Câu 6:Trình bày môi trường hoạt động của doanh nghiệp?

 a.Khái niệm:Môi trường hoạt động của doanh nghiệp tổng hợp các yếu tố,các lực lượng và thể chế từ bên trong cũng như bên ngoài thường xuyên tác động ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.

B Phân loại môi trường:Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau người ta có thể phân phối môi trường thành nhiều loại,cụ thể là:

          Theo phạm vi và cấp độ của môi trường:môi trường có thể phân ra làm nhiều loại như sau:

          + Môi trường bên ngoài: Bao gồm các yếu tố,lực lượng và thể chế từ bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.Môi trường bên ngoài có 2 cấp độ.

          * Môi trường vĩ mô:Nó bao gồm các yếu tố thể chế có tác dụng ảnh hưởng chung đến các doanh nghiệp khác nhau

          Các điều kiện kinh tế:Đây là yếu tố quan trọng của môi trường vĩ mô.Sự thay đổi các yếu tố kinh tế vĩ mô sẽ tạo ra các cơ hội hoặc là các đe dọa đối với tổ chức.

          Các yếu tố chủ yếu hình thành những điều kiện kinh tế tổ chức:

●Xu hướng của tổng sản phẩm quốc dân(GNP)

●Lãi suất ngân hàng

●Cán cân thanh toán quốc tế

●Mức độ lạm phát

●Tỷ giá ngoại tệ

●Chính sách tài chính tiền tệ

●Giai đoạn của chu kỳ kinh tế

●Sự biến động của thị trường chứng khoán.

Các điều kiện chính trị:nó bao gồm hệ thống các quan điểm,đường lối,chính sách của Đảng,nhà nước,hệ thống pháp luật,các diễn biến chính trị trong nước,trong khu vực và trên toàn thế giới và quan hệ đối ngoại của một quốc gia.Trong xu thế hiện nay chính trị ngày càng gắn liến với kinh tế nhắm thúc đẩy nền kinh tế phát triển.

          Các điều kiện xã hội: Trên thực tế sự ảnh hưởng của các yếu tố xã hội thường chậm hơn và khó nhận ra được,tuy nhiên nó cũng không kém phần quan trọng.Thiếu những thông tinh và kiến thức xã hội nhà quản trị sẽ khó tránh được những sai lầm trong quá trình quản trị của doanh nghiệp mình.Các khía cạnh xã hội cần quan tâm ở đây là:Những quan niệm về đạo đức,những chuẩn mực của xã hội giúp chúng ta nhận biết được cái tốt,cái xấu,cái thiện,cái ác...

          ●Những quan niệm về lối sống,thẩm mỹ,về nghề nghiệp

          ●Các tập quán,truyền thống,phong tục

          ●Trình độ học vấn,trình độ văn hóa của nhân dân.

          ●Tổng dân số xã hội,cơ cấu dân số,hướng dịch chuyển của dân số

          ●Mức thu nhập của dân cư

          Tất cả các yếu tố quan hệ xã hội chịu ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp trong hiện tại cũng như tương lại.

          Các điều kiện tự nhiên:Nó bao gồm vị trí,khí hậu,đất đai,sông biển,các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất.Sự tác động của điều kiện tự nhiên có thể hết sức quan trọng với một số ngành nghề nhất định như:Nông nghiệp,công nghiệp khai khoáng,du lịch,vận tải biển...

          Các nhà quản trị phải nhận định thuận lợi và khó khăn của các điều kiện tự nhiên hiện nay có một số vấn đề cần được quan tâm:

          ●Sự ô nhiễm môi trường.

          ●Sự cạn kiết của các nguồn tài nguyên,nhìn chung ngày càng tăng.

          Yếu tố công nghệ: Những tiến bộ công nghệ trong những năm gần đây đã đưa lại những cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất,chất lượng sản phẩm và giảm giá thành.Đó là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày cang khốc liệt,nhất là sự canh tranh của các sản phẩm thay thế.

*Môi trường vi mô:Đây là loại ảnh hưởng đến hình thành từng ngành hoặc từng loại doanh nghiệp nhất định.Môi trường vi mô của doanh nghiệp thường gồm:

          Khách hàng:Là những người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.Họ là yếu tố quyết định đầu ra của doanh nghiệp.Do đó chiến lược của doanh nghiệp là phải thu hút khách hàng về phía của mình.

          Những người cung ứng:là những người cung cấp nguồn lực như:vật te,thiết bị,vốn,nhân sự...cho hoạt động của doanh nghiệp,kể cả cơ quan cấp trên như:bộ chủ quản,các tổng công ty..có quyền đưa ra các chính sách và quy định đối với hoạt động của doanh nghiệp.

          Các đối thủ cạnh tranh:trong xu thế hiện nay,khi kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ,sự tiến bộ khoa học ngày càng tăng,thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp các đơn vị ngày càng khốc liệt.Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải đưa ra những chính sách phù hợp nhằm giảm được rủi ro trong hoạt động,thực tế có thể chia ra 3 dạng sau:

          ●Các đối thủ cạnh tranh mới

          ●Các đối thủ trong ngành

          ●Các sản phẩm thay thế

          Các nhóm áp lực xã hội:cộng đồng dân cư xung quang khu vực chiếm đống,coi là dư luận xã hội,các tổ chức công đoàn hiệp hội người tiêu dùng,các tổ chức y tế,báo chí.

*Hoàn cảnh nội bộ(môi trường nội bộ):Thường thể hiện điểm mạnh yếu của doanh nghiệp,nó là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức.

          + Yếu tố nhân lực:Đây là yếu tố quan trọng,cần được đánh giá khách quan và chính xác.

          - Tổng nhân lực hiện có của doanh nghiệp

          - Cơ cấu nhân lực

          - Trình độ chuyên môn,trình độ lành nghề của nhân lực

          - Tình hình phân bổ và sự dụng nguồn nhân lực

          - Vấn đề phân phối thu nhập

          - Khả năng thu hút nhân lực của hãng

          - Mức độ thuyên chuyển và bỏ việc

          +Khả năng tài chính:là yếu tố đặc biệt được các nhà DN quan tâm.Các DN cần xem xét yếu tố này

          - Khả năng nguồn vốn hiện có so với yêu cầu

          - Khả năng huy động vốn từ bên ngoài

          - Tình hình phân bố và sử dụng các nguồn vốn

          - Việc kiểm soát chi phí

          - Các quan hệ tài chính trong nội bộ vói các dự án khác.

          +Khả năng nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp:được thể hiện qua các mặt sau:

          - Khả năng phát triển sản phẩm mới

          - Khả năng cải tiến kĩ thuật

          - Khả năng ứng dụng công nghệ mới

          - Văn hóa của tổ chức.

Tóm lại:Việc nghiên cứu môi trường bên ngoài giúp sử dụng nhân thức về cơ hội và đe họa gặp phải trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp,môi trường nọi bộ sẽ giúp nhận thức rõ được điểm mạnh yếu của DN.Đó là dữ liệu hết sức quan trọng giúp các nhà quản trị lựa chọn mục tiêu,chiến lược của DN,các loại môi trường có quan hệ mật thiết qua lại lẫn nhau,tạo cơ sở tiền đề lẫn nhau.Sự thay đổi môi trường vĩ mô có tác động ảnh hưởng đến môi trường vi mô,môi trường nội bộ và ngược lại.

C.Đặc điểm của môi trường kinh doanh:

          - Môi trường kinh doanh tồn tại một cách khách quan,không có doanh nghiệp nào không tồn tại trong một môi trường kinh doanh xác định.

          -MTKD có tính tổng thể,bao gồm nhiều yếu tố cấu thành có quan hệ qua lại và ràng buộc lẫn nhau và thay đổi theo trình độ phát triển của kinh tế xã hội

          - MTKD và các yếu tố cấu thành luôn vận động và biến đổi.Sự vận động và biển đổi của các yếu tố chịu sự tác động của quy luật vận động nội tại của nền kinh tế và của từng yếu tố cấu thành MTKD theo hướng ngày càng phát triển và hoàn thiện.

          - MTKD là một hệ thống mở,có quan hệ và chịu sự tác động của MTKD rộng lớn hơn là MTKD của cả nước và quốc tế