60 - Anh chị hãy nêu những bài học trong chiến lược phát triển đa dạng hóa sản phẩm của tập đoàn Kao. Bài học nào phù hợp và có thể áp dụng được trong ngành sản xuất tiêu dùng ở Việt Nam?

Tập đoàn Kao là nhà sản xuất lớn nhất Nhật Bản về các sản phẩm xà bông, chất tẩy rửa, nước rửa bát đĩa, các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ vệ sinh cá nhân và nhiều hàng hoá tiêu dùng khác. Kao đã rất thành công trong chiến lược phát triển đa dạng hóa sản phẩm.

Do đặc thù là loại sản phẩm dễ bắt chiếc, nên Kao đã đầu tư khá nhiều vào mảng R&D và quảng cáo. Và chiến lược này rất thành công, hàng năm Kao đã đi tiên phong trong nhiều sản phẩm mới và cải tiến những sản phẩm quen thuộc của mình. Ngoài ra, để đạt được kết quả là chiếm lĩnh được thị trường châu Á và xâm nhập vào thị trường Mỹ, Kao đã sử dụng chính sách Marketing và phân phối hợp lý (giống hệ thống phân phối của hang Wal-Mark) tất cả các sản phẩm đều được đánh mã vạch, hàng tồn kho được kiểm kê giám sát hàng ngày thông qua các phương tiện thông tin tập trung, hiệu quả. Do vậy, sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn cũng như giảm đến mức thấp nhất lượng hàng tồn kho. Việc này giảm nhiều chi phí và nâng cao sức cạnh tranh về giá cho sản phẩm của Kao.

Với ngành sản xuất hàng tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay, cần phải đầu tư vào chiến lược R&D, nhận chuyển giao công nghệ mới từ nước ngoài; có như vậy thì mới bắt kịp được sự phát triển của các nước khác. Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay, mảng R&D chưa được đề cao và đầu tư đúng mức, do vậy những sản phẩm mới vẫn chưa có, thường là làm theo những sản phẩm đã có của nước ngoài. Bên cạnh đó, hệ thống phân phối của Việt Nam cũng chưa phát triển, các kênh phân phối nhỏ lẻ, cùng với thói quen tiêu dùng là mua ở các chợ chứ ko phải siêu thị, nên khó quản lý được số lượng sản phẩm cần sản xuất.

Chính sách đa dạng hóa sản phẩm đã đem lại nhiều thành công cho Kao, tuy nhiên, chỉ có thể áp dụng dần dần trong ngành sản xuất hàng tiêu dùng ở Việt Nam do nguồn lực đầu tư hạn chế cũng như cơ sở hạ tầng, thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam.

61- Hãy nêu các yêu tố hỗ trợ cho quá trình thiết kế một tổ chức?

Như chúng ta biết, để doanh nghiệp hoạt động tốt, không chỉ cần có các hoạt động thiết kế tổ chức mà cần có thêm các yếu tố khác hỗ trợ thêm cho quá trình này. Đó là:

1. Phương diện đạo đức

Các mô tả về đạo đức sẽ giúp lãnh đạo đôn đốc nhân viên đạt tới mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Để giúp nhân viên trong công ty có thể nắm rõ được các chuẩn mực về đạo đức thì mỗi công ty cần thực hiện các biện pháp:

a. Tổ chức các buổi hội thảo nhằm khuyến khích các hành động hợp đạo lý. Cương lĩnh của công ty phải định nghĩa giá trị đạo đức, phải xây dựng và huấn luyện kỹ càng các giá trị đạo đức.

b. Truyền đạt kỹ lưỡng cho nhân viên các vấn đề về đạo đức.

2. Cương lĩnh doanh nghiệp

Cương lĩnh công ty giúp làm rõ các chuẩn mực đạo đức từ đó khuyến khích cách ứng xử đạo đức. Cương lĩnh giải thích rõ trách nhiệm cơ bản của công ty đối với khách hàng, nhân viên, cộng đồng và các cổ đông.

Cương lĩnh giúp tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có được mức lợi nhuận hợp lý, chịu trách nhiệm đối với tất cả nhân viên trong công ty. Giúp nhân viên thấy họ sẽ được gắn bó lâu dài với công ty, công bằng trong khen thưởng. Cương lĩnh công ty giúp người lao động cảm thấy thoải mái kiến nghị và mọi người đều được đối xử như nhau trong công việc, thăng tiến, chuẩn hoá các hoạt đông của họ.

3. Truyền thụ

Nhân viên sẽ chỉ tuân theo các cương lĩnh và điều lệ của doanh nghiệp khi họ chấp nhận các tiêu chuẩn hợp lý mà công ty ban hành. Nhà quản lý cấp cao cần phải cho nhân viên cơ hội được thảo luận và tranh biện và điều lệ của công ty, để họ đóng góp ý kiến, sửa đổi cho hợp lý hơn. Công ty phải tổ chức các cuộc họp giúp cho mọi người hiểu rõ hơn về lợi ích của những chuẩn mực trong cương lĩnh.

4. Trợ giúp đầy đủ từ CEO

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân trong việc hiểu rõ và chấp nhận cương lĩnh của công ty thì các nhà quản lý cấp cao phải giải thích tường tận những đóng góp của bản thân họ cho bản cương lĩnh đó. Từ đó, công nhân sẽ nhận thức được và có ý thức tuân theo cương lĩnh của công ty.

Phương pháp hiệu quả nhất mà các CEO có thể truyền đạt các giá trị đạo đức là lồng ghép chúng với hành động của chính mình. Qua đó các lãnh đạo có cơ sở để truyền thụ một cách tốt hơn đến các nhân viên của họ.

5. Hệ thống điều hành

Các nhà quản lý cao cấp cần phải có thông tin về tất cả các sự kiện liên quan đến nó diễn ra trong tổ chức của mình qua hệ thống điều hành: thông tin về công việc, thông tin về khen thưởng, kỷ luật, thông tin về nhân sự, thông tin về lao động, tiền lương,...

Gần như tất cả các nhà quản lý cao cấp đều cố gắng thu thập thông tin về các hành vi đạo đức trong khi giám sát hành động của thuộc cấp. Một số nhà lãnh đạo đã sử dụng thêm các phương pháp mới như sử dụng đường dây nóng nhằm giúp cho nhân viên có thể bày tỏ ý kiến của mình.

Vậy chúng ta thấy rằng, ngoài các khâu chính cho quá trình thiết kế một tố chức thì còn có các yêu tố hỗ trợ quan trọng khác như là cương lĩnh hay các chuẩn mực đạo đức trong công ty và cách truyền đạt nhưng thành phần này đến với nhân viên trong công ty