Câu 1: Khái niệm, phân loại chiến lược kinh doanh

Câu 2: Ý nghĩa của việc xây dựng CLKD? Các căn cứ và quy trình xây dựng CLKD? 

Câu 3: Khái niệm, phân loại môi trường KD? Mục đích phân tích môi trường KD khi xây dựng CLKD?

Câu 4: Nội dung phân tích môi trường quốc tế và khu vực khi xây dựng CLKD? Cho biết những cơ hội và thách thức từ môi trường quốc tế và khu vực đối với các DN BCVT Việt  Nam?

Câu 5: Nội dung phân tích áp lực cạnh tranh? Hãy phân tích áp lực cạnh tranh với một trong các dịch vụ sau đây: chuyển phát nhanh, chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện, điện thoại cố định, điện thoại di động, Internet ADSL?  

Câu6: Mục đích fân tích môi trường bên trong khi xd chiến lược kd cho DN? Nội dug fân tích ,đánh giá các yếu tố sx: lực lg lđ, các nguồn lực vật chất và nguồn lực vô hình? 

Câu 7: Bản chất, nội dung các phương án và điều kiện áp dụng các CLKD chung:

Câu 8:mtr KD mới, cơ hội và thách thức, ma trận