Vui lòng bình chọn cho chương và cmt "nhận"

___________________

I/THỰC TẾ KHÁCH QUAN:

1. Theo quan điểm của bạn, những người làm công việc reply này cụ thể sẽ làm gì? Họ cần có thái độ như thế nào khi nói chuyện với khách hàng hay với ứng tuyển nhân?

2. Reply không chỉ đơn giản là đi giải đáp thắc mắc và trả lời một số câu hỏi, trong trường hợp đặc biệt, họ còn có cả tài năng ăn nói hơn người và một bộ não biết tư duy, phân tích vấn đề. Theo dự đoán của bạn, nếu tương lai bạn là người của bộ phận reply, trường hợp đặc biệt nào sẽ xảy ra khiến bạn phải vận dụng linh hoạt hai kỹ năng này? Tại sao lại như vậy?

#DongAnh

II/ THỰC HÀNH:

1. Trong design shop, phái đã gia hạn deadline mặc định cho designer là 1 tuần/1 đơn (với điều kiện là bạn designer đó đã nhận đơn của khách hàng). Tuy nhiên, có vẻ như bạn khách hàng F chưa đọc kĩ điều khoản và luật lệ trong shop nên đã đặt đơn với chú ý như sau: "designer A nhớ làm nhanh nhanh hộ mình nhé cậu ơi!"

Vì số lượng đơn đặt hàng của bạn A quá nhiều nên bạn ấy không thể ưu tiên làm nhanh cho F được. A đã hỏi lại ý kiến của F về vấn đề gia hạn deadline, nhưng F lại có thái độ dường như là bỡn cợt và doạ sẽ đưa phái lên bàn phốt nếu không trả trước 1 tuần.

Nếu bạn là thành viên mảng reply, bạn sẽ phân tích cho khách hàng F như thế nào? (Hãy nhớ, bạn phải đảm bảo được hai điều kiện: giữ thái độ tôn trọng và lịch sự với khách hàng, trong bài phân tích tuyệt đối không được có ý tứ như gây war hay chán ghét)

2. Trường hợp này là trường hợp hay xảy ra với nhiều shop: Có một bạn khách hàng quỵt payment, bạn ib hay nhắn trên wall để nhắc nhở bạn ấy nhiều lần nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi. Lúc này, bạn sẽ xử lý như thế nào? (Nếu cách xử lý của bạn có thể khiến cho khách hàng chịu trả payment thì càng tốt nhé ^^ Như vậy công sức của các bạn kia sẽ không bị bỏ phí)

3. Có một bạn mới gia nhập wattpad chưa được bao lâu, bạn ấy khá là ngỡ ngàng với những khái niệm như: team, edit, beta, review, reply hay pro. Bạn sẽ giải thích khái niệm này tới bạn ấy như thế nào để khiến cho khoảng cách tiếp cận vấn đề của bạn ấy được ngắn hơn?

#DongAnh

Hạn kết thúc làm bài thi tuyển: 1 tuần

#DongAnh