4. Hệ thống thông tin, là tập hợp người, thủ tục và các nguồn lực để thu thập, xử lý, truyền, và phát thông tin - trong một tổ chức.

- Hệ thống thông tin có thể là thủ công nếu dựa vào các công cụ như giấy, bút.

- Hệ thống thông tin hiện đại là hệ thống tự động hóa dựa vào máy tính (phần cứng, phần mềm) và các công nghệ thông tin khác

- Hệ thống thông tin hiện đại (tự động) hóa có các đặc điểm:

+ Tổ chức lưu trữ, xử lý, và truyền bá thông tin

+ Cung cấp thông tin cho tổ chức theo yêu cầu một cách chính xác và nhanh chóng.

+ Bao gồm : phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và quy trình xử ly'

- Hệ thống thông tin là phân hệ con của hệ thống kinh doanh. Chức năng chính của HT3 là xử lý thông tin của hệ thống. Quá trình xử lý thông tin tương tự như hộp đen gồm bộ xử lý, thông tin đầu vào, thông tin đầu ra và thông tin phản hồi của hệ thống

- Thông tin trong hệ thống kinh doanh có thể gồm hai loại:

+ Thông tin tự nhiên: là loại thông tin giữ nguyên dạng khi nó phát sinh: tiếng nói, công văn, hình ảnh v..v. Việc xử lý thông tin này thuộc về công tác văn phòng với kỹ thuật mạng đặc điểm khác nhau.

+ Thông tin có cấu trúc là thông tin được cấu trúc hoá với khuôn dạng nhất định thường được biểu diễn dưới dạng sổ sách, bảng biểu quy định.