2 . Trang mạng (Website)

- Website còn gọi là trang web, là tập hợptrang web, chỉ nằm trong 1 tên miền hoặc tên        miền phụ trên World Wide Web của Internet. Một trang web là tập tinHTML hoặc XHTML có thể truy  nhập dùng giao thức  HTTP.

- Trình duyệt Web : Internet Explorer,  Mozila Firefox,  Netscape,  Safari

- Để sử dụng được Web cần

+Mạng Internet, Intranet, Extranet

+ Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML)

+ Giao thức truyền tệp (FTP)

+ Giao thức TCP/IP

+ Phần mềm trình duyệt Web

- Một trang Web có thể gồm chữ, hình  ảnh, video, âm thanh, links kết nối

- Trang Web bao giờ cũng gồm trang chủ(home page) và các trang nội dung (main pages)

- Đặc điểm Web

+ Tính tương tác

+ Tính cá nhân

+ Tính riêng tư

+ Thông tin

+ Ngay lập tức

+ Tính đo được

+ Tính linh họat

+ Tính liên kết

- Lợi thế của Web

+ Web rất đa dạng, truyền tải hình ảnh dưới dạng chữ, hình ảnh, âm thanh

+ Tương tác giữa người cung cấp thông tin và người sửdụng

+ Dễdàng phản hồi cho các chiến dịch khuyếch chương

+ Luôn sẵn sàng 24/24

+ Là công cụ hỗ trợ khách hàng thuận tiện

            + Tiết  kiệm nguồn nhân lực với FAQs

+ Có thể nhắm vào thị trường địa phương hay quốc tế

+ Chi phí sản xuất và duy trì thấp

+ Thời gian quay vòng nhanh

+ Tiếp cận được thị trường có đẳng cấp, toàn cầu

+ Giảm bớt ô nhiễm môi trường

- Font chữ, kích thước chữ

- Sử dụng kết nối

- Đồ họa

- Phần mềm, phần cứng liên quan tới tốc độ download, duyệt Web

- Quá trình truy cập thông tin, sử dụng màu sắc