III.            L’agence de voyages:

1.      Définition: une enterprise à but lucrative qui a pour objet de procurer aux touristes et voyageurs les services suivants:

-         Renseignements généraux sur les activités touristiques diverses selon les motivation du clients

-         Vente de titres de transport

-         Fourniture de services hoteliers ( réservation de schambres, deliverance de bons d’hôtels ou vouchers)

-         Organization de visites guides et d’excursions

-         Service de guides, d’inreprètes et accompagnateurs

-         Vente de billets de théâtre ou de concert

-         Vente de billets d’entrée à des manisfestations culturelles ou sportives,

-         Assurance contre les risques divers à l’occasion de voyages et séjours de vacances

-         Représentation d’autre agences ou organisms de voyages (sociétés de chemin de fer, companies aériennes, companies de navigation)

2.      Tour opérateur:

- Achat production reservation comptabilité

- Les produits: Voyage à porfait/ circuit/ séjours/ voyages à thèmes/ croisières

- L’outil commercial: La brochure pour: information conseil/ aide au choix du client/ vente

- L’agence:

+ Fonctionnel: note de service/ double facture/ rapport/ gestionnaire

+ opérationnel: fiche de court/ brochure/ dossier client/ commande/ facture/ contrat/ accompagnateur/ notes diverses