trường hoặc khu vực giống nhau khi liên minh với nhau thường không hiệu quả. Ngược lại, các hãng có kỹ năng về công nghệ phụ trợ hoặc có thế mạnh về thị trường phụ trợ tại các khu vực khác có thể là đối tác tốt hơn bởi vì giảm thiểu sự cạnh tranh trực tiếp trong sản phẩm và thị trường cuối cùng. Liên minh Nestle và Coca-Cola là ví dụ về mối liên hệ hỗ trợ, bổ sung cho nhau. Cả hai hãng được lợi từ việc sử dụng các kênh phân phối và các chương trình marketing của nhau. Tuy vậy, hai đối tác vẫn tăng cường khả năng cạnh tranh trong từng thị trường riêng.

 Duy trì nhân sự dài hạn trong liên minh (Keep alliance personnel long term).

Tổ chức nhân sự dài hạn trong liên minh là cơ sở để các nhà quản lý liên minh hiểu nhau, phối hợp làm việc hiệu quả hơn. Đồng thời, nó đảm bảo cho các đối tác trong liên minh có đủ thời gian để có thể học hỏi và ứng dụng công nghệ mới. Tổ chức nhân sự dài hạn cũng cho phép doanh nghiệp có thể học hỏi đối tác được nhiều hơn và hiệu quả hơn.

2- Trình bầy chuỗi giá trị được ứng dụng thế nào trong Pizza Hut?

Trả lời:

Hoạt động sơ cấp:

• chuỗi giá trị bắt đầu từ việc vận chuyển các nguyên liệu đầu vào như bột mì (đảo Ship Hy lạp), bơ , pate, phomat.. tới nhà hàng (hậu cần cung cấp). Để đảm bảo chất lượng bánh đồng đều, nguyên liệu của Pizza Hut là thống nhất trên toàn thế giới

• Hoạt động sản xuất: chế biến nguyên liệu đầu vào thành bánh pizza như pizza Supreme với 6 lớp gồm thịt bò, pepperoni, thịt heo, ớt chuông, nấm rơm và hành tây hay Pizza Seafood Pesto với vị hải sản..., salat...

• các thành phẩm này được phục vụ khách hàng ngay tại nhà hàng (hoạt động dịch vụ)

• khách hàng sẽ được khuyến khích sử dụng các dịch vụ khác của nhà hàng, thử các sản phẩm mới...(maketing/bán hàng)

• (hậu cần tiêu thụ) không có vì khách hàng phải đến nhà hàng để ăn chứ ko được phục vụ tại nhà

Hoạt động hỗ trợ:

Mua hàng:

- Thuê, mua xe cộ, bến bãi (hậu cần sản xuất)

- Mua lò n¬ớng ... (hoạt động sản xuất)

- Mua thời gian phát sóng, thuê báo chí ... (marketing, sale)

- Mua bàn ghế, thìa dĩa (hoạt động dịch vụ)

Nâng cấp công nghệ:

- Thay đổi ph¬ơng thức nhận hàng (hậu cần sản xuất)

- Thay đổi loại lò n¬ớng, công thức nấu ăn. Pizza Hut Việt Nam có thếm pizza BBQ hay còn gọi là pizza sườn nướng. Bánh pizza mới này cũng gồm 6 lớp gồm thịt heo, sườn nướng, ớt chuụng, hành tõy, phụ mai... và nhất là xốt thịt nướng - là hương vị khoỏi khẩu của nhiều người trong nước lẫn nước ngoài. (hoạt động sản xuất)

- Mua thêm thời l¬ợng phát sóng, báo chí; chiến dịch quảng cáo mới (marketing, sale)

- Sửa sang nội ngoại thất (hoạt động dịch vụ)

Quản lý nhân lực

- Tuyển dụng, đào tạo, và giám sát nhân lực cho các hoạt động.

Cơ sở hạ tầng

- Hỗ trợ về các hoạt động tài chính, kế toán, pháp lý ...