Có bốn đặc trưng cơ bản của một hệ chuyên gia :

• Hiệu quả cao (high performance). Khả năng trả lời với mức độ tinh thông bằng hoặc

cao hơn so với chuyên gia (người) trong cùng lĩnh vực.

• Thời gian trả lời thoả đáng (adequate response time). Thời gian trả lời hợp lý, bằng

hoặc nhanh hơn so với chuyên gia (người) để đi đến cùng một quyết định. Hệ chuyên

gia là một hệ thống thời gian thực (real time system).

• Độ tin cậy cao (good reliability). Không thể xảy ra sự cố hoặc giảm sút độ tin cậy khi

sử dụng.

• Dễ hiểu (understandable). Hệ chuyên gia giải thích các bước suy luận một cách dễ hiểu

và nhất quán, không giống như cách trả lời bí ẩn của các hộp đen (black box).

Những ưu điểm của hệ chuyên gia :

• Phổ cập (increased availability). Là sản phẩm chuyên gia, được phát triển không

ngừng với hiệu quả sử dụng không thể phủ nhận.

• Giảm giá thành (reduced cost).

• Giảm rủi ro (reduced dangers). Giúp con người tránh được trong các môi trường rủi ro,

nguy hiểm.

• Tính thường trực (Permanance). Bất kể lúc nào cũng có thể khai thác sử dụng,

trong khi con người có thể mệt mỏi, nghỉ ngơi hay vắng mặt.

• Đa lĩnh vực (multiple expertise). chuyên gia về nhiều lĩnh vực khác nhau và được khai

thác đồng thời bất kể thời gian sử dụng.

• Độ tin cậy (increased relialility). Luôn đảm bảo độ tin cậy khi khai thác.

• Khả năng giảng giải (explanation). Câu trả lời với mức độ tinh thông được giảng giải

rõ ràng chi tiết, dễ hiểu.

• Khả năng trả lời (fast reponse). Trả lời theo thời gian thực, khách quan.

• Tính ổn định, suy luận có lý và đầy đủ mọi lúc mọi nơi (steady, une motional, and

complete response at all times).

• Trợ giúp thông minh như một người hướng dẫn (intelligent -tutor).

• Có thể truy cập như là một cơ sở dữ liệu thông minh (intelligent database).