59- CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MA TRẬN

Cơ cấu tổ chức theo ma trận đem lại rất nhiều lợi thế cho doanh nghiệp trong việc quản lý như: thúc đẩy việc chia sẻ các nguồn lực và kỹ năng, nâng cao tính linh hoạt, sáng tạo, dễ dàng luân chuyển nhân lực, nâng cao chuyên môn hoá trong các hoạt động của dự án hay một số sản phẩm chính. Bên cạnh đó, cơ cấu tổ chức này cũng tồn tại những khiếm khuyết gây khó khăn cho việc quản lý như: làm chậm việc ra quyết định, quản lý cấp trung bị áp lực cao và khó cảm thấy thoải mái ...

Có thể thấy, về mặt nhân sự, khuyết điểm của cơ cấu này chủ yếu đè nặng lên cán bộ cấp trung. Dễ gây ra việc từ bỏ công ty ra đi do không quen hoặc không chịu được áp lực do cơ cấu tổ chức tạo lên. Do vậy, cần chọn người, đào tạo kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm cho các cán bộ cấp trung như thế nào để có thể thu hút, khuyến khích được người tài tích cực làm việc cho tổ chức?

Do đặc thù của cơ cấu, cán bộ cấp trung sẽ dễ cảm thấy mù đường. Nhóm làm việc thường chỉ tập trung vào kết quả cả công việc được giao, nhưng nhiều khi họ càng làm tốt công việc được giao thì họ lại càng nhận thấy việc đó chẳng có nghĩa lý gì đối với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Đây là điều rất thường xuyên xảy ra, dễ gây ra cho nhân viên cảm giác chán nản, thấy việc mình làm không có ích và không được đánh giá đúng. Có điều này là vì quản lý cấp trung bị tác động, nhận mệnh lệnh công việc từ rất nhiều phía, và nếu chưa có kỹ năng phân định công việc tốt sẽ dẫn đến việc làm rất nhiều nhưng lại không đi đúng với mục tiêu phát triển và chưa được đánh giá cao. Người quản lý cấp trung sẽ có bản năng đổ lỗi này cho quản lý cấp trên là không phân phối tốt công việc, giao việc không đúng người. Tuy nhiên, thực chất của vấn đề là trong cơ cấu như thế này đòi hỏi mỗi nhân viên phải có khả năng tự chủ cao hơn, phải học hỏi nhanh và có khả năng thích ứng tốt với sự thường xuyên thay đổi. Cụ thể hơn, quả lý cấp trung cần có kỹ năng giao tiếp tốt (trong cơ cấu này giao tiếp nội bộ là thường xuyên và đóng vai trò quan trọng), có định hướng phát triển cá nhân rõ ràng, có tầm nhìn nhận thức sâu sắc (cơ cấu này thường gây ra sự bế tắc, cảm giác mù đường trong định hướng phát triển của cá nhân), khả năng chịu áp lực lớn và có sự kiên trì (thời gian đầu làm việc thường rất khó chịu vì áp lực lớn và từ nhiều phía, cần có đủ kiên trì và chịu đựng áp lực tốt để vượt qua).

Bên cạnh các yêu cầu cho quản lý cấp trung, khi làm việc, các cán bộ cao cấp cũng cần quan tâm, chia sẻ kinh nghiệm và các vướng mắc với cấp dưới, giúp cấp dưới nắm rõ và hiểu phương hướng phát triển trong tương lai của công ty cũng như cá nhân cấp dưới; giúp cho cấp dưới không bị cảm giác mù đường gây sự chán nản, giảm hiệu quả làm việc. Chi phí cho nhân sự trong cơ cấu này là rất lớn nhưng khi quản lý tốt sẽ đem lại lợi thế to lớn. Các cán bộ cấp trung khi vượt qua được các áp lực và sự mù mờ về định hướng sẽ đem lại hiệu quả và năng suất làm việc cao.