• Quản lý thay đổi (change management) - quản lý các giải pháp sửa đổi sản phẩm và ước lượng

 ảnh hưởng của thay đổi sản phẩm - phân công người sửa đổi hệ thống

- cài đặt phiên bản mới

Quản lý tài nguyên (Resource Management)

• Dự báo nhu cầu tài nguyên (forecast needs for resource)

• Thu nhận tài nguyên (acquire resources)

• Phân công trách nhiệm để sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên

(assign responsabilities for optimium use of resources)

• Phân bổ tài nguyên để giảm thiểu tắc nghẽn

(provide critical resources to minimize bottle-necks)

mô hình ảnh 1

b. tiếp nhận tri thức : Các bước tiếp nhận tri thức cho một hệ hệ chuyên gia như sau : Đầu tiên, công nghệ tri thức

thu nhận tri thức nhờ đối thoại trực tiếp với tri thức con người (chuyên gia). Sau đó, tri thức

được biểu diễn (theo một cách nào đó) tường minh trong cơ sở tri thức. Các chuyên gia đánh

giá hệ chuyên gia, trao đổi qua lại với công nghệ tri thức cho đến khi hệ chuyên gia hoàn toàn

thỏa mãn yêu cầu. ảnh 2

c. Vấn đề phân phối (The Delivery Problem)

Hệ thống được phân phối như thế nào ?

Vấn đề phân phối một hệ thống phụ thuộc chủ yếu vào số lượng các hệ chuyên gia sẽ

được phát triển. Tốt nhất là hệ chuyên gia có thể chạy trên các thiết bị phần cứng chuẩn. Tuy

nhiên, một số hệ chuyên gia đòi hỏi phải có bộ xử lý LISP, từ đó làm tăng giá thành sản

phẩm.

Nói chung, một hệ chuyên gia cần phải được tích hợp (integrated) với những chương

trình đã có sẵn để có thể dùng lời gọi thủ tục từ một ngôn ngữ lập trình thông thường và hệ

thống có thể hỗ trợ quá trình này.

d . Bảo trì và phát triển

Hệ thống được bảo trì (maintenance) và tiến triển (evolve) như thế nào ?

Các hệ chuyên gia đòi hỏi các hoạt động bảo trì và phát triển không hạn chế (open-ended)

so với các chương trình thông thường. Bởi vì các hệ chuyên gia không dựa trên các thuật

toán, mà thành tích (performance) của chúng phụ thuộc vào tri thức. Vấn đề là phải thường

xuyên bổ sung tiếp nhận các tri thức mới và thay đổi các tri thức cũ để đổi mới hệ thống

(system improves).

Trong một sản phảm có chất lượng thương mại (commercial quality product), cần phải

thu thập một cách có hệ thống và có hiệu quả các báo cáo sai sót hệ thống do người sử dụng

phát hiện. Nếu việc thu thập và khắc phục lỗi không được ưu tiên trong quá trình nghiên cứu

thì phải được ưu tiên trong hệ thống chất lượng thương mại. Việc bảo trì chỉ được thực hiện

tốt khi thu thập đầy đủ các báo cáo sai sót

Hinh 3. trình bày các giai đoạn cơ bản để phát triển một hệ chuyên gia