-1 Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng

-2 Thực hiện các giao dịch với khách hàng về các sản phẩm tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, thẻ...:

+Nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm theo quy định của Techcombank;

+Mở và quản lý tài khoản tiền gửi thanh toán;

+Phong tỏa, giải toả, đóng tài khoản theo quy định;

+Phát hành Thẻ cho khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán thẻ theo quy định;

+Thực hiện các lệnh thanh toán, chuyển tiền của khách hàng;

- Chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ ...

+Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch tiền mặt (VND, ngoại tệ) với khách hàng:

+Xử lý các chứng từ kế toán, thu - chi tiền đúng quy định;

+Kiểm tra phát hiện tiền giả, lập biên bản thu giữ theo đúng quy định hiện hành;

- Chọn, lọc tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, kiểm đếm, đóng gói tiền theo quy định

- Thực hiện công tác hạch toán kế toán:

+Hạch toán các chứng từ liên quan phát sinh trong ngày;

+Cân đối các khoản thu - chi cuối ngày.

- Thực hiện công tác báo cáo:

+Lập các báo cáo giao dịch hàng ngày theo quy định của ngân hàng (VD: Báo cáo tiền mặt theo Teller, liệt kê giao dịch theo user, các báo cáo theo mảng nghiệp vụ do lãnh đạo phòng phân công...)

- Tư vấn, giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép

- Báo cáo thường xuyên với cán bộ quản lý về các ý kiến phản hồi của khách hàng và tiến độ công việc thực hiện.

- Thực hiện các nghiệp vụ của Chuyên viên tín dụng bán lẻ theo sự bố trí của Trưởng/Phó phòng khi cần thiết

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo quy định của Techcombank và yêu cầu của Trưởng, Phó phòng.