1. Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ19) Trường hợp công ty ABC là người nhận thông điệp dữ liệu chỉ định hộp thư điện tử để nhận thông điệp dữ liệu là [email protected] thì thời điểm nhận là thời điểm thông điệp dữ liệu nhập vào hệ thống …………….. và địa điểm nhận là ………………………..
a. hộp thư điện tử [email protected] / trụ sở công ty
2. Trong TMĐT thuần túy (pure E-commerce) nhận xét nào sau đây là đúng:
a. Tất cả các chiều đều gắn với thương mại điện tử.
3. Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ15) Hợp đồng ký kết giữa khách hàng cá nhân và website bán hàng trực tuyến có giá trị làm chứng cứ hay không phụ thuộc các yếu tố nào sau đây
c. Cách thức đảm bảo, duy trì tính toàn vẹn nội dung của hợp đồng; Độ tin cậy của cách thức tạo, lưu trữ và gửi hợp đồng; Cách thức xác định người khởi tạo
4. Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp, TMĐT là quá trình:
b. Mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua máy tính và mạng viễn thông, bao gồm mạng Internet.
5. Kỹ thuật phát triển các ứng dụng Thương mại điện tử nào phù hợp với mục tiêu đưa ra các ứng dụng chiến lược nhằm tạo sự khác biệt của công ty với các đối thủ cạnh tranh?
d. Insourcing
6. Phòng nhân sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng vào bộ phận marketing trên website nội bộ công ty. Đây là ví dụ về:
d. B2E.
7. Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy?
b. Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon.
8. Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ1) : Luật này KHÔNG áp dụng đối với những hoạt động nào dưới đây (2 hoạt động)
a. Cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và văn bản thừa kế
9. Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ12) : Một thông điệp dữ liệu được xem là có giá trị như văn bản viết nếu thông tin hàm chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thể ……………. để tham chiếu khi cần thiết
a. Truy cập và sử dụng được
10. Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng và mắc một lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay vì mua 10 đã nhập nhầm là mua 100 cuốn sách, số tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng đã bì trừ đủ cho 100 cuốn sách. Người mua thông báo bằng email cho người bán về lỗi trên ngay sau đó. Một tuần sau, khi nhận được lô hàng, người mua trả lại 90 cuốn sách cho người bán. Người bán không chấp nhận vì hợp đồng đã được thực hiện.
b. Người bán hành động như trên là sai
11. Một portal đóng vai trò cổng kết nối đến các portal và website khác của công ty được gọi là gì?
b. Cổng thông tin nội bộ
12. Một portal được xây dựng cho toàn bộ các tổ chức thành viên của công ty truy cập được gọi là gì?
c. Cổng thông tin doanh nghiệp
13. Một nhân viên trong phòng hành chính của một công ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác của ban giám đốc tại website của một hãng hàng không. Đây là ví dụ về:
a. B2B
14. Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:
a. Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân
15. Portal có vai trò làm giao diện giữa công ty, khách hàng và nhà cung cấp để cung cấp thông tin đến từng nhóm đối tượng cụ thể được gọi là gì?
d. Cổng thông tin bên ngoài
16. Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:
a. TMĐT bán truyền thống (click-and-mortar operation).
17. Dr. Van truy cập một website ở đó có chức năng truy cập tiếp vào các thông tin được cá biệt hóa theo đúng nhu cầu của cô, đây là ví dụ về mô hình gì?
c. Portal hay Cổng thông tin
18. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là trụ cột chính hỗ trợ TMĐT:
c. Phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử.
19. Khoảng 2 giờ chiều, Mr.Bean dùng PDA để truy cập vào một cửa hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến. Ông ta đặt mua một vài món đồ cho bữa tối, khi về nhà tất cả mọi thứ đã được giao đến cửa. Đây là mô hình:
b. TMĐT di động (M-commerce).
20. Một người hâm mộ mua một đĩa hát bằng cách download trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến. Đây là mô hình:
c. B2C
21.Trong Luật giao dịch điện tử của Việt Nam, khái niệm nào KHÔNG được định nghĩa
b. Bảo vệ người tiêu dùng
22.Phòng nhân sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng vào bộ phận marketing trên website nội bộ công ty. Đây là ví dụ về:
b. B2E.
23.Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp, TMĐT là quá trình:
c. Mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua máy tính và mạng viễn thông, bao gồm mạng Internet.
24.Trong TMĐT thuần túy (pure E-commerce) nhận xét nào sau đây là đúng:
a. Tất cả các chiều đều gắn với thương mại điện tử.
25.Một portal đóng vai trò cổng kết nối đến các portal và website khác của công ty được gọi là gì?
a. Cổng thông tin nội bộ
26.Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:
c. Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân
27.Priceline.com là ví dụ điển hình của mô hình TMĐT nào:
b. Khách hàng tự đưa ra mức giá mong muốn (name your own price model).
28.Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp, TMĐT là quá trình:
d. Mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua máy tính và mạng viễn thông, bao gồm mạng Internet.
29.Khoảng 2 giờ chiều, Mr.Bean dùng PDA để truy cập vào một cửa hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến. Ông ta đặt mua một vài món đồ cho bữa tối, khi về nhà tất cả mọi thứ đã được giao đến cửa. Đây là mô hình:
a. TMĐT di động (M-commerce).
30.Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy?
c. Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon.
31.Trong Luật giao dịch điện tử của Việt Nam, khái niệm nào KHÔNG được định nghĩa
d. Bảo vệ người tiêu dùng
32.Phòng nhân sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng vào bộ phận marketing trên website nội bộ công ty. Đây là ví dụ về:
c. B2E.
33. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là trụ cột chính hỗ trợ TMĐT:
b. Phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử.
34.Một nhà máy đường nhận được thư mời thầu tự động để cung cấp hàng cho một siêu thị, sau khi chào hàng với một mức giá thấp nhất đã ký kết được hợp đồng cung cấp hàng cho siêu thị này. Đây là ví dụ về:
b. Đấu thầu trực tuyến (electronic tendering/reverse auction).
35.Trong các hình thức đấu giá sau, đâu là hình thức đấu giá mà theo đó các vật đấu giá được giới thiệu trên Internet nhưng quá trình đấu giá vẫn được tổ chức như truyền thống?
a. Hình thức đấu giá có liệt kê danh mục được phân loại - a classified listing.
36.Sàn giao dịch thương mại điện tử cần có sự tham gia của ít nhất bao nhiêu chủ thể sau: người mua, người bán, người quản lý sàn, cơ quan chứng thực, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
c. Ba
37.Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với các nhu cầu đặc biệt của khách hàng với mức giá thấp nhất. Đây là ví dụ của mô hình:
c. Tìm mức giá tốt nhất (find-the-best-price model).
38.Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình thương mại điện tử nào?
c. C2C
39.Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện bằng.......
a. Phương tiện điện tử
40.Việc một website thương mại điện tử tập trung nhiều sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác nhau để nhiều người mua có thể xem xét được gọi là gì?
d. Catalogs điện tử - aggregating catalogs.
41.Chỉ ra loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến hiện nay:
a. G2C
42,Trong các hình thức đấu giá sau, đâu là hình thức đấu giá mà theo đó vật được đấu giá sẽ được bán cho người đầu tiên trả giá bằng với mức được người bán đặt ra?
b. Hình thức đấu giá nhanh - a quick win auction.
43.Trong mô hình giao dịch sau đây, bước nào các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam đang tập trung thực hiện?
Bước 3: TMĐT giao dịch, các doanh nghiệp tiến hành xây dựng các mạng nội bộ Intranet, triển khai các ứng dụng phần mềm tác nghiệp như quản lý nhân sự, tài chính, kho hàng, v.v…
44.Trong các hình thức đấu giá sau, hình thức nào mà vật đang đấu giá được bán cho người trả giá cao nhất?
d. Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction.
45.Một nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán đồ chơi trẻ em. Đây là ví dụ của mô hình TMĐT nào?
c. Chuyên môn hóa nhà cung cấp (vendor specialization)
46.Hình thức nào dưới đây phù hợp nhất đối với giao dịch điện tử có nhiều người mua và nhiều người bán?
d. Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges
47.Trong các giao dịch điện tử có một người mua và nhiều người bán, mô hình kinh doanh nào dưới đây phù hợp nhất?
b. Sàn đấu thầu - Reverse auctions
48.Trong các ví dụ sau, ví dụ nào được gọi là giao dịch thanh toán giá trị nhỏ?
b. Buying a $3 song over the Internet.
49.Mô hình kinh doanh nào phù hợp với các giao dịch điện tử có một người bán nhiều người mua?
a. Sàn đấu giá - Forward auctions
50.Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi tiến hành hoạt động gì trực tuyến?
c. Ký kết hợp đồng điện tử
51.Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system). Đây là ví dụ của mô hình:
a. Đấu thầu trực tuyến (a reverse auction)
52.Renee mua một chai coca-cola từ máy bán hàng tự động và thanh toán thông qua điện thoại di động. Đây là ví dụ về:
a. M-wallet.
53.Để sàn giao dịch hoạt động hiệu quả, cần có những bên nào tham gia?
c. Người bán đăng các thông tin cần bán; Người mua đăng các thông tin cần mua; Cơ quan quản lý sàn cung cấp dịch vụ hỗ trợ
54.Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system). Đây là ví dụ của mô hình:
b. Đấu thầu trực tuyến (a reverse auction)
55.Trong một cuộc đấu giá kiểu Hà Lan, số máy tính đấu giá là 15 chiếc, hai bên A và B tham gia và trả giá như nhau. Bên A trả giá trước bên B 25 phút. Trong trường hợp này kết quả sẽ như thế nào?
b. Cả bên A và bên B đều sẽ mua được máy tính
56.Hình thức nào dưới đây phù hợp nhất đối với giao dịch điện tử có nhiều người mua và nhiều người bán?
a. Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges
57.Website dell.com thuộc mô hình nào?
d. B2B
58.Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước được tiến hành như thế nào là đúng?
d. Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
59.Trong giai đoạn hiện nay, các website TMĐT B2C của Việt Nam hướng tới mô hình nào?
c. Website thương mại điện tử giao dịch
60.Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi tiến hành hoạt động gì trực tuyến?
c. Ký kết hợp đồng điện tử
61.Hãy chỉ ra lợi ích nổi bật nhất khi tham gia website cổng thương mại điện tử quốc gia?
b. Có được website, tự quản lý và cập nhật website của mình
62.Mô hình ứng dụng thương mại điện tử của Amazon.com, Dell.com, Cisco.com... được coi là mô hình phát triển cao của thương mại điện tử
d. Giao dịch, chia sẻ thông tin và phối hợp hoạt động với các bên liên quan
63.Trong các quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng - community approach, đặc điểm nào sau đây đúng?
b. Khách hàng được trả thù lao dựa trên thời gian đọc quảng cáo.
64.Kỹ thuật nào sau đây KHÔNG được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến:
d. Mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers
65.Trong các bước giao dịch mua sắm trên website bước nào doanh nghiệp khó thực hiện nhất?
a. Khả năng tùy biến các giao dịch theo hành vi của khách hàng
66.Một câu lạc bộ sách trực tuyến đăng những quảng cáo cho Amazon.com và câu lạc bộ này nhận được môt khoản phí mỗi lần khách hàng kích chuột vào banner quảng cáo đó. Đây là hình thức gì?
d. Marketing liên kết - affiliate marketing
67.Chiến lược marketing của Dell được gọi là:
b. “Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer”
Những khách hàng mua hàng trực tuyến vì không thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, đây là nhóm khách hàng nào?
a. “Những người không thích đi mua sắm” - “shopping avoiders”
Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán các tour du lịch trực tuyến, đây là mô hình gì?
d. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng, hình thức này được gọi là gì?
c. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”
Những khách hàng vốn rất bận rộn và sẵn sàng mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian mua sắm được gọi là gì?
c. “Những người rất bận rộn” - “time-starved customers”
Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?
c. Thuyết phục khách hàng mua hàng
Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:
b. “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark”
Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính sách phù hợp. Đây là ví dụ về:
c. “Xung đột kênh phân phối” - “channel conflict”
Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
a. E-mail (thư điện tử)
Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?
d. Quảng cáo hiện sau - pop-under ad
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
c. Số lượt người xem - ad views
Thay vì bán sản phẩm máy tính tại các cửa hàng, Dell quyết định bán trực tiếp cho khách hàng. Hình thức này gọi là gì?
a. “Loại bỏ trung gian phân phối” - “disintermediation”
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức nào để tạo doanh thu ?
a. Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản truyền những bình luận tích cực đối với những quyển sách mới tới các khách hàng khác thông qua mạng xã hội, blog. Đây là ví dụ về:
b. Marketing lan tỏa - viral marketing
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
d. Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Khi sử dụng e-mail để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có nhiều ưu điểm , NGOẠI TRỪ:
d. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tốt hơn khi số lần quảng cáo ngày càng tăng
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ: Kinh Đô, Hải Hà) nên hướng tới mô hình TMĐT nào?
d. Chia sẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp , nhà phân phối
Wanda cần mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác cấu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
d. Môi giới sản phẩm - product brokering
Banner quảng cáo ngẫu nhiên sẽ được sử dụng phù hợp trong trường hợp nào dưới đây?
d. Giới thiệu bộ phim mới
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?
b. Thảo luận theo chủ đề - Discussion topics
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng:
d. Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng
Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến ở VN hiện nay
a. Nghiên cứu thị trường nước ngoài
Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua các website bán hoa & quà tặng trực tuyến là gì?
d. Bản thân các sản phẩm hoa và quà tặng
Sản phẩm "bổ sung" của một chiếc máy tính xách tay là gì?
b. Các dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng:
c. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Nhược điểm lớn nhất của các website của các công ty XNK hiện nay là gì?
b. Không được cập nhật thường xuyên
Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, do đó cho phép họ:
c. Tìm kiếm được nhiều sản phẩm với mức giá tốt nhất
Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt:
c. Dài và ý nghĩa nhạy cảm
Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử, hình thức nào mất nhiều công sức nhất?
b. Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages...
Hoạt động nào dưới đây không mở rộng mạng lưới khách hàng qua mạng?
c. Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây?
d. Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào:
d. Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
a. Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động
Chỉ ra website thương mại điện tử được “định vị” khác với các website khác?
b. Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất
Sản phẩm cốt lõi của các chương trình học tiếng Anh trực tuyến là gì?
d. Kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).
a. Kinh nghiệm
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) đối với các đại lý du lịch?
a. Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour trực tuyến
Trong các yếu tố 7C khi đánh giá website thương mại điện tử, không có yếu tố nào sau đây?
d. Consumer
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng?
d. Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú…
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
a. Viral marketing
Công ty ABC quyết định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử vì thấy các đối thủ cạnh tranh ứng dụng và bắt đầu có những thành công nhất định. Đặc điểm của việc ứng dụng thương mại điện tử này là gì?
a. Căn cứ vào thị trường (Market-driven)
Nhiều công ty thương mại điện tử đã thất bại và đem lại các bài học kinh nghiệm cho các công ty sau này. Hãy chỉ ra yếu tố KHÔNG phải bài học rút ra từ thất bại của những công ty thương mại điện tử thuần túy (100% online)
b. Xây dựng thương hiệu là vấn đề sống còn đối với các công ty
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng:
a. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT thuần túy (born on the net)
a. Xây dựng thương hiệu mới
B2Bi thuộc giai đoạn phát triển nào của thương mại điện tử
d. Thương mại cộng tác (c-commerce)
Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)
b. Thiết kế website; Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website
Một loại thẻ thanh toán mà, chủ thẻ dùng nó để chi trả các khoản chi tiêu, mua sắm hàng tháng. Đây là loại thẻ nào?
c. Thẻ mua hàng - charge card.
Quá trình chuyển tiền từ tài khoản của người mua sang tài khoản của người bán được gọi là gì?
b. Thanh toán - settlement.
Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là gì?
b. Xác thực - authorization.
Dịch vụ kết nối người bán hàng, khách hàng, và các ngân hàng liên quan để thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử được gọi là gì?
d. Dịch vụ thanh toán trực tuyến - payment processing service
Bước đầu tiên trong việc xây dựng một đơn vị kinh doanh mới là gì?
b. Xác định những nhu cầu hiện tại chưa được đáp ứng của người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp - identify a consumer or business need that isn’t presently being met.
Tổ chức tài chính cung cấp thẻ thanh toán cho các khách hàng cá nhân được gọi là gì?.
b. Ngân hàng phát hành - issuing bank.
Sự khác biệt lớn nhất giữa một kế hoạch kinh doanh truyền thống và kế hoạch kinh doanh điện tử là gì?
c. Nhận thức được kinh doanh trong môi trường Internet là kinh doanh trong một môi trường kinh doanh đặc thù - understand that the Internet is an unique sales channel.
Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về:
b. Cửa hàng trực tuyến - a storefront
GS. Tuấn sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Ông chỉ được chi tiêu giới hạn trong số tiền có trong tài khoản. Trong trường hợp này, ông Tuấn đã sử dụng loại thẻ nào?
d. Thẻ ghi nợ - debit card.
Về cơ bản, tại sao phải xây dựng một kế hoạch kinh doanh?
c. Tìm được vốn đầu tư - acquire funding
Một công ty, đại học, hoặc một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ các doanh nghiệp tiềm năng trong giai đoạn đầu xây dựng và phát triển được gọi là gì?
c. Lồng ấp - incubator
Trong năm 2004, theo thống kê của Turban 2006, tổng thiệt hại do các giao dịch thanh toán giả mạo trực tuyến đối với người bán hàng là bao nhiêu USD.
d. 2,6 Tỷ đô la
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào?
c. Thẻ ATM
Trong quá trình chuyển đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử, vấn đề nào sau đây thường xảy ra?
d. Hầu hết mọi hoạt động của doanh nghiệp đều có thể phải thay đổi và cách thức làm truyền thống sẽ phải dẹp bỏ - there is always a sharp break with the past and every aspect of the business will probably change.
Việc xác định xem sẽ đặt website tại đâu là một phần của hoạt động nào dưới đây?
b. Web host.
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào?
b. Thẻ tín dụng - credit card.
Để triển khai dự án thương mại điện tử thành công, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất?
b. Sự phối hợp giữa chuyên gia công nghệ, kinh doanh và thương mại điện tử
Tổ chức cung cấp tài khoản chấp nhận thanh toán cho người bán (Internet Merchant Accounts) với mục đích chấp nhận các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng được gọi là gì?
b. Ngân hàng thông báo - acquiring bank.
Hệ thống địa chỉ dựa theo tên cho phép xác định các website hoặc máy chủ web kết nối vào Internet được gọi là gì?
a. domain name.
Khi triển khai website thương mại điện tử, quyết định nào trong những quyết định sau phải được thực hiện đầu tiên và có tác động đến các hoạt động thương mại điện tử sau này?
c. Ai sẽ là người lưu trữ web - who will host it.
Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng là công cụ thanh toán được gọi là gì?
a. Người bán - merchant.
Một loại thẻ thông minh với một con chíp nhỏ, màu vàng gắn trên bề mặt thẻ cho phép gửi và nhận thông tin với máy đọc thẻ khi đặt vào vào trong máy đọc thẻ được gọi là gì?
d. Contact Smart card
Chỉ ra những hoạt động có thể cải tiến để nâng cao hiệu quả các giao dịch thương mại điện tử trực tuyến.
c. Tất cả các lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems.
Việc lưu trữ website, theo đó các doanh nghiệp mua phần cứng, phần mềm, tuyển dụng nhân sự và đường truyền để lưu trữ các website của mình được gọi là gì?
c. Self-hosting.
Gói phần mềm bao gồm cửa hàng trực tuyến, giỏ mua hàng trực tuyến, mẫu đặt hàng, cơ sở dữ liệu mô tả sản phẩm, giá và đơn đặt hàng … được gọi là gì?
a. Phần mềm trang chủ bán hàng
Việc website và các trang web trên đó được sắp xếp, đặt tên, liên kết để hỗ trợ quá trình xem và duyệt web hay tìm kiếm được gọi là gì?
c. Cấu trúc thông tin
Mô hình nào làm tăng khả năng tìm thấy đối tác cũng như thông tin trên các banner và các mục quảng cáo cao, thuận tiện và dễ dàng?
a. Mô hình hỗ trợ quảng cáo (Advertising-supported Model)
Sắp xếp đúng thứ tự quy trình quản lý cửa hàng trực tuyến VirtueMart
(1) Tạo các category cấp 2 cho các nhóm hang
(2) Kiểm tra kết quả trên giao diện người dùng
(3) Cập nhật sản phẩm cho từng nhóm hang
(4) Cập nhật thông tin chi tiết cho sản phẩm như giá, ảnh minh họa, các sản phẩm liên quan
(5) Mua thử và kiểm tra đơn hàng trong phần quản trị
(6) Tạo Category cho các ngành hàng
c. (6)-(1)-(3)-(4)-(5)-(2)
Ngược với giao dịch thương mại truyền thống theo kiểu đẩy-push, giao dịch thương mại điện tử thường theo kiểu kéo-pull và có đặc điểm là:
a. Khởi đầu với một đơn hàng - begins with an order.
Trong giao dịch thương mại quốc tế, với những hợp đồng có giá trị lớn, ví dụ trên 50.000 USD, các doanh nghiệp thường sử dụng hình thức thanh toán nào?
c. Thư tín dụng - letter of credit.
Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào?
d. Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization)
Theo thống kê chung, tương quan giữa chi phí xây dựng và lắp đặt một hệ thống thương mại điện tử và chi phí vận hành và duy trì hệ thống có đặc điểm gì?
c. Chi phí xây dựng và lắp đặt một hệ thống thương mại điện tử tương đương chi phí vận hành và duy trì hệ thống - It costs about as much time, effort, and money to operate and maintain as to build and install a system.
Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về:
a. Tạo dựng năng lực canh tranh chiến lược từ công nghệ thông tin (a strategic system)
Một loại thiết bị cầm tay chủ yếu được sử dụng để nhận, gửi thư điện tử được gọi là:
a. Smartphone.
Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?
c. Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng
Trong các hình thức đấu giá sau, đâu là hình thức đấu giá mà theo đó người mua đưa ra mức giá họ sẵn sàng trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ, người bán đưa ra các sản phẩm và dịch vụ với mức giá đó để người mua lựa chọn?
b. Hình thức tự đưa ra giá của bạn - a name-your-own-price model.
Một chương trình quảng cáo của nhà sản xuất điện thoại di động nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua các chiêu thức giảm giá, tặng quà nhằm cạnh tranh với dịch vụ điện thoại có dây. Đây là hình thức:
d. Vendor’s push.
Sử dụng ..... khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính
d. Ví điện tử: E-wallet
Đâu KHÔNG phải là mục tiêu của một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar)?
c. Giảm số lượng hàng trả lại
Theo Luật giao dịch điện tử VN : Thời điểm nhận thông điệp dữ liệu là
d. Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập vào hệ thống thông tin của người nhận
Đặc điểm nào của sản phẩm KHÔNG giúp sản phẩm đó được bán trực tuyến tốt hơn?
b. Giá rẻ và tiêu dùng hàng ngày
Chứng từ điện tử có thể dưới dạng nào?
d. Có nhiều định dạng khác nhau của chứng từ điện tử
Chiến lược marketing của Sears được gọi là:
b. “Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar”
Trong TMĐT, phạm vi thị trường là:
b. Không giới hạn
Trong thương mại điện tử, các hoạt động sau là ví dụ về hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ:
a. Hỗ trợ đối với sản phẩm hữu hình bị hư hỏng - product failure rate.
Đâu KHÔNG phải là lợi ích của đấu giá đối với người bán?
d. Người bán không cần phải ra mặt
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ21): Giao kết hợp đồng điện tử bằng e-mail được chấp nhận nhưng giá trị làm chứng cứ thấp vì những lý do nào sau đây (chọn tối đa 3 lựa chọn)
a. Khó xác định người ký và sự chấp thuận của người đó đối với nội dung hợp đồng; Độ tin cậy của cách thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi thông điệp thấp
Khi đánh giá một dự án thương mại điện tử, việc đảm bảo hệ thống máy tính, hệ điều hành của hệ thống thương mại điện tử mới tương thích với hệ thống hiện tại được gọi là gì?
b. Hardware and software resources.
Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, NGOẠI TRỪ:
a. TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt
Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng các thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập và làm việc được gọi là:
c. the handset culture.
Theo một số nghiên cứu, người xem website nên tìm được thông tin họ quan tâm với điều kiện nào sau đây?
b. Hơn 3 cái nhấp chuột
Hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện các xử lý khác đối với thông điệp dữ liệu được gọi là gì?
c. Hệ thống thông tin
Cơ quan quản lý tối cao về Inter net của thế giới nằm tại đâu?
d. Không có cơ quan tối cao nào của thế giới phụ trách quản lý Internet
Sự khác biệt lớn nhất giữa Thẻ tín dụng (credit card) và Thẻ ghi nợ (debit card) là:
c. Khả năng chi tiêu bị giới hạn
Yếu tố nào KHÔNG phải lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử
a. Tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng
Một loại thẻ thanh toán cho phép các giao dịch thanh toán được thực hiện khi đặt gần thiết bị đọc thẻ như trả phí giao thông trên đường cao tốc, trả vé tầu điện ngầm… được gọi là gì?
d. Contactless card
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
b. Google adwords
Website đánh giá và xác thực mức độ tin cậy của các công ty bán lẻ trực tuyến được gọi là gì?
a. “Trang web đánh giá độ tin cậy” - “trust verification sites”
Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào?
b. Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
Đối với các công ty đã có website giới thiệu sản phẩm, để phát triển hoạt động thương mại điện tử hơn nữa nhiệm vụ nào sau đây quan trọng nhất?
a. Bổ sung các chức năng hỗ trợ giao dịch điện tử
Khi tham gia vào các sàn giao dịch điện tử hay các cổng thương mại điện tử doanh nghiệp phải thực hiện những nhiệm vụ gì?
c. Lập kế hoạch các công việc thực hiện.
Một cá nhân truy cập vào trang web thuộc Bộ tài chính để kê khai các thông tin về thuế thu nhập hàng năm. Đây là ví dụ của mô hình gì?
c. E-government.
Các website xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần có chức năng nào nhất?
d. Tìm kiếm đối tác, bạn hàng, người mua, người bán
Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì?
c. Phân đoạn thị trường - market segmentation.
Trên góc độ người cung cấp hóa đơn điện tử, hãy chỉ ra đặc điểm KHÔNG phải lợi ích của hoạt động này.
b. Giúp doanh nghiệp hiện diện trên toàn thế giới - universal availability
Một tổ chức lập ra danh mục các câu hỏi và câu trả lời mà sinh viên mới vào trường hay quan tâm dựa trên một điều tra quy mô trong vài năm. Đây là hình thức gì?
d. Bảng câu hỏi - a FAQ page
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất đối với sự phát triển TMĐT:
a. Công nghệ thông tin
WeRFishingLures đã kinh doanh sản phẩm phục vụ câu cá hơn 50 năm, sản phẩm được phân phối thông qua các cửa hàng và siêu thị. Công ty định mở một website để bán sản phẩm trong và ngoài nước. Rủi ro mà công ty gặp phải là:
a. Quy định khác nhau về sản phẩm ở nhiều thị trường khác nhau
Trong các phương tiện thanh toán sau, phương tiện nào được sử dụng phổ biển nhất để thanh toán điện tử trên thế giới?
b. Thẻ tín dụng
Một nhà sản xuất lớn có tám nhà máy tại một số địa điểm khác nhau. Công ty có website giới thiệu từng nhà máy trên 10 năm nay, tại đó có thông tin đầy đủ về tên, địa chỉ, điện thoại, email liên hệ cho từng nhà máy. Những thông tin này không thay đổi từ khi website được xây dựng và công ty không có nhu cầu thay đổi các thông tin này. Đây là ví dụ về:
a. Nội dung tĩnh - static content.
Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua
c. Diễn đàn
Trang web www.google.com thuộc mô hình nào sau đây?
b. Mô hình hỗ trợ quảng cáo (Advertising-supported Model)
Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng cung cấp các phiếu mua hàng, phiếu giảm giá, dịch vụ miễn phí được gọi là gì?
b. Xúc tiến – promotion
Trong một cửa hàng trực tuyến B2C, chức năng cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm qua các phần mềm duyệt web gọi là gì?
c. Chức năng giới thiệu sản phẩm - product presentation function.
Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của DN Việt nam hiện nay.
d. Nhận thức: nhiều doanh nghiệp còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của TMĐT
Những công cụ nào dưới đây được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử?
b. 7C
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ13). Hợp đồng được bên A tạo ra dưới dạng văn bản word, ký và gửi cho bên B, bên B chấp nhận toàn bộ nội dung, bôi đen một số điều khoản để nhấn mạnh, ký và gửi lại cho bên A. Để chắc chắn, bên B trước khi gửi chuyển hợp đồng sang định dạng pdf và đặt password cấm thay đổi nội dung. Hợp đồng bên A nhận lại có được coi là có giá trị như văn bản gốc hay không
b. Có
Bước đầu tiên trong xây dựng dự án Thương mại điện tử là gì?
b. Xác định, đánh giá và lập kế hoạch xây dựng hệ thống thương mại điện tử - identify, justify, and plan the EC system.
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của Thương mại điện tử
d. Khách hàng và sự riêng tư của họ được bảo vệ tốt hơn
Khi triển khai một dự án thương mại điện tử, việc chạy thử để kiểm tra cảm nhận của người sử dụng khi tương tác với website thương mại điện tử gọi là gì?
b. Kiểm tra khả năng sử dụng - usability testing.
Mô hình 4N gồm các yếu tố cơ bản để phát triển thương mại điện tử. Hãy chỉ ra bốn yếu tố đó:
b. Nhân lực: đội ngũ chuyên gia cần được xây dựng và phát triển; Nhận thức: đánh giá đúng tầm quan trọng và lợi ích của TMĐT; Nội dung: Phát triển các phương thức giao dịch trên mạng và Nối mạng: Hệ thống cơ sở hạ tầng ICT cần phát triển ở một mức độ nhất định
Một module trên website cho phép người xem tự do đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận và trao đổi ý kiện gọi là:
a. Diễn đàn thảo luận điện tử
GS. Hoàng đăng ký sử dụng một dịch vụ thanh toán cho phép tập hợp tất cả các hóa đơn GS phải trả trong tháng từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, và chỉ phải thực hiện một thanh toán duy nhất. Đây là ví dụ về hình thức thanh toán điện tử nào?
b. Cổng thanh toán hóa đơn trực tuyến - bill consolidator
Mức độ thuận tiện của hệ thống nhằm giúp người dùng trung bình có thể sử dụng được dễ dàng được gọi là gì?
a. User friendliness.
Giao dịch điện tử được thực hiện tự động từng phần hoặc toàn bộ thông qua hệ thống thông tin được thiết lập sẵn được gọi là
a. Giao dịch điện tử tự động
Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website của mình đến website của công ty khác là ví dụ về:
a. Phí liên kết (affilliate fee)
TS. Minh thực hiện thanh toán các hóa đơn tiền điện, điện thoại, internet bằng cách vào các website của những nhà cung cấp dịch vụ trên và nhập vào đó thông tin tài khoản để thanh toán, đây là hình thức thanh toán điện tử gì?
b. Thanh toán hóa đơn trực tuyến - biller direct
Theo Luật giao dịch điện tử VN: Địa điểm nào được coi là địa điểm gửi thông điệp dữ liệu
d. Trụ sở của người gửi
TMĐT ảnh hưởng thế nào tới doanh thu của doanh nghiệp?
d. Tăng
Khi triển khai một dự án thương mại điện tử, việc xác định xem website có đáp ứng những mục tiêu kinh doanh và tầm nhìn của doanh nghiệp hay không gọi là gì?
a. Kiểm tra kết quả - acceptance testing
Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) của ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến của Amazon.com. Đây là ví dụ minh họa mô hình nào?
b. Liên minh chiến lược - a strategic alliance
eUCP là bộ quy tắc thay thế UCP500, đúng hay sai?
a. Sai, không thay thế mà chỉ bổ sung
Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C.
b. Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: sách, game, vé máy bay; Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh: priceline, etrade; Thương hiệu mạnh: Dell, Ebay, Sony, Cisco.
Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là hoạt động marketing điện tử nào?
b. Xác định nhu cầu - need identification.
Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của:
a. P2P
Chỉ ra yếu tố chứng minh sản phẩm phù hợp khi bán trên mạng?
d. Mức độ mua sắm thường xuyên hơn việc mua hàng tiêu dùng
Ở Việt Nam, đã xây dựng Luật về TMĐT chưa?
a. Đã có Luật và các điều khoản luật liên quan
Bạn đang đọc truyện trên: Truyen2U.Pro