Khái niệm : Đây là chiến lược marketing mix 4P kết hợp thêm 3 yếu tố. Chiến lược marketing mix 7P bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá (Price), phân phối (Place), quy trình (Process), con người (People), triết lý (Philosophy).

Physical Envidence: Được hiểu như là các điều kiện về môi trường, những tác động đánh trực tiếp vào cảm nhận của khách hàng, những bằng chứng về sự hiện diện của một doanh nghiệp ( ví dụ như nhắc đến đồ ăn nhanh mọi người sẽ nghĩ ngay đến McDonalds..)

People : Là yếu tố nằm thị trường mục tiêu (ở đây là khách hàng, đối thủ cạnh tranh,..) và cả những người liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp.