Kỹ năng gọi điện mời: (tóm tắt từ CD anh Suphat)

1) Trước khi mời phải có danh sách người quen. Phải viết càng nhiều càng tốt, kèm với số điện thoại.

2) Khi mời, ta phải xác định thái độ đúng đắn.

Khi bắt đầu làm công việc này có rất nhiều nỗi lo sợ, không biết mình làm có được không, không biết bắt đầu thế nào, không biết khi mình mời người ta người ta sẽ nghĩ gì về mình, họ sẽ nói gì mình không, mình làm phiền họ không, hoặc nghĩ là bạn đang cố lừa gạt họ.

Nguyên nhân là các bạn chưa có thái độ đúng đắn về công việc kinh doanh này. Đây là một cơ hội kinh doanh mà các bạn là người cho cơ hội, người được mời nếu không nhận lời thì đó là việc của họ và bạn luôn có thể tìm người khác để mời. Như vậy bạn không phải là đi xin họ cái gì. Bạn phải có thái độ thoải mái vui vẻ. Khi họ từ chối là họ từ chối cơ hội đó, chứ không phải từ chối bản thân bạn. Việc cần làm là đi tìm người khác (vì vậy bạn phải có danh sách thật nhiều người).

Hãy tưởng tượng mình có tiền, thấy bạn có vẻ thiếu, mình hỏi bạn có cần vay tiền không, nếu họ không vay, đó là việc là của họ, mình không phải khổ tâm. Nghĩa là mình là người cho chứ không phải là người xin.

3) Xác định mục đích của cuộc gọi. Mục đích là hẹn họ đến buổi thuyết trình, không phải là trình bày thông tin luôn, nghĩa là không STP qua điện thoại. Giống như một sản phẩm phải có bao bì và được trình bày trang trọng, việc thông tin này phải thông qua một buổi thuyết trình trọn vẹn. Nếu bạn trình bày theo bài bản, cơ hội người đó hiểu rõ và nhận lời sẽ cao hơn khi họ được cung cấp một chút thông tin chưa đầy đủ. Đây không phải là dấu diếm, lừa gạt mà mình cần trình bày hết thông tin. Một số người sẽ hỏi bạn: là cái gì đây? Bán hàng đa cấp à? Nghe như Amway ấy.

Mục đích thứ hai là tìm hiểu xem họ có phải là người đó phù hợp với công việc này không. Một số người mình nghĩ là quan tâm thì không quan tâm

Có 3 cách gọi:

Cách 1: Gọi điện trực tiếp: đối với người bạn đã biết rõ

Cách 2: Gọi điện theo nhóm

Cách 3: Sử dụng tư liệu

Cách 1: Một cuộc gọi trực tiếp cần gồm các ý như như sau:

Bước 1: giới hạn thời gian nói chuyện

Cuộc gọi nên chỉ kéo dài 2-3 phút. Nếu không họ sẽ nói chuyện dông dài. Phải giới hạn ngay sau khi chào hỏi.

Ví dụ: Chào Mai, Mai khỏe không? Ừ, tớ xin 2 phút nhé, đang chuẩn bị phải đi ra ngoài.

Bước 2: Nói lý do bạn lại chọn gọi người đó: Ví dụ: Tớ gọi Mai vì thấy Mai rất phù hợp với việc này vì rất chăm chỉ (nếu đúng)

Bước 3: Giới thiệu thông tin

Ví dụ: Tớ đang biết một cơ hội kinh doanh rất đáng quan tâm, có nhiều người thành công, nên muốn nói cho bạn.

Bước 4: Xem họ có quan tâm không? "Bây giờ tớ đang cần người để đứng ra phát triển công việc này. nếu công việc này có thu nhập tốt, và không ảnh hưởng đến công việc của bạn, bạn có muốn nói chuyện chi tiết không?"

Chứ không phải bạn có muốn làm không? Vì chưa biết chi tiết làm sao biết là có muốn làm không.

Cũng không phải "nhớ đến nghe nhé" (nghe như bạn đang nhờ vả hay xin cái gì)

Bước 5: Trả lời câu hỏi. Người đó nếu có quan tâm thì sẽ hỏi. "Việc gì?" "Nói cụ thể đi?"

Bạn có thể nói "Từ từ đã, tớ không nói chuyện này qua điện thoại được." Một số câu hỏi thường gặp là:

"Việc gì?" có thể bạn nói qua một chút "là công việc phát triển mạng lưới kinh doanh"

"Nói cụ thể đi?" bạn có thể nói, "việc này phải gặp nhau nói cho cặn kẽ mới được

"Bán hàng phải không? Tớ không thích bán hàng đâu nhé." "vậy bạn có thích shopping không? Cái này phù hợp với người thích mua nữa mà"

"Amway à?" bạn có thể hỏi, "Sao, Mai làm rồi à?" (nếu làm rồi không phải mời nữa) nếu chưa làm nhưng đã nghe nói, bạn hỏi "thế nghe nói thế nào," nếu người đó đã từng làm mà không thành công bạn có thể nghe cụ thể lý do không thành công, câu trả lời có thể là "Tớ hiểu, vậy bạn đã biết Network 21 chưa? Hệ thống này mới là hệ thống giúp làm Amway tốt nhất."

"Cũng quan tâm nhưng đang bận lắm, không có thời gian làm thêm" câu trả lời có thể là "người bận rộn cũng có thể làm được đấy."

Bước 6: Hẹn thời gian địa điểm, tính trước thời gian ta rỗi, đưa ra cho họ lựa chọn: Ngày mai 7.30 tối ở nhà tớ được không?" nếu không rỗi thì nói "Nếu không thì sang thứ 7"

Cách 2: Gọi theo nhóm:

Áp dụng khi mình chưa quen hoặc chưa dám hẹn qua điện thoại, sẽ cùng ngồi với upline, gọi cho người quen trong danh sách và giới thiệu để upline hẹn hộ.

Có thể nói: "Chào Mai, khỏe không, xin 2 phút nhé, tớ đang có công việc rất hay, đang ngồi cùng một người đã rất thành công việc này (lưu ý phải gây dựng niềm tin cho upline), là chị Minh nhé, muốn Mai được nói chuyện với với chị ấy. Rồi đưa máy, (không được hỏi "Mai có muốn nói chuyện với chị ấy không?" như vậy là hạ upline xuống so với người được gọi.

Sau khi upline nói chuyện xong, cũng với 6 bước như trên, khi nhận lại máy, ta không phải nói gì thêm, chỉ cần, "thế nhé, cơ hội này hay lắm đấy, hẹn ngày mai nhé."

Cách 3: Sử dụng tài liệu dùng để liên hệ.

Những tài liệu liên hệ này không nói cụ thể công việc kinh doanh Amway mà chỉ nói đến triết lý hay ý tưởng của công việc. Chẳng hạn đĩa "Sự thông minh tài chính - Robert Kiyosaki" "Breaking through - Jim Dornan"

Bạn cứ để sẵn trong cặp, trong trường hợp ta gặp họ nhưng không có thời gian nói hoặc muốn dùng tài liệu để nói hộ. Chẳng hạn gặp bạn ở cơ quan, bạn có thể nói: "Này Mai, tớ có công việc này hay lắm, (thế à?) nếu có công việc tạo thu nhập tốt nhưng không ảnh hưởng đến công việc hiện tại, bạn có muốn biết chi tiết không?" "có, là cái gì thế?" nhưng không tiện nói trong giờ làm việc. Thế này, tớ có đĩa CD này, là do chủ tịch hệ thống Jim Dornan nói, ông này thành công lắm, thu nhập cao. Nghe luôn tối nay nhé, vì đang có mấy người chờ nghe, thấy Mai quan tâm tớ để Mai nghe trước, để ngày mai tớ sẽ hỏi Mai nghe thấy thế nào. Chi tiết nói sau. Đảm bảo là sẽ có quan điểm ý tưởng mới nhiều lắm."

Nếu hôm sau họ quan tâm thì lại hẹn đến buổi thuyết trình.

Một số người không quan tâm, như vậy là CD đã giúp bạn lọc được người không quan tâm, không phải mất thời gian đi STP.

Một số người không tự tin về khả năng nói của mình CD sẽ thay bạn nói. Người nghe sẽ tin tưởng CD vì người nói là người đã thành công hoặc được coi như chuyên gia.

Ngoài ra có thể dùng sách đối với người thích sách: "Copycat Marketing" "business school - Robert Kiyosaki."

Lưu ý: một số ý trong bài có thể phù hợp với văn hóa và cách tiếp cận theo văn hóa Thái lan hơn tình hình thị trường Thái lan, đã đổi một chút.

Vấn đề thường gặp: Thông thường, một cuộc gọi có thể có một số vấn đề sau:

Thái độ không đúng: giống như bạn muốn được họ làm downline

Nói nhiều thông tin quá: làm họ chưa hiểu rõ nhưng họ tưởng là 1 cái gì họ đã biết rồi

Thiếu sự tự tin: Họ sẽ cảm thấy được bạn chưa tự tin về công việc kinh doanh này. Bạn hãy nghĩ đến ngày họ thành công, họ sẽ cảm ơn bạn, lúc đó bạn sẽ có được sự tự tin, hào hứng để mời.