•      Trong môi trường hiện nay, phần lớn các HTTT được vận hành trên mạng máy tính.

•       Việc chọn lựa một mô hình mạng máy tính thích hợp để HTTT vận hành trên đó nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức là việc không đơn giản.

•       Thiết kế kiến trúc là bước quan trọng trong giai đoạn thiết kế hệ thống. Nó lập kế hoạch cho việc HTTT hoạt động phân tán trên mạng máy tính thích hợp.

•      Tóm lại trong quá trình thiết kế kiến trúc, PTV cần trả lời được các câu hỏi sau:

- Chọn kiến trúc hệ thống nào?

-        Dùng phần cứng nào (loại, đặc tính kỹ thuật)?

-        Dùng phần mềm nào (loại, tiêu chuẩn)?

-        Bốn chức năng cơ bản của phần mềm HTTT sẽ được phân bố thực hiện trên kiến trúc hệ thống ra sao?

•       Các câu trả lời phải được viết thành hồ sơ đặc tả kiến trúc hệ thống.

Cau 3:

•      Yêu cầu là gì?

Yêu cầu là mệnh đề cho biết HT mới cần phải thực hiện công việc gì, cần phải có những đặc tính gì để có thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

•       Xác định yêu cầu là gì?

Xác định yêu cầu là quá trình PTV làm việc chủ yếu với tổ chức nhằm làm rõ những gì HT mới cần phải làm, những đặc tính gì HT mới cần phải có.

•      Phân biệt:

-        Yêu cầu công việc (business requirements).

- Yêu cầu hệ thống (system requirements).

•       Trong giai đoạn phân tích PTV tập trung vào việc xác định các yêu cầu công việc. Do vậy “yêu cầu” trong phần này nên được hiểu là “yêu cầu công việc”.

•       Khi chuyển qua giai đoạn thiết kế, các yêu cầu công việc sẽ được chuyển thành các yêu cầu hệ thống.

•      Các yêu cầu công việc nhấn mạnh đến HT cần phải thực hiện cái gì hoặc có những đặc tính gì (what).

•       Các yêu cầu hệ thống nhấn mạnh đến HT phải thực hiện công việc, hoặc có những đặc tính mong muốn bằng cách nào (how).

•       Đối với yêu cầu công việc:

-        Giai đoạn lập kế hoạch à yêu cầu mang tính tổng quát, trừu tượng.

-        Giai đoạn phân tích à yêu cầu cần cụ thể, rõ ràng, chính xác, khả thi.

•      Khi HT di chuyển theo thời gian từ giai đoạn lập kế hoạch, phân tích, thiết kế và xây dựng thì yêu cầu thay đổi theo.

-        Tổng quát, trừu tượng à cụ thể, rõ ràng.

- Ít yếu tố kỹ thuật ànhiều yếu tố kỹ thuật.

•       Chú ý là trong thực tế, không có một ranh giới rõ ràng giữa các yêu cầu công việc và các yêu cầu hệ thống.

•       Do vậy đôi khi người ta gọi công việc “xác định yêu cầu” là “xác định yêu cầu hệ thống”.

•      PTV cần xác định hai loại yêu cầu:

-        Yêu cầu chức năng.

- Yêu cầu phi chức năng.

•       Yêu cầu chức năng là yêu cầu liên quan trực tiếp đến những qui trình công việc mà HT cần phải thực hiện, hoặc những dữ liệu mà HT cần phải chứa.

•       Yêu cầu phi chức năng là yêu cầu về những tính chất hoặc đặc tính mà HT cần phải có chẳng hạn như mức độ đáp ứng, hiệu suất làm việc, khả năng truy xuất dữ liệu, độ an toàn của HT.

•      Kỹ thuật phỏng vấn (Interviews).

-        Được dùng nhiều nhất.

-        Các bước căn bản:

4Chọn người phỏng vấn.

4Xây dựng câu hỏi phỏng vấn.

4Chuẩn bị cuộc phỏng vấn.

4Tiến hành cuộc phỏng vấn.

4Những việc làm sau khi phỏng vấn.

•      Kỹ thuật phiên làm việc kết hợp (JAD – Joint Application Development).

-        Còn được gọi vắn tắt là kỹ thuật JAD.

-        Là kỹ thuật thu thập thông tin cho phép PTV, nhóm thực hiện dự án HTTT, nhà quản lý, người sử dụng ngồi tập trung lại với nhau để xác định, làm sáng tỏ các yêu cầu mà HT cần phải đáp ứng.

-        JAD rất ích lợi trong việc xác định phạm vi hệ thống, tránh những mâu thuẫn trong khi thu thập yêu cầu.

•      Kỹ thuật phân tích tài liệu (Document Analysis).

-        Nghiên cứu các tài liệu hiện đang dùng cho hệ thống hiện thời.

-        Các biểu mẫu, báo cáo, tài liệu chính sách, qui định, sơ đồ tổ chức mô tả HT chính thức (formal system).

-        Tìm kiếm những mô tả HT không chính thức (informal system) trong các biểu mẫu, báo cáo bổ sung của NSD.

-        Những gì NSD đề nghị thay đổi trong các tài liệu hiện thời sẽ là yêu cầu của HT mới.

•      Kỹ thuật dùng bảng hỏi (Questionnaires).

-        Tập các câu hỏi được thiết kế sẳn, được gửi đến nhiều người.

-        Có thể ở dạng giấy hoặc ở dạng điện tử (qua e-mail, qua điện thoại, qua fax).

-        Để chọn lựa người trả lời có thể dùng kỹ thuật chọn mẫu từ tập tổng thể.

-        Thiết kế các câu hỏi sao cho rõ ràng và dễ phân tích sau này.

-        Cần có báo cáo kết quả phân tích sự trả lời của những người được hỏi.

•      Kỹ thuật quan sát (Observation).

-        Quan sát cách thức thực hiện các qui trình xử lý công việc.

-        Nhà quản lý hoặc nhân viên thường không nhớ chính xác và đầy đủ những gì đã làm.

-        Giúp kiểm tra tính hợp lệ của những thông tin thu thập được từ các nguồn khác.

-        Chú ý rằng hành vi con người có thể thay đổi khi người đó bị ai quan sát.

-        Cần kín đáo khi quan sát. Chú ý các thời điểm ít nhất và nhiều nhất.