Lý thuyết

1. Thế nào là một reply-er chuyên nghiệp?

2. Cậu chuyên và không chuyên những gì?

Thực hành

1. Một người trong team giả mạo chữ kí của thành viên khác để gây war với một khách hàng. Giả dụ bằng một cách nào đó, bạn tình cờ phát hiện được người đó đang giả mạo. Bạn sẽ làm gì?

2. Một khách hàng bùng payment trong Write Shop của team. Team nhắc khách hàng ấy 3 lần nhưng khách đó vẫn không thèm trả payment. Bên cạnh đó, khách còn mang team tế lên confession với nội dung rằng khách đã trả payment nhưng team cứ nhắc. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?

Làm cả 2 đề trên.

Deadline là 15 ngày.