Internet Marketing hay Nghệ thuật kiếm tiền trên mạng Internet

Lời nói đầu

Các bạn thân mến!

Mời các bạn làm quen với thế giới kinh doanh trên mạng, nơi có thể tạo ra cả một gia tài hoặc đơn giản hơn là có thể kiếm được tiền. Đây là thế giới dành cho các bạn, những người thông minh, có học thức, biết cách sáng tạo, muốn làm việc tại nhà và đang tìm chỗ đứng của mình trên thương trường.

Hiện giờ, cả nhân loại đang đang đổ xô vào internet chính vì hệ thống toàn cầu này tạo ra khả năng đặc biệt để giao tiếp, quan hệ và kinh doanh. Internet đang phát triển với tốc độ chóng mặt, đến mức những người ngày hôm nay không tổ chức lại cuộc sống và công việc của mình với sự trợ giúp của internet thì ngày mai có thể bị đẩy ra khỏi dòng trôi của thời đại. Nhanh chóng tìm chỗ đứng và bắt tay khai phá khoảng không gian ảo này, các bạn sẽ lập tức cảm thấy cuộc sống của mình biến đổi.

Bạn - một nhà sáng tạo tiềm ẩn đặc biệt, cần phải bắt tay vào việc ngay lập tức. Cuốn sách “Làm thế nào để có thể kiếm tiền trên Internet?” đặt ra mục tiêu giúp đỡ các bạn những bước đầu tiên. Sách không mang tính chất nghiên cứu, nhưng chúng tôi cố gắng đưa được nhiều nhất những lời khuyên cụ thể, bổ ích dựa trên kinh nghiệm thực tiễn. Qua những lời gợi ý, các bạn có thể mạnh dạn thực hiện các cuộc thử nghiệm. Càng chóng bắt tay vào việc thì các bạn càng có nhiều cơ hội tìm được chỗ đứng cao trong giới kinh doanh điện tử (Electronic Business hay còn viết tắt là eBusiness) mới được hình thành tại Việt Nam.

Chương 1: Làm quen với Internet

1.1.Internet là gì?

1.2.Sơ lược về lịch sử phát triển của Internet

1.3.Ai là người sử dụng Internet

1.4.Có những loại web server nào?

Chương 2: Làm thế nào để có sự hiện diện của Bạn trên mạng?

2.1. Chọn địa chỉ cho web server

2.2. Chọn ISP và WHC như thế nào?

2.3. Thiết lập website

2.3.1. Website được tạo như thế nào?

2.3.2. Cấu trúc của website

2.3.3. Sự trợ giúp của các chuyên gia

Chương 3: Kinh doanh trên Internet

3.1. Những cơ sở của việc kinh doanh trên mạng

3.1.1. Kinh doanh trên Internet

3.1.2. Cái gì có thể bán trên mạng?

3.2. Làm thế nào để thành công với sự giúp đỡ của các chương trình cộng tác?

3.2.1. Những ai có thể làm việc với chương trình cộng tác?

3.2.2. Chọn sponsor như thế nào?

3.2.3. Bạn cần phải làm gì khi tham gia vào các chương trình cộng tác?

3.2.4. Có những chương trình cộng tác nào?

3.2.5. Chương trình cộng tác nào phù hợp với Bạn?

3.2.6. Những cái bẫy cần phải tránh

3.2.7. Danh sách một số công ty – sponsor

3.3. Tạp chí điện tử

3.3.1. Ezine marketing là gì?

3.3.2. Tại sao quảng cáo trên các tạp chí điện tử lại hiệu quả như vậy?

3.3.3. Nên quảng cáo trên các tạp chí điện tử nào?

3.3.4. Làm thế nào để tìm được tạp chí điện tử tốt?

3.4. Mua bán trên mạng

3.4.1. Các loại cửa hàng ảo

3.4.2. Tổ chức hệ thống thanh toán trên mạng

Chương 4: Quảng cáo trên mạng

4.1. Kịch bản quảng cáo gây ấn tượng mạnh

4.1.1. Quảng cáo và đề nghị bán

4.1.2. Các cuộc điện thoại hoặc bản tin có kiểm soát

4.1.3. Tại sao tiêu đề của quảng cáo rất quan trọng

4.1.4. Làm thế nào để tạo ra được một quảng cáo nổi bật

4.1.5. Một số ví dụ quảng cáo thành công

4.2. Viết thư đề nghị như thế nào?

4.2.1. Những bức thư tốt phải có những yếu tố gì?

4.2.2. Rõ ràng, cụ thể

4.2.3. Mọi người mua những lợi ích cho mình chứ không mua khả năng đem lại lợi ích

4.2.4. Sử dụng những lời giới thiệu

4.2.5. Hãy đơn giản hóa quá trình đặt mua hàng

4.2.6. Đưa ra các món quà miễn phí

4.2.7. Sử dụng những mẫu đặt hàng đơn giản

4.3. Xổ số và các cuộc thi – giải trí và lợi ích

4.3.1. Tổ chức quay xổ số và các cuộc thi

4.3.2. Chương trình kích thích

4.3.3. Những quy tắc chính thức

4.4. Sự hiệu quả của e-mail marketing

4.4.1. e-mail marketing là gì?

4.4.2. Gửi các bức thư cá nhân

4.4.3. Danh sách địa chỉ bạn đọc nhận tin theo 1 chủ đề nhất định

4.4.4. Forum thảo luận

4.4.5. Trò đỏ đen “Spam” và những vấn đề liên quan

4.4.6. Marketing tự động thông qua chương trình trả lời tự động

4.5. Marketing nhờ vào banner

4.5.1. Quảng cáo bằng banner nghĩa là như thế nào?

4.5.2. Những gợi ý khi thiết kế banner

4.5.3. Hệ thống trao đổi banner

4.5.4. Đặt banner trả tiền

4.6. Ma thuật của tờ rơi

4.6.1. Quảng cáo bằng tờ rơi

4.6.2. Có thể đặt tờ rơi ở đâu?

4.7. Marketing ở các newsgroup

4.7.1. Newsgroup

4.7.2. Visiting-file

4.7.3. Post list

4.8. Bí mật của các công cụ tìm kiếm

4.8.1. Có những loại công cụ tìm kiếm nào

4.8.2. Những công cụ tìm kiếm quan trọng nhất

4.8.3. Làm thế nào để đưa web site của bạn vào hệ thống tìm kiếm

4.8.4. Làm thế nào thu hút được một lượng người truy cập lớn nhờ vào các công cụ tìm kiếm

4.8.5. Những cơ sở của mật mã HTML

Chương 5: Internet và luật pháp

5.1. Những quy định cũ

5.2. Luật về thương hiệu

5.3. Các vấn đề liên quan đến sự kết nối giữa các web site

5.4. Quyền tác giả

5.5. Bảo vệ và kiểm tra thông tin

5.6. Spam

5.7. Treo thông tin

Chương 6: Nối mạng

6.1. Provider

6.2. Các cách nối mạng

1.1. Internet là gì ?

21/09/2007

“Internet đã làm cho anh ấy trở thành tỷ phú!”. Người đàn ông nhìn chúng ta từ trang nhất của các tờ báo hay từ trang bìa của quyển tạp chí về kinh doanh – với nụ cười quyến rũ và chỉ khoảng hơn 30 tuổi. Anh mặc bộ quần áo không có gì đặc biệt, dường như chỉ vừa mới bước qua cổng trường đại học. Chả có gì đặc biệt, giống như tất cả mọi người. Nhưng…

Các câu chuyện thành công trên internet thường như sau: Họ chỉ vừa mới tốt nghiệp đại học và trở thành những người tiên phong khổng lồ trong ngành công nghiệp đang phát triển với tốc độ nhanh nhất của thế kỷ XXI, và công ty vừa mới ngày hôm qua còn chưa ai biết đến hôm nay đã có trị giá hàng 100 triệu trên thị trường chứng khoán. Tuy nhiên, theo kết quả điều tra của hãng ActiveMedia Inc., mặc dù con số web site thương mại tăng từ 2.000 vào năm 1995 lên đến 414.000 vào năm 1998, nhưng chỉ 1/3 trong số này đem lại lợi nhuận. Vấn đề nằm ở chỗ, rất ít công ty nghiêm túc nghiên cứu để có thể tăng hiệu quả kinh doanh nhờ vào các công nghệ internet.

Mục đích của chúng tôi là giúp các bạn làm quen với hệ thống internet, các công nghệ trên internet, giúp các bạn bước chân vào lĩnh vực kinh doanh trên mạng và bằng cách hiệu quả nhất giúp các bạn kiếm được nhiều tiền nhờ vào internet. Ai mà biết được, rất có thể, ngày mai ảnh của bạn sẽ xuất hiện trên bìa tạp chí hay trên TV.

Bắt đầu từ khái niệm đầu tiên – Internet là cái gì mà được nói đến nhiều quá như vậy? Internet là một cuộc sống song song, một thế giới ảo song song, ngay bên cạnh chúng ta, mặc dù chúng ta không nhìn thấy, giống như không thể nhìn thấy lời nói hay ý nghĩ. Các bạn có thể hình dung đó giống như là cuộc truyền trực tiếp đi khắp thế giới. Ở thế giới ảo này có những tính năng đáng kinh ngạc – tuy ảo nhưng nó hoạt động một cách thực sự, đem lại kết quả thật, bởi vì ở đây con người có thể giao tiếp, truyền và nhận thông tin, gửi thư, quảng cáo sản phẩm, các hình thức dịch vụ, bán và mua, dạo chơi, học tập, tiếp cận các thư viện trên thế giới, nhận được lời tư vấn chuyên nghiệp, thậm chí còn nhận được sự giúp đỡ khẩn cấp (trong đó có cả y tế), và hơn nữa, tại đây họ có thể tìm việc và làm việc mà không cần ra khỏi nhà.

Không gian ảo này thật khổng lồ, và thực tế là không biên giới. Hiện tại có rất nhiều triệu người đang sử dụng internet. Do không có biên giới địa lý giống như khoảng không trên trái đất, nên mỗi ngày đội ngũ này được bổ sung hàng triệu cư dân của các nước khác nhau. Vậy thì tại sao bạn không nghĩ đến việc chiếm cho mình một chỗ xứng đáng trong thế giới ảo này?

Nhìn từ khía cạnh kỹ thuật, internet là một hệ thống máy tính toàn cầu còn được gọi là “hệ thống của các hệ thống”. Ủy ban internet liên bang Mỹ về các hệ thống thông tin (Federal Networking Council, 1995 г.) đã định nghĩa internet như sau: “Internet – hệ thống thông tin toàn cầu trong đó những phần của nó có quan hệ hai chiều một cách logic thông qua một không gian địa chỉ đặc biệt mang tên Giao thức[1] Internet (Internet Protocol - IP[2]) và được kết nối với nhau nhờ giải pháp kỹ thuật TCP/IP (Transmission control protocol/Internet protocol)- một tập hợp các giao thức hỗ trợ việc lưu truyền trên mạng. Hệ thống này có khả năng cung cấp, sử dụng, tiếp cận công khai hoặc cá nhân hóa các dịch vụ liên lạc ở mức độ cao”. Hay nói cách khác – internet là một hệ truyền tin siêu lớn, mạng lưới các mạng lưới máy tính, hoạt động như một công cụ khổng lồ nhằm đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin với các mục đích khác nhau. Càng ngày internet càng được ví như một thư viện của thế kỷ XXI, có khả năng đáp ứng nhu cầu thông tin hai chiều với tốc độ cao đến từng cá nhân.

Không có gì ngạc nhiên khi hệ thống tin tức khổng lồ này ngày càng được sử dụng triệt để như một công cụ trong kinh doanh. Nhờ có internet mà xuất hiện khái niệm “kinh doanhđiện tử”, lĩnh vực phát triển mạnh hàng năm dựa trên sự phát triển của internet và các công nghệ của nó. Chính vì vậy, các bạn ngay lập tức cần tìm hiểu và nắm vững các công nghệ trên internet.

1.2. Sơ lược về lịch sử phát triển của internet

21/09/2007

Mạng lưới internet đã ra đời được hơn 30 năm. Giống như vẫn thường xảy ra, mục đích phục vụ các nhu cầu quân sự là động cơ dẫn đến sự ra đời của internet. Vào cuối những năm 60, bộ quốc phòng Mỹ muốn kết nối các máy tính trong tất cả các cơ quan của mình nằm tại những điểm khác nhau trên lãnh thổ Mỹ nhằm đảm bảo sự phối hợp hoạt động của chúng. Các nhà quân sự đã đề xuất bài toán trên với các nhà khoa học. Theo đơn đặt hàng, hệ thống này còn phải đảm bảo nếu một phần của nó bị tách rời khỏi mạng lưới chung vì các cuộc tấn công quân sự thì cũng không thể làm ngừng hoạt động của toàn bộ hệ thống còn lại.

Rất nhanh chóng, ngay vào những năm 1970 đã xuất hiện mạng lưới đầu tiên mang tên ARPAnet[1], kết nối các trường đại học tại Los Angeles và Santa Barbara với trường đại học Stanford, các trường đại học tại bang phía nam Salt-Lake-City. Chỉ sau đó hai năm, đã có tới 40 trung tâm máy tính nằm cánh nhau hàng trăm km có thể trao đổi thông tin với nhau. Hai năm sau nữa, vào năm 1974, lần đầu tiên hai giải pháp kỹ thuật mà nhờ đó thông tin có thể truyền qua lại giữa hai máy tính thông qua internet - IP và TCP/IP - được công bố rộng rãi. Sự kiện này mở đường cho sự phát triển như vũ bão của kỷ nguyên internet.

Sự kiện quan trọng tiếp theo xảy ra vào năm 1976 - chương trình UUCP[2] ra đời. Bây giờ bất cứ máy tính nào được cài chương trình UUCP và modem đều có thể gửi file đến một máy tính khác (cũng được trang bị thiết bị tương tự) thông qua đường dây điện thoại. Mạng lưới UUCP là hệ thống máy tính đầu tiên ra đời dựa trên đường truyền điện thoại. Nó là tiền thân cho hệ thống mạng độc lập sau này.

Sự phát triển của mạng lưới UUCP dẫn đến sự ra đời của hệ thống Usenet hay còn được gọi là “Báo điện tử”. UUCP không những cho phép những người sử dụng có thể gửi tin đến tất cả các máy tính nối mạng khác của hệ thống và đồng thời còn cho họ khả năng lựa chọn những thông tin theo 1 chủ đề mà mình quan tâm. Hiện nay, Usenet và thư điện tử vẫn là những dịch vụ cơ bản của internet được mọi người sử dụng nhiều nhất.

Sau nữa các hệ thống mạng phát triển nhanh với tốc độ chóng mặt, đến năm 1979 bắt đầu quá trình kết nối chúng lại với nhau. Với sự hợp tác của các hệ thống mạng độc lập - CSnet (Computer Science Research Network), Binet (Because It's Time Network), FidoNet, NSENET (National Science Foundation Network), bộ khungcủa internet được hình thành. Và quá trình này kết thúc hoàn toàn vào năm 1990. Một công văn được ban hành, theo đó gần như bất cứ ai có nhu cầu cũng được phép nối mạng internet.

Sự kiện quan trọng tiếp theo trong lịch sử phát triển internet xảy ra vào năm 1990, khi Ủy ban liên bang Mỹ về các hệ thống thông tin hủy bỏ quy định mà theo đó muốn nối mạng cần phải có sự giới thiệu của một cơ quan nhà nước nào đó. Từ giờ phút này, ai cũng có thể sử dụng internet mà không phải xin bất cứ một loại giấy tờ nào. Internet bắt đầu xâm chiếm cả thế giới, hút cả nhân loại vào trong không gian ảo của mình.

Một trong những sự kiện cuối cùng và quan trọng nhất đó là việc ra đời của mạng toàn cầu World Wide Web (WWW)[3] dựa trên công nghệ hypertext. Vào 03/1989, Tim Berners-Lee[4] công bố dự án siêu văn bản toàn cầu cho phép các nhà vật lý có thể cùng làm việc với nhau trên mạng. Năm 1991, phòng thí nghiệm vật lý thực nghiệm châu Âu (CERN) tại Thụy Sĩ công bố trước toàn thế giới về sự ra đời của WWW. Với sự giúp đỡ của ngôn ngữ siêu văn bản (Hypertext Markup Language - HTML), một không gian ảo chứa thông tin, tài liệu, âm thanh, hình ảnh video xuất hiện. Trên internet, kết nối là những sợi cáp nối các máy tính với nhau; còn trên web, kết nối là những đường liên kết siêu văn bản. Internet tồn tại được là nhờ những chương trình liên kết giữa các máy tính. Mạng toàn cầu - WWW không thể tồn tại nếu không có các mạng cơ sở (mạng của các đường truyền và các chương trình liên kết), nhưng mạng toàn cầu cũng làm cho mạng cơ sở trở nên hữu ích hơn, bởi điều con người thật sự quan tâm là thông tin chứ không phải là máy tính và cáp truyền dữ liệu.

Internet mở đầu cho kỷ nguyên kinh doanh điện tử. Nếu như khi mới xuất hiện, internet chỉ là dùng để truyền tin thì ngày hôm nay, nó đã trở thành một công cụ trong các hoạt động kinh doanh. Nếu như vào năm 1997, các giao dịch thương mại điện tử có tổng giá trị 8 tỷ USD thì đến năm 2000, con số này là 1.300 tỷ USD.

Xem trang trước | Trở ra thư viện | Xem tiếp

[1] ARPA là viết tắt của chữ Advanced Research Projects Agency: cơ quan Các dự án nghiên cứu cao cấp, một bộ phận thuộc bộ quốc phòng Mỹ phụ trách việc cấp phát tài trợ. Hiện nay cơ quan này được gọi là DARPA.

[2] UUCP (Unix to Unix Copy Protocol): Giao thức hỗ trợ dịnh vụ truyền thông giữa các hệ điều hành (host Unix).

[3] Còn gọi tắt và web

[4]Tim Berners-Lee là người Anh, sinh năm 1955. Tốt nghiệp khoa vật lý tại trường Queens, thuộc đại học Oxford. Ông phát triển ra web vào cuối những năm 80 đầu những năm 90 tại Cern, sau đó ông cung cấp giao thức web miễn phí trên mạng. Tim Berners-Lee từng được nhận huân chương đế chế Anh (dành cho những công dân ưu tú của nước này). Năm 1994, ông thành lập tổ chức chuẩn web quốc tế tại MIT.  Được tạp chí Times bầu chọn là một trong 20 nhà tư duy của thế kỷ 20. Năm 2003, ông được hoàng gia Anh phong tước hiệp sĩ vì những đóng góp có tính chất cách mạng cho sự phát triển của nhân loại.

1.3. Ai là người sử dụng internet?

21/09/2007

Theo con số thống kê của Nua Internet Surveys (www.nua.ie/surveys/), vào tháng 05/2002 số người sử dụng internet là 580 triệu, chiếm khoảng 10% dân số thế giới. Theo các nhà phân tích dự đoán, vào năm 2005 sẽ có khoảng hơn 800 triệu người sử dụng internet. Có thể nói, kỷ nguyên internet chỉ mới bắt đầu.

Hơn nửa số người sử dụng internet hiện nay sống tại Bắc Mỹ (USA và Canada), quê hương của internet, ¼ sống ở châu Âu, 1/5 sống tại Châu Á-Thái Bình Dương và phần còn lại tại Nam Mỹ, châu Phi và Trung Á.

Tại Việt Nam, internet được sử dụng chính thức từ ngày 19/11/1997, đến  hết 04/2004 ước tính có khoảng 1.121.808 thuê bao, 12.958 thuê bao ADSL, với số người sử dụng là 4.415.852, tỷ lệ người dùng internet trên 100 dân đạt 5,42%. Hàng năm tốc độ phát triển thuê bao và số người dùng đều có xu hướng tăng, gấp khoảng 1,5 lần so với năm trước, tuy nhiên số người sử dụng internet ở Việt Nam mới chỉ ở mức trung bình so với khu vực. Phần lớn những người sử dụng internet sống ở các thành phố lớn.

Nếu như năm 2003, CNTT Việt Nam tăng trưởng 25% thì năm 2005 dự kiến đạt 35%-40% trong tất cả các lĩnh vực phần cứng, phần mềm, dịch vụ và viễn thông. Doanh số CNTT (không tính viễn thông) có khả năng vượt 700 triệu USD (năm 2003 là 500 triệu USD).

Họ là ai? Phần lớn là đàn ông (61%). Tuổi trung bình của những người sử dụng internet là 32, độ tuổi có kinh nghiệm nhất khi làm việc trên mạng là 21-32. Họ là những người có trình độ học vấn cao, 60% có trình độ đại học, 20% - trung học.

Mọi người sử dụng internet vào mục đích gì? Nếu xếp theo thứ tự từ trên xuống dưới thì đó là kinh doanh, thông tin, văn hóa và giáo dục, thể thao và giải trí.

1.4. Có những loại web server nào?

21/09/2007

Sau khi đã làm quen với những người sử dụng internet, chúng ta cần biết chi tiết hơn về các web server. Về bản chất, web server là môi trường trung gian giữa người sử dụng và thông tin mà họ muốn nhận được từ internet. Hệ thống web server tạo nên không gian internet và làm cho nó có khả năng được sử dụng hiệu quả hơn, nó giống như những điểm dừng chân cho các cuộc du lịch trên mạng.

Web server chia làm hai nhóm chính, và trong mỗi nhóm lại được chia nhỏ hơn nữa:

Web server điều khiển (Web Traffic Control Sites):

                     Web server tìm kiếm

                     Web server danh mục

                     Web server khởi động

Web server gốc (Destination Sites):

                     Web server tin tức

                     Web server của các công ty

                     Các cửa hàng trên mạng

Việc chia nhóm này dựa trên tiêu chí nào? Nó phù hợp với logic tìm kiếm trên mạng: đầu tiên người sử dụng cần phải tìm nơi chứa những thông tin mà họ cần, sau đó là sử dụng chúng. Bây giờ chúng ta sẽ sơ lược làm quen với từng loại web server.

Web server tìm kiếm: nhận biết các web server khác và tìm chúng thông qua những từ khóa được đăng ký trên bản dữ liệu nội dung các web server. Ở đây cần lưu ý rằng, mỗi một hệ thống tìm kiếm thiết lập bản dữ liệu nội dung web server bằng cách riêng của mình, vì vậy với cùng một từ khóa, nếu sử dụng các web tìm kiếm khác nhau sẽ cho kết quả khác nhau.

Một trong những web tìm kiếm nổi tiếng nhất trước đây là Alta Vista (http://www.altavista.digital.com ). Web này thuộc công ty DEC, ra đời năm 1995. Hiện tại nó đã trở thành công cụ tìm kiếm của web danh mục hàng đầu thế giới Yahoo!. Đây là web tìm kiếm lớn và có uy tín nhất, có thể tìm các web viết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Những năm gần đây, một công cụ tìm kiếm mới nổi lên và ngày càng khẳng định vị trí hàng đầu của mình là Google: www.google.com.

Ngoài ra còn có thể kể đến các web server tìm kiếm sau:

http://www.excite.com/

http://www.hotbot.com/

http://go.com/

http://www.lycos.com/

http://www.webcrawler.com/

Web server danh mục: cũng thực hiện chức năng giống như các web server tìm kiếm, chỗ khác nhau ở đây là các web server trên mạng đã được web danh mục sắp xếp thứ tự theo các chủ đề khác nhau. Và người sử dụng ngoài cách điền từ khóa và nhấn chuột còn có thể tự tìm thông tin giống như ở trong thư viện. Ngoài ra, tại web danh mục, bạn có thể treo các trang web của mình. Để làm việc này, chỉ cần đăng ký và điền vào một bản khai hoặc gửi yêu cầu cho biết bạn muốn treo trang web của mình ở chủ đề nào trong danh mục.

Web danh mục nổi tiếng nhất và ra đời sớm nhất là Yahoo! (http://www.yahoo.com/). Yahoo! xuất hiện từ năm 1994. Bạn hãy đăng ký trang web của mình vào Yahoo! – đó là cách nhanh nhất để tăng số người vào đọc web của mình. Một số cửa hàng trên mạng khẳng định, 70% khách đã đến với họ thông qua Yahoo!.

Một số web danh mục:

http://www.lycos.com

http://www. webcrawler.com

http://www.openvn.com

Web server khởi động: Cũng thực hiện chức năng như web tìm kiếm, ngoài ra còn cung cấp cho người sử dụng một lượng thông tin phong phú. Mục đích của web này là giữ người sử dụng ở web của mình càng lâu càng tốt, chỉ trong trường hợp không thể đừng mới chuyển họ đến địa chỉ khác. Do đó, loại web này có thể vừa xếp ở Web điều khiển, vừa ở nhóm Web gốc. Nhóm web phổ biến nhất thuộc họ này mang tên Portal.

Portal là nơi vừa có thông tin, có cả các loại dịch vụ cơ bản như thư điện tử cùng với khả năng thành lập hội người sử dụng. Chính tại các portal này, người sử dụng có thể biết được các tít tin nóng trong ngày, các sự kiện diễn ra trên mạng. Quan hệ của người sử dụng và internet được xây dựng xung quanh các portal. Chính đây là nơi người sử dụng trở về sau khi bị lạc lối trên hệ thống mạng toàn cầu, họ có thể theo dõi diễn biến chính của các sự kiện và bắt đầu công việc tìm kiếm.

Một trong những portal quốc tế được sử dụng rộng rãi nhất là Excite (http://www.excite.com/), tại đây việc tìm kiếm được tổ chức rất hiệu quả nhờ vào việc dự đoán các yêu cầu của người sử dụng và là nơi cung cấp những công cụ kỹ thuật hữu hiệu nhất để người sử dụng có thể dùng để liên kết với nhau thành từng nhóm.

Web server của các công ty: thuộc nhóm “Web server gốc”, chúng đảm bảo sự có mặt của hãng trên internet giống như sự quảng cáo hàng hóa và các dịch vụ. Các web server như vậy thường được tạo thành từ vài trang web, trên đó có các thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, cũng như tài liệu chi tiết về kế hoạch sản xuất hoặc thực hiện hình thức dịch vụ đó của công ty. Các tin tức về công ty cũng được cập nhập tại đây.

Web server tin tức: mục đích của các web này là cung cấp miễn phí hoặc phải trả tiền các thể loại tin tức khác nhau cho người sử dụng mạng. Để có thể hoạt động một cách hiệu quả, tin tức được đẩy lên phải độc đáo, bởi trên mạng rất nhiều nguồn đưa cùng một loại tin. Nhóm đặc thù nhất trong thể loại này là các web server cung cấp các thông tin tài chính và thị trường chứng khoán.

Cửa hàng trên mạng: Đây là các cửa hàng bán hàng on-line trực tiếp trên internet. Người mua có thể tự đặt hàng qua mạng.

Các cửa hàng trên mạng còn marketing trực tiếp để người sử dụng đến các cửa hàng truyền thống của mình. Khác với cửa hàng truyền thống, cửa hàng trên mạng có thể đưa ra nhiều gấp bội chủng loại hàng, hình thức dịch vụ và cung cấp cho người tiêu dùng một lượng thông tin lớn để họ có thể lựa chọn.

Bây giờ, sau khi các bạn đã làm quen với những đặc điểm chung của “mạng lưới của các mạng lưới”, chúng ta có thể chuyển sang chủ đề: Bạn có thể đứng ở đâu trong hệ thống này?

Chương 2: Làm thế nào để có sự hiện diện của Bạn trên mạng?

2.1. Chọn địa chỉ cho web server

21/09/2007

Phần lớn khách hàng không bao giờ tự đến office của bạn. Đối với họ tiện và dễ chịu hơn cả là liên lạc qua internet hoặc điện thoại. Vì vậy, bạn nên lập tức nối mạng và xuất hiện trên internet. Để làm được điều này, bạn phải giải quyết một số công đoạn: chọn địa chỉ trên mạng (hay còn gọi là tên miền hoặc domain) cho trang web của mình, chọn một công ty dịch vụ có thể thiết kế web server chuyên nghiệp, hiệu quả, cũng như có thể cung cấp cho bạn một domain tốt. Và còn một điểm nữa rất quan trọng bạn cần biết trước các nguyên tắc cũng như bí quyết để có thể thành công nhanh nhất. Chương sách này giới thiệu một số phương án để bạn có thể lựa chọn. Bạn hãy cân nhắc và quyết định xem phương án nào thích hợp và phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Địa chỉ trang web – chính là “bất động sản” của bạn trong thế giới ảo. Bạn có thể hình dung như sau: thế giới ảo giống như cái bóng của thế giới hiện thực, nhưng khác với cái bóng của con người dưới ánh mặt trời ở chỗ nó còn ở mãi tít tận phía sau, chưa chạm được vào “chủ” của nó, và trên bóng vẫn còn khuyết thiếu 1 số bộ phận nào đó của thế giới thật. Nguyên nhân gây ra hiện tượng thứ nhất chính vì con người chưa biết và chưa sử dụng hết tính năng của hệ thống mạng toàn cầu khiến cho cái “bóng” vẫn còn phải chạy lẹt đẹt ở xa. Và khoa học chưa phát triển đủ để có thể cho phép tất cả chi tiết của thế giới thật đều được phản ánh lên trên thế giới ảo.   Tuy nhiên, vì thế giới ảo phát triển với tốc độ cao gấp trăm lần nên đến 1 lúc nào đó nó sẽ đuổi kịp thế giới mà chúng ta đang sống và thực sự trở thành cái bóng song hành của thế giới thực. Nhìn nhận vấn đề như vậy các bạn sẽ thấy “bất động sản” của bạn trên thế giới ảo quan trọng như thế nào, nó như ngôi nhà của bạn trong thế giới thật, và hơn nữa ngôi nhà ảo này còn có khả năng phát triển vô cùng thành cả 1 quốc gia hoặc hơn nữa, trong khi ngôi nhà thật lại không thể. Trên internet không tồn tại hai domain giống nhau giống như trong thế giới thật có hai ngôi nhà giống nhau xây trên cùng 1 vị trí.

Domain của bạn có thể là: www.tenban.com, www.tencongtycuaban.com, www.batcutennaobanmuon.com, với điều kiện chưa có ai chiếm hữu tên này.

Tên miền quốc tế

Tên miền quốc tế mà bạn có thể đăng ký trong thời điểm hiện nay là: .com (thương mại), .net (mạng  máy tính), .org (các tổ chức phi thương mại), .biz (business), .info (thông tin), thêm 2 tên nữa là .tv và .ws (Website).

Ngoài ra, .mil dành cho các cơ quan quân sự Mỹ, .gov - các tổ chức chính phủ, .org.uk – các tổ chức chính phủ ở Anh… Tên miền không thể trùng nhau, nên phải do 1 đơn vị duy nhất quản lý.

Tên miền quốc tế do tổ chức ICANN quản lý và công ty đảm trách việc quản lý là Network Solutions (http://www.networksolutions.com/en_US/index.jhtml?siteid=361&channelid=P13C361S570N0B9A1D38E0000V101&clickid=1000000000 ).  Tại địa chỉ này bạn có thể kiểm tra xem tên miền mình định đăng ký còn trống không và thực hiện các thủ tục đăng ký. Thời gian từ lúc đăng ký đến lúc có tên miền mất khoảng 24 tiếng. Trong một số trường hợp đặc biệt thì mất khoảng 48 tiếng.

Tên miền quốc gia

Mỗi nước có tên miền đặc trưng cho nước mình và do nước đó quản lý. Ví dụ, .vn (Việt Nam), .sg (Singapore), .tw (Đài Loan), .jp (Nhật Bản)… được gọi là tên miền gốc xác định không gian của nước đó trên internet. Giá đăng ký tên miền quốc gia thường cao hơn tên miền quốc tế. Bạn có thể đăng ký tên miền của Trung Quốc hay Nhật, nếu bạn thấy việc đó có lợi cho kinh doanh của bạn.

Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC http://www.vnnic.net.vn ) là nơi cấp phát domain có tận cùng .vn. Bạn có thể vào đây để xem hướng dẫn đăng ký tên miền của VNNIC http://www.vnnic.net.vn/dk_tenmien/index.html .

Việc có một tên miền riêng cho mình là rất quan trọng. Mặc dù, bạn có thể sử dụng tên miền của ISP cung cấp internet cho bạn (chúng ta sẽ nói về ISP ở những phần sau) để gửi thư điện tử, nhưng như vậy mỗi lần gửi thư bạn không thể quảng cáo cho business của mình mà là cho ISP vì địa e-mail của bạn sẽ là [email protected] (ví dụ [email protected]) chứ không phải là [email protected]  (ví dụ [email protected]). Và vì một lý do nào đó bạn muốn thay đổi ISP thì bạn không cần phải thay đổi địa chỉ e-mail.

Bạn có thể lập ra rất nhiều địa chỉ dưới domain của bạn. Có thể là [email protected] , [email protected] , [email protected] , [email protected] … bất cứ tên nào mà bạn muốn. Và như vậy bạn hoặc bất cứ ai dùng địa chỉ có tên miền của bạn khi gửi e-mail sẽ quảng cáo cho công việc kinh doanh của bạn.

Tất nhiên cũng có thể sử dụng địa chỉ e-mail miễn phí, ví dụ như hotmail.com (chủ nhân của nó – Microsoft), và bằng cách này bạn sẽ giúp cho người giàu nhất hành tinh trở nên giàu hơn nữa. Nếu bạn quyết định nghiêm túc xây dựng công việc kinh doanh của riêng mình thì việc chi 35 USD/1năm/1tên miền là việc cần làm.

Hiện nay, hàng tháng có khoảng 100.000 tên miền mới được đăng ký, và có khoảng 150 triệu tên miền đã bị chiếm giữ, bởi vậy chắc bạn phải dùng đến trí tưởng tượng phong phú để nghĩ ra một cái tên phù hợp với business của mình mà vẫn còn trống. Việc làm hôm nay chớ để ngày mai – mỗi một ngày trôi đi việc chọn tên cho domain của bạn sẽ càng khó hơn đấy.

Một số lời khuyên: Làm thế nào để chọn được domain tốt?

Domain của bạn có thể dài tới 67 k‎ý tự. Nhưng trên thực tế tên càng ngắn càng tốt. Hãy nhớ rằng những người khác phải gõ tên bạn lên màn hình.

Hãy chọn một cái tên dễ nhớ và có một ‎ nghĩa nào đó. Ví dụ như công ty của bạn mang tên Thiết kế nhà cửa dân dụng, bạn có thể chọn domain TKNCDD.vn, nhưng nếu như vậy mọi người sẽ không thể đoán ra công ty của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào, và tất nhiên họ sẽ rất khó nhớ được địa chỉ web server. Tình hình sẽ cải thiện rất nhiều nếu bạn chọn domain là nhaxinh.vn.

Tất nhiên có thể dùng chữ số, chữ cái và k‎ýtự “-”, nhưng không nên sử dụng chúng vì sẽ làm cho người sử dụng khó nhớ.

2.2. Chọn ISP và WHC như thế nào ?

21/09/2007

Chúng ta bắt đầu từ xuất phát điểm bạn đã nghĩ ra tên miền cho mình và tất nhiên bạn có máy tính. Nói chung để làm việc trên internet chỉ cần máy tính 386 được cài Windows 3.1, nhưng tất nhiên, nếu bạn muốn tận dụng hết khả năng của internet và làm việc tiện lợi thì cần phải có máy Pentium III, cài Windows 98 hoặc 2000 và có không ít hơn 64 Mb ở bộ nhớ động. Dung lượng của ổ cứng phụ thuộc vào độ lớn của file bạn định nhận về từ internet. Hoàn toàn dễ hiểu, ổ cứng càng lớn thì bạn càng có thể cài đặt được nhiều chương trình ứng dụng, trong đó có cả những chương trình cần thiết để làm việc với internet.

Bạn còn cần có cả modem, nhưng bộ phận này chúng tôi sẽ nói đến sau khi bạn đã hiểu cần phải chọn Internet Service Provider – ISP (Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet) và Web-Hosting Company – WHC  (Nhà cung cấp không gian trên mạng để bạn chứa tài liệu) như thế nào.

Bất cứ một sự sử dụng internet nào, trong đó tất nhiên có cả việc dùng internet trong kinh doanh điện tử đều do hai bộ phận gọi là ISP và WHC cung cấp. Bộ phận thứ nhất tạo khả năng cho bạn kết nối với internet qua đường điện thoại, radio, cáp, TV… bộ phận thứ hai cho bạn thuê một khoảng không gian để đặt web server của mình (hay còn gọi là dịch vụ web hosting). Ngoài ra, ISP và WHC còn cung cấp thêm nhiều dịch vụ bổ sung nữa.

Việc chọn ISP và WHC không hoàn toàn đơn giản. Ở đây bạn không những cần cân nhắc về giá cả, mà quan trọng hơn cả, bạn phải thu thập được càng nhiều càng tốt các thông tin về ISP mà bạn định thuê. Sức lực mà bạn bỏ ra sẽ đảm bảo sự thuận lợi cho công việc sau này của bạn trên mạng.

Vậy thì, bạn cần phải chú ý đến điều gì trước khi ra quyết định.

Trước hết, cần phải chú ý đến băng thông của ISP. Điều này ảnh hưởng đến tốc độ truyền thông tin trên internet. Cần quan tâm ISP nối với internet bằng băng thông rộng hay hẹp. Băng thông rộng thì nhiều người truy cập cùng một lúc không sao. Băng thông hẹp thì dễ nghẽn mạch. Các ISP Viet Nam thường có băng thông rất hẹp, nếu nhiều người cùng vào web của bạn một lúc sẽ bị đá văng ra. Chừng vài lần thôi thì những người đến với web server của bạn sẽ nản.

Rất hữu ích nếu bạn biết được ISP và WHC dùng những thiết bị và chương trình hỗ trợ kỹ thuật gì để đảm bảo sự hoạt động của mình. Nếu thiết bị có công suất không đủ mạnh hoặc chương trình hỗ trợ tồi thì sự truyền tin sẽ bị cản trở.

Ngoài ra, bạn cần kiểm tra xem đường dây điện thoại liên lạc với ISP và WHC có hay bận không, bạn có dễ dàng gọi điện thoại cho họ mỗi khi xảy ra sự cố hay không. Ngoài ra, bạn nên lưu tâm, bạn có thể kiểm tra trước xem những nhược điểm mà chúng tôi vừa đề cập đến có tồn tại ở các ISP và WHC mà bạn định sử dụng không. Phần lớn các ISP đều cho phép khách hàng sử dụng miễn phí 30 phút hoặc nhiều hơn.

Những hosting đặt trên những server tốc độ cao, phần lớn đều nằm tại USA. Công ty Optimizer GmbH (http://www.host-web-site.com)  là nhà cung cấp hosting nối với internet bằng những đường truyền tốc độ cao (200 mb/s). Web của công ty này được viết bằng 4 thứ tiếng Anh, Đức, Tây Ba Nha và Nga, ngoài dịch vụ hosting, Optimizer GmbH còn có dịch vụ đăng ký domain và đề xuất hàng loạt giải pháp cho việc tiến hành kinh doanh toàn cầu trên mạng.

Còn một điểm nữa bạn cần lưu tâm – trình độ phục vụ của các ISP và WHC khẳng định tính chuyên nghiệp của các chuyên gia làm việc tại đây. Đối với bạn rất quan trọng việc có nhận được sự tư vấn của các công ty này, cũng như việc họ có các đường dây nóng để có thể gọi các chuyên gia đến nhà cài đặt các chương trình phụ trợ hay không. Để làm sáng tỏ những điều này rất đơn giản – bạn chỉ việc nhấc điện thoại và gọi điện đến các hãng trên. Nếu như trong suốt cả một ngày bạn không tài nào liên lạc được với bất cứ ai hoặc tổng đài tự động luôn đề nghị bạn chờ thì tốt nhất bạn nên chọn cho mình phương án khác. Nếu như sự phục vụ gặp trắc trở ngay từ khi web server của bạn mới được đưa vào hoạt động thì điều gì sẽ xảy ra khi công việc kinh doanh của bạn đã đi vào guồng quay.   

Bạn cũng phải tính đến khả năng chống hacker của WHC mà bạn sử dụng, liệu họ có đảm bảo để các thông tin của bạn trên web site không bị phá hoặc bóp méo hay không. Điều này đặc biệt quan trọng với các hãng kinh doanh bán hàng qua mạng.

Nhất thiết bạn phải tìm hiểu xem ISP của bạn có cung cấp đầy đủ cho bạn các thông tin thống kê về mức độ cập nhập của người sử dụng vào web server của bạn hay không. Thông tin này đảm bảo cho sự thành công của internet-marketing.

Và cuối cùng, bạn tìm hiểu đến giá cả cũng như chính sách giảm giá (ví dụ nếu bạn làm việc về đêm thì giá thành ra sao) của ISP và WHC mà bạn nhắm đến. Bạn cần biết giá thiết lập đường truyền internet đến máy tính cá nhân hoặc mạng máy tính cá nhân của bạn, giá nối mạng tính theo thời gian là bao nhiêu. Ở đâycó thể có 3 phương án, một – giá bạn trả luôn một tháng cho sự sử dụng internet không giới hạn về thời gian và dung lượng, hai – giá từng giờ không giới hạn dung lượng, bạn sẽ trả tiền theo số giờ bạn nối mạng, ba – giá tính theo dung lượng hay là lượng thông tin bạn nhận hoặc gửi lên internet, bạn nhận và gửi càng nhiều thì số tiền bạn trả càng lớn (một số ISP không tính tiền lượng thông tin mà bạn gửi lên mạng và ngược lại). Bạn cân nhắc tính chất công việc của mình để quyết định việc chọn phương án nào. Bạn nên lưu ý, thông thường ISP nào đưa ra bảng giá rẻ, hấp dẫn thường có tốc độ truyền tin chậm. Cho nên chọn ISP có bảng giá rẻ nhưng thực chất có khi lại thành đắt vì bạn mất quá nhiều thời gian để lấy hoặc đẩy 1 thông tin nào đó trên mạng, vừa mất tiền, vừa mất thời gian lại bực mình.

Bây giờ, sau khi bạn đã chọn được cho mình ISP và web hosting company, chúng ta có thể quay lại vấn đề về modem đã được nhắc đến ở trên. Ở đây không có chỗ cho những lời thừa, chính các chuyên gia của ISP sẽ khuyên bạn nên chọn loại nào. Họ là người biết rõ nhất thông số kỹ thuật của các loại modem và điểm yếu của hệ thống điện thoại thành phố nằm ở đâu.

Dịch vụ truy cập internet tốc độ cao ADSL

Từ cuối năm 2002 tại Việt Nam các công ty cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet đưa ra một loại hình thức nối mạng hiện đại thông qua đường dây điện thoại. Đó là dịch vụ truy nhập internet tốc độ cao sử dụng công nghệ ADSL.

MegaNET & MegaBIZ là 2 gói dịch vụ sử dụng công nghệ ADSL. Hai sản phẩm này có mức giá dành cho người sử dụng tại gia đình (MegaNET) và các văn phòng, doanh nghiệp vừa và nhỏ (MegaBIZ).

Với MegaNET & MegaBIZ, bạn sẽ không phải ngồi đợi hàng giờ đồng hồ để tải về các tập tin, thư điện tử có kích thước lớn hay xem các trang Web trên mạng internet. Tốc độ tải xuống là 3Mbps cho MegaNet và 4Mbps cho MegaBiz do vậy bạn sẽ có cơ hội được kết nối internet một cách nhanh nhất với chất lượng dịch vụ hoàn hảo. Mọi thứ sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn so với hình thức kết nối internet truyền thống qua đường dây điện thoại.

Hiện nay hầu hết các ISP của Việt Nam đều cung cấp hình thức dịch vụ này. Bạn có thể vào địa chỉ này để biết thêm chi tiết cũng như hỏi đáp thắc mắc về dịch vụ ADSL http://www.fpt.vn/Service/Adsl.asp

Hiện tại ở Việt Nam có những công ty cung cấp dịch vụ internet lớn sau: Công ty truyền thông FPT (http://www.fpt.vn);  Công ty điện toán và truyền số liệu VDC (http://www.vdc.com.vn); Công ty điện tử viễn thông quân đội – Viettel (http://viettel.com.vn);  SaigonNet (http://saigonnet.com.vn);

Nếu không có ý định kinh doanh trên mạng mà chỉ muốn thành lập web site để treo ảnh của mình và gia đình thì ý muốn của bạn sẽ được http://geocities.com phục vụ miễn phí.

2.3. Thiết lập web site

21/09/2007

Web site của bạn là bộ phận cơ bản của hoạt động kinh doanh trên mạng của bạn. Với một web site của mình bạn có thể làm ra cả một gia tài và cũng có thể trở nên phá sản.

Để tạo ra một Web site hiệu quả Bạn không nhất thiết phải biết một ngôn ngữ lập trình. Cũng không cần phải là một chuyên gia trong lĩnh vực đồ hoạ Web để hiểu rằng: trên một Web Site thương mại những hiệu ứng kỹ thuật không để làm gì cả. Mục đích của phần lớn các Web site thương mại – bán hàng hoá và dịch vụ.

2.3.1. Website được tạo như thế nào?

 Web-site chứa màu sắc, tranh ảnh, đồ thị, video và âm thanh. Phần lớn Web-site sử dụng ngôn ngữ HTML (Hyper Text Markup Language). Tuy nhiên, các nhà lập trình đã chuyển ngôn ngữ này thành 1 trang web hấp dẫn, để cho mọi người dễ sử dụng. Bạn sẽ được làm quen với web này sau khi đã nối mạng.

Liệu một người bình thường có thể tạo ra một trang web tuyệt vời không, nếu hoàn toàn không biết gì về ngôn ngữ HTML? Tất cả những điều mà bạn cần, - đó là chương trình Microsoft FrontPage2000. Chương trình này cho phép bạn nhìn thấy trên màn hình máy tính tất cả những gì mà bạn muốn đặt vào web site của mình. Bạn có thể lấy miễn phí FrontPage Express (chương trình rút ngắn của FrontPage) cùng với Internet Explorer 6.0 ở địa chỉ  http://www.microsoft.com. Liệu bạn có thể tạo ra một web chuyên nghiệp nhờ vào FrontPage? Câu trả lời là có! Bạn có thể thiết kế hoàn hảo một web site trên máy tính, và nếu bạn rất hài lòng về sản phẩm của mình thì có thể đưa nó lên web server và mời mọi người vào xem. Tuy nhiên, bạn cần biết web server mà bạn đặt web vừa viết xong có cài chương trình dùng để thiết kế web của bạn không. Ví dụ, bạn dùng FrontPage mà trên web server của bạn không cài chương trình Fronpage mở rộng thì bạn không thể công bố được web của bạn với người đọc.

2.3.2. Cấu trúc của web site

Trước tiên bạn phải xác định rõ, web của bạn nhằm mục đích gì. Bạn cần web site để bán một mặt hàng nào đó? Hay là để cung cấp thông tin về công ty của bạn? Hay là nơi để mọi người vào đọc tin tức?

Giữa hai khái niệm web site và trang web khác nhau ở chỗ nào? Web site và một tập hợp bao gồm nhiều trang web được liên kết với nhau sao cho người sử dụng có thể dễ di chuyển từ trang này sang trang khác. Trên mỗi web site bao giờ cũng có một trang được gọi là trang chủ dùng để nối với tất cả các trang còn lại.

Nếu bạn có ý định thiết kế một web site phục vụ công việc kinh doanh của mình thì chắc chắn bạn cần một số trang web nối với nhau.

Tên của những trang web đó có thể như sau:

“Giới thiệu công ty”

“Sản phẩm và dịch vụ”

 “Liên hệ”

 “Đặt hàng”

Trang chủ là khởi điểm đem đến sự hoạt động hiệu quả của web site. Tùy vào mức độ cần thiết, sau đó bạn sẽ thêm vào một số trang web nữa. Phương án lựa chọn cuối cùng tất nhiên phụ thuộc nội dung mà bạn định đưa vào mạng và khả năng tài chính của bạn.

Nói chung, điểm mấu chốt trong quá trình thiết kế web site chính là sự xác định cấu trúc của web. Sự hài hòa của hình thức, sự kết nối từng phần của nội dung bên trong cũng như sự tiện lợi trong việc cập nhập tin đều phụ thuộc vào cấu trúc của web. Logic để thiết kế được chỉ đạo bởi mục đích, và nhiệm vụ chủ yếu của web site. Có 3 sơ đồ thường được dùng để thiết kế web site có tên gọi: quyển sách, sơ đồ không gian và “cây tài liệu”.

Sơ đồ “quyển sách” có ưu điểm các phần, phần nhỏ, đề mục được phân biệt rõ ràng, chúng được chứa ở những chỗ khác nhau và được kết nối bằng ngôn ngữ siêu văn bản. Ngoài ra, mục lục, thư mục, chú thích  – tất cả những phần đặc chưng cho sách đều được sử dụng tích cực trên web site.

Sơ đồ không gian cho phép bạn coi web site của mình như một không gian, trong đó thông tin được chia theo chủ đề - giống như việc sắp xếp hàng hóa trong siêu thị. Do đó sơ đồ này rất thích hợp cho việc thiết kế những web site của các tập đoàn lớn, siêu thị và viện bảo tàng.

“Cây tài liệu”, bản thân tên gọi này đã nói lên bản chất của mình. Ở đây nội dung được chia ra từ nhánh chính tỏa ra các cành nhỏ hơn. Sơ đồ này được dùng trong trường hợp nếu tài liệu được chứa trong các file chứ không phải  trong 1 cơ sở dữ liệu (database).

Việc xác định cấu trúc của web site còn phụ thuộc rất nhiều vào đặc tính của của những người mà bạn muốn họ đến với web site của bạn. Đối với mỗi một nhóm người đều có đặc chưng tâm l‎‎ý riêng, dẫn đến việc họ sẽ có một số phương pháp làm việc với tài liệu theo cách riêng của mình. Nếu như web site của bạn được thiết kế dành cho 1 nhóm người cụ thể nào đó, thì cấu trúc của nó phải hoàn toàn phù hợp với đặc chưng tâm l‎ý của nhóm người này. Còn nếu bạn muốn làm việc với vài nhóm người khác nhau thì bạn phải sử dụng vài sơ đồ tương ứng đồng thời, nghĩa là bạn cần đảm bảo vài phương pháp tiếp cận với cùng 1 thông tin theo các con đường khác nhau.

Một trong những ưu điểm mà web site của bạn bắt buộc phải có đó là việc tải thông tin nhanh. Nếu như người sử dụng buộc phải chờ lâu hơn 10 giây để vào được 1 phần nào đó trong web site của bạn, thì họ sẽ mất hết kiên nhẫn và đi ra mất. Việc này không phải là rất đang buồn sao?

Để có thể thiết kế được một web site bán hàng hiệu quả, bạn hãy chú ‎ đến một số lời khuyên sau đây của chúng tôi.

Nếu tài liệu của bạn có cả lời văn và hình minh họa thì khi khách hàng cập nhập lời văn nên xuất hiện trước, trong khi khách đọc chúng thì hình minh họa sẽ xuất hiện tiếp theo sau.

Không nên lạm dụng hình minh họa nhiều quá, nó sẽ làm cho trang web của bạn quá nặng. Dung lượng của một trang web (kể cả hình minh họa) không được quá 35 Kb. Chữ viết nên màu đen trên nền màu trắng. Điều này đã được chứng minh chữ đen trên nền trắng tạo ra hiệu quả tốt nhất cho việc đọc – nhanh và dễ.

Hãy dùng những font chữ và số đã được tiêu chuẩn hóa. Đừng sử dụng những font kỳ quái để làm cho trang web của bạn trở nên đặc biệt. Nếu bạn làm phân tán thời gian của khách hàng trong khi họ đang đọc, nghĩa là thời gian khách hàng dùng để đọc ít hơn thì khả năng họ mua hàng của bạn cũng sẽ ít hơn.

Nên giữ sự hấp dẫn bề ngoài ở mức độ vừa phải. Nếu hấp dẫn quá nó sẽ làm phân tán sự chú ‎ý của người đọc, nên buộc họ phải chú ‎ý đến nội dung của bài viết. Nội dung của bài viết cần phải chứa những thông tin mà khách hàng cần, cũng giúp cho bạn bán hàng được tốt hơn. Trang web của bạn không nên chứa nhiều hơn 800 điểm theo chiều ngang để những người sử dụng màn hình nhỏ cũng có thể đọc dễ dàng. Trong trường hợp ngược lại họ sẽ phải di chuyển con chuột sang trái sang phải để có thể đọc hết được trang. Tất nhiên sẽ dẫn đến việc họ chán và đi ra mất. Ở trên mỗi trang nên có một tít riêng và choáng hết chiều rộng. Một số khách hàng không đọc hết cả bài nếu như tít không đem lại cho họ sự chú ý‎ cần thiết. Chúng tôi sẽ nói đến việc tạo ra những tít hấp dẫn ở phần sau.

Ở những chỗ quan trọng trong trang bạn nên làm nổi bật bằng cách tô màu cho chúng.

2.3.3. Sự trợ giúp của các chuyên gia

Nếu như bạn quyết định thuê người để thiết kế web site thì cần lưu ‎ đến các điều sau:

Để thiết kế một web site hiệu quả - đó là cả một nghệ thuật. Nếu bạn hợp tác với chuyên gia thiết kế web thì bạn nên chuẩn bị tư tưởng rằng chắc chắn họ sẽ có quan điểm riêng của mình về việc thiết kế web.

Giá cả thiết kế web site cũng rất khác nhau, ở đây bạn cần phải đặc biệt quan tâm đến nguyên tắc – rẻ chưa chắc đã là tốt nhất.

Bạn cần vào thăm web site của chuyên gia mà bạn định thuê để thiết kế. Ở đây bạn cũng có thể nhận thấy nhiều điều về bản thân họ. Mặc dù có một điều rất đáng ngạc nhiên, rất nhiều chuyên gia thiết kế lại không có web site của riêng mình. Bạn có thể kiểm chứng điều này nếu bạn vào địa chỉ http:/www.infoseek.com và tìm theo từ khóa "Web designers".

Bạn cũng nên tham khảo những web site mà chuyên gia này đã thiết kế cho khách hàng trước bạn. Nếu bạn thấy thích chúng, bạn hãy nhấc máy điện thoại hoặc gửi e-mail để để hỏi xem giá cả, thời gian hoàn thành công việc, những hình thức phục vụ, có phù hợp với bạn không.

Bạn đừng quên, một chuyên gia thực sự sẽ nhanh chóng hiểu được yêu cầu của bạn, sẽ không làm bạn mệt trước quá nhiều câu hỏi, anh ta tự biết cần phải làm như thế nào.

Nếu web site của bạn được thiết kế không chuyên nghiệp thì sẽ không có ai đến với bạn. Hãy bắt đầu từ những web site đơn giản nhất, không có những đồ thị phức tạp, không trang trí quá rườm rà và thuận lợi cho người sử dụng, sau đó khi công việc kinh doanh của bạn phát triển bạn sẽ bổ sung và hoàn thiện sau.

Chương 3: Kinh doanh trên Internet

3.1. Những cơ sở của việc kinh doanh trên mạng

23/09/2007

Trong một bài phỏng vấn không lâu trước đây, Bill Gates - người sáng lập ra tập đoàn Microcoft - nói rằng sự phát triển thần tốc của internet là một hiện tượng lớn lao và quan trọng nhất mà ông đã từng thấy.

Nhưng chắc bạn chưa tưởng tượng được, hiện tượng đó đem lại lợi ích to lớn như thế nào đối với công việc của bạn. Không quan trọng là bạn muốn thành lập một tập đoàn xuyên quốc gia hay chỉ tạo dựng nên công việc kinh doanh gia đình, hoặc đơn giản hơn là tăng thu nhập cá nhân. Ngày nay, internet đã mở ra những khả năng to lớn, mà chỉ mấy năm trước đây, chúng ta thậm chí không thể hình dung nổi.

Và mặc dù tồn tại sự khác nhau mang tính nguyên tắc giữa việc kinh doanh và kiến tiền trên internet, nhưng sự khác nhau này là rất mỏng manh. Chúng tôi giới thiệu cả hai phương án, để bạn có thể chọn cho mình một chiến lược đúng.

3.1.1. Kinh doanh trên internet

Vào thời buổi hiện nay, rất nhiều người bắt đầu tiến hành kinh doanh trên mạng. Tuy nhiên, mỗi người có một động cơ khác nhau. Nếu như đối với nhóm người này thì động cơ là tiền thì đối với nhóm người khác còn là cái gì đó khác nữa. Đối với ai đó việc được tiếp xúc với các đồng nghiệp thường xuyên là rất quan trọng, nhưng đối với người khác thì họ lại chỉ muốn làm việc tại nhà. Rất quan trọng, nếu như bạn biết được chính xác mình cần điều gì.

Nếu như bạn muốn tìm trên mạng khả năng làm cho mình giàu hơn chút thì bạn không cần phải mở ra việc kinh doanh riêng. Bạn có thể kiếm được tiền mà không cần điều này, điểm khác nhau cơ bản nằm ở chỗ bạn có thể bỏ ra bao nhiêu thời gian và tiền bạc.

Kiếm tiền cho bản thân. Bạn có thể kiếm tiền vào thời gian rỗi bằng cách làm việc ngoài giờ cho một công ty nào đó, ví dụ bạn bán hàng cho họ.

Trên cương vị là người bán hàng, công ty cung cấp mọi nhu cầu cần thiết để bạn bắt đầu công việc. Tất cả những việc bạn cần làm là xúc tiến, quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ của họ trên mạng. Khi tiến hành các việc này bạn có thể sử dụng các tài liệu marketing mà công ty đưa cho. Và chắc chắn bạn sẽ nhận được tiền hoa hồng đáng kể.

Kiếm tiền bằng cách này trên mạng là nhanh nhất và ít phải chi phí nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn không có khả năng kiểm soát sản phẩm và dịch vụ của công ty mẹ.

Tạo lập ra công việc kinh doanh riêng trên internet. Việc tạo ra business riêng sẽ tốn nhiều tiền và nhiều công sức hơn. Nhưng nó cũng có thể đem lại lợi nhuận lớn.

Rất nhiều người, mặc dù có ý tưởng độc đáo, nhưng họ cũng không làm kinh doanh trên mạng. Họ bị lạc lối giữa những định kiến bảo thủ và những việc lặt vặt cần làm khi bắt đầu công việc.

Điều duy nhất đảm bảo sự thành công là bạn phải sẵn sàng bỏ 80% thời gian của mình để marketing và xúc tiến bán sản phẩm.

Bởi vậy, nếu bạn đã có ý tưởng tốt và sẵn sàng bỏ thời gian, tiền bạc để bắt ý tưởng đó biến thành tiền và bạn đủ ý chí để vượt qua thất bại thì hãy bắt tay vào việc. Nếu bạn muốn kiếm tiền nhanh mà không tốn nhiều thời gian và vốn thì việc bán hàng trên mạng là thích hợp nhất với bạn.

3.1.2. Cái gì có thể bán trên mạng?

Mặc dù kinh doanh trên internet được coi là phương thức hiệu quả và hiện đại nhất để kiếm tiền, nhưng nó cũng hoàn toàn có thể là phương thức làm giàu vô vọng.

Một trong những điểm cơ bản đảm bảo khả năng sinh lợi của việc kinh doanh chính là sản phẩn hay dịch vụ mà bạn định tung ra thị trường. Điều này không có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải là một phát minh đặc biệt.

Điểm mấu chốt nằm ở chỗ, ngay cả trong thế giới thật, những tập đoàn thành công nhất cũng không nhất thiết phải sáng tạo ra cái gì đó đặc biệt. Để có thể thành công trong kinh doanh, không cần thiết phải có sản phẩm hay dịch vụ tốt nhất thế giới. Có thể điều này hơi nghịch lý, nhưng đó là sự thật. Có thể, bạn đã nhớ được tên một hãng nào đó hoạt động rất thành công mà sản phẩm hoặc dịch vụ của nó không có gì đặc biệt. Vậy thì điều gì đã đem đến thành công cho họ? Đó chính là marketing. Những công ty đó biết cách truyền đi những thông tin “buộc” mọi người phải mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

Vậy việc bạn cần phải bỏ thời gian và công sức đó chính là đào tạo mình trở thành một chuyên gia về marketing. Khi bạn đã nắm vững được nghệ thuật marketing, bạn có thể bán thành công bất cứ sản phẩm nào.

Những gì có thể bán trên internet? Tất cả những gì bạn có thể bán ở thế giới thực đều có thể bán ở thế giới ảo. Bạn không tin ư? Vậy hãy vào địa chỉ http://www.infoseek.com/ bạn có thể tìm thấy tất cả các sản phẩm cũng như dịch vụ có thể hình dung được. Bạn, thậm chí, có thể lập ra kế hoạch cho đám tang của mình trên địa chỉ http://www.funeral.com/. Chỉ mới vài năm trước đây, các chuyên gia còn không tin rằng mọi người có thể mua cái gì đó qua mạng, nhưng ngày hôm nay đó không còn là vấn đề phải bàn luận.

Tất nhiên, có những sản phẩm hoặc dịch vụ được tiêu thụ tốt hơn. Bạn có thể bắt đầu bằng sản phẩm gì? Chúng tôi giới thiệu với bạn 3 sản phẩm, mà bạn có thể bắt đầu từ nó để kiếm tiền trên mạng.

Sản phẩm thông tin. Đây bao giờ cũng là việc làm hấp dẫn cho những người bắt đầu kinh doanh trên mạng ở nhà. Bạn có thể hình dung ra, rất dễ dàng và hầu như không phải chi phí, có thể tạo ra và bán ở bất cứ đâu trên thế giới những sản phẩm như sách, các loại tài liệu. Cùng với thời gian, việc bán các sản phẩm thông tin trên mạng ngày thêm hấp dẫn vì giá truyền tin ngày một giảm.

Nếu bạn có cuốn sách hoặc tài liệu nào đó mà bạn muốn bán qua mạng, hãy thiết kế cho mình một web site để bán hàng và chuyển tài liệu qua e-mail hoặc cho phép người mua tải tài liệu về từ web site của bạn. Quá trình này hoàn toàn có thể tự động hóa.

Dịch vụ internet.Bất cứ ai muốn nối mạng hoặc kinh doanh qua internet đều phải sử dụng hàng loạt dịch vụ. Chính vì vậy dịch vụ internet là một trong những mảng kinh doanh béo bở nhất.

Một trong những hình thức dịch vụ internet phổ biến nhất – đó chính là cung cấp dịch vụ cổng kết nối với internet. Dịch vụ này còn được gọi là Internet service provider (ISP), ISP không những đảm bảo việc nối mạng mà còn kèm theo hàng loạt dịch vụ khác. Nhưng để trở thành một ISP phải đầu tư một khoản tiền không nhỏ. Thiết bị cần dùng trị giá không ít hơn 250 nghìn USD (giá ở Mỹ). Đấy là chưa tính đến các khoản chi phí thường xuyên như trả lương cho nhân viên và sửa chữa kỹ thuật. Mặc dù vậy, rất nhiều người xô vào lĩnh vực này, trong vòng vài năm đến năm 2001 số ISP ở Mỹ đã tăng từ vài trăm đến 8.000, và vẫn tiếp tục tăng mạnh.

Sản phẩm là các chương trình:Tất cả những ai có máy tính đều phải mua các chương trình sử dụng. Điều này tạo ra một ngành công nghiệp sản xuất chương trình với lợi nhuận khổng lồ. Hiện tại, có sự cạnh tranh rất lớn và chỉ có những hãng lớn mới đứng vững được ở lĩnh vực này. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ.

May mắn là bạn không cần phải trở thành 1 nhà lập trình hay một vĩ nhân trong lĩnh vực máy tính để có thể làm ra tiền bằng cách bán các chương trình. Ví dụ điển hình nhất đó là Linda Koks. Bạn nên xem web site của cô ấy http://www.omni-comm.com/. Linda Koks đã bán rất hiệu quả các chương trình dùng cho máy tính của các hãng khác trên web site của mình. Chìa khóa dẫn đến thành công chính là việc chọn đúng hãng sản xuất ra những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ tận tình, đưa ra các hình thức giảm giá đáng kể và trả tiền đúng thời hạn. Bạn sẽ được làm quen kỹ hơn về việc này ở chương sau.

Bạn chắc chắn đã được nghe nhiều câu chuyện cổ tích dành cho “người lớn” về những người làm ra cả một gia tài qua mạng. Mấu chốt ở chỗ, tiền bạc có thể được sinh ra từ bất kỳ cái gì. Tất nhiên, sản phẩm và dịch vụ đó phải thỏa mãn một nhu cầu nào đó của người tiêu dùng. Liệu bạn có thể tự hào nói về thành công của mình trong lĩnh vực này với bạn bè và người thân hay không? Hay bạn ngượng nghịu gạt sang một bên? Công việc kinh doanh nào bạn muốn để lại cho con cháu mình?

Nếu như bạn có thể bán sách, đĩa CD, dịch vụ internet, các chương trình cho máy tính hoặc các loại “dịch vụ cho người lớn”, thì bạn chọn việc nào?

Đừng ảo tưởng trước những câu chuyện làm giàu nhanh chóng và ghen tỵ. Bất cứ công việc kinh doanh nào cũng đòi hỏi thời gian, sức lực và sự bền bỉ. Nếu như bạn dành hết tâm huyết cho công việc thì bạn có thể tin chắc rằng bạn sẽ thành công và có quyền tự hào về đứa con tinh thần của mình.

Internet đem đến khả năng vô tận để kiếm thêm tiền phù hợp với khả năng và quỹ thời gian của mỗi người. Việc đầu tiên phải xác định là bạn có thể bỏ bao nhiêu thời gian, tiền bạc và sức lực cho công việc. Hãy nhìn nhận một cách thực tế. Đừng cho phép mình tham gia vào những việc kinh doanh mờ ám, hứa hẹn lợi nhuận khổng lồ và nhanh chóng. Không thể nào kiếm được tiền (thậm chí cả bằng cách qua internet) mà không tốn sức lực. Thứ hai, nếu như bạn không thể bỏ hơn 4, 5 tiếng một ngày và tiền bạc, thì hãy bắt đầu bằng việc bán chương trình hoặc bán sản phẩm cho 1 công ty nào đó. Đối với những việc này thời gian của bạn chỉ dùng để marketing chứ không phải lo công tác tổ chức. Đến lúc nào, bạn đã hoàn thiện cho mình một số chiến lược marketing hiệu quả, thì hãy cho phép bản thân thuê người làm thay, và nghĩ đến việc sản xuất hoặc cung cấp 1 hình thức dịch vụ nào đó của chính mình.

Còn nếu bạn đã có công việc kinh doanh rồi và muốn đưa chúng lên mạng thì hãy bắt đầu ngay. Hãy giải thích bạn kinh doanh gì và các khách hàng có thể chờ đợi những gì ở bạn. Đừng cố gắng thể hiện mình là một tập đoàn lớn, trong khi cửa hàng của bạn chỉ có 1 người làm việc. Hãy trung thực và bạn sẽ nhận được sự kính trọng của khách hàng. Một trong những vấn đề vướng mắc lớn nhất trong việc kinh doanh điện tử hiện nay chính là – sự TIN CẬY và đưa ra được hình thức phục vụ chất lượng cao.

Nên nhớ rằng kinh doanh trên mạng trước tiên là kinh doanh chứ không phải là thú vui. Và để cho công việc kinh doanh có hiệu quả, thì bạn cần phải tuân thủ tất cả các quy tắc trong thế giới này.

Bây giờ, khi bạn quyết tâm hoàn toàn và mong muốn trở thành 1 thành viên trong giới kinh doanh điện tử, cũng là lúc bạn cần làm quen với việc giới thiệu mình và công việc của mình trên internet như thế nào cho chuyên nghiệp nhất.

Bạn đã có trong tay domain, web site, chọn được ISP, WHC và đến lúc phải bắt đầu công việc kinh doanh và kiếm tiền trên internet. Chương tiếp theo chúng tôi sẽ nói đến đề tài này.

3.2. Làm thế nào để thành công với sự giúp đỡ của các chương trình cộng tác?

23/09/2007

3.2.1. Những ai có thể làm việc với chương trình cộng tác?

Những người muốn biến vài trăm USD thành vài nghìn USD thì hầu như họ không cần phải đầu tư gì thêm ngoài việc sử dụng chính web site của mình.

Hiện nay, trên mạng có hàng nghìn nếu không muốn nói là hàng chục nghìn công ty đưa ra các chương trình cộng tác (affiliate programs), nghĩa là công ty-nhà tài trợ (company sponsor) muốn đặt banner của mình trên web site của bạn và bạn nhận được tiền từ việc đó. Nếu bạn là chủ nhân 1 web site chi nhánh (affiliate) của một công ty-nhà tài trợ, bạn có thể dành phần lớn thời gian cho việc marketing, quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ mà không cần phải làm các việc như sản xuất sản phẩm, phục vụ khách hàng, xử lý các đơn đặt hàng. Nhà tài trợ đã thay bạn làm những việc này.

Sau đây là địa chỉ một số web site có chứa danh sách hàng trăm công ty sponsor:

http://www.associateprograms.com/

http://www.associate-it.com/

http://www.refer-it.com/

3.2.2. Chọn Sponsor như thế nào?

Thứ nhất, không nên quá tham lam. Nếu như bạn thấy chế độ giảm giá của công ty không thực tế, thì gần như chắc chắn rằng bạn đã đúng.

Thứ hai, bạn cần biết rõ về công ty mà bạn định hợp tác. Bạn tìm hiểu, công ty đó có cung cấp cho bạn một cách thỏa đáng công cụ cũng như phương tiện cần thiết (banner, mẫu quảng cáo cùng thư đề nghị, số liệu thống kê…) để bạn xúc tiến công việc không?

Thứ ba, hãy chọn Sponsor mà sản phẩm của họ phù hợp với nội dung web site của bạn. Vì như vậy bạn có thể dễ dàng làm cho sản phẩm đó trở thành một phần nổi bật trên web site. Thêm vào đó những lời giới thiệu của bản thân bạn. Quan hệ cá nhân bao giờ cũng thu hút người mua. Không nên dán đầy lên web site của mình hàng tá banner của các hãng khác nhau và ngồi chờ tiền tự chạy đến với mình. Nếu bạn hành động như vậy thì chỉ tốn thời gian mà thôi.

3.2.3. Bạn cần phải làm gì khi tham gia vào các chương trình cộng tác?

Trước hết, bạn phải có web site và domain (địa chỉ trên mạng). Nếu như bạn nghiêm túc muốn kiếm tiền trên mạng dựa vào công ty riêng của bản thân hay trên cương vị người nhận khoán của một công ty nào đó thì nhất thiết bạn phải có web site và domain. Bạn có quyền đưa lên web của mình tất cả những gì bạn muốn! Bạn có thể quảng cáo một hoặc hàng trăm sản phẩm khác nhau. Về nguyên tắc, số lượng sản phẩm mà bạn quảng cáo trên đó có thể là vô hạn. Tuy nhiên, đầu tiên bạn chỉ nên tập trung vào một số mặt hàng.

Để làm được điều đó, bạn cần phải nắm vững công nghệ quảng cáo. Hãy hình dung, web site của bạn là một cửa hàng bán lẻ. Bạn có thể mua một số lượng hàng đủ để xếp đầy các kệ trong cửa hàng. Tuy nhiên, bạn buộc phải cân nhắc, những người mà bạn muốn đến với web của bạn thích loại mặt hàng nào. Để có thể kiếm tiền nhờ vào web site của mình, thì cũng giống như bất cứ cửa hàng nào, trước nhất cần có người đến thăm web. Và để mọi người đến với web thì trước hết họ phải biết đến sự tồn tại của nó. Bởi vậy, nếu web site được quảng cáo thắng lợi thì đó là bước đầu đảm bảo cho thành công của bạn. Tiếp đó, vì web của bạn là chi nhánh của một công ty nào đó, nên bạn không phải lo đến việc dự trữ hàng, sản xuất và vận chuyển cũng như phục vụ khách, bạn có thể tiến hành quảng cáo mặt hàng của hãng.

Làm thế nào để có thể quảng cáo web site của mình một cách hiệu quả, chúng tôi sẽ nói đến ở phần sau.

3.2.4. Có những chương trình cộng tác nào?

Nói chung, các chương trình cộng tác rất khác nhau phụ thuộc vào khả năng của từng công ty đề ra chúng. Khác nhau về tiền hoa hồng, về sự giúp đỡ mà công ty mẹ dành cho các web site chi nhánh, và cả cách trả tiền hoa hồng nữa.

Có hai loại chương trình cộng tác cơ bản

Chương trình nhắp chuột (Click-through). Chương trình loại này trả tiền cho mỗi người đến thăm web site của họ thông qua bạn. Tiền trả cho mỗi 1 lần viếng thăm của khách như vậy khoảng từ 0,01 đến 0,2 USD. Bạn hãy nhớ rằng, họ chỉ trả cho bạn nếu người khách đó là mới. Rất nhiều chương trình loại này thường giới hạn số tiền mà bạn có thể kiếm được.

Chương trình dựa trên chế độ hoa hồng. Bạn được nhận hoa hồng từ mỗi mặt hàng mà công ty bán được nhờ vào quá trình marketing của bạn.

Để làm ví dụ, chúng tôi giới thiệu với bạn cách làm việc của Amazon.com. Nếu bạn là một chi nhánh của Amazon.com, thì bạn nhận được 15% tiền hoa hồng từ mỗi quyển sách bán cho khách đến từ banner đặt trên web của bạn. Amazon.com cung cấp cho bạn các loại banner và cả tài liệu dùng để marketing và quảng cáo, bạn có thể lập tức bắt tay ngay vào việc. Phần lớn mọi người nhận được tiền hoa hồng từ việc đặt banner của Amazon.com vào web site của họ.

Mọi việc rất đơn giản – mỗi lần có ai đó nhắp vào banner trên web của bạn để đến với Amazon.com và mua sách thì bạn nhận được tiền hoa hồng. Nếu web site của bạn được quảng cáo càng tốt thì càng có nhiều người đến với bạn. Và tất nhiên số lượng người đến với web của bạn sẽ tỷ lệ thuận với số người qua bạn mà mua sách của Amazon.com. Nguyên tắc đơn giản đến mức không thể đơn giản hơn nhưng hoạt động rất hiệu quả.

Bạn khó có thể tìm được ai đó làm giàu bằng cách này, nhưng nói chung, họ đều công nhận rằng đây là cách kiếm tiền không tồi.

Bây giờ chúng ta cùng tổng kết lại, bạn nhận được lợi gì từ việc tham gia vào các chương trình cộng tác.

Bạn không phải giải quyết các vấn đề về kỹ thuật. Amazon.com (hoặc bất cứ công ty tương tự nào khác) cung cấp cho bạn các banner đã được chuẩn bị sẵn phù hợp với web site của bạn.

Bạn không cần phải dự trữ sẵn khối lượng sản phẩm mà bạn quảng cáo. Amazon để ở kho của họ.

Bạn không cần phải gói hàng và chuyển đến đến cho khách. Amazon nhận hết phần việc đó về phía mình.

Bạn không cần tham gia vào bất cứ quá trình kinh doanh nào. Amazon đảm trách việc này.

Bạn không phải lo lắng về bất cứ cú điện thoại nào hỏi về việc bán hàng.

Bạn không phải lo lắng nếu hàng bị trả lại.

Bạn không phải lo lắng về việc giải quyết những vấn đề nảy sinh với khách hàng.

Bạn có thể dành toàn bộ thời gian cho việc marketing và quảng cáo, như vậy bạn có thể kiếm được nhiều tiền hơn.

Bạn có thể làm giàu trên cương vị là một người cộng tác với Amazon không? Có thể trả lời ngay, khả năng này là không có đâu. Vậy liệu kinh nghiệm rút ra từ cách bán hàng này có giúp bạn xúc tiến tung ra thị trường một loại mặt hàng khác không? Câu trả lời – Rất chính xác. Kinh nghiệm này rất có giá trị nếu bạn bắt đầu công việc kinh doanh của bản thân. Và cái giá bạn phải trả cho việc cộng tác với Amazon là gì? 1 chút thời gian.

3.2.5. Chương trình cộng tác nào phù hợp với bạn?

Bạn có thể dễ dàng cộng tác với bất cứ chương trình cộng tác nào, tuy nhiên chính điểm này làm bạn phải cân nhắc. Không nên ký hợp đồng với bất cứ chương trình nào bạn gặp và thấy thích nguyên tắc làm việc của họ. Trước khi ký kết hợp đồng bạn nên nghĩ, bạn muốn đạt được điều gì từ web site của mình. Web của bạn thuộc loại nào và phục vụ ai. Những người như thế nào bạn muốn đến với web của bạn? Loại mặt hàng nào có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

Hãy nhớ rằng, những người đến với bạn sẽ đánh giá điều mà bạn giới thiệu với họ. Nếu bạn đặt banner của một hãng nào đó trên web của mình, đồng nghĩa với việc bạn khuyên những người đến với bạn hãy mua loại sản phẩm này. Bạn sẽ phản ứng như thế nào nếu thấy banner của một hãng xổ số trên trang web của một luật sư? Liệu bạn có tiếp tục tin tưởng vào thông tin trên web này nữa không? Chắc là không! Bạn nên nhớ đến những điểm tế nhị như vậy.

Nếu bạn lên kế hoạch hợp tác với một hãng nào đó, thì đồng thời bạn cũng cần làm sáng tỏ một số điểm. Ví dụ, hãng này đã được thành lập lâu chưa? Chương trình cộng tác của họ đã hoạt động từ bao giờ? Bạn tin rằng mình hoàn toàn nắm vững mặt hàng hoặc hình thức phục vụ mà bạn định xúc tiến chưa? Ngoài ra, những người đến với web site sẽ đặt một số câu hỏi đối với bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trên web của hãng chủ, thì hãy chủ động gọi điện hoặc gửi e-mail tới bộ phận của hãng chịu trách nhiệm về vấn đề này. Nếu bạn không thể nào liên lạc được với ai hoặc thư của bạn không được trả lời, CẨN THẬN! Chắc chắn là họ cũng sẽ đối xử như vậy với khách hàng của mình. Có nghĩa là bạn sẽ nhận được những lời phàn nàn của những người khách viếng thăm web của bạn.

Hãy lựa chọn chương trình hợp tác nào mà bạn thấy thích hợp nhất, nhưng đừng để đồng tiền làm mờ mắt. Ai cũng có thể đưa ra những lời hứa hẹn hấp dẫn, nhưng không phải ai cũng có thể thực hiện được nó. Đáng tiếc, nhiều người đã chỉ hiểu được điều này sau khi phải trả giá. Bạn hãy nhìn vào kinh nghiệm đáng buồn đó của người khác mà rút kinh nghiệm.

Vấn đề đầu tiên và quan trọng nhất, đảm bảo thắng lợi cho sự hợp tác của bạn với bất cứ công ty nào – đó chính là số lượng người đến với web của bạn, điều mà chúng tôi đã nhắc đi nhắc lại nhiều lần. Thứ hai – sản phẩm mà bạn quảng cáo phải thích hợp với những người đến với web của bạn. Điều đó có nghĩa, nhất thiết bạn phải có web site riêng và địa chỉ riêng của mình trên mạng.

Vậy nếu web của bạn có lượng người không lớn đến thăm thì liệu bạn có thể kiếm tiền nhờ vào các chương trình cộng tác không? Có thể, nhưng bạn phải đảm bảo lượng khách thường xuyên. Công nghệ và chiến lược để đảm bảo điều này chúng tôi sẽ nói đến ở chương sau của sách. Ở đây, bạn rất khác với chủ các cửa hàng thông thường. Để bán được sản phẩm, không cần quá phụ thuộc vào chất lượng của nó. Điểm chính – thu hút được càng nhiều người đến với web của mình càng tốt. Trung bình cứ có 100 người đến với web thì có 1 người mua hàng. Nếu bạn muốn một khoản thu nhập đáng kể thì web của bạn phải có ít nhất khoảng 1.000 người cập nhập chứ không phải chỉ là 1 tá.

3.2.6. Những cái bẫy cần phải tránh

Trước khi bạn định cộng tác với một công ty-nhà tài trợ nào đó, hãy kiểm tra xem, ngoài bạn ra còn ai cộng tác với họ không. Đọc kỹ xem bạn có hiểu tất cả các điểm của hợp đồng không. Nếu bạn có gì khúc mắc, cần phải hỏi ngay. Sponsor, giống như bạn, cũng cần một sự hợp tác hiệu quả.

Bạn kiểm tra kỹ xem có hiểu hết các điểm trong chế độ hoa hồng của họ không. Công ty có thường xuyên thanh toán tiền hoa hồng không? Một tháng 1 lần? Một quý 1 lần? Bạn cần phải nắm rất kỹ, bằng cách nào bạn có thể nhận được tiền hoa hồng và họ trả tiền cho bạn như thế nào. Hãy hỏi chương trình của họ cấp một hay cấp hai. Chương trình cấp hai cho phép bạn nhận được tiền từ sản phẩm bán được thông qua web site của bạn, cũng như thông qua web site của người mà bạn giới thiệu cộng tác. Điều này cho phép công việc bạn làm có thu nhập cao.

Phần lớn các công ty chỉ trả tiền cho 1 sản phẩm bán được, nếu sản phẩm đó bị trả lại, bạn sẽ không được nhận gì cả. Điều này nói chung là công bằng. Nếu công ty đã trả tiền cho bạn, và sản phẩm bị quay lại, họ có thể sẽ trừ vào tiền những lần sau của bạn, thậm chí họ có thể gửi hóa đơn đến và đề nghị bạn trả lại tiền. Bạn cần phải có sự hình dung rõ ràng về cung cách hành động của công ty trong trường hợp này.

3.2.7. Danh sách một số công ty-sponsor

Hiện tại, trang tiếng Việt duy nhất, hoạt động tại Việt Nam, có đưa ra các chương trình cộng tác bán sản phẩm theo kiểu trả tiền hoa hồng là http://www.vietlink.com . Những trang còn lại mà chúng tôi có thể giới thiệu với các bạn đa phần đều bằng tiếng Anh. Mời các bạn tham khảo, học hỏi kinh nghiệm và cộng tác với họ, bạn hoàn toàn có thể trở thành 1 trong những người tiên phong trong lĩnh vực này ở Việt Nam.

Web site http://www.associateprograms.com cho chúng ta một danh sách địa chỉ vô giá dành cho những người muốn tham gia vào các chương trình cộng tác.

Tại sao bạn không bỏ ra vài phút để đến với trang web này. Tại sao bạn không làm điều đó ngay lúc này. Hãy cẩn thận, bạn hoàn toàn có thể dừng lại ở đây hết cả một ngày! Trên web này bạn tìm được vô số công cụ, lời khuyên bổ ích và các công ty-đầu tư hấp dẫn.

Trên http://www.refer-it.com, địa chỉ các công ty-đầu tư được sắp xếp khoa học và được chấm điểm. Thang điểm từ 1 đến 5, công ty nào nhận được điểm cao nhất – điểm 5, thì đó là công ty có uy tín.

Commission Junction (http://www.thedaily.com/commision.junction.html) – Đây là provider quốc tế lớn nhất có chứa nhiều chương trình cộng tác. Mạng lưới này hợp nhất hơn 1.500 nhà quảng cáo từ khắp các nơi trên thế giới. Nhờ vào luật pháp của xã hội dân chủ và uy tín cao của mình, Commission Junction là một trong những hãng nổi tiếng nhất trong giới những nhà kinh doanh điện tử.

Befree.com – là một web site on-line hàng đầu thực hiện chức năng giúp những hãng kinh doanh và các chủ nhân web site tìm được nhau. Hãng này thực hiện dịch vụ bán “quyết định” của chủ nhân các web cho các nhà kinh doanh lớn.

http://www.affiliatesdirectory.com – đây là một web site tuyệt vời chứa nhiều thông tin về các chương trình cộng tác, ví dụ “7 chìa khóa dẫn đến thành công trong việc thực hiện các chương trình cộng tác”.

3.3. Tạp chí điện tử

23/09/2007

Ezine-marketing… Là cái gì vậy? Đây là một cái tên tiếng Anh viết tắt electronic magazine (tạp chí điện tử). Ezine – là một trong những nguồn thông tin về một lĩnh vực nào đó. Thông thường, nó được cung cấp miễn phí và gửi qua thư điện tử.

Có các loại tạp chí điện tử khác nhau – hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng – và chúng rất nhiều. Hơn nữa, bản thân bạn cũng có thể thành lập ra một tạp chí điện tử. Trong phần này chúng tôi sẽ trình bầy việc đó được tiến hành như thế nào.

3.3.1. Ezine marketing là gì?

Ezine marketing là một trong những cách tốt nhất giới thiệu việc kinh doanh của mình đến giới những người sử dụng internet toàn cầu. Việc này không đơn giản, nhưng bù lại nó hoạt động rất hiệu quả! Hiện nay, trên internet tồn tại hàng trăm nghìn tạp chí điện tử. Có một số hãng đã lên danh mục các tạp chí này, tập hợp chúng theo 1 chủ đề, để người sử dụng có thể dễ dàng tìm được tin tức mà mình cần.

Mỗi một tạp chí là một sáng tạo riêng của người xuất bản, bởi vậy không tồn tại hai tạp chí giống nhau. Nó có thể gồm những bài viết, câu chuyện vui, trích dẫn trong ngày, các sáng tác tùy hứng, các phương thức marketing và các chuyên mục quảng cáo.

Số lượng tạp chí điện tử tăng không ngừng. Không phải tất cả các tạp chí đều nhận quảng cáo, nhưng bạn có thể thông báo về sản phẩm và dịch vụ của mình trên những tạp chí nhận chúng.

3.3.2. Tại sao quảng cáo trên các tạp chí điện tử lại hiệu quả như vậy?

Mọi người đặt thông tin theo 1 chủ đề nào đó của tạp chí, bởi vậy họ sẵn lòng đọc quảng cáo về chủ đề đó. Ngoài ra, đó là các quảng cáo được tách rời và cung cấp theo 1 cách rất tiện lợi cho người đọc. Hơn nữa, chủ của các tạp chí bao giờ cũng giới hạn quảng cáo về số lượng trong từng ấn bản, nên quảng cáo của bạn sẽ không bị lẫn trong 1 đống các quảng cáo khác, bạn đọc nhất định sẽ để ý thấy. Đây là một ưu điểm lớn của quảng cáo ở các tạp chí điện tử khác với các quảng cáo đặt banner miễn phí trên các web site, thông tin lọt vào tai này của người đọc rồi lại ra tai kia.

3.3.3. Nên quảng cáo trên các tạp chí điện tử nào?

Phải làm thế nào nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang tính vạn năng? Làm thế nào để xác định được nên đặt quảng cáo ở đâu, bởi vì chỉ những quảng cáo có mục đích rõ rệt mới đem lại hiệu quả.

Giả sử, bạn muốn bán thức ăn cho chó và mèo. Vậy bạn nên đặt quảng cáo ở đâu? Tất nhiên, nên đặt trong tạp chí viết về các vật nuôi trong nhà. Hiển nhiên là như vậy, nhưng không phải là tất cả.

Vậy còn các tạp chí khác thì sao? Trong số độc giả của họ chắc chắn cũng có người yêu thích chó mèo chứ? Tất nhiên, người đọc đặt những tạp chí liên quan đến công việc kinh doanh của họ và chẳng để ý đến những tạp chí dành cho vật nuôi trong nhà. Không có loại này này thì họ cũng đã nhận được quá nhiều tạp chí rồi! Vậy thì hãy đặt quảng cáo của bạn ở chính chỗ bất ngờ nhất, và chính tại đây sẽ thu hút được sự chú ý của ai đó nuôi loại thú bốn chân này. Và những chú chó, mèo đáng yêu sẽ được thưởng thức loại thức ăn bổ dưỡng tuyệt vời của bạn, vậy bạn hãy đặt quảng cáo của mình ở chỗ mà mọi người không ngờ tới.

Có rất nhiều chiến lược khác nhau về cách đặt quảng cáo. Phương pháp thử và nhầm – là cách tốt nhất để biết được chiến lược nào hiệu quả nhất.

Và còn một điều nữa rất quan trọng, bạn hãy xem các đối thủ cạnh tranh của bạn đặt quảng cáo ở đâu. Tại sao? Vì chính tại đó cũng là chỗ tốt nhất để bạn đặt quảng cáo của mình.

Bạn có thể chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo? Bạn cần xác định khả năng của mình để theo đó mà đưa ra các giới hạn. Chọn ezine có chủ đề thích hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để quảng cáo, chú ý đến lượng độc giả của tạp chí cũng như giá bạn phải trả.

Nhiều chưa chắc đã phải là tốt nhất. Hãy nghiên cứu xem khách hàng tiềm năng của bạn là ai và tập trung vào những người đặt ezine quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, tạp chí chuyên sâu có nội dung giống với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn định quảng cáo có 4.000 người đặt, và giá là 20 USD. Hoàn toàn ở đây, bạn sẽ nhận được hiệu quả tốt hơn nhiều so với nếu bạn đặt quảng cáo ở tạp chí không chuyên sâu có hơn 50.000 người đặt, và giá có lẽ đắt hơn. Bởi vì, nhiều khả năng, rất nhiều người trong số độc giả của tạp chí chuyên sâu quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong khi đó, ở trường hợp thứ hai, sự việc hoàn toàn ngược lại. Vậy điều rất quan trọng bạn phải biết được những ai là khách hàng tiềm năng của mình.

Nếu khả năng tài chính của bạn có hạn, nên chú ý đến những tạp chí cho quảng cáo không mất tiền hoặc đặt các banner quảng cáo miễn phí.

3.3.4. Làm thế nào để tìm được tạp chí điện tử tốt?

Bây giờ, khi bạn đã hiểu được như thế nào là quảng cáo trên tạp chí điện tử, và nó có thể làm thay đổi chiến lược marketing như thế nào, tiếp theo, bạn cần biết làm thế nào để có thể tìm được loại tạp chí này.

Thời gian là tiền bạc, bạn rất tiếc nếu phải mất thời gian để đi tìm được tạp chí để đặt quảng cáo. LSP nhận thấy điều này và đã đảm nhiệm công việc này hộ bạn bằng cách tạo ra một danh mục các ezine và công bố tại địa chỉ http://www.lifestylespub.com/. Tại đây, bạn có thể tìm thấy những tạp chí ezine uy tín nhất, đem lại hiệu quả cao nhất cho mỗi đồng dollar mà bạn đầu tư vào quảng cáo.

Trong danh mục này bạn có thể tìm thấy tất cả những thông tin cần thiết để quyết định đặt quảng cáo:

Giá tiền

Số bản in

Ngày bắt đầu quảng cáo

Ngày kết thúc quảng cáo

Cách thức quảng cáo

Nội dung của tạp chí

Làm thế nào để liên hệ đặt quảng cáo với chủ nhân ezine

Và nhiều điều khác nữa.

Bạn muốn viết bài báo? Với sự giúp đỡ của http://www.lifestylespub.com/, bạn có thể tìm thấy tạp chí sẽ công bố bài viết của bạn. Thậm chí, bạn có thể tìm thấy những tạp chí đề nghị đăng quảng cáo miễn phí cho bạn.

Về nguyên tắc thì bạn có thể vào bất cứ trang web tìm kiếm nào để tìm danh sách các ezine, nhưng đây là địa chỉ duy nhất bạn có thể nhận được danh mục tạp chí cùng với hàng loạt các thông tin cần thiết khác. LSP là nơi đầu tiên đưa ra danh mục tạp chí theo chủ đề, và hiện giờ là danh mục hàng đầu về khả năng tìm kiếm on-line trên mạng. Rất nhiều hãng muốn copy danh mục này vào web của họ, nhưng chưa có đâu hoạt động hiệu quả như LSP.

Bạn hãy vào xem Directory of Ezines của LSP và sử dụng nó trong vòng 7 ngày miễn phí! Để đăng ký bạn vào phần Lifestyles Publishing's Directory of Ezines, và thử quảng cáo về hãng của mình ngay lập tức.

Đây là chìa khóa dẫn đến thành công – vì Directory of Ezines có khả năng đưa quảng cáo của bạn đến với 1 triệu độc giả. Khó có phương thức nào tốt hơn ezine-quảng cáo! Những người làm việc trên internet đều hiểu rằng, quảng cáo hiệu quả - đó là thu hút được sự chú ý của độc giả qua những quảng cáo có mục tiêu trên các ezine.

Tất cả hiện lên bằng những con số. Càng nhiều cặp mắt nhìn vào quảng cáo của bạn, bạn càng nhận được nhiều phản ứng tích cực. Một quảng cáo được xem là hiệu quả nếu có 1 – 3% người đọc nó tìm mua sản phẩm của bạn. Nếu bạn đăng quảng cáo của mình trên 1 tạp chí có 100.000 người đọc, Bạn có thể nhận được 2% độc giả tìm đến với sản phẩm của bạn. Nếu mỗi sản phẩm của bạn bán với giá 10 USD thì bạn có thể thu về được 20.000 USD.

Nếu bạn có ý định tìm đến với ezine, thì hãy tìm hiểu ý kiến của các hãng khác đã sử dụng hình thức quảng cáo này. Bạn sẽ thấy, bạn có thể nhận được sự thay đổi lớn lao như thế nào trong chiến lược marketing sử dụng ezine-quảng cáo.

Rất đáng tiếc, những điều chúng tôi vừa trình bầy ở trên về ezine-quảng cáo, hiện tại mới chỉ phổ cập rộng rãi ở các nước phát triển Phương Tây và Mỹ, Nhật… hoặc các hãng lớn của Việt Nam kinh doanh ở những thị trường này có thể tận dụng. Ở Việt Nam chưa phát triển các ezine và lại càng không có web nào giống như LSP hệ thống hóa lại danh mục các tạp chí điện tử. Muốn tìm đến với các ezine, bạn buộc phải sử dụng công cụ tìm kiếm thông thường và tìm từng ezine một. Tuy vậy, con số ezine bằng tiếng Việt và gửi tin đến các độc giả sống ở Việt Nam có thể nói là đếm trên đầu ngón tay. Sau đây là 2 ezine, tương đối nổi tiếng, nằm trong số các tạp chí điện tử ít ỏi đó http://newsletter.vdc.com.vn/ , http://www.vnn.vn/newsletter/. Nhưng đây cũng chỉ là enzine có nội dung chung chung, ví dụ nếu bạn đăng ký họ có thể gửi các bản tin như tin quốc tế, tin thời sự, tin thể thao… Những tin này bạn có thể tìm thấy đầy rẫy trên các web thông tin đại chúng, không mang tính tạp chí chuyên sâu về một vấn đề nào đó nên thu hút được ít người đọc. Và cũng khó cho người quảng cáo, vì ưu điểm nổi bật nhất của ezine-quảng cáo là thông tin cung cấp phải có nội dung giống với sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo.

Nhưng chính vì sự phát triển chậm này của Việt Nam, bạn có thể trở thành người tiên phong trong lĩnh vực này, và tự lập ra các ezine phục vụ cho việc quảng cáo công việc kinh doanh của bản thân. Đến khi ezine của bạn thu hút được nhiều bạn đọc, Bạn có thể nhận quảng cáo cho các hãng khác. Ví dụ, bạn kinh doanh dịch vụ cung cấp oshin. Tất nhiên, bạn phải lập ra một trang web giới thiệu về dịch vụ của mình. Nhưng bạn nên biết rằng khách hàng của bạn thường không quan tâm đến dịch vụ của bạn, mà họ chỉ quan tâm đến việc làm thế nào để giải quyết vấn đề của bản thân mình. Họ quan tâm đến việc như người oshin quê ở đâu thì thường có tính cách như thế nào, tâm lý của họ ra sao, giọng nói của họ thế nào (điều này tưởng vớ vẩn những thực tế rất nhiều bà mẹ quan tâm, vì họ không muốn con mình có giọng nói… nhà quê!), dạy họ như thế nào, cần phải có thái độ thế nào đối với những người có tính tắt mắt, … tóm lại họ cần có sự tư vấn của bạn trước khi quyết định thuê ai đó thông qua bạn. Sau đó, họ mới quan tâm đến trang web giới thiệu dịch vụ của bạn.

Làm việc này như thế nào? Bạn có thể gửi định kỳ những bài viết hướng dẫn, tư vấn hay thông tin mới cho những người quan tâm. Tức là lập ra cho mình một ezine riêng, và mua 1 chương trình tự động hóa nhận những địa chỉ e-mail và gửi bản tin đi. Rất nhiều hãng bán chương trình này, bạn có thể mua ở http://icom.openvn.com. Sau khi giữa bạn và khách hàng lập được mối quan hệ hai chiều tin cậy, tự họ sẽ tìm đến với dịch vụ của bạn.

Một con số cần lưu tâm khi bạn bắt tay vào việc này, hiện tại ở Việt Nam có khoảng 4,5 triệu người sử dụng internet, nhưng chỉ có khoảng 1.121.808 thuê bao, tức thực tế chỉ có 1.121.808 người thường xuyên sử dụng internet trên khắp mọi miền đất nước, và tập trung ở các thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Trong con số 1.121.808 có phân nửa chỉ dùng internet để nhận hoặc gửi thư điện tử, do vậy chỉ có khoảng 600.000 người thực sự sử dụng internet. Và trong số này những vấn đề mà họ quan tâm rất khác nhau, nên thực tế, nên cân nhắc xem mặt hàng bạn định kinh doanh có phải là sở thích của đông đảo người sử dụng internet Việt Nam không? Bản tin ezine chuyên sâu của bạn xung quanh sản phẩm này có nhiều người sử dụng internet Việt Nam quan tâm không? Tuy nhiên, tốc độ thuê bao hàng năm tăng 1,5 lần, nên hãy kiên trì, Việt Nam không thể đứng ngoài trào lưu chung của thế giới.

Hãy bắt tay vào việc và trở thành những người tiên phong trong lĩnh vực này ở Việt Nam. Chúc bạn thành công!

3.4. Mua bán trên mạng

24/09/2007

3.4.1. Các loại cửa hàng ảo

Hiện nay, có 3 loại cửa hàng ảo: Web-trưng bầy, máy kinh doanh tự động và cửa hàng tự động.

Web trưng bầy – có thể nói đây là một web quảng cáo. Trên mặt trang web là thông tin về các loại sản phẩm và thường xuyên được thay đổi. Chi phí để tạo ra và nuôi web site này là không đáng kể, nhưng nó đem lại hiệu quả lớn. Nhưng đây vẫn chưa phải là kinh doanh. Khách hàng tiềm năng vào xem trang web này, sau đó mới gọi điện đến hãng, trả tiền và thỏa thuận việc hàng sẽ được chuyển đến đâu. Cho nên, web trưng bầy thích hợp khi sản phẩm hoặc dịch vụ đưa ra rất phức tạp, và để có thể hiểu được nó, phải mất quá nhiều thời gian đứng trong cửa hàng.

Web trưng bầy có thể đặt ở bất kỳ đâu – trên máy chủ của công ty, trên server của ISP, trên các server cho phép đặt những trang miễn phí. Để làm việc với các web trưng bầy, nhất thiết phải cung cấp trên web số điện thoại để khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với bạn và kỹ năng làm việc với ngôn ngữ HTML.

Trang kinh doanh tự động – không chỉ làm việc với chức năng của web trưng bầy mà còn nhận cả đơn đặt hàng, sau đó chuyển chúng đến người quản lý, viết hóa đơn và gửi đến cho người mua. Nói chung, trang kinh doanh tự động thích hợp với các loại mặt hàng lượng khách mua ít và phức tạp giống như máy bay… Giống như web trưng bầy, trang kinh doanh tự động có thể đặt trên server của hãng, trên server của ISP, trên các server cho phép đặt những trang miễn phí. Tuy nhiên, người thành lập và nuôi nó cần có một số kỹ năng và trình độ nghiệp vụ nhất định.

Cửa hàng tự động – giống như một cửa hàng thực sự. Chúng không những chỉ viết hóa đơn mà còn theo dõi cả quá trình đặt hàng, thanh toán điện tử, viết đơn chuyển hàng đến cho người mua. Công việc của người quản lý ở đây là kiểm tra hoạt động của cả hệ thống khá phức tạp đó.

Vì cửa hàng tự động cần có liên hệ thường xuyên với hệ thống thông tin của hãng, nên tốt nhất nên đặt nó tại server của hãng hoặc tại mạng nội bộ, nếu đặt trên server nào khác thì cần có kênh liên lạc riêng nối với hãng. Trên cửa hàng ảo này có thể bán tất cả mọi thứ.

3.4.2. Tổ chức hệ thống thanh toán trên mạng

Để có thể có một công việc kinh doanh on-line hiệu quả, bạn phải làm sao để nó tiện lợi cho người mua hàng (làm quen, đặt hàng, nhận hàng) và… thu được tiền nhanh nhất! Lựa chọn cách trả tiền là điểm rất quan trọng.

Hiện tại, có rất nhiều hệ thống trả tiền qua internet, có thể chia chúng thành 4 nhóm sau đây:

Thẻ tín dụng;

Thẻ plastic;

Thẻ thông minh;

Tiền điện tử.

Chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn 4 nhóm trên.

Thẻ tín dụng: Đây là phương thức trả tiền trên mạng đơn giản nhất. Mấu chốt của nó nằm ở chỗ, khách hàng sẽ cung cấp số liệu về thẻ tín dụng của mình trong 1 thư ngỏ không dùng bất kỳ phương pháp bảo mật nào. Phương pháp này còn được sử dụng rộng rãi mấy năm trước đây, hiện nay hầu như đã ngừng hẳn. Điều này rất dễ hiểu: thông tin kín của thẻ hoàn toàn có thể bị sử dụng gây thiệt hại cho cho chủ nhân của nó, bởi vì những thư ngỏ rất dễ bị kẻ xấu đột nhập trên mạng. Cho nên, hiện giờ thông tin được chuyển đi nhờ một hệ thống bảo mật. Một trong những hệ thống như vậy được sử dụng rộng rãi do công ty Netscape - Secure Socket Layer Protocol (SSL) đưa ra.

Tuy vậy, phương thức trả tiền này cũng không được gọi là hệ thống thanh toán – vì đây chỉ là phương thức chuyển dữ liệu an toàn trên mạng, và dựa vào dữ liệu đó các cuộc thanh toán được thực hiện. Phương thức này còn rất xa sự hoàn thiện, bởi vì công ty có thể đưa ra các thông tin không đúng về các mặt hàng của mình, người mua hàng trả tiền, sau đó muốn hủy hợp đồng thì không thể chứng minh được mình đã trả tiền, không thể chứng minh được công ty đã sử dụng tiền của họ, bởi vì không ở đâu có chữ ký của công ty bán.

Trả bằng thẻ plastic có thể loại bỏ được điểm trên. Cơ sở của nó là giao thức SET (Secure Electronic Transaction spesification), do công ty MasterCard và Visa với sự tài trợ của Netscape, IBM và các hãng khác đưa ra. Nguyên tắc cơ bản của SET là sự mã hóa không đối xứng với sự sử dụng khóa công khai và giấy chứng nhận kỹ thuật số. Số của thẻ tín dụng gửi qua internet được mã hóa nhờ sự sử dụng chữ ký điện tử của khách hàng. Chỉ có nhà băng ủy quyền và hãng bán hàng mới có thể giải mã. Hệ thống này bảo vệ khách hàng khỏi những người bán hàng vô trách nhiệm và bảo vệ những người bán hàng khỏi sự lừa đảo dùng thẻ giả hoặc ăn cắp. Tất nhiên, hệ thống này cũng có những nhược điểm của nó – tất cả những bên tham gia vào quá trình thanh toán SET cần phải có một chương trình cung ứng, và chương trình này không rẻ một chút nào. Tuy vậy, giao thức SET hứa hẹn một tương lai tươi sáng trong thương mại điện tử.

Thẻ thông minh: là một cái máy tính nhỏ xíu có bộ nhớ, bộ vi xử lý và được cài chương trình. Thẻ thông minh hoạt động như sau. Người sử dụng đưa vào thẻ thông minh tiền từ tài khoản của mình ở nhà băng. Và file dữ liệu đó được chuyển vào bộ nhớ của thẻ, và đó cũng chính là tiền. Bạn không có khả năng xóa chúng, copy hoặc sử dụng hai lần. Để đọc được thẻ phải lắp thêm 1 bộ phận đặc biệt, bởi vì thẻ thông minh không chỉ thanh toán thông qua internet mà còn theo cách thông thường. Tuy nhiên, việc sử dụng thẻ này rộng rãi còn hạn chế vì không phải đâu cũng được trang bị thiết bị đọc thẻ.

Tiền kỹ thuật số: về thực chất đây là những con số lớn hoặc những file thực hiện chức năng của tiền xu hoặc tiền giấy. Những cái file này chính là tiền chứ không phải thông tin về chúng. Chúng ta hãy cùng xem, chúng hoạt động như thế nào. Nếu muốn mua của nhà băng tiền kỹ thuật số, nhà băng sẽ gửi qua e-mail một thông tin được mã hóa bằng 1 tập hợp 64 chữ số của hệ nhị phân. Con số này cũng chính là tiền. Không ai có thể sử dụng được nó ngoài chính chủ. Nếu khách hàng mua hàng qua internet, họ sẽ gửi tiền kỹ thuật số của mình cho người bán, người bán lại gửi đến nhà băng để kiểm tra tính xác thực của chúng. Nếu không có vấn đề gì, khoản tiền mà khách phải trả sẽ được nhà băng chuyển sang tài khoản của cửa hàng. Việc sử dụng tiền kỹ thuật số là một trong những cách thanh toán tiện lợi qua internet. Những công ty nghiên cứu đưa ra loại tiền kỹ thuật số này là NetCash, Citibank, DigiCash, Mondex, PayCash, WebMoney.

Bây giờ chúng ta xem xét một số hệ thống thanh toán điện tử được sử dụng rộng rãi ở nước ngoài:

Hệ thống thanh toán sử dụng thẻ tín dụng - CyberPlat (http://www.cyberplat.ru/) là hệ thống thanh toán phi tiền mặt hoạt động tại Nga. Nếu khách hàng đăng ký vào hệ thống CyberPlat, thì họ có thể mua tại các cửa hàng trên mạng, và trả tiền từ tài khoản của mình thông qua nhà băng Platina, hoặc bằng thẻ tín dụng do bất cứ nhà băng nào của Nga hoặc nước ngoài phát hành. Việc trao đổi dữ liệu được tiến hành qua mạng. Hệ thống này được bảo mật rất tốt.

Sơ đồ thanh toán phi tiền mặt với sự giúp đỡ của nhà băng Platina như sau:

Khách hàng chọn hàng tại cửa hàng trên internet, gửi thư đề nghị cửa hàng gửi hóa đơn thanh toán cho mình, tất nhiên qua e-mail.

Cửa hàng gửi hóa đơn cho khách có chữ ký điện tử của mình, trên hóa đơn có ghi rõ mã số mặt hàng, giá, mã số cửa hàng, thời gian bán.

Khách hàng sau khi kiểm tra hóa đơn nhận được, gửi ngược hóa đơn có chữ ký điện tử của mình đến cửa hàng. Hóa đơn đã có chữ ký của khách hành sẽ là séc để thanh toán.

Cửa hàng gửi séc đến nhà băng. Tại đây, nhà băng kiểm tra chữ ký điện tử của của cửa hàng và của khách hàng, kiểm tra tài khoản của khách tại nhà băng, sau đó giữ copy séc và cất trong hệ thống dữ liệu của mình. Sau khi kiểm tra nếu không có vấn đề gì, nhà băng chuyển tiền từ tài khoản của khách sang cửa hàng. Nếu có trục trặc, nhà băng sẽ không chuyển khoản và thông báo cho khách hoặc cửa hàng nguyên nhân.

Sơ đồ thanh toán này rất tiện lợi ở chỗ, khách hàng kiểm tra được toàn bộ quá trình thực hiện.

Bây giờ, chúng ta hãy xem quá trình thanh toán trên internet bằng thẻ tín dụng diễn ra như thế nào

Người mua cũng chọn hàng, sau đó thông báo với cửa hàng rằng họ đã sẵn sàng trả tiền từ thẻ tín dụng của họ.

Cửa hàng hoàn tất đơn đặt hàng và gửi người mua đến server ủy quyền. Cửa hàng cũng gửi tới đây mã số của cửa hàng, số của đơn đặt hàng và tổng số tiền giao dịch.

Server ủy quyền liên lạc với người mua nhờ vào giao thức mã hóa toàn bộ thông tin đi/đến SSL, và người mua cung cấp cho server các thông tin về thẻ tín dụng của mình. Cửa hàng không nhận được các thông tin này.

Server ủy quyền làm việc với các số thông tin nhận được và chuyển chúng đến nhà băng.

Nhà băng kiểm tra xem cửa hàng có tồn tại thực không và đưa ra quyết định thực hiện hoặc không cuộc thanh toán này. Trong trường hợp không có uẩn khúc gì nhà băng sẽ chuyển tiền sang tài khoản của cửa hàng.

Hệ thống thanh toán sử dụng tiền kỹ thuật số

Tiền mặt – nói chung rất thuận tiện cho người sử dụng, bởi vì trong những cuộc thanh toán, chủ nhân của nó hoàn toàn không cần cho biết danh tính và có thể thực hiện 1 mình. Bởi vậy nếu một hệ thống thanh toán điện tử nào cho phép khách hàng giấu mặt và thực hiện việc chi trả 1 mình, thì có thể nói họ đã cung cấp cho khách hàng tiền mặt điện tử.

Chúng ta cùng xem hệ thống tiền mặt điện tử hoạt động như thế nào cùng với WebMoney (http://www.webmoney.ru/). Hệ thống này cho phép bất cứ người nào sử dụng internet thực hiện các cuộc thanh toán an toàn với sự sử dụng tiền mặt điện tử hay còn được gọi là WebMoney (WM). Trong hệ thống này đơn vị tiền tệ được gọi là WM, WM hoàn toàn có thể chuyển đổi sang đồng dollar hoặc bất cứ ngoại tệ nào khác được dùng để thanh toán qua internet.

Để có thể trở thành khách hàng của hệ thống này cần phải có chương trình WebMoney Keeper. Nhờ vào chương trình này bạn có thể lập tức thanh toán giấu mặt bằng WB với những thành viên khác của hệ thống này, có thể chuyển WB của mình vào tài khoản trong nhà băng, đổi ra bất cứ loại tiền nào, trả tiền mua hàng và dịch vụ qua internet, trao đổi thông tin với cộng sự của mình về các phi vụ kinh doanh với độ tin tưởng vào tính bảo mật của sự truyền tin.

Trong mỗi chương trình WebMoney Keeper được cài đặt đều có “ví tiền”. “Ví tiền” – đó chính là tiền của khách trong tài khoản, bởi vậy thanh toán chính là sự vận chuyển tiền trong hệ thống này được luân chuyển giữa các “ví tiền” điện tử của các thành viên trong cùng 1 hệ thống.

 Chương 4: Quảng cáo trên mạng

4.1. Kịch bản quảng cáo gây ấn tượng mạnh

23/09/2007

4.1.1. Quảng cáo và đề nghị bán

Nếu muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh on-line, bạn cần thuyết phục được mọi người đưa tiền cho mình. Có thể, điều này mới nghe qua quá thô thiển hoặc quá vớ vẩn, nhưng nếu không tạo ra được một hệ thống kích thích mọi người trả tiền để sử dụng sản phẩm của bạn, thì công việc kinh doanh của bạn sẽ không còn là kinh doanh, tức là nó không đem lại lợi nhuận.

Quá trình bán một sản phẩm nào đó trên internet không phức tạp, thậm chí có thể nói là đơn giản. Khó khăn lớn nhất nằm ở chỗ, quá trình đó phải tuân theo 1 quy tắc nhất định. Trong chương này, chúng tôi sẽ nói về cách bán hàng nhờ vào những kịch bản quảng cáo xuất sắc, các tiêu đề đập vào mắt, hệ thống hóa quảng cáo và những bức thư nhiều kỳ.

Quảng cáo và đề nghị bán – chính là hai điểm mấu chốt của quá trình tiêu thụ sản phẩm.

Quảng cáo. Trong mỗi quảng cáo đều có hai mục đích: thu hút sự chú ý của người đọc và buộc họ phải hành động. Ngoài ra không còn gì hơn. Quảng cáo bắt đầu đem lại tác dụng, nếu bạn đặt nó trên báo, tạp chí, internet hoặc đâu đó. Sự thành công của một chiến dịch quảng cáo được xác định bởi số lượng khách hàng đến với bạn sau đó.

Đề nghị bán (sales letters). Chúng được viết và gửi đến những người có phản ứng khi đọc quảng cáo. Nhiệm vụ của những bức thư này là bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chỉ số hiệu quả của chúng – số lượng hàng bán được. Những bức thư này có thể thuộc thể loại e-mail hoặc điện tử (ví dụ dưới dạng web site).

Chắc bạn cũng biết, rất nhiều cơ quan, hãng hoặc cá nhân tiến hành quảng cáo thông qua báo, tạp chí, còn đưa ra thêm bước đệm giữa quảng cáo và thư-đề nghị. Rất nhiều quảng cáo đề nghị bạn gọi điện thoại theo một số nào đó và nghe trả lời tự động. Mục đích của việc này – kích gợi sự tò mò của bạn, buộc bạn để lại “tọa độ” của mình sau “tín hiệu âm thanh”. Và họ sẽ gửi những bức thư-đề nghị bán đến những “tọa độ” này.

Việc đó được thực hiện như thế nào. Hãy đặt quảng cáo của mình trên internet. Sau đây chúng tôi sẽ nói phải làm điều đó như thế nào. Thông báo-quảng cáo cần kích thích người đọc lập tức đến với web site của bạn hoặc nhận thêm thông tin qua thư điện tử.

Con đường nào tốt hơn? Cả hai cách đều có những ưu điểm và nhược điểm của nó.

Phần lớn mọi người đều muốn đến web site hơn là nhận thêm thông tin qua e-mail. Thông thường đọc web site bao giờ cũng dễ và thú vị hơn những bản tin khô khan qua e-mail. Nhược điểm nằm ở chỗ, những người đến với web site của bạn thường không để lại địa chỉ hòm thư điện tử của họ, và bạn không thể liên hệ với họ sau đó (nếu như bạn không có tiểu xảo kỹ thuật đặc biệt buộc những người khách viếng thăm phải để lại địa chỉ của mình).

Nếu người đọc muốn nhận thông tin thêm, theo con đường thứ hai, họ buộc phải để lại địa chỉ e-mail của mình. Tất nhiên, sự phản ứng của người đọc trước quảng cáo có thể không đem lại kết quả cụ thể. Nhưng bạn có được trong tay địa chỉ của họ, điều này có thể rất có lợi sau này. Nếu định sử dụng phương pháp này thì bạn phải đặt máy điện thoại trả lời tự động.

4.1.2. Các cuộc điện thoại hoặc bản tin có kiểm soát  

Phần lớn người mua chỉ tiến hành mua hàng khi đã được nghe tới chúng không ít hơn 3 lần. Nếu bạn không gửi các bức thư-đề nghị bán vài lần, có nghĩa bạn sẽ bị đẩy ra ngoài cuộc chơi. Hãy tự kiểm tra xem, sau mỗi loạt gửi thư, bạn lại nhận được một số đơn đặt hàng mới. Bởi vậy, có được trong tay danh sách địa chỉ e-mail của các khách hàng tiềm năng là rất quan trọng.

Tại sao giữ mối quan hệ hai chiều với khách hàng lại rất quan trọng đối với bạn?

Điều này không những quan trọng mà còn cần thiết để bạn đạt được thành công trong kinh doanh. Bạn phải đảm bảo tuyệt đối rằng mình đã để lại địa chỉ cho những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ có thể liên hệ với bạn. Hãy để lại trong quảng cáo, hướng dẫn liên lạc với bạn với dòng chữ lớn “Nhiều thông tin hơn”  (hoặc bất cứ một câu nào khác), tại một chỗ đặc biệt.

Nhận được yêu cầu, bạn phải lập tức trả lời kỹ, sản phẩm của bạn như thế nào và làm thế nào để có thể đặt hàng. Khi có ai đó gửi e-mail cho bạn thì tự động bạn cũng có được địa chỉ của họ để sử dụng sau này.

Những điều tra gần đây nhất cho biết, cứ 5-6 người đề nghị đặt hàng thì chỉ có một người mua. Tuy nhiên, những người này có thể sẽ mua sau. Trong nhiều trường hợp, thư-đề nghị lần sau hoàn toàn giống với lần trước.

Dự tính những mặt hàng có thể bán kèm theo

Điều lớn nhất mà bạn có thể mong đợi – tạo ra được cho mình một lượng khách hành ổn định. Nếu như ai đó đã mua hàng của bạn 1 lần, nghĩa là bạn đã chiếm được sự tin cậy và thừa nhận của họ. Tại sao bạn không giữ quan hệ với họ và một lần nữa đề nghị họ mua thêm cái gì đó.

Luôn tự kiểm tra lại quá trình làm việc của mình

Nếu bạn không thành công ngay trong lần đầu, đừng tuyệt vọng! Hãy kiểm tra lại từng khâu - quảng cáo, thư-đề nghị, các bước kiểm soát tiếp theo, và cuối cùng kiểm tra lại chính sản phẩm của mình.

Lời khuyên. Hãy tiến hành các cuộc thử nghiệm, thay đổi một thông số nào đó, ví dụ là giá bán. Tất cả những thông số còn lại cần phải giữ nguyên. Trong trường hợp ngược lại, bạn sẽ không bao giờ biết được nguyên nhân thất bại nằm ở đâu. Một trong những ưu điểm lớn nhất của internet – bạn có khả năng dễ dàng thay đổi tất cả những điều mà bạn cho là cần thiết.

4.1.3. Tại sao tiêu đề của quảng cáo rất quan trọng

Nếu bạn không biết cách bán hàng thì chắc chắn bạn không bán được gì cả. Bán hàng on-line cũng chỉ là một cách bán hàng, tuy nhiên, cộng thêm rất nhiều thuận lợi. Nếu như chỉ bằng cách thông báo với khách hàng là bạn có thể bán được sản phẩm hoặc dịch vụ trên internet, thì chả có gì phải bàn.

Tiêu đề, không cần phải bàn cãi, là điểm quan trọng nhất trong quảng cáo của bạn, bởi vì tít là nguyên nhân đầu tiên thu hút người đọc. Tiêu đề gây sự chú ý, nuôi dưỡng sự tò mò, nẩy sinh mong muốn và thôi thúc hành động. Chúng buộc mọi người phải đọc thông báo quảng cáo đến cùng.

Nếu như tiêu đề của bạn không thực hiện được những chức năng như vậy thì quảng cáo của bạn sẽ không có ai đọc. Và nếu không có ai đọc quảng cáo thì chẳng ai biết đến bạn và bạn chẳng bán được gì hết.

Trước khi viết tiêu đề, bạn hãy đọc tít của những quảng cáo khác. Có một điều dễ nhận thấy, một số trong chúng đập ngay vào mắt bạn và gợi sự chú ý. Tiêu đề của bạn phải gây ra các phản ứng sau:

Chú ý;

Quan tâm;

Mong muốn;

Hành động;

Đây chính là chìa khóa để bạn có một tiêu đề tốt và là một mẩu bánh trong cả chiếc bánh của bạn. Nếu tuân thủ theo công thức trên, mọi người sẽ đọc tít và sau đó là quảng cáo của bạn. Hãy sử dụng những từ gây ấn tượng như CHÚ Ý, THÔNG BÁO… Bạn cần đối thoại trực tiếp với người đọc. Chiến lược tốt là phải hướng đến một nhóm người nhất định, ví dụ “Những nhà đầu tư”, “Những nhà kinh doanh”, “Những người hưu trí”…

Những tiêu đề tồi không chứa bất cứ một thông tin nào và không có gì đặc biệt, ví dụ “Hãy đọc”, “Làm giàu nhanh chóng”. Một vài năm trước, những câu kêu gọi chung chung “Hãy kiếm tiền” vẫn còn được sử dụng nhiều, nhưng bây giờ trên internet có quá nhiều quảng cáo. Chẳng ai có thời gian để đọc hết một khối lượng khổng lồ đó, nên mọi người chỉ dừng lại ở những tiêu đề nổi bật và có đặc trưng riêng.

Không nên cố đưa quá nhiều nội dung vào tiêu đề của bạn. Hãy làm sao để có thể thu hút được sự chú ý và gây tò mò. Hãy nhớ, nhiệm vụ duy nhất của tít là buộc mọi người phải đọc nốt phần còn lại của quảng cáo.

Đừng đặt cho mình mục tiêu phải thu hút sự chú ý của tất cả mọi người hiếu kỳ. Mục đích của bạn – thu hút được nhiều nhất những người có thể trở thành khách hàng tiềm năng của mình. Nếu bạn tung ra một quảng cáo “mù” (không tập trung hướng đến một nhóm người nào), có thể bạn sẽ nhận được rất nhiều sự phản hồi, nhưng cuối cùng thì không ai đặt hàng cả.

Ví dụ với tiêu đề “Kiếm tiền thần tốc”, chắc bạn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý và nhận được nhiều phản ứng của người đọc. Nhưng thực chất thì bạn cần gì – những người khách tình cờ hay những người quan tâm đến sản phẩm của bạn?

Hơn nữa, tiêu đề phải được viết bằng chữ IN. Chữ in bao giờ cũng đập vào mắt người đọc hơn.

Đây là những ví dụ về những tít thành công:

SỨC MẠNH CỦA SỰ SUY NGHĨ TÍCH CỰC

161 CÁCH CHINH PHỤC TRÁI TIM ĐÀN ÔNG TRONG CUỐN SÁCH DẠY NẤU ĂN NÀY

TÔI ĐÃ KIẾM TIỀN NHỜ VÀO Ý TƯỞNG “MÙ QUÁNG” NHƯ THẾ NÀO

LÀM THẾ NÀO ĐỂ VIẾT ĐƯỢC NHỮNG CUỐN SÁCH BÁN CHẠY NHẤT VÀ BÁN CHÚNG NHƯ THẾ NÀO

SAU MẤY GIỜ LÀM VIỆC NHẬN ĐƯỢC $25 000 - KHÔNG PHẢI LÀ TỒI

LÀM THẾ NÀO ĐỂ MỌI NGƯỜI YÊU BẠN?

LÀM TÌNH VỚI NHỮNG CÔ GÁI ĐỘC THÂN NHƯ THẾ NÀO?

LÀM TÌNH VỚI NHỮNG CHÀNG TRAI ĐỘC THÂN NHƯ THẾ NÀO?

BÍ MẬT CỦA CUỘC SỐNG SANG TRỌNG

CHẾ ĐỘ ĂN KIÊNG ĐẶC BIỆT DÀNH CHO NHỮNG BÀ NỘI TRỢ ĐAU KHỔ

BẠN MUỐN CÓ MỘT TRÍ NHỚ NHƯ MÁY ẢNH KHÔNG?

LIỆU BẠN CÓ THỂ CHO PHÉP MÌNH TRỞ THÀNH MỘT TRIỆU PHÚ?

BẠN CÓ THỂ RŨ BỎ ĐƯỢC MỐI LO TIỀN BẠC NẾU BẠN TUÂN THỦ THEO KẾ HOẠCH ĐƠN GIẢN SAU

LỖI THUỘC VỀ AI NẾU CON CÁI KHÔNG CHỊU NGHE LỜI?

BẠN CÓ BAO GIỜ NÓI RẰNG: “TÔI KHÔNG THỂ NÀO TẬP TRUNG ĐƯỢC!”

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ ĐƯỢC NHIỀU BẠN VÀ GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỌI NGƯỜI?

TAI SAO CÓ MỘT SỐ NGƯỜI LUÔN KIẾM TIỀN ĐƯỢC TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN?

Hãy nhớ rằng, tiêu đề chính là quảng cáo cho quảng cáo của bạn. Nếu như mọi người chú ý đến tít thì chắc chắn họ sẽ đọc toàn bộ quảng cáo. Những tiêu đề độc đáo luôn gây sự chú ý của người đọc. Hãy là người trung thực trong từng lời nói và tiêu đề sẽ làm tròn sứ mệnh của mình.

Lời khuyên. Hãy thử nghiệm những tiêu đề khác nhau trong lĩnh vực “business gia đình” để tìm ra vũ khí riêng cho bản thân. Tự bạn sẽ thấy việc xác định được một tiêu đề rõ ràng là rất cần thiết. Một quảng cáo có tít không rõ ràng dễ bị lẫn giữa một đống các quảng cáo khác, cho dù nó có nội dung rất tốt và sản phẩm của bạn cũng rất tuyệt vời.

Một số những mục quảng cáo trên internet giới hạn số từ của tít quảng cáo. Ví dụ, AOL giới hạn không nhiều hơn 30 từ. Trong những trường hợp này, bạn cần những tiêu đề ngắn, súc tích buộc người đọc phải xem hết quảng cáo của mình.

Bạn hãy xem một số quảng cáo thích hợp trên internet:

100 TỜ GIẤY IN KHỔ A4 VỚI GIÁ 25 USD GỬI QUA BƯU ĐIỆN

MỘT BUSINESS GIA ĐÌNH HOÀN HẢO  

KIẾM TIỀN NHỜ XEM TV  

NHẸ NHÀNG KIẾM ĐƯỢC 500$ TRONG 1 NGÀY

HÃY KIẾM 350$ TRONG 1 NGÀY BẰNG MÁY TÍNH CỦA BẠN

TRƯNG DỤNG HỆ THỐNG GIAO THÔNG QUỐC GIA VỚI GIÁ 100 USD

TRỞ NÊN GIÀU CÓ NHỜ VÀO INTERNET

KẾ HOẠCH KIẾM 150$ TRONG 1 NGÀY

HÃY KIẾM TIỀN KHI BẠN CÒN CHƯA VỘI

ĐƯỜNG TRUYỀN CÁP TV MIỄN PHÍ

KIẾM 500$ 1 NGÀY BẮT ĐẦU TỪ TUẦN SAU

Hãy sử dụng những tiêu đề này để định hướng. Thường những tít xuất sắc có thể dùng để quảng cáo vài mặt hàng.

Hãy thử nghiệm và bạn sẽ thấy hoàn toàn có thể tăng phản ứng của bạn đọc lên 500% nhờ vào việc thay đổi tiêu đề. Trong phần lớn các web có trình độ chuyên môn, để đọc toàn bộ quảng cáo cần nhắp chuột vào tiêu đề của nó.  

4.1.4. Làm thế nào để tạo ra được một quảng cáo nổi bật  

Sau khi viết được một tiêu đề tuyệt vời cho quảng cáo, đến lúc bạn cần phải viết nội dung của nó.

Nội dung của quảng cáo phải thôi thúc mọi người hành động. Một trong những sai lầm lớn nhất hay mắc phải là muốn bán sản phẩm trực tiếp qua quảng cáo. Ngoài một số trường hợp rất hiếm, thì đó là điều không thể. Mục đích duy nhất của thông báo-quảng cáo – thôi thúc những khách hàng tiềm năng phải hành động. Bạn cần gây hứng thú cho người đọc đủ buộc họ phải liên hệ với bạn để hỏi thêm về mặt hàng hoặc dịch vụ của bạn. Sau khi bạn đã trao đổi với họ, bạn có thể gửi thư-đề nghị bán tới người khách hàng tiềm năng này. Trong 1 quảng cáo ngắn không thể đưa ra hết những đề nghị của mình.  

Quảng cáo có kích thước nào là thích hợp nhất ?

Kích thước thích hợp nhất từ 3 đến 7 dòng. Nếu thông báo của bạn ngắn hơn 3 dòng, bạn khó có thể giải thích được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì. Nếu dài hơn 7 dòng, người đọc sẽ khó hiểu được nội dung của quảng cáo. Tốt nhất là 3-4 dòng ngắn hơn là làm 1 dòng dài dằng dặc. Nhớ rằng: bạn phải viết làm sao đấy để người đọc có phản ứng.

Nếu quảng cáo miễn phí?

Không quan trọng, đừng bị quyến rũ viết những quảng cáo dài tới một trang chỉ vì ham rẻ. Mục đích của quảng cáo – gây tò mò buộc người đọc phải tìm nhận thêm thông tin nữa, và không cần hơn! Hãy để cho những bức thư-đề nghị bán làm nhiệm vụ của nó! 

Đối thoại trực tiếp với người đọc  

Luôn luôn đối thoại với người đọc TRỰC TIẾP bằng từ “BẠN, ANH, CHỊ”, nguyên tắc này lôi kéo những khách hàng tiềm năng. Hãy tôn trọng và gây sự chú ý bằng những câu hỏi. Kể câu chuyện về bạn với mọi người như nói với người quen, và hãy hình dung như họ đang ngồi trước mặt bạn.

Hãy chọn ngữ điệu thôi thúc mọi người phải hành động ngay lập tức, ví dụ, với sự giúp đỡ của từ “BÂY GIỜ” hoặc “NGAY LẬP TỨC”. Hãy giải thích cho người đọc, bằng cách nào họ có thể liên hệ với bạn. Có thể để lại sơ đồ, giải thích cách thức tìm đến với bạn cùng với câu “THÔNG TIN MIỄN PHÍ”.

Lập ra danh sách những người có phản ứng và sử dụng các cú điện thoại có kiểm soát hoặc gửi đi các thông báo

“Buộc” bạn đọc phải để lại địa chỉ và tên tuổi của họ. Ngay sau khi nhận được phản hồi, hãy phân tích chúng. Lập ra danh sách những người phản hồi và thực hiện các cú điện thoại hoặc gửi thông báo. Nếu bạn bán các mặt hàng khác nhau thì thông tin về chúng phải được để ở các file khác nhau.

Hãy theo dõi chặt chẽ những đối thủ cạnh tranh với bạn

Chú ý đến những thông báo-quảng cáo của những đối thủ cạnh tranh với bạn.

Một trong những phương pháp tốt nhất để kiểm tra tính hiệu quả của quảng cáo – theo dõi sự thường xuyên của những quảng cáo được nhắc lại hàng tuần. Tuy nhiên, bạn nên chú ý đến điểm sau: quảng cáo trên internet càng rẻ nếu thời gian đặt càng lâu. Bởi vậy có những người đăng ký quảng cáo cả 6 tháng liền trên internet không có nghĩa là công ty đó hoạt động tốt và mặt hàng của họ rất chạy, mà chỉ vì như vậy giá quảng cáo sẽ rẻ.

Nếu bạn phát hiện thấy quảng cáo của 1 công ty nào đó xuất hiện cả 5 tháng liền, bạn có thể kết luận rằng công việc của họ rất tiến triển. Nhưng trên mạng một số quảng cáo được đặt luôn liền 25 tuần, nên có trường hợp, công ty đã phá sản, nhưng vì tiền quảng cáo đã trả nên nó vẫn xuất hiện trên mạng.

Làm thế nào để phát hiện ra một quảng cáo thành công

Bạn đi dạo trên mạng để xem xét những quảng cáo về những sản phẩm hoặc dịch vụ giống với mình. Bạn lập tức nhận thấy có một số quảng cáo “đập thẳng” vào mắt bạn, còn 1 số khác rất mờ nhạt. Hãy tạo cho mình thói quen, copy lại những quảng cáo mà bạn cho là hấp dẫn.

Ngoài ra, hãy đến thư viện hoặc vào cửa hàng sách xem những tạp chí kinh doanh. Tất nhiên, để thực hiện điều này bạn cũng rất mất thời gian, sức lực, sự kiên trì và có thể rất nhiều tiền bạc nữa. Nhưng kết quả thu được, chắc chắn sẽ giúp bạn nhiều. Nếu bạn nhìn thấy những quảng cáo được nhắc đi nhắc lại nhiều lần, thì chắc chắn đó là những quảng cáo tốt.

Đáp lại những quảng cáo hấp dẫn

Hãy phản ứng lại những quảng cáo rất hấp dẫn đối với bạn (trên mạng cũng như trên tạp chí, báo). Để làm gì? Để có thể nhận được những bức thư-đề nghị. Một bức thư tốt – là một trong những điểm mạnh nhất của chiến lược quảng cáo. Sẽ dễ viết hơn rất nhiều, nếu trước mắt bạn có một số ví dụ. Nhưng đừng copy hoàn toàn từng từ một của quảng cáo nào đó. Điều này sẽ vi phạm bản quyền tác giả và có thể dẫn đến những chuyện rắc rối. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ nói chi tiết làm thế nào để viết được một bức thư-đề nghị hiệu quả.

Đáp lại những quảng cáo hấp dẫn (trên mạng cũng như trên tạp chí, báo trong vòng vài tháng) và nhận được thư-đề nghị, bạn hãy lập ra những hồ sơ-file riêng dành cho từng loại quảng cáo một. Trong mỗi hồ sơ cần chứa các thông tin sau:

Hãng, tên, địa chỉ  

Copy quảng cáo (chính xác, hoặc bản cắt từ báo, tạp chí)

Tiêu đề

Ngày đăng quảng cáo

Ngày nhận được thư-đề nghị  

Dán thư đề nghị vào hồ sơ.

Lời khuyên: Mã hóa các thư nhận được. Hay nói cách khác, bạn hãy sử dụng những tên khác nhau để đáp lại các quảng cáo. Nếu bạn bắt đầu nhận được các thư-đề nghị mới, bạn sẽ biết những hãng nào cho “thuê” địa chỉ của khách hàng, và hãng thuê là hãng nào.

Hãy trả lời các thông báo-quảng cáo càng nhiều càng tốt, trong khả năng có thể. Mặc dù không nhất thiết, nhưng bạn có thể đặt mua một số mặt hàng để có cái nhìn tổng thể về cả quá trình bán và sản phẩm của họ. Phần lớn những sản phẩm thông tin dài khoảng 20-30 trang đánh máy, hoàn toàn không khó nếu muốn tái bản. Trong nhiều trường hợp là những báo cáo, sau khi nhận, có thể in ra từ bất cứ máy tính nào. Cũng có thể, bạn sẽ nhận được thông tin ghi trên các đĩa CD.

Lời khuyên:Nếu bạn thấy trên internet những quảng cáo gây cho bạn sự chú ý - copy ngay lại. Hãy lập cho mình một thư viện quảng cáo. Để viết một quảng cáo hiệu quả, sẽ dễ hơn rất nhiều nếu bạn có trong tay vài chục ví dụ tốt.

Hãy thách thức bản thân  

Điều này quả là không dễ dàng. Nếu đơn giản thì ai cũng có thể kinh doanh thành công. Bạn cần phải thách thức bản thân, kéo mình ra khỏi môi trường tiện nghi. Bắt đầu công việc kinh doanh, có nghĩa phải liên tục học tập, tập trung sức lực và làm việc không tính đến thời gian. Nhưng nhanh chóng, những bước đi rụt rè của bạn trở nên vững chãi, bạn sẽ nhận được niềm vui, sự thỏa mãn từ quá trình “làm ra tiền”.

4.1.5. Một số ví dụ quảng cáo thành công  

Sau đây là một số ví dụ về các quảng cáo thành công. Bạn có thể sử dụng nó để định hướng khi viết các quảng cáo của mình.

NẾU BẠN MUỐN CÓ 1.259 USD, HÃY BẮT TAY VÀO VIỆC TỪ TUẦN TỚI  

Quá là hấp dẫn nếu đây là sự thực, bạn hầu như chả tốn bao công sức! Tất cả những thứ bạn cần là máy tính được nối mạng. Một bản thông tin miễn phí sẽ giải thích chi tiết cho bạn về những việc cần phải làm. Hãy gửi thư đến địa chỉ [email protected]. Trong đó cung cấp tên bạn và dòng in đậm “$1.295 và 1 tuần”.

HÃY BIẾN 10 USD THÀNH 40 USD!!!

Đây là sự thật, bạn có thể có thu nhập đáng kể, nếu bạn có máy tính và một ngày bỏ ra vài giờ. Để có thể nhận thêm thông tin về chương trình đặc biệt này, hãy gửi địa chỉ e-mail cho chúng tôi, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết. Hãy gọi điện ngay lập tức!!! Hoặc vào web site của chúng tôi theo địa chỉ…

LÀM THẾ NÀO ĐỂ BIẾN 25 USD THÀNH 1.000.000 TRONG VÒNG 12 THÁNG

Tùy bạn có tin hay không. Nhưng điều này hoàn toàn có thể làm được! Nhiều người đã bắt tay vào việc. Để có thể nhận được thông tin chi tiết bạn hãy liên lạc theo địa chỉ…

Gửi quảng cáo theo e-mail hay treo thẳng lên web site thì tốt hơn ?

Bạn có thể cho phép những người sử dụng internet, nếu có nhu cầu có thể lấy các thông tin về sản phẩm của bạn trực tiếp từ web site. Tất nhiên, trong trường hợp này có cả ưu điểm lẫn nhược điểm. Nếu gửi các thông báo quảng cáo qua e-mail, bạn tự động nhận được địa chỉ điện tử của các khách hàng tiềm năng và có thể thành lập danh sách để gửi các bức thư-đề nghị. Đây là ưu điểm.

Mặt trái của nó là khi các bức thư trên đường đến với người nhận, có thể họ đã mất hứng thú đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì trong thời gian đó, người nhận đã đọc đủ thứ có sẵn trên mạng và hoàn toàn có thể sản phẩm của bạn đã bị vứt khỏi đầu họ, cũng như quên bẵng mất về thông báo-quảng cáo của bạn.

Còn nếu, thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có sẵn trên web site, hoàn toàn có thể, người khách hàng tương lai không bị “nguội” đi sau khi đọc thông báo-quảng cáo và muốn mua hàng của bạn ngay lập tức.

LỜI KHUYÊN. Hãy thận trọng khi lập địa chỉ e-mail cho mình. Những địa chỉ riêng cho từng mục đích kinh doanh có thể trở thành vũ khí marketing lợi hại. Hãy lập những địa chỉ rõ ràng thể hiện được công việc kinh doanh của bạn. Trên mạng có rất nhiều provider cung cấp những địa chỉ e-mail miễn phí. Để có thể tìm được chúng bạn chỉ cần đánh chữ “e-mail services” vào các công cụ tìm kiếm trên mạng.

4.2. Viết thư đề nghị như thế nào?

23/09/2007

Một bức thư hiệu quả cần thỏa mãn một số tiêu chí bắt buộc sau đây:

Mở đầu,

Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn,

Viết rõ ràng những điểm lợi mà khách hàng có thể nhận được nếu cộng tác với bạn,

Những bức thư giới thiệu,

Ít nhất phải có 1 (hoặc tốt nhất là hai hoặc ba) điểm lợi kèm theo để thêm tính thuyết phục,

Đảm bảo sự thỏa mãn 100%,

Mẫu đặt hàng,

Một số phương thức trả tiền để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn qua internet.

Làm thế nào để thành công trong việc thu hút sự chú ý

80% thành công của một bức thư nằm ở tiêu đề và đoạn đầu tiên. Để thư của bạn được đọc hết phải biết cách thu hút sự chú ý. Chúng tôi đã nói đến tiêu đề của thông báo-quảng cáo ở đoạn trên, bây giờ sẽ nói đến tiêu đề dành cho thư. Nhiệm vụ của nó – buộc những khách hàng tiềm năng phải đọc cả bức thư-đề nghị.

Hãy sử dụng các tiêu đề phụ để người đọc có thể dễ dàng đọc hết bức thư.

Tiêu đề phụ là gì? Có nghĩa bức thư của bạn nên chia làm nhiều đoạn và mỗi đoạn có 1 tiêu đề riêng. Nguyên tắc chọn tiêu đề phụ cũng giống như tiêu đề chính mà chúng tôi đã nói đến ở phần trên. Nhiệm vụ chính của tiêu đề phụ là buộc người đọc phải đọc hết bức thư.

Rất nhiều người đọc chỉ xem qua bức thư và dừng sự chú ý của mình ở tiêu đề chính và các tiêu đề phụ hoặc đơn giản chỉ xem các bức ảnh. Nếu các tiêu đề gây cho họ sự chú ý thì họ sẽ đọc tiếp những dòng chữ phía dưới. Nếu không họ sẽ bỏ qua cả bức thư của bạn. Chính bản thân bạn chắc cũng đã hành động như vậy, bạn cứ thử nhớ lại xem! Những tiêu đề thú vị buộc người đọc phải kiên nhẫn xem hết bức thư của bạn.

4.2.1. Những bức thư tốt phải có những yếu tố gì?

Một bức thư hiệu quả phải có:

Buộc các khách hàng tiềm năng phải gửi đơn đặt hàng ngay lập tức;

Miêu tả rõ ràng mọi mặt về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn;

Thổi bùng lên ham muốn chiếm hữu được sản phẩm đó;

Khêu gợi được niềm hy vọng ở người khách hàng tiềm năng;

Giải thích cho người đọc cuộc sống của họ sẽ biến đổi thế nào (tất nhiên theo chiều hướng tốt hơn) sau khi họ có trong tay sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của bạn;

Thôi thúc người đọc phải hành động, giải thích cách viết đơn đặt hàng;

Giữ được sự nhiệt tình trong suốt quá trình đọc cả bức thư-đề nghị, cuối thư đưa ra sự đảm bảo đến mức không thể tưởng tượng được.

Hãy sử dụng những từ đơn giản và những câu ngắn.

Đừng cố gắng đưa vào thư cả tòa lâu đài kiến thức! Hãy quên hết những gì bạn đã học được trong trường đại học. Hãy quên đi những từ, những câu đao to búa lớn. Mục đích của bạn không phải gây ấn tượng cho người đọc mà buộc họ phải hành động, và chính điều này mới đem lại tiền bạc cho bạn.

Những lời đề nghị càng ngắn ngọn thì càng tốt

Chẳng phải khi đọc những lời đề nghị ngắn ngọn thì dễ dàng hơn? Hiển nhiên là như vậy! Chúng không làm mất ham muốn của bạn. Chúng làm cho lời đề nghị sinh động và dễ đọc. Đừng bao giờ cố gắng viết 1 câu có nhiều hơn 1 ý nghĩa. Ý tưởng của bạn được sáng tỏ một cách đơn giản từ câu này sang câu khác. Tại sao? Vì mọi người thường chỉ tiếp thu được 1 ý ngay lập tức. Và chắc là bạn cũng muốn người đọc hiểu hết được những điều bạn viết trong thư.

Hãy sử dụng những đoạn ngắn

Bạn muốn người nhận đọc hết bức thư của bạn và lập tức hành động? Bạn muốn giữ được sự chú ý của họ? Điều này có thể làm được bằng cách đặt câu hỏi và trả lời ở ngay dòng sau, ví dụ:

Bạn thân mến!

Bạn có muốn biết làm thế nào để tiêu đề của bạn hiệu quả gấp 1.000 lần không?

Tôi nghĩ rằng, bạn muốn biết.

Vậy hãy gọi điện cho tôi, tôi sẽ giải thích cho bạn làm việc đó như thế nào…

Chắc bạn đã nắm bắt được ý tưởng mà chúng tôi định truyền đạt. Tất nhiên, điều này ngược lại với những kiến thức bạn học được trong trường đại học. Nhưng cái mà chúng ta cần khi viết quảng cáo là những đơn đặt hàng. Khi bạn trăn trở để sáng tạo ra một thông báo-quảng cáo, bạn luôn tâm niệm rằng thước đo để đánh giá việc bạn làm chính là số đơn đặt hàng mà quảng cáo sẽ đem lại cho bạn.

Hãy sử dụng những từ giàu hình ảnh

Bạn hãy tự tưởng tượng mình chính là một khách hàng tiềm năng. Những người đó chỉ luôn băn khoăn một ý nghĩ trong đầu - ở đây có cái gì dành cho mình? Hãy sử dụng những từ mạnh như – BẠN, TÔI, ANH ẤY, CHỊ ẤY, DÀNH CHO ANH, DÀNH CHO CHỊ, HỌ, DÀNH CHO HỌ.

Bạn có thể dùng những từ như trong các câu sau:

HÃY HÀNH ĐỘNG NGAY LẬP TỨC  

TÔI MUỐN CHIA SẺ VỚI BẠN

GIÁ TRỊ

ĐƠN GIẢN

KỲ DIỆU

KHÓ TIN

MỚI

LÀM NHƯ THẾ NÀO ĐỂ…

QUAN TRỌNG

BÁO TRƯỚC

MIỄN PHÍ

CHỨNG MINH

ĐÁNG KINH NGẠC

MỞ RA

BÍ MẬT

KHÁM PHÁ RA (BÍ MẬT)

HÃY ĐẶT HÀNG NGAY LẬP TỨC

DỄ DÀNG

SEX

CHI PHÍ THẤP

TRẢ LẠI TIỀN

NHANH CHÓNG

THỜI GIAN ĐẦU TIÊN

TIỀN

GIỮ TIỀN

KIẾM TIỀN

Từ BẠN đặc biệt quan trọng. Bạn nên tìm cách đặt chúng vào trong thông báo-quảng cáo hoặc thư của mình.

Có thể bắt đầu hoặc kết thúc câu bằng từ BẠN. Có thể đặt nó ngay trong tiêu đề, sử dụng nó trong các câu hỏi. Ví dụ:

Liệu BẠN có muốn không?..

BẠN đã đến đây bao giờ chưa?..

BẠN nghĩ gì?..

BẠN có thể?..

BẠN hãy giới thiệu về bản thân?..

4.2.2. Rõ ràng, cụ thể

Trong hai tiêu đề sau đây, tiêu đề nào theo bạn hiệu quả và tuyệt vời hơn?

Cơ hội tuyệt vời làm tăng thu nhập hiện tại của bạn.

Bạn có thể kiếm được tới 5.000 USD trong vòng 30 ngày mà không cần ra khỏi nhà.

Tất nhiên là tiêu đề thứ hai! Nguyên nhân nằm ở chỗ, tất cả chúng ta đều thích sự cụ thể. Nếu bạn quan tâm đến đề nghị kiếm tiền, thì chả nhẽ bạn lại không muốn biết ngay lập tức số tiền có thể kiếm được là BAO NHIÊU?

Nếu có ai đó quảng cáo giảm cân nhanh chóng bằng cách thực hiện phương pháp ăn kiêng mới, thì anh ta phải cho biết nhanh đến độ nào và giảm được bao nhiêu? Vậy, bây giờ khi viết thông báo-quảng cáo hoặc viết thư đề nghị, bạn phải chú ý để nội dung viết ra phải rất cụ thể. Đừng dùng những câu giả định, ví dụ: Bạn có thể làm…, Tôi thử…, Bạn có thể thử… Những câu như vậy chả nói lên điều gì.

Mọi người nói chung không tin tưởng lắm vào những câu giả thuyết, dự đoán. Người đọc cần phải cảm thấy sự tự tin của bạn trong từng câu chữ. Nếu bạn không tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn 100% thì liệu ai có thể tin vào nó.

4.2.3. Mọi người mua những lợi ích cho mình chứ không mua khả năng đem lại lợi ích

Điểm khác biệt giữa hai điều này nằm ở đâu? Đây là một câu hỏi tốt! Sau đây là một vài ví dụ.

Khả năng

Lợi ích

Đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng

Bạn sẽ nhanh chóng nhận được hàng

Đảm bảo 100%

Độ tin cậy tuyệt đối

Đẩm bảo nối mạng nhanh chóng

Nối mạng ngay không cần chờ đợi

Công việc kinh doanh dựa vào sự làm việc với máy tính

Không cần đến sự giao tiếp cá nhân

1589 người mua được thỏa mãn

Sản phẩm chắc chắn tốt

Chúng tôi bắt đầu làm việc từ năm 1982

Hãng của chúng tôi rất tin cậy và mạnh

Bạn hãy lấy giấy bút ngay bây giờ và liệt kê những lợi ích và khả năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Và nhớ rằng, mọi người mua lợi ích chứ không mua khả năng. Liệu bạn có thể trả tiền để mua một sản phẩm mà bạn không biết nó như thế nào và nó đem lại lợi ích gì cho bạn không? Hãy nhập tâm điều này. Bởi vì, bạn hiểu sản phẩm của mình, nhưng đừng nghĩ rằng những người khác cũng hiểu nó.

Hãy chào hàng một sản phẩm chất lượng cao làm cho cuộc sống của mọi người trở nên dễ chịu (đổi lại bằng một giá tiền thích hợp):

Đối thoại trực tiếp với khách hàng (sử dụng từ BẠN, ANH, CHỊ càng nhiều càng tốt);

Làm cho lời đề nghị của bạn giống như thật, hãy hứa theo nguyên tắc ít đi một chút so với sản phẩm của bạn có thể đạt được để người mua cảm thấy có thể nhận được nhiều hơn 1 chút;

Nhấn mạnh những lợi ích (phân biệt với khả năng);

Chú ý đến khía cạnh tiết kiệm và nhấn mạnh vào giá mặt hàng;

Bao giờ cũng có thêm quà miễn phí;

Loại bỏ sự mạo hiểm của khách hàng, đề nghị nhận lại hàng nếu nó bị trục trặc hoặc hỏng hóc.

Trước khi chuyển sang vấn đề khác, chúng ta thực hành một chút.

Hãy tưởng tượng bạn định bán câu chuyện (hoặc thông tin) có nhan đề “Tôi đã bán ngôi nhà của mình trong vòng 3 ngày mà không cần đến người môi giới như thế nào?”. Đầu tiên, bạn hãy viết tiêu đề cho thông báo-quảng cáo của mình. Còn nội dung thông báo-quảng cáo có thể như sau:

“Tôi đã bán ngôi nhà trong 3 ngày không cần đến người môi giới và tiết kiệm được 5.240 USD tiền hoa hồng”. “Tôi rất hiểu cơn ác mộng bán nhà và sau đó lại phải trả tiền từ lợi nhuận của mình nếu thông qua các hãng môi giới bất động sản. Tôi đã bán ngôi nhà trong 3 ngày không cần đến người môi giới và tiết kiệm được 5.240 USD tiền hoa hồng”. Để lại địa chỉ điện tử để ai muốn có thể gửi thư đề nghị bạn gửi cho mình câu chuyện trên.

Hãy bắt đầu câu chuyện bằng những từ bạn dùng để viết tiêu đề. Nghĩ ra một ý tưởng hấp dẫn và dùng nó để thuật lại câu chuyện. Bạn định đem đến cho người mua thông tin của bạn điều gì? Hãy nhớ rằng, một câu chuyện miễn phí nếu có chứa những thông tin quan trọng và có giá trị thì đó thực sự là một bức thư-đề nghị. Đây là cơ hội để bạn thu hút được sự chú ý của ai đó. Hãy xem lại một lần nữa những thông báo-quảng cáo khác, đọc lại những bức thư mà bạn có sẵn trong thư viện của mình – nó rất có lợi cho công việc hiện tại của bạn. Tiêu đề cần thu hút sự chú ý của những khách hàng tương lai.

Những điểm lợi nhất cần phải viết bằng chữ in đậm hoặc dùng phông chữ khác. Chúng phải đem lại niềm hy vọng. Hãy viết những tiêu đề chính và phụ có nội dung cụ thể. Cụ thể và đặc biệt – là những nét đặc trưng của một bức thư-đề nghị đặc biệt thành công.

Chắc bạn để ý thấy trong thông báo-quảng cáo những từ “trong 3 ngày” và “5.240 USD” đưa đến cho người đọc những thông tin rất cụ thể. Những dữ liệu chính xác làm cho thông báo của bạn giống như thật.

Khi đó khách hàng của bạn sẽ nghĩ rằng: “Tôi cũng muốn tự bán ngôi nhà của mình”.

Và bây giờ nhiệm vụ của bạn là thỏa mãn mong muốn và biến ước mơ của họ thành hiện thực. Nhớ rằng, thư-đề nghị chính là người bán hàng được in trên giấy. Đừng cố tỏ ra là mình thông minh quá. Chỉ nói những điều mà một người bán hàng cần phải nói. Đối thoại với khách hàng như một người bạn mà bạn muốn giúp họ bán nhà không cần thông qua môi giới.

“Khi bán nhà, tôi không cho phép mình trả 5.000, hoặc thậm chí có thể hơn thế cho những công ty bất động sản. Tôi biết rằng nếu mình tăng giá ngôi nhà của mình lên 5.000 thì sẽ chẳng bao giờ có thể bán được. Tôi nói chuyện với người môi giới và hiểu rằng những điều mà họ biết cũng chả hơn gì tôi, và hơn nữa tôi lại quan tâm đến chuyện bán ngôi nhà này hơn họ nhiều lần. Tôi cũng hiểu rằng, người mua cũng muốn được làm việc trực tiếp với người bán hơn là phải thông qua môi giới, vì trong trường hợp này họ có nhiều khả năng mặc cả hơn. Và tôi đi đến quyết định sẽ tự bán nhà của mình. Tôi đã làm như sau…”

4.2.4. Sử dụng những lời giới thiệu

Mặc dù bạn rất tin tưởng vào tính thuyết phục của bức thư nhưng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được những người khác giới thiệu. Những khách hàng tiềm năng bao giờ cũng có xu hướng tin những người mua hàng khác hơn là bạn.

Một lời giới thiệu cần phải được ghi rõ tên và địa chỉ của tác giả (họ là người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn). Trước khi sử dụng tên và địa chỉ của khách hàng, tốt nhất bạn phải nhận được sự đồng ý trước của họ thông qua một bức thư. Bạn có thể sử dụng đến các hãng công chứng khẳng định tính xác thực về khẳng định của bạn

Phải làm gì nếu bạn không có trong tay lời giới thiệu?

Cũng không có gì kinh khủng lắm. Cứ cho rằng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường, thì tất nhiên bạn không thể tìm được một lời giới thiệu nào cả. Hoặc, cũng có thể, đơn giản bạn không còn liên lạc với khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm của bạn. Quan trọng nhất trong bức thư-đề nghị cần phải tỏ ra trung thực. Hãy nói với khách hàng rằng sản phẩm của bạn còn rất mới và bạn rất cần những lời giới thiệu của họ. Hãy đưa ra các điều kiện đặc biệt, nếu họ đồng ý gửi đến cho bạn và cho phép sử dụng để quảng cáo những ý kiến chân thành của mình về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bao giờ cũng phải đảm bảo về sản phẩm của mình trước khách hàng

Sự đảm bảo làm giảm tính mạo hiểm có thể đi đến hoặc phá hỏng cả một phi vụ bán hàng. Đây là thời điểm mấu chốt. Trên cương vị là người bán hàng, bạn cần phải nhận hết phần mạo hiểm về phía mình. Sự đảm bảo đem lại sự tin tưởng của khách hàng. Hãy đặt mình vào địa vị của người mua. Bạn sẽ nhanh chóng đi đến quyết định mua nếu biết rằng mình chẳng có gì phải mạo hiểm cả. Có đúng thế không?

Đôi lúc, thậm chí có thể đưa ra sự đảm bảo gấp đôi giá trị của món hàng bạn định bán. Tuy nhiên, chỉ trong những trường hợp sản phẩm của bạn có chất lượng tuyệt hảo làm cho khách hàng chả có lý do gì để đem trả lại chúng.

Hãy tưởng tượng một quán ăn đưa ra đề nghị hấp dẫn về bữa ăn trưa, nếu khách hàng không thích thì có thể được nhận lại tiền. Chủ quán nói, ông ta chả cần đến tiền của bạn nếu món ăn không làm bạn hài lòng. Đây quả là một sự kiện giật gân, và công việc kinh doanh cứ thế quay tít mù!

4.2.5. Hãy đơn giản hóa quá trình đặt mua hàng

Cuối cùng, bạn phải chỉ cho khách hàng thấy việc đặt mua hàng của bạn rất đơn giản. Bạn phải đơn giản hóa đến mức tối đa quá trình mua hàng. Nhấn mạnh sự khẳng định đảm bảo trả lại tiền cho khách trong trường hợp có trục trặc bằng câu: “Tôi nhận về mình mọi sự mạo hiểm”. Sau đó thông báo với người mua cách thức đặt hàng: “Hãy gọi điện thoại theo số XXXXXX và đề nghị  nối với số 12”. Thôi thúc họ hành động ngay bằng các từ “Hãy bấm vào đây”.

4.2.6. Đưa ra các món quà miễn phí

Hãy làm điều gì đó đặc biệt dành cho khách hàng của bạn. Nhưng nên nhắc nhở họ điều này không kéo dài vô thời hạn: “Bạn phải hành động ngay lập tức thì mới có thể nhận được sự ưu đãi (hoặc giảm giá) này”.

Một trong những phương pháp kích thích người mua phải hành động đó là những món QUÀ MIỄN PHÍ cho những người đặt mua hàng trong khoảng thời gian nhất định nào đó. Bạn có thể hứa về một món quà miễn phí cho những ai mua hàng trong thời hạn 10 ngày. Món quà này phải đem lại niềm vui cho khách hàng. Phải cho họ hiểu rằng họ được nhận không món quà này, nếu đặt hàng trong khoảng thời gian nhất định.

Hãy làm cho lời đề nghị của mình được đảm bảo và giống như thật. Domino’s pizza đã làm nên uy tín của mình thông qua sự đảm bảo đưa đến tận nhà miễn phí đồ ăn sau 30 phút. Chẳng ai trong chúng ta muốn phải chờ đợi, nhất là chờ ăn. Đảm bảo như vậy đem lại sự tin cậy rằng pizza sẽ được đưa đến đúng hạn. Những đảm bảo yếu nói lên một dịch vụ tồi. Một sự đảm bảo tốt có thể tăng lượng khách hàng lên 2-3 lần.

4.2.7. Sử dụng những mẫu đặt hàng đơn giản

Đơn đặt hàng có thể là một tấm phiếu, mẫu gửi qua e-mail. Phiếu được sử dụng như tờ rơi để quảng cáo luôn mặt hàng của mình (display ad). Mẫu đặt hàng gửi qua e-mail cũng là một hình thức quảng cáo qua thư điện tử (direct mail).

Nếu thư-đề nghị của bạn được gửi qua e-mail, thì mẫu đặt hàng phải làm sao cho dễ hiểu và dễ điền. Trước khi gửi đi hãy in ra và xem lại một lần nữa xem người khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhận được cái gì. Mẫu đặt hàng phải bao gồm những điểm sau:

Thông tin của bạn:

Tên hãng

Địa chỉ đầy đủ

Số điện thoại

Địa chỉ e-mail

Mặt hàng sẽ được đặt

Thông tin của khách hàng:

Tên

Địa chỉ đầy đủ

Số điện thoại

Địa chỉ e-mail

Giá tiền (trong đó có cả loại tiền mà bạn muốn nhận)

Sau khi viết thư xong, bạn hãy để 1 khoảng thời gian nhất định trôi qua và đọc lại một lần nữa. Hãy hỏi chính bản thân, đặt mình vào địa vị người mua xem bức thư có thuyết phục mình mua hàng không. Đề nghị ai đó đọc bức thư một lần nữa và hỏi ý kiến của họ. Sửa lại các lỗi.

4.3. Xổ số và các cuộc thi – giải trí và lợi ích

23/09/2007

4.3.1. Tổ chức quay xổ số và các cuộc thi

Chìa khóa dẫn đến sự thành công trong kinh doanh trên mạng – đó là tạo được một lượng khách hàng tiềm năng ổn định và có đường lối rõ ràng nhằm kích thích thường xuyên nhu cầu sử dụng của họ. Để đạt được mục đích này, cần đến sự trợ giúp của việc tổ chức quay xổ số, trò chơi có thưởng và các cuộc thi trên mạng.

Những tập đoàn lớn, nhờ vào những phương tiện thông tin đại chúng truyền thống, đã sử dụng xổ số từ rất lâu. Đây là cách quảng cáo rất hiệu quả.

Hiện tại, internet được sử dụng rộng rãi, nên bất cứ ai cũng có thể tổ chức quay xổ số nhằm mục đích đưa hàng hóa hoặc dịch vụ của mình thâm nhập vào thị trường. Tuy nhiên, có một điểm làm bạn không thấy thích lắm, đó là phải chi tiền mua phần thưởng cho người chiến thắng. Đọc kỹ phần này, bạn sẽ thấy rằng có thể tổ chức quay xổ số với chi phí ít nhất hoặc hoàn toàn không tốn gì.

Càng ngày số lượng web site trên mạng càng nhiều, và vấn đề được đặt ra là: “Làm thế nào để web site của mình nổi bật?”

4.3.2. Chương trình kích thích

Các chương trình kích thích là phương pháp tốt nhất để tăng lượng khách hàng tiềm năng. Có nghĩa là cần phải nghĩ đến việc tổ chức quay xổ số và nhiều cuộc khi khác nhau trên mạng.

Có rất nhiều loại chương trình kích thích khác nhau. Một trong những chương trình phổ cập nhất - tính điểm thưởng cho người truy cập web nhiều nhất (trong 1 khoảng thời gian nào đó), hạ giá, phát quà, mời đến xem trưng bầy sản phẩm, các cuộc thi, trò chơi có thưởng và quay xổ số.

Tại sao chúng lại phổ cập như vậy? Bởi vì mọi người bao giờ cũng thích tất cả mọi thứ miễn phí. Trong một cuộc điều tra những người sử dụng internet đem lại kết quả như sau:

53% người sử dụng rất thích vào những web site đặc biệt có tính điểm thưởng.

47% những người được hỏi cho biết sẽ tăng sự trung thành của mình nếu web site họ hay đọc có tổ chức các chương trình kích thích.

Hơn 50% tuyên bố họ sẽ cung cấp thông tin về bản thân để được tham dự vào các chương trình như vậy.

Và chỉ có 15% nói rằng quảng cáo không hề ảnh hưởng đến việc họ có mua hàng hay không.

Những người được hỏi phân loại các chương trình kích thích ưa thích như sau:

28% muốn được nhận những sản phẩm miễn phí hoặc các món quà nhỏ,

18% rất hài lòng nếu được mời đến các buổi giới thiệu sản phẩm,

16% cho rằng việc cấp giấy chứng nhận là người bán hàng lẻ như một phần thưởng là rất  hay,

14% muốn được trao thưởng bằng tiền điện tử.

Các chương trình kích thích là phương thức giải trí dành cho người mua hàng, đặc biệt có tác dụng nếu khách hàng là những người dưới 30 tuổi. Nhưng mục đích chính của nó là tăng lợi nhuận cho các doanh nghiệp.

Để chương trình kích thích đem lại hiệu quả bạn cần phải tuân theo các bước đơn giản sau đây.

Xác định mục đích của chương trình.

Xác định rõ khách hàng của bạn thuộc dạng người nào.

Tổ chức chương trình.

Tiến hành chương trình.

Mục đích của các chương trình kích thích

Vậy, bạn đặt ra cho mình mục đích gì? Nếu bạn muốn tăng tần số truy cập web site thì nên tổ chức các cuộc thi hoặc phân chia các sản phẩm miễn phí. Đây là một trong những cách đơn giản nhất để đạt được mục đích đó. Nếu muốn khách hàng lại đến với bạn một lần nữa, để mua sản phẩm mới của bạn, thì không tồi nếu họ được tặng miễn phí mẫu của mặt hàng mới và những món quà nhỏ. Nếu bạn muốn tăng lượng người truy cập, để tăng tiềm năng quảng cáo của web thì không có gì tốt bằng việc tổ chức quay xổ số.

Khách hàng tiềm năng

Nên chọn những phần thưởng thích hợp với những người mà bạn muốn lôi kéo vào trò chơi của mình. Còn nếu bạn hướng tới tất cả mọi người thì nên chọn các phần thưởng như máy nghe nhạc, TV …

Nếu muốn thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng tiềm năng, hãy tặng họ mẫu sản phẩm hoặc cho phép sử dụng dịch vụ của bạn miễn phí trong một thời gian làm phần thưởng. Bằng cách này số người đến với web site của bạn sẽ ít hơn nhiều so với cách nói trên, nhưng những người này nhiều khả năng sẽ mua hàng của bạn hơn. Tại sao? Bởi phần lớn mọi người, thậm chí, không nghĩ đến việc tham gia quay xổ số nếu phần thưởng của nó họ không thích hoặc không biết sử dụng để làm gì.

Cũng có loại người sẵn sàng vào bất cứ web site nào, tham gia vào bất cứ chương trình giải trí nào, với hy vọng nhận được dù chỉ là một phần thưởng nhỏ nhất. Họ chính là những người tích cực tham gia vào các nhóm mới, đọc các bảng thông báo trên internet, vì vậy họ là những người quảng cáo truyền miệng tốt nhất cho bạn.

Khi bạn đã xác định được phần thưởng cho trò giải trí của mình thì hãy nghĩ đến việc tổ chức chương trình.

Tổ chức chương trình kích thích

Trò chơi có thưởng – là cách bán hàng mà người tổ chức không đòi hỏi người muốn tham gia phải trả bất cứ khoản tiền nào. Bởi vậy, hãy cho phép mọi người truy cập miễn phí vào web site trò chơi của bạn. Trong trường hợp này, bạn hãy yêu cầu những người tham gia thông báo tên, địa chỉ, số điện thoại và tất nhiên cả địa chỉ e-mail của họ (nếu có) vào mẫu khai dành cho những người tham gia.

Các cuộc thi – đó là một dạng chương trình kích thích mà những người tổ chức đòi hỏi ở những người tham gia một sự sáng tạo nhất định. Ví dụ, hãy nghĩ ra một chương trình hành động hoặc một giai điệu âm nhạc, trả lời một số câu hỏi nhất định…

Xổ số - là phương thức mà người tổ chức đòi hỏi những người tham gia phải mua vé hoặc trả một khoản tiền nhất định nào đó. Xổ số không thu hút được nhiều người tham gia như trò chơi có thưởng vì các nguyên nhân hiển nhiên.

Không phụ thuộc vào loại chương trình nào mà bạn lựa chọn, trang web của bạn trên internet phải thỏa mãn các điều kiện sau:

Thông tin về hãng tổ chức chương trình. Trang web tổ chức trò chơi phải để đường link nối với web chính của hãng.

Thông báo đầy đủ về các phần thưởng mà bạn dành cho cuộc chơi. Phải làm sao để tất cả các thành viên tham gia hiểu cặn kẽ về thể lệ chơi. Nếu phần thưởng là một chuyến du lịch, cần phải thông báo bạn có trả tiền cho các chuyến bay hay không…

Địa chỉ dành cho những người tham gia có thể liên hệ khi có các thắc mắc về thể lệ cuộc chơi.

Danh sách những quy tắc mà các thành viên phải tuân thủ khi tham gia vào chương trình.

Bạn cũng cần đưa ra một quy chế nhất định cho những ai muốn vào web site của bạn. Hãy thực hiện chương trình tuân thủ theo luật pháp.

4.3.3. Những quy tắc chính thức

Bất cứ một trò chơi có thưởng nào cũng phải tuân thủ theo một số quy tắc nhất định. Những quy tắc này cần cho mọi người tham gia cái nhìn rõ ràng và đầy đủ về các quy định của cuộc chơi, bạn cần liệt kê tất cả những điều không được làm. Ví dụ, bạn có định giới hạn khả năng một người tham gia nhiều lần vào chương trình không? Nếu định giới hạn, bạn cần hạn chế số lần truy cập của 1 người vào trang web. Bạn có thể cho phép 1 người vào trang web 1 lần trong ngày, trong tháng, hoặc trong cả quá trình thực hiện chương trình – tùy bạn quyết định. Rất nhiều người, tổ chức các trò chơi có thưởng trên internet, thoạt tiên không chú ý đến điều này, họ chỉ giật mình khi nhận thấy có người đã tham gia nhiều lần vào chương trình - hàng chục thậm chí hàng trăm lần trong 1 ngày. Bởi vậy, đây là vấn đề bạn cần chú ý ngay từ khi soạn thảo chương trình.

Bạn đừng quên, cần phải có cái nhìn tổng quan ngay từ đầu. Ví dụ, bạn có định trả tiền cho việc chuyển phần thưởng đến một đất nước xa xôi như Mỹ hay không? Nếu phần thưởng của bạn là tiền mặt, cần phải thông báo rõ đó là loại tiền nào, để tránh sự hiểu lầm về sau (thông thường chúng ta đều hiển nhiên cho rằng đó là dollar Mỹ). Những nguyên tắc được liệt kê cần phải chứa đựng tất cả nội dung của trò chơi.

Những điều sau nhất thiết phải có trong các quy định về chương trình.

Tên của chương trình.

Thông báo rõ phần thưởng và trị giá tính bằng tiền mặt của chúng. Nếu bạn định sẽ có 1 giải đặc biệt, 5 giải nhất, 25 giải nhì, bạn cần nói rõ chúng bao gồm những cái gì và giá tiền bán lẻ của chúng là bao nhiêu.

Những người tham gia phải đăng ký: Liệu họ có thể tham gia trò chơi trực tuyến qua mạng hay không? Hay họ sẽ tham gia bằng cách gửi thông tin qua bưu điện. Họ có phải gửi ảnh 3x4 theo e-mail?… Rất nhiều trò chơi có thưởng sử dụng cả internet lẫn bưu điện làm phương tiện liên lạc.

Người tham gia chương trình cho các thông tin về bản thân (tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ e-mail, và các đòi hỏi khác của người tổ chức…). Bạn cố gắng sao cho những đề nghị của mình không đi sâu quá và đời tư của những người tham gia.

Chương trình dành cho người sống ở những nước nào.

Giới hạn tuổi tác.

Giới hạn số lượng lần truy cập web của mỗi người. Đảm bảo sao cho thông tin này đập vào mắt của tất cả mọi người, làm sao để bạn có thể tin chắc rằng, bất cứ ai vào web của bạn cũng biết về điều này.

Thời gian kết thúc chương trình.

Thời gian thực hiện chương trình, và tần số tổ chức của nó (nếu bạn có ý định tổ chức thường xuyên). Nếu bạn chia chương trình thành nhiều phần cần thông báo rõ ngày kết thúc đăng ký và thời gian thực hiện của từng phần.

Những thông tin khác liên quan đến việc đăng ký.

Cho biết nơi sẽ công bố tên và địa chỉ những người chiến thắng.

Địa chỉ liên lạc dành cho những thắc mắc từ phía người tham gia.

Những thông tin trên phải được thông báo rộng rãi nhất trong khả năng của bạn. Những người tổ chức thường viết riêng một trang web để treo ảnh và thông tin về những người tham gia, phía dưới hoặc dọc theo các bức ảnh là các quy định của cuộc chơi. Nhiều người tổ chức còn treo các quy định về chương trình của mình nhiều nơi trên mạng. Bạn hãy vào internet và nghiên cứu xem họ làm như thế nào. Chúng tôi giới thiệu với bạn một số địa chỉ sau để bạn học hỏi kinh nghiệm: http://www.disney.com/, http://www.kraft.com/, http://www.blockbuster.com/

Trên các web site này thường xuyên tổ chức các chương trình có thưởng.

Những cách để trở thành người tham dự

Nói chung, có hai phương thức để tham gia vào các trò chơi có thưởng: thứ nhất – gửi tin qua e-mail, thứ hai – người tham gia trực tuyến điền vào tờ khai trên nhận được từ trang web tổ chức.

Nếu muốn nhận được các thông tin khác nhau về những người tham gia, bạn hãy đề nghị mọi người điền thông tin vào tờ khai, và sau đó đưa các thông tin đó vào cơ sở dữ liệu. Nếu bạn muốn những người tham gia đăng ký theo thư điện tử, thì phương thức tốt nhất để thực hiện điều này là chương trình tự động. Để tham gia vào trò chơi có thưởng, mọi người phải gửi thư đề nghị theo mẫu đến một địa chỉ được bạn định trước. Chương trình tự động gửi thư trả lời khẳng định người đó đã được đăng ký vào chương trình. Ngoài ra, trong thư còn gửi kèm theo cả file quảng cáo về mặt hàng hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách này, ngay từ phút đầu tiên, bạn đã thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng. Chương trình tự động lấy thông tin từ đơn đăng ký của những người tham gia vào cơ sở dữ liệu, và lên danh sách những người tham gia vào trò chơi. Cuối ngày chương trình sẽ gửi những dữ liệu đã được hệ thống đến bạn. Như vậy, bạn có khả năng tuyệt vời biến những người tham gia vào trò chơi thành những khách hàng của mình.

Nếu bạn đưa ra mẫu tờ khai dành cho người tham gia càng tốt, như vậy bạn sẽ càng dễ dàng đạt được mục đích của mình. Những câu hỏi trong tờ khai phải phù hợp với mục đích của bạn. Rất hữu ích nếu ở đây bạn hỏi về ý thích của người tiêu dùng, ví dụ hỏi về nhãn hàng yêu thích, về thói quen mua hàng. Nhưng nên chú ý, nếu bạn đưa ra các câu hỏi mang tính cá nhân quá, ví dụ như hỏi về thu nhập hàng tháng, thì bạn đã mạo hiểm gây ác cảm ở những người khách hàng tiềm năng. Mọi người nói chung không thích công bố các thông tin loại này về mình.

Nếu mục đích của chương trình do bạn tổ chức là thu hút mọi người đến với web site của bạn, thì tốt nhất nên để ảnh và hồ sơ của những người tham gia chương trình vào phía dưới trang web, để chừa chỗ phía trên cho các thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong hồ sơ của những người tham gia chương trình, có thể đưa ra các câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy làm sao để cho những câu trả lời trên dễ dàng tìm thấy trên web site. Có rất nhiều phương thức lập mẫu hồ sơ dành cho người tham gia, vì vậy bạn nên cân nhắc, những thông tin nào bạn muốn thu thập, và sao cho phù hợp với công việc của mình.

Bạn bắt đầu nhận được kết quả của công việc khi chương trình kết thúc. Bạn có thể gửi danh sách những người trúng thưởng kèm theo quảng cáo về mặt hàng của mình đến tất cả mọi người tham gia. Hơn nữa, bạn giữ được toàn bộ danh sách địa chỉ của họ, sau đó bạn có thể gửi thông báo về giá cả mặt hàng hoặc dịch vụ của mình nếu có sự thay đổi kèm theo cả quảng cáo nữa. Bằng cách này bạn đã biến những người tham gia trò chơi thành khách hàng. Đây chính là mục đích đích thực của các chương trình giải trí trên mạng.

Thực hiện chương trình theo luật pháp

Bây giờ, bạn đã có trong tay toàn bộ thông tin để có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên internet. Trước tiên, bạn cần phải kiểm tra xem trò chơi có thưởng của mình có điểm gì trái với luật pháp sở tại hay không. Nếu phần thưởng của bạn có giá trị lớn hơn 5.000 USD, luật pháp của bang Florida buộc bạn phải viết giấy biên nhận trước khi tổ chức cuộc chơi. Nếu bạn không làm điều này, thì chương trình của bạn sẽ không được công nhận trên lãnh thổ bang Florida. Đây chính là một nguyên nhân phổ biến nhất làm cho nhiều chương trình không có giá trị trên nhiều bang của Mỹ. Chính vì vậy, các hãng thường sử dụng nhiều phần thưởng có giá trị nhỏ thay vào chỗ 1 phần thưởng có giá trị lớn.

Nếu bạn lần đầu tiên thực hiện 1 chương trình loại này, cần kiểm tra kỹ để nó phù hợp với luật pháp nơi diễn ra, đừng để phải phạm vào một điều cấm kỵ nào.

Các chương trình sổ xố miễn phí đem lại cho người tham gia nhiều niềm vui. Cách thức bạn thực hiện chương trình chỉ cho mọi người thấy liệu có sự lừa đảo nào ở đây không. Sự cân nhắc đến hứng thú của người tham gia chính là chìa khóa đảm bảo sự thành công của bạn. Mọi người đã quá mệt mỏi trước những kẻ ăn trộm trên mạng và những web site vô trách nhiệm.

Rất nhiều web site tổ chức các cuộc thi với một mục đích duy nhất – thu thập thông tin càng nhiều càng tốt. Ví dụ trên một web site hàng tháng đưa 1 phần thưởng nhỏ cho giải nhất và 100 giải nhì là một tấm phiếu giảm giá 5 nghìn đồng cho bất kỳ sản phẩm nào của cửa hàng điện tử này. Nhưng liệu có ai cần đến phần thưởng này? Ai là người hàng tháng vào web chỉ để nhận giải thưởng 5 nghìn đồng. Nếu bạn định giảm giá 5 nghìn đồng cho những người truy cập vào web site của bạn, thì hãy làm điều này một cách đơn giản, làm ra mẫu phiếu giảm giá, hoặc đơn đặt hàng được đóng dấu giảm giá 5 nghìn đồng, việc gì phải tô vẽ bằng cách đưa ra 1 chương trình có thưởng?! Bằng không những khách hàng của bạn sẽ cho rằng bạn có ý gì xấu ở đây.

Nếu bạn tổ chức các cuộc thi chỉ với mục đích duy nhất là để thu thập danh sách của những người tham dự, thì nhanh chóng bạn sẽ chuốc lấy sự thù ghét. Mọi người sẽ coi bạn là kẻ gửi quá nhiều thông tin quảng cáo cho họ. Họ sẽ gọi bạn là kẻ đầu cơ.

Thông qua chương trình giải trí mọi người sẽ đánh giá công việc kinh doanh của bạn. Bởi vậy, nếu bạn muốn tỏ ra mình là một người lịch sự, thì đừng hấp tấp, hãy lên kế hoạch cẩn thận trước khi bắt đầu.

Quảng cáo cho chương trình

Chắc bạn đã rất nhiều lần nghe thấy rằng những chương trình quảng cáo và marketing trên mạng, được tiến hành thông qua các trò chơi có thưởng, đã tăng lượng truy cập web site lên nhiều lần, và sau khi kết thúc chương trình bạn còn có trong tay một danh sách dài những người khách hàng tiềm năng. Ý tưởng, không có gì phải bàn cãi, quả là tuyệt vời.

Bạn thông báo về chương trình có thưởng của mình giống như thông báo về một web site mới. Quảng cáo chúng ở các web tiến hành các trò chơi miễn phí khác, đăng ký địa chỉ của web vào các công cụ tìm kiếm và các web thư mục. Hoặc bạn có thể đưa tin lên các bảng thông báo trên mạng. Các tờ rơi cũng rất tốt cho mục đích này. Bạn hãy vào Infoseek http://www.infoseek.com/, vào phần “Các trò chơi có thưởng”, tin mới và xem các hãng khác đã sử dụng tờ rơi như thế nào để lấy đó làm ví dụ.

Bạn phải luôn nhớ đến nhóm khách hàng tiềm năng của mình. Nếu bạn định chọn phần thưởng cho các cuộc thi của mình là các dụng cụ dùng để câu cá, thì hãy tìm các web site dành cho những người yêu thích hoạt động này hoặc các web dành cho người du lịch hoặc những nơi tương ứng khác.

Thảo luận về một cuộc thi mới sẽ làm sống động web site của bạn, nhưng điều này còn phụ thuộc vào phần thưởng nào mà bạn đưa ra và bạn có thường xuyên tổ chức các chương trình như vậy không. Sự sống động có thể kéo dài hàng tháng.

Nếu sau cuộc thi thứ nhất, bạn định tiếp tục tổ chức chương trình thứ hai, hãy cố gắng làm sao để các phần thưởng khác đi. Nếu mọi người nhận thấy lại là các phần thưởng cũ, họ có thể lầm tưởng rằng trò chơi đã kết thúc, đây là chương trình cũ, và không quay lại nữa.

Đừng buồn, nếu bạn không viết ngay được những bức thư tuyệt vời. Mỗi một bức thư của mình bạn sẽ phải gửi không chỉ một lần. Phải hiểu rằng viết thư-đề nghị là cả một quá trình dài và tốn nhiều công sức. Kinh nghiệm sẽ tăng cùng với thời gian, những bức thư của bạn sẽ tốt hơn.

4.4. Sự hiệu quả của e-mail marketing

23/09/2007

4.4.1. e-mail marketing là gì?

Nếu bạn biết cách sử dụng hình thức e-mail marketing, chắc chắn nó sẽ giúp bạn trong công việc. Những người nói rằng e-mail marketing chả có tác dụng gì, thì một là họ không biết cách sử dụng hiệu quả chúng, hai họ biết về chúng quá rõ và không muốn gây sự chú ý cho các dối thủ cạnh tranh.

E-mail marketing có thể trở thành cách nhanh nhất để kiếm tiền trên mạng, tất nhiên trong trường hợp bạn nghiêm túc nghiên cứu về vấn đề này. Hầu hết những người sử dụng internet đều sử dụng thư điện tử. E-mail là một trong những công cụ quảng cáo mạnh. Nên nếu bạn muốn tìm phương pháp giúp bạn tăng nhanh chóng lượng vốn của mình, thì e-mail marketing sẽ là một trong những phương pháp tốt nhất.

Để có thể trở thành một trong những chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này, việc đầu tiên bạn cần tìm hiểu nghĩa từ chuyên ngành, các công nghệ khác nhau, cũng như có sự hình dung rõ ràng về việc đưa ra kế hoạch và những bước cần đạt được trong từng giai đoạn của cả quá trình. Chúng tôi sẽ trình bầy cho bạn về tất cả những vấn đề này.

Nói một cách ngắn ngọn, e-mail marketing là phương thức quảng cáo bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua thư điện tử. Đây là một phương thức rất hiệu quả nếu bạn thực hiện đúng.

Một trong những ưu điểm của phương thức này là giá cả và việc thực hiện rất đơn giản (bằng cách gửi thư điện tử). Hầu hết những người sử dụng internet đều có ít nhất một địa chỉ e-mail. Thư điện tử được chuyển miễn phí, đây là một ưu điểm lớn vì cước phí thông qua bưu điện thường khá tốn kém. Hơn nữa gửi thư bằng bưu điện còn mất rất nhiều thời gian.

Ưu điểm nữa của e-mail marketing – người nhận gần như lập tức nhận được thư của bạn. Trong khi đó thư gửi qua bưu điện phải mất hàng tuần có khi hàng tháng. Như vậy nếu bạn sử dụng e-mail, bạn có thể nhận được tin nhanh chóng, không tốn tiền cũng như tốn thời gian đi gửi.

Tại sao e-mail marketing lại hiệu quả như vậy? Vì do một số nguyên nhân sau đây:

Thư điện tử ra đời rất lâu trước khi xuất hiện các trang web, bởi vậy hầu hết những người sử dụng internet đều sử dụng e-mail.

Thư điện tử cho phép nhân cách hóa bức thư.

Nếu người nhận nhận được các thông báo thú vị chắc chắn họ sẽ gửi cho bạn bè của mình.

Phần lớn những người sử dụng internet đều có thể đọc được các bức thư dưới dạng HTML. Điều này cho phép bạn gửi đi không những thông tin viết bằng chữ mà còn hình ảnh. Bạn còn có khả năng kiểm tra xem có bao nhiêu người đến với web của bạn thông qua địa chỉ bạn gửi qua e-mail.

Để sức lực của bạn khi sử dụng e-mail marketing không bị tiêu phí, bạn cần tuân thủ theo một số nguyên tắc chúng tôi sẽ trình bầy trong chương này.

4.4.2. Gửi các bức thư cá nhân 

Phần lớn mọi người trong chúng ta đều muốn nhận những bức thư gửi riêng cho mình. Chính vì vậy những bức thư cá nhân rất hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần tốn thời gian để thu thập địa chỉ của những người thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Việc này rất đáng để bạn phải bỏ công sức. Để tìm được những người như vậy và địa chỉ kèm theo, có thể thông qua chính những web site của họ hay chính xác hơn là tìm các web site theo 1 chủ đề nhất định, hoặc thông qua những ý kiến trên forum, hoặc trong các hội nghị…

Liệu có tồn tại những nguyên tắc nào cần sử dụng khi viết bức thư cho một người khách hàng tiềm năng cụ thể nào không? Sau đây là một số hướng dẫn mà chúng tôi rút ra từ kinh nghiệm thực tế.

Đầu bức thư cần đối thoại với người nhận bằng tên của họ.

Bạn bắt buột phải giải thích làm sao bạn có trong tay địa chỉ của họ: bạn vào thăm web site của họ, tìm thấy địa chỉ trên bức thư họ gửi đến một hội nghị nào đó…

Nói nguyên nhân dẫn đến việc bạn gửi đi bức thư này: Tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm đến…

Nội dung của bức thư không nên mang hình thức quảng cáo rõ rệt – những bức thư như vậy không viết cho người quen. Hãy kể một cách trung thực đề nghị của bạn có thể giúp người nhận những gì.

Chú ý sao cho tại dòng người nhận chỉ có một địa chỉ duy nhất – địa chỉ của người nhận trong thư. Mỗi bức thư bạn gửi cho 1 cá nhân duy nhất (các biện pháp kỹ thuật có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này).

Đừng quên ký sau khi kết thúc thư, điều này là bắt buộc – đây cũng là một công cụ quảng cáo tương đối hiệu quả. Chữ ký một lần nữa quảng cáo về bạn cũng như công ty của bạn và cũng để tăng thêm sự tin cậy của người nhận. Nó không những bao gồm tên công ty mà còn cả họ tên của người gửi – chúng ta bao giờ cũng thích nhận được thư từ một người cụ thể nào đó chứ không phải một cái máy.

4.4.3. Danh sách địa chỉ bạn đọc nhận tin theo 1 chủ đề nhất định

Những danh sách này rất quan trọng ở chỗ nó cho bạn biết nhóm khách hàng tiềm năng của mình cụ thể là những ai. Trên mạng loại danh sách này tương đối nhiều. Ai đăng ký vào các danh sách này sẽ nhận được thông tin định kỳ miễn phí hoặc phải trả tiền, theo 1 chủ đề nhất định mà họ quan tâm. (Chúng tôi đã làm quen với các bạn về vấn đề này trong phần 3.3. Tạp chí điện tử).

Có rất nhiều cách gửi tin định kỳ - gửi tin mở dành cho tất cả mọi người muốn nhận; gửi tin đóng cho một nhóm người nhất định; miễn phí; phải trả tiền. Đối với bạn, danh sách quan trọng ở chỗ - cho bạn khả năng gửi kèm quảng cáo của mình. Có thể đó và một bài viết thú vị theo chủ đề của những người đặt (tất nhiên, trong bài viết có nhắc đến công ty của bạn), có thể là bài quảng cáo hoặc banner về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mà bạn phải trả tiền để được gửi kèm với các thông tin mà bạn đọc quan tâm.

Bạn có thể sử dụng những danh sách địa chỉ gửi tin của người khác, hoặc bạn cũng có thể tạo ra một danh sách riêng cho bản thân. Trong trường hợp này, bạn phải cảm thấy mình có đủ khả năng chuẩn bị được những thông tin thú vị, tin cậy và mới để gửi. Tuy nhiên, nó cũng sẽ có những nhược điểm nhất định.

Thứ nhất, bạn cần xác định rõ ràng và thông báo cho người sử dụng chủ đề mà bạn định gửi tin, hình thức và tin được gửi từng tuần, từng tháng hay sau bao nhiêu ngày. Và sau đó bạn hoàn toàn không thể tự ý thay đổi những thông số trên nếu không được sự đồng ý của người đặt.

Thứ hai, cần phải dự tính một cơ chế tiện lợi, dễ hiểu cho việc đặt thông tin cũng như từ chối nhận. Điểm chính nhất – trong bất cứ trường hợp nào cũng không được sử dụng địa chỉ e-mail của những người đặt tin vào những mục đích khác, ví dụ dùng để gửi toàn quảng cáo hoặc bán danh sách này cho ai đó.

PostMaster Direct Response http://www.postmasterdirect.com/ phân phối quảng cáo cho hơn 9.000 danh sách nhận tin (20 cent/1 địa chỉ e-mail). Họ khẳng định rằng phần trăm hồi âm lại quảng cáo của họ rất cao – 9%.

Server ListPower (http://www.listPower.com) đưa ra một đề nghị rất hấp dẫn. ListPower cho phép qua họ tổ chức ra bản tin định kỳ mới miễn phí – tác giả được nhận ½ thu nhập từ quảng cáo thông qua các bản tin của họ, giá trị tương đương với khoảng 2-3 USD/1 năm/1người đặt tin. Ngoài ra server cho phép tác giả được kiểm tra hồ sơ dữ liệu, danh sách những địa chỉ e-mail của những người đặt bản tin. Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể copy danh sách này ra đĩa. Đối với những server khác danh sách này thuộc chủ quyền của chủ server và tác giả không có quyền biết đến.

4.4.4. Forum thảo luận

Tên gọi của nó đã nói rõ về bản thân – forum thảo luận về những vấn đề nhất định nào đó. Bất cứ ai cũng có thể tham dự vào những forum này. Mỗi forum có một người điều tiết, chịu trách nhiệm về tin đưa lên và chất lượng của tin theo chủ đề của forum. Họ có trách nhiệm gần giống như một thư ký của 1 tòa soạn.

Những ai tiến hành kinh doanh trên mạng, nhất thiết phải tham gia và xem những forum cách này hay cách khác có liên quan đến business của họ. Nhưng tuyệt đối không được vi phạm nguyên tắc của những forum này.

Bạn nên nhớ rằng, mọi người đăng ký vào forum để trao đổi ý kiến, giao tiếp, cho nên những quảng cáo trực tiếp ở đây là hoàn toàn không thích hợp. Đừng viết vào forum bất cứ điều gì nẩy ra trong đầu chỉ để địa chỉ web site của mình xuất hiện. Uy tín rất khó giành được nhưng lại rất dễ đánh mất.

Trước khi gửi tin của mình vào forum, hãy xem lại phần lưu trữ của nó, hoàn toàn có thể vấn đề bạn định nói đến đã nhiều lần được thảo luận trên forum. Đừng quá tích cực, hãy bình tĩnh cân nhắc nghiên cứu bầu không khí của forum.

Còn trong những vấn đề bạn thông thạo, hãy tích cực tranh luận. Điều này làm mọi người cảm thấy bạn là 1 chuyên gia về lĩnh vực này. Và đừng quên để lại chữ ký (dẫn đến web site) của mình.

Còn một ưu điểm nữa, nếu đó là một forum uy tín và nổi tiếng thì chắc chắn sẽ có các nhà báo tham gia. Bởi vậy, nếu bạn đưa được tin hấp dẫn, hoàn toàn bạn có thể được trích dẫn để đưa lên báo, tạp chí, TV… Ngoài ra, các forum còn là một nguồn tin có giá trị dành cho bạn. Vì các ưu điểm trên, bạn không nên bỏ qua các forum.

Tại địa chỉ http://www.forumone.com/ có công cụ tìm kiếm đặc biệt để tìm forum theo chủ đề, tại đây có hơn 225.000 forum được đăng ký.

4.4.5. Trò đỏ đen “Spam” và những vấn đề liên quan

Đây hoàn toàn không phải là cái gì hay ho béo bở. Trên internet “Spam” đồng nghĩa với các thông tin thương mại không cần thiết. Những tin như vậy được gửi cho tất cả mọi người không phụ thuộc vào việc họ có cần hay không. Hay nói cách khác, “Spam” giống như một loại rác rưởi gửi theo thư điện tử.

Nếu bạn là một người sử dụng internet, thì nhiều nhất sau vài tháng làm quen với internet bạn sẽ biết thế nào là “Spam”.

Phần lớn mọi người đều không thích nhận những bức thư như vậy. Các provider lại càng không thích “Spam”, vì họ thường xuyên nhận được phàn nàn của người sử dụng trước hiện tượng này.  Chính vì vậy, những tác giả “Spam” thường bị mất địa chỉ e-mail, thậm chí có thể bị ra tòa, bị những người sử dụng internet khinh bỉ.

Liệu có thể kiếm tiền bằng cách gửi “Spam”? Có thể kiếm được một ít, không lâu, nhưng có thể. Nó giống như một trò chơi đỏ đen: thỉnh thoảng bạn có thể thắng, và bạn bị sự say mê mù quáng dẫn dắt. Điều gì buộc mọi người tham gia vào trò đỏ đen? Sự làm giàu nhanh chóng làm lu mờ cả ý chí.

Hiển nhiên những tác giả “Spam” không muốn bị ra tòa, bị đe dọa, hoặc bị ai đó trong số những người sử dụng internet đột nhập vào server của họ để phá hủy, nên họ tìm mọi cách để che đậy việc làm của mình.

Có thể sẽ có một số người khuyên bạn sử dụng “Spam” e-mail nhờ vào các chương trình cung ứng cho phép bạn làm điều đó giấu mặt, địa chỉ của bạn sẽ không bị phát hiện. Liệu có đáng để bạn thử không? Tốt nhất đừng tốn thời gian và tiền bạc vào những việc như vậy.

“Spam” hồi âm 1/10.000

Đừng xiêu lòng trước sự thuyết phục của các hãng bán các chương trình cung ứng gửi “Spam”. Mặc dù với sự giúp đỡ của loại chương trình này bạn có thể kiếm được một lượng tiền nào đó. Tuy nhiên, nó không đáng để bạn làm như vậy. Nếu có những người sử dụng “Spam” thì tất nhiên sẽ có người bán chương trình cung ứng và đảm bảo sự hoạt động của chúng.

Đừng để bị quyến rũ rằng nếu bạn gửi 1 triệu e-mail “Spam” có thể thu được 1% hồi âm và bạn có thể kiếm được 5.000 USD. Hãy nghĩ mà xem, nếu có thể kiếm được hàng nghìn dollar hoặc hơn thế, thì những người đó đã không chia sẻ bí mật của mình với tất cả mọi người. Nếu bạn có thể hàng ngày kiếm được hàng nghìn dollar bằng cách ghi vào máy tính của mình hàng nghìn địa chỉ e-mail và bấm nút gửi, thì liệu bạn có làm hàng ngày không? Vậy tại sao họ lại không làm? Bởi vì một điều dễ hiểu, họ rất biết việc này sẽ dẫn đến đâu.

Hơn nữa, sau khi đã thu xếp được tất cả các vấn đề với tòa án, kết quả tốt nhất mà “Spam” có thể đem lại là hồi âm 1/10.000 e-mail được gửi. Bạn có thấy rằng, đây là kết quả quá thấp so với công sức mà bạn bỏ ra không? Nếu bạn trả lời “đúng”, thì chắc chắn bạn có lý. Nếu không tin, hãy thử xem, bạn sẽ phải bỏ ra bao nhiêu thời gian để gửi 10.000 “Spam”.

Bức thư của “người bạn” không quen biết

Nếu bạn nhận được bức thư của một “người bạn” không quen biết, thì gần như chắc chắn đó là một “Spam”. Các provider nếu nhận thấy có những bức thư như vậy, thì họ lập tức cắt địa chỉ và domain của tác giả. Vì vậy, nếu gửi đi 100 bức thư, thì trên thực tế có khi chỉ có 1 bức đến được với người nhận. Những bức thư còn lại bị thất lạc trên mạng. Đây lại thêm một nguyên nhân nữa để bạn khỏi phải nhọc công sử dụng “Spam”.

Chửi bới và bom thư trên internet

Nếu bạn vẫn chưa biết như thế nào là “chửi bới” và “bom thư”, thì chúng tôi sẽ làm quen với bạn hai hiện tượng này. Chửi bới và bom thư đồng nghĩa với sự đe dọa trên mạng. Nếu bạn nhận được e-mail trong đó có dòng chữ “Hãy ngừng ngay việc gửi Spam đến cho tôi”, thì đó là một bức thư chửi bới.

Nếu bạn nhận được từ ai đó một file, mà bạn mất rất nhiều thời gian nhưng không thể ghi được file đó vào máy tính của mình, thì đó chính là một e-mail bom. Bạn chưa bức xúc lắm trước hiện tượng này nếu bạn chưa gặp phải một “quả bom công suất lớn”. Những quả bom như vậy rất nguy hiểm cho công việc kinh doanh của bạn, bởi vì nó không những hủy hoại web, bộ phận trả lời tự động mà còn phá hủy cả server của bạn. Đó chính là mục đích của những “máy bay ném bom” - nhằm trả thù những kẻ gửi Spam. Và đây lại là một nguyên nhân nữa để bạn tránh xa việc sử dụng Spam.

Những gì không nên làm trong bất cứ trường hợp nào:

Không bao giờ gửi những bức thư đến người sử dụng mà nội dung của nó không liên quan đến chủ đề tin mà họ đặt, nếu họ không tự đề nghị.

Không bao giờ gửi những bức thư cá nhân mà chủ đề của nó chẳng có liên hệ gì với người nhận.

Không ghi tên ai đó vào 1 danh sách nhận tin nếu chưa được sự đồng ý của họ.

Không gửi vào các forum, hội nghị Usenet những bản tin không liên quan đến chủ đề thảo luận hoặc tài liệu quảng cáo trực tiếp.

Bạn hãy nhớ rằng những cách quảng cáo như vậy không những vượt qua khuôn khổ đạo đức, mà còn đem lại hiệu quả ngược gây thiệt hại cho chính bạn. Chắc bạn cũng biết, những phản ứng tiêu cực trước quảng cáo sẽ dẫn đến phản ứng tiêu cực đối với mặt hàng được quảng cáo.

4.4.6. Marketing tự động thông qua chương trình trả lời tự động

Chương trình trả lời tự động nghĩa là gì và làm thế nào để có được?

Chương trình trả lời tự động – đó là một e-mail (nội dung là một bức thư-đề nghị bán được bạn chuẩn bị trước), được gửi tự động đến ai đó, sau khi họ liên lạc với một địa chỉ xác định. Những e-mail như vậy cần phải ngắn ngọn. Chương trình tự động có thể trả lời vô hạn những lời đề nghị, bất cứ lúc nào 24/24 tiếng trong ngày. Điều này rất quan trọng, vì bất cứ sự chậm chễ nào cũng có thể làm mất hứng của khách hàng, ví dụ trong khi họ chờ kết thúc giờ nghỉ trưa của bạn (trong cửa hàng bình thường), có thể họ đã thay đổi ý định mua hàng.

Bạn lo lắng trước những câu hỏi mà bạn nhận được vì cần phải gửi đi một lượng thư trả lời lớn? Hơn nữa các câu hỏi cứ lặp đi lặp lại. Một trong những công nghệ tuyệt vời được phát minh – Mailbot, đó là các chương trình tự động. Chương trình tự động trả lời các bức thư nhận được, và ghi lại địa chỉ e-mail của những người muốn nhận thông tin về một vấn đề nào đó. Vậy tại sao bạn lại không sử dụng công nghệ tuyệt vời này?

Nếu bạn cài chương trình, và trong quảng cáo thay vào địa chỉ chỉ của bạn là địa chỉ của chương trình tự động, thì chương trình sẽ thay bạn trả lời các thư nhận được. Và bạn không còn phải lo lắng rằng những người đặt hàng của bạn không nhận được thông tin kịp thời.

Có rất nhiều provider cung cấp dịch vụ cài đặt các chương trình trả lời tự động. Đôi khi họ không đòi hỏi bạn phải trả thêm một khoản tiền nào, nhưng cũng có thể hàng tháng bạn phải trả thêm một khoản tiền nhỏ. Nếu bạn muốn công việc kinh doanh phát triển tốt đẹp, thì tốt nhất bạn nên tốn thời gian suy nghĩ để phát triển nó chứ không phải ngồi để trả lời hàng đống e-mail. Hãy để các chương trình trả lời tự động làm thay bạn việc này.

Nếu khả năng tài chính cho phép, bạn hãy sử dụng chương trình trả lời tự động hóa hoàn toàn (ví dụ, Aweber Follow Up Autoresponder System), cho phép gửi liền một lượng e-mail lớn.

4.5. Marketing nhờ vào banner

23/09/2007

4.5.1. Quảng cáo bằng banner nghĩa là thế nào ?

Quảng cáo nhờ vào banner – là một trong những phương pháp phổ biến trên internet. Đây không chỉ là một phương pháp hiệu quả và thông dụng lôi kéo mọi người đến với một trang web nào đó, mà còn chính là bộ mặt (image) của quảng cáo.

Banner – là một hình chữ nhật đồ họa được thể hiện dưới dạng GIF/ JPG /ShockWave, được đặt ở phía trên, phía dưới hoặc dọc theo hai bên của một trang web, nếu nhắp chuột vào đây sẽ mở ra trang web của người đặt quảng cáo.

Banner thường gặp có kích thước 468x60 pixel. Bạn có thể chọn cho mình banner có kích thước khác, nhưng nên nhớ rằng banner của bạn cần phải được nhanh chóng load về. Chính vì điều này kích thước banner thường bị hạn chế, vì các nhà quảng cáo thường cố gắng để dung lượng của nó trong khoảng từ 10-15 Kb.

Quảng cáo bằng bannner hiệu quả đến mức độ nào? Tỷ số giữa số lần nhắp chuột vào banner chia cho số người truy cập vào trang web đặt banner nói lên tính hiệu quả của hình thức quảng cáo này. Theo thống kê, thông thường tỷ số này xấp xỉ 2%. Tuy nhiên, chỉ số này chỉ cho biết số người được lôi cuốn đến với web của bạn. Còn dưới góc độ banner như là bộ mặt của công ty thì không đánh giá được, nếu không tự thăm dò dư luận của cộng đồng sử dụng internet.

4.5.2. Những gợi ý‎ khi thiết kế banner

Sự mới lạ rất cần thiết

Để banner của bạn không bị cũ và luôn hợp thời, bạn cần phải luôn làm mới chúng. Nếu người đặt hàng của bạn hoàn toàn không để ý đến banner sau 3,4 lần nhìn thấy thì đó là tín hiệu để bạn làm mới hoặc thay banner.

Câu viết phải đơn giản

Câu viết trên banner cần đơn giản và dễ hiểu, - đây là tiêu chuẩn cần thiết cho tính hiệu quả của quảng cáo. Một banner tốt thường có 6 từ trên 1 khuôn hình (banner của bạn thường nhấp nháy, mỗi lần có thể thay đổi 1 khuôn hình).

Cần có những sự chỉ dẫn

Nhất thiết trên banner của bạn phải có câu: “Hãy nhắp chuột!”. Rất nhiều những người sử dụng interner vô tình không biết rằng chỉ cần click chuột vào banner là có thể đến được web site của bạn. Sự chỉ dẫn cần phải đơn giản để tất cả mọi người hiểu chính xác rằng bạn cần gì ở họ.

Khẩn cấp

Nếu lời đề nghị của bạn thực sự chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định, trên banner của bạn cần phải có những dòng sau: “Ngày cuối cùng”, “Chỉ có hôm nay”, hoặc “1.000 người đầu tiên”.

Sinh động

Trên những banner chứa các đồ họa (giống như phim hoạt hình) thường thu hút được sự chú ý của nhiều người hơn những cái khác không sống động như vậy. Bạn hãy sử dụng chúng!

Mới bao giờ cũng tốt

Đây là nguyên tắc mà các nhà quảng cáo đã biết từ nhiều năm. Nếu bạn muốn quảng cáo một mặt hàng mới, đừng ngại khi dùng từ “mới”. Nhiều người cho rằng “mới” có nghĩa là “tốt”. Tất nhiên, thực tế không hoàn toàn đúng như vậy, nhưng tại sao bạn không lợi dụng sự nhầm lẫn này của mọi người? Mới chính là ưu điểm của bạn, hãy sử dụng nó.

Thông báo cần hướng đến một nhóm người xác định

Bạn không bao giờ có thể đạt được đến điều 100% những người sử dụng internet sẽ vào thăm web site của bạn. Nhưng bạn cũng không cần đến điều này. Nếu sản phẩm của bạn dùng trẻ sơ sinh thì hãy dùng câu: “Các bà mẹ hãy chú ý!”

Sex và vẻ đẹp giúp cho việc bán hàng được tốt hơn

Điều này không có nghĩa là bạn phải sử dụng hình ảnh những cô gái đẹp đầy nhục dục để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hiển nhiên, nếu sử dụng những hình ảnh này bạn sẽ thu hút được sự chú ý, nhưng đó chưa chắc đã phải là sự chú ý của những người mà bạn cần. Nhưng một gương mặt đẹp bên cạnh sản phẩm của bạn, không nghi ngờ gì, sẽ thu hút mọi người nhìn vào banner của bạn.

Dung lượng cũng có ý nghĩa

Nếu liên quan đến dung lượng của banner, thì càng ít càng tốt. Bạn hãy nhớ rằng, tốc độ truy cập chung của mọi người không lớn lắm, và phần đông mọi người đều không kiên nhẫn. Nếu họ phải chờ quá lâu để load banner của bạn thì số người xem sẽ giảm. Hãy sử dụng những đồ họa có dung lượng từ 10-15 Kb.

Hài hước thu hút sự chú ý  

Banner hài hước và sinh động bao giờ cũng thu hút được sự chú ý.

Từ “Miễn phí” bao giờ cũng thu hút được đám đông  

Nếu bạn sử dụng từ “Miễn phí”, thì chắc chắn bạn sẽ thu hút được sự chú ý của những người sử dụng, với điệu kiện trên web của bạn thực sự đưa ra lời đề nghị này.

Nối banner với một trang đặc biệt

Hãy nối banner với trang dành cho khách hàng chứ đừng nối với trang chủ của web. Việc này đẩy nhanh quá trình bán hàng của bạn.

Chú ý vào màu sắc!

Một số màu nhất định tăng sự chú ý của mọi người. Ví dụ, với sự giúp đỡ của màu đỏ có thể bán được tất cả mọi thứ - từ ô tô thể thao cho đến cái gậy. Nhưng bạn phải chú ý khi sử dụng màu đỏ. Những người ở độ tuổi khác nhau có phản ứng khác nhau trước màu sắc. 10 năm cuối trẻ em thích những màu dịu như xanh lá cây hoặc vàng, còn người lớn lại không thích những màu này lắm. Hãy sự dụng sự đối chọi nhau như đỏ-xanh lơ, vàng-đen, sáng-tối.

Kiểm tra kết quả

Hãy nghĩ ra một hệ thống đặc biệt để đánh giá kết quả chương trình quảng cáo của bạn.

Thiết kế banner

Bạn có cần thiết kế banner để quảng cáo cho web của bạn không? Bạn có thể trả tiền cho các họa sĩ, người thiết kế hoặc nếu bạn có năng khiếu, thẩm mỹ và có chương trình đồ họa tốt thì hãy tự làm banner cho mình. Còn nếu muốn thuê người, bạn có thể vào các công cụ tìm kiếm đánh dòng chữ “thiết kế web site” (thiết kế banner thường đi kèm) bạn có thể tìm ra được nhiều công ty cung cấp dịch vụ này.

4.5.3. Hệ thống trao đổi banner

Có 3 cách chính trao đổi banner.

Có thể trao đổi với chủ các trang web khác có nội dung giống bạn để đặt banner của nhau trên web hai bên.

Sử dụng dịch vụ đặc biệt (Banner Exchange Services). Họ cho phép đặt banner trên một số server nhất định với tần số và thời gian bạn đăng ký. (Tiếc rằng chưa có dịch vụ này cho cộng đồng sử dụng internet tiếng Việt).

Hãy sử dụng những hệ thống banner, server công cụ tìm kiếm, server danh mục hoặc các server nổi tiếng khác để đặt banner của mình, - tất nhiên bạn phải một số tiền nhất định nào đấy.

Hệ thống trao đổi banner như thế nào?

Hệ thống trao đổi banner cho phép bạn đặt banner của mình trên những trang web khác. Để đổi lại bạn có thể treo banner của những công ty khác trên web của mình. Đây là một dạng hợp tác trong lĩnh vực quảng cáo.

Hệ thống trao đổi banner có hoạt động hiệu quả?

Trong một số trường hợp đem lại hiệu quả tốt, nhưng phần lớn chỉ tốn thời gian vô ích. Liệu bạn có thu hút được đông đảo mọi người đến với web của bạn sau khi sử dụng phương pháp này không? Chúng ta hãy xem ví dụ về hệ thống LinkExchange. Hệ thống này có khoảng 200.000 thành viên – và là hệ thống lớn nhất và lâu đời nhất về trao đổi banner trên internet. Microsof mới mua LinkExchange mới đây.

LinkExchange đưa ra tỷ lệ 2:1 cho các thành viên của mình. Điều đó có nghĩa, nếu họ treo 1 banner của bạn trên mạng thì đổi lại bạn phải treo 2 banner khác trên trang web của mình. Hay nói cách khác hệ thống đưa ra sự trao đổi không tương đương, 50% quảng cáo của họ bạn phải bỏ tiền túi ra để trả. Đây là một công việc kinh doanh có lợi cho họ chứ không phải cho bạn.

Hãy tránh xa những kẻ đầu cơ!

Nếu sự tương trợ của bạn chỉ được đổi lại ½ sự tương trợ của người khác không làm bạn bận tâm, thì vẫn còn một điểm nữa bạn cần chú ý. Sự việc nằm ở chỗ, các hãng môi giới trao đổi banner thường không kiểm tra các thành viên của mình. Và đây chính là kẽ hở cho những kẻ đầu cơ. Sự lừa đảo nằm ở đâu? Rất đơn giản. Một số thành viên đặt banner của bạn ở những chỗ mà không ai để ý tới. Và như vậy sẽ không có ai nhìn thấy banner của bạn.

Nếu bạn gặp phải một trang web như vậy thì hiển nhiên có sự gian lận chi đây.

Thậm chí còn có các chương trình đặc biệt giả mạo “đến thăm” trang web của bạn. Những vị khách “ảo” này hoàn toàn không trông thấy banner của bạn. Nó được làm ra để lừa đảo. Trên con số, banner của bạn dường như được tới 200-300 lượt nhắp chuột, mặc dù thực tế chả có lần nào cả.

Với tỷ lệ 2:1, bạn phải đặt trên mạng khoảng 400 banner để đổi lại nhiều nhất có một người thực đến với web site của bạn.

Kiểm tra nội dung

Trong nhiều trường hợp, bạn không thể kiểm tra được nội dung những banner đặt trên web site của bạn trong chương trình trao đổi. Hoàn toàn có thể, đó là những banner của các đối thủ cạnh tranh với bạn. Có thể, một số những người đến với web của bạn không muốn xem tiếp nữa vì gặp phải một loạt những banner vô vị và tồi.

Hệ thống trao đổi banner nào hiệu quả?

Vậy hệ thống trao đổi banner nào hoạt động thực sự? Chúng tôi nghĩ rằng hiện tại không có một hệ thống nào hoạt động vì lợi ích thực sự của tất cả các thành viên. Việc đầu tiên bạn cần phải nghiên cứu kỹ web site, công việc kinh doanh của mình, cũng như luật lệ của hệ thống này. Nếu bạn cho rằng, web của bạn đưa ra một phương thức hợp lý để treo các banner của các công ty khác trên web của mình, thì bạn có thể tiếp tục suy nghĩ  tiếp theo tinh thần này.

Để có thể chọn được một hệ thống hiệu quả trao đổi banner, bạn cần tự đặt ra và trả lời những câu hỏi sau.

Hệ thống này có trao đổi banner của bản thân không hay chỉ là banner của các thành viên khác trong hệ thống? Rất tốt, nếu hệ thống chỉ dùng để trao đổi banner của các thành viên.

Hệ thống đưa ra tỷ lệ trao đổi nào? 2:1, 3:1, 3:2? Tỷ lệ này là cố định hay có thay đổi. Tất nhiên, về phía mình bạn càng nhận được tỷ lệ trao đổi càng tương đương bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu. Các banner của bạn càng được treo nhiều trên mạng thì số người đến với web site của bạn càng nhiều.

Đường lối hoạt động của hãng xây dựng trên cơ sở nào? Trên số lượng người truy cập hay kết quả thu được. Trong những hệ thống xây dựng trên nguyên tắc “số lượng người truy cập”, thì đơn vị được trao đổi chính là “số lượng người truy cập”. Trong những hệ thống xây dựng trên nguyên tắc “kết quả truy cập”, thì đơn vị được trao đổi lại là “kết quả truy cập”. Hệ thống thứ nhất hoạt động hiệu quả hơn.

Danh sách những hãng quốc tế cung cấp dịch vụ trao đổi banner có thể tìm tại địa chỉ sauhttp://www.markwelch.com/bannerad.Đối với những doanh nghiệp quan tâm đến thị trường Nga thì có thể vào các địa chỉ sau: Reklama.Ru http://www.reklama.ru/, InterReklama http://www.bizlink.ru/ir, Link Exchange http://www.linkexchange.ru/), "Flamingo" http://www.promote.ru/. Đáng tiếc những hãng dành riêng để trao đổi banner cho những web tiếng Việt vẫn chưa có.

4.5.4. Đặt banner trả tiền

Bạn có thể trả tiền để quảng cáo banner của mình. Khả năng này tương đối nhiều trên internet Việt Nam. Khi chọn chỗ để thực hiện chiến dịch quảng cáo bằng banner, bạn cố gắng làm sáng tỏ những vấn đề sau. 

Bạn có thể quảng cáo trên những server nào và với giá bao nhiêu. Hiển nhiên, bạn phải chọn chỗ phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng của mình. Nhưng quảng cáo có định hướng đến một nhóm người nhất định đắt hơn khá nhiều so với các quảng cáo đại trà. Đôi khi, mua 10.000 lần truy cập[1] và trang web có đặt banner của bạn ở chỗ dành cho đông đảo người sử dụng internet (ví dụ tại các web thông tin đại chúng) lại hơn mua vài nghìn lần ở những nơi mà những khách hàng tiềm năng của bạn hay tới.

Bạn cần mua bao nhiêu lần truy cập? Đầu tiên bạn hãy mua một ít và theo dõi kết quả đạt được. Nếu không thấy kết quả gì thì hoặc phải thay đổi banner hoặc phải thay đổi chỗ đặt banner. Hoàn toàn không có ý nghĩa nếu bạn mua một số lượng lớn lần truy cập trên 1 server. Bởi mỗi web có tỷ lệ người truy cập thường xuyên tương đối lớn, vì vậy lượng người đến với web của bạn qua server của họ sẽ giảm dần từng ngày.

Kích thước banner của bạn phải như thế nào và nó có khả năng thay đổi không? Hiển nhiên những banner có kích thước lớn thì hiệu quả hơn. Bởi vậy bạn hãy để ý xem tại những server nào có chỗ cho những banner to, nhưng bạn cũng đừng tham lam quá, hãy chú ý đến thời gian load banner của bạn, hơn nữa những banner có kích thước thông dụng sẽ còn có thể sử dụng tiếp để trưng bầy trên các server khác nữa.

Bạn có thể mua chỗ để trưng bầy banner ở đâu? Những chỗ như vậy rất nhiều (trên cả các web site tiếng Việt), bạn có thể tìm chúng trên các công cụ tìm kiếm.

4.6. Ma thuật của tờ rơi

23/09/2007

4.6.1. Quảng cáo bằng tờ rơi

Mọi người thường tin vào chương trình hoặc chuyên mục tin tức. “Nếu điều này có trong chuyên mục tin tức thì rất đáng tin cậy!”. Bạn mua tạp chí hoặc báo để xem quảng cáo hay để đọc tin? Phần lớn mọi người chú ý nhiều đến phần tin tức hơn quảng cáo.

Đối với nhiều công ty sẽ rất có lợi nếu đi đến với công chúng thông qua các bài báo. Đây là một trong những phương pháp quảng cáo cơ bản.

Cách tuyệt vời để tăng lượng người truy cập web site đó là phát hành tờ rơi hoặc cho in bài trên báo giấy hoặc báo điện tử. Tờ rơi của bạn phải chứa nhiều thông tin, in trên khổ đặc biệt, có nội dung phù hợp với tờ báo bạn gửi in. Nếu bạn gửi đến tổng biên tập một bài có nội dung quảng cáo quá rõ, chắc chắn ông ta sẽ không cho in. Bởi vậy cần biết cách viết chuyên nghiệp.

Ngoài ra, nên nhớ rằng, sẽ hiệu quả hơn nếu bạn phát hành tờ rơi ở nhiều nơi, nhiều tờ báo có nội dung hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Giới thiệu với mọi người sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng tờ rơi là phương thức hành động tiết kiệm thời gian, tiền bạc và đạt được hiệu quả ngay lập tức.

Khi gửi tờ rơi hoặc bài viết đến tòa báo, bạn cần lưu ý những điều sau:

Bài viết/tờ rơi cần chứa đựng nhiều thông tin, không mang tính quảng cáo;

Cân nhắc kỹ xem khổ, cỡ của bài viết, của tờ rơi đã thích hợp chưa;

Gửi đến hàng loạt tòa báo có nội dung thích hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thu được kết quả cao nhất;

Liên lạc với các tòa báo hỏi xem liệu họ có cần thêm thông tin bổ sung không, hãy cố gắng thu hút sự chú ý của họ đến bài viết/tờ rơi của mình càng nhiều càng tốt.

4.6.2. Có thể đặt tờ rơi ở đâu?

Tờ rơi trên internet có thể đặt tại hội thảo Usenet, web-hội thảo và các bảng quảng cáo.

Hội thảo Usenet rất phổ biến từ trước khi xuất hiện WWW. Nhưng hiện tại chúng ít thu hút được sự chú ý của người sử dụng internet, bởi những người tham gia đã vi phạm nguyên tắc: một bài viết tốt thường gửi kèm theo vài thư quảng cáo. Hơn nữa, trong số hàng chục nghìn hội thảo Uneset thì mới chọn được vài cái có chủ đề phù hợp với công việc kinh doanh của bạn. Để có thể cộng tác và nhận tin từ một hội thảo Usenet bạn có thể sử dụng web tìm kiếm hội thảo tại địa chỉ DejaNews (http://www.dejanews.com/).

Web-hội thảo cũng giống với hội thảo Usenet. Điểm khác nhau ở chỗ chúng không nằm tập trung ở các web tin tức mà rải rác khắp nơi trên internet.

Bảng thông báo được sắp xếp theo chủ đề và hoạt động theo nguyên tắc các báo quảng cáo miễn phí. Để tìm cho mình một bảng quảng cáo thích hợp, bạn hãy vào các địa chỉ sau: Hội hiệp các bảng quảng cáo miễn phí http://www.mezen.com/Boards/, server IP-Club http://www/ipclub.ru/bbs/.

4.7. Marketing ở các newsgroup

23/09/2007

Hàng ngày, hàng triệu người vào newsgroup[1]  để xem tin tức hoặc đăng ký ở post list để đặt gửi tin theo e-mail. Tại newsgroup thường xuyên có những cuộc tranh luận sôi nổi về nhiều vấn đề khác nhau. Marketing tại đây có thể đem lại hiệu quả tốt với điều kiện: thông báo-quảng cáo của bạn nhằm vào một nhóm người nhất định, bất cứ ai muốn đều có thể xem và hàng ngày thu hút một số lượng lớn người đọc.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý, những khách hàng tiềm năng của bạn, những người đến với các newsgroup là những người thông minh. Họ đánh giá cao sự trật tự và không chịu được những tin tức lạc đề - tức là không phù hợp với nội dung tranh luận. Bởi vậy, nếu bạn muốn đạt được hiệu quả khi marketing cần phải tuân thủ những nguyên tắc của newsgroup.

4.7.1. Newsgroup

Bạn có thể tìm được newsgroup theo bất cứ một chủ đề nào mà bạn quan tâm. Và nó cũng rất thích hợp với việc quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Để đến với các newsgroup, bạn có thể sử dụng sự trợ giúp của phần lớn các chương trình thư điện tử, ví dụ như Outlook Express™. Để làm được điều này, bạn chỉ cần liên hệ với internet-provider của bạn và đề nghị cho biết địa chỉ server tin tức.

Nếu máy bạn đang nối mạng, bạn có thể vào xem thử một trong những newsgroup nổi tiếng nhất theo địa chỉ http://www.deja.com/.

Nếu muốn việc marketing tại newsgroup của bạn có kết quả thì hãy tuân thủ theo các quy tắc sau đây. Thứ nhất, hãy tìm hiểu tại newsgroup mà bạn quan tâm có được gửi quảng cáo không? Đôi khi không được phép. Không bao giờ gửi những quảng cáo nếu bạn chưa chắc chắn có được phép không, vì như vậy bạn sẽ mạo hiểm chuốc lấy sự tức giận của những thành viên khác trong nhóm.

Quảng cáo của bạn bắt buộc phải liên quan đến chủ đề thảo luận của nhóm. Sau khi kiểm tra hai điều trên, nếu đều thỏa mãn, bạn có thể gửi thông báo quảng cáo thường xuyên, lượng đơn đặt hàng của bạn chắc chắn sẽ tăng. Bài báo, sáng chế, tin tức – đều là những tài liệu có thể gửi đến các newsgroup. Nếu bạn gửi các thông báo-quảng cáo hãy sử dụng những câu đơn giản và ngắn. Đừng bao giờ gửi bản liệt kê giá thành các mặt hàng.

4.7.2. Visiting-file

File “visiting” bao gồm vài dòng ngắn ở cuối bất cứ thông báo nào của bạn được gửi đi. Visiting-file cho phép những khách hàng tiềm năng có thể liên hệ với bạn. Những thông tin cần có ở file visiting: tên công ty, khẩu hiệu của công ty, địa chỉ, điện thoại, fax, e-mail, địa chỉ web site.

Nếu bạn sử dụng chương trình thư điện tử như Outlook Express™, thì có thể tự động thêm vào cuối bất cứ bức thư nào visiting-file, còn nếu không bạn sẽ phải tự viết vào mỗt bức thư gửi đi.

4.7.3. Post list

Post list về bản chất cũng giống như newsgroup. Điểm khác nhau nằm ở chỗ, nếu bạn muốn đọc tin ở newsgroup, bạn phải vào web site của họ, còn nếu bạn đăng ký vào post list, tin sẽ tự động gửi vào máy tính của bạn. Ai cũng có thể đăng ký vào post list nếu có máy tính được nối mạng và có địa chỉ e-mail. Muốn trở thành thành viên của post list trước tiên phải viết đơn, sau đó mới được ghi tên vào danh sách. Vì những thành viên tham gia rất khác nhau, nên những nhóm này rất thú vị và tin tức cũng rất phong phú.

Phần lớn các post list cho phép bạn tự đăng ký tên và tự gạch bỏ nếu thấy không cần thiết nữa. Sau khi bạn thực hiện hướng dẫn tự gạch tên, thông tin lập tức không gửi vào máy tính của bạn nữa. Phần lớn các post list thông báo nguyên tắc gạch tên ở đầu hoặc cuối mỗi bản tin của mình.

Trên internet có tới hàng chục nghìn post list khác nhau. Dưới đây chúng tôi giới thiệu một số post list tiêu biểu và nổi tiếng mà bạn nên tham gia.

Tại địa chỉ http://www.listz.com/ có chứa hơn 90.000 post list, bạn có thể tìm thấy cho mình một chủ đề yêu thích ở đây.

Site dành cho quảng cáo trên internet, có tới hơn 12.000 thành viên chuyên thảo luận về cách quảng bá web site và quảng cáo trên mạng. Bạn có thể vào địa chỉ http://www.internetadvertising.org/ để tìm hiểu.

Site Web Monster (http://www.webmonster.net/lists)  có tới 126 771 thành viên. Các chủ đề của web: trang trí, bố cục web, lập trình, kinh doanh, nghệ thuật, xã hội, máy tính, DOS miễn phí.

Link Exchange Digest có tới hơn 130.000 thành viên với chủ đề phát triển web site và cách tổ chức chuyển động trên web. Link Exchange Digest gửi tin 5 ngày trong tuần. Bạn có thể tham gia theo địa chỉ http://www.le-digest/com.

Tại địa chỉ http://www.listtool.com/ bạn có thể tìm thấy 827 chủ đề gửi tin.

4.8. Bí mật của các công cụ tìm kiếm

23/09/2007

4.8.1. Có những loại công cụ tìm kiếm nào

Trong chương mục này chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn cách tăng lượng truy cập vào web site của mình thông qua các công cụ tìm kiếm.

Khi bạn muốn tìm một thông tin nào đó trên mạng, bạn làm thế nào? Giống như phần đông những người sử dụng internet, chắc chắn bạn sẽ nhờ đến sự hỗ trợ của 1 trong các công cụ tìm kiếm nổi tiếng sau Yahoo!, Infoseek, Google, Exсite, Lykos, AltaVista, Web-Crawler, Hotbot và Open Text.

Tư vấn khi sử dụng các web tìm kiếm

Trên internet có vô số cách quảng cáo web site của bạn. Một số cách không đắt lắm và một số cách khác nữa thì hầu như không tốn tiền. Một trong số đó là đăng ký vào các web tìm kiếm và cẩm nang địa chỉ. Phần đông mọi người đều tìm sản phẩm và dịch vụ thông qua web tìm kiếm.

Việc đầu tiên bạn cần phải hiểu rằng, các web tìm kiếm tồn tại để đem lại lợi nhuận cho chủ nhân của nó. Hệ thống tìm kiếm nhận tiền từ việc đảm bảo lượng khách hàng truy cập vào web của mình. Lượng truy cập càng nhiều, họ càng thu được nhiều tiền từ quảng cáo. Họ sẽ có lợi nếu những người sử dụng internet nhờ họ để định hướng trên mạng, bởi vậy các web tìm kiếm thường phục vụ miễn phí.

Bạn chắc đã làm quen với Yahoo!, Infoseek, Google, Excite. Những web như vậy có rất nhiều trên mạng và số lượng các công cụ tìm kiếm tăng không ngừng.

Rất nhiều dịch vụ quảng cáo sẽ đưa địa chỉ web của bạn vào hàng trăm công cụ tìm kiếm trên mạng (tất nhiên bạn phải trả tiền cho họ). Dịch vụ này đưa ra danh sách 200 web tìm kiếm, dịch vụ khác – 300. Chắc bạn nghĩ rằng, nếu web của bạn được đưa vào danh sách dữ liệu của 300 công cụ tìm kiếm thì lượng người truy cập sẽ tăng 300 lần? Hoàn toàn không phải như vậy. Nguyên nhân nằm ở chỗ, gần như chỉ có 8 công cụ tìm kiếm chính điều khiển sự chuyển động trên mạng – đó chính là những công cụ quan trọng nhất.

Trên mạng có thể tìm thấy nhiều hệ thống tìm kiếm khác nhau? Vậy giữa chúng có gì khác nhau?

Hệ thống tìm kiếm. Còn được gọi là “Con nhện” (spiders) hay “Mạng nhện” (crawlers). Chúng liên tục vào các web site trên mạng để lập ra danh mục web, và spiders thường tìm được thông tin không có trong các thư mục địa chỉ. AltaVista – là một ví dụ điển hình về hệ thống này.

Cẩm nang địa chỉ. Chúng gần giống với các web tìm kiếm, nhưng có sự tham gia trực tiếp của con người vào việc lập danh mục địa chỉ, nên thường hoạt động hiệu quả hơn so với các hệ thống tìm kiếm. Yahoo! là ví dụ cẩm nang địa chỉ điển hình.

Meta-Search Engines. Meta theo tiếng Latin nghĩa là “không”. Các Meta-Search Engines không có hệ thống dữ liệu của riêng bản thân. Nhận được đề nghị từ phía người sử dụng, chúng sẽ vào rất nhiều công cụ tìm kiếm khác để tìm và kết quả mà bạn nhận được chính là sự tổng hợp các kết quả trên. Meta crawler chính là ví dụ điển hình của hệ thống kiểu này.

4.8.2. Những công cụ tìm kiếm quan trọng nhất

Chúng tôi đưa ra danh sách các công cụ tìm kiếm quan trọng nhất dưới tiêu chí về độ lớn của hệ thống dữ liệu và lượng người truy cập.

Yahoo! Bắt đầu hoạt động từ năm 1994. Đây là công cụ tìm kiếm đầu tiên xuất hiện trên mạng. Hiện nay Yahoo! đứng đầu về lượng người truy cập, số lượng quảng cáo, hoạt động kinh doanh và có uy tín rất lớn, tên Yahoo! đồng nghĩa với internet. Đây là một cẩm nang địa chỉ lớn nhất, cung cấp thông tin về internet một cách toàn diện, các dịch vụ liên lạc và bán hàng cho 105 triệu người sử dụng internet trên toàn thế giới.

Yahoo! là một cẩm nang địa chỉ xây dựng trên thư đề nghị gửi đến của những chủ web, bởi vậy trong danh mục của Yahoo! đôi khi không có những trang web có trong các spider, vì spider tìm web mới hàng ngày trên mạng. Nếu bạn không tìm được thông tin cần ở Yahoo! thì bạn nên sử dụng thêm các spider.

Các thông tin đặc biệt. Yahoo! chỉ đưa vào danh sách những domain bậc cao (high level), ví dụ như http://www.AISMedia.com. Yahoo! không đưa site của bạn vào danh sách của họ nếu nó được đặt dưới một domain khác. Ví dụ như đặt dưới các domain dịch vụ internet miễn phí. Nếu bạn không có một domain riêng của bản thân thì bạn không được vào danh sách của Yahoo!.

Phần trăm người sử dụng: 36,8%

Cơ sở dữ liệu: 550.000 web site (số liệu từ năm 1999)

Chu kỳ bổ sung thêm dữ liệu: một tháng hoặc có thể lâu hơn

Thời gian chờ đợi trung bình để web của mình được đưa vào danh sách (Average submission time): 8 tuần

AltaVista bắt đầu hoạt động từ tháng 12 năm 1995 và cộng tác với Yahoo! từ năm 1996. Alta Vista trở thành hệ thống tìm kiếm dựa trên Yahoo!

Phần trăm người sử dụng: 24,3 %

Cơ sở dữ liệu: 30 triệu web site

Chu kỳ bổ sung thêm dữ liệu: một tháng hoặc có thể lâu hơn

Thời gian chờ đợi trung bình để web của mình được đưa vào danh sách (Average submission time): 1 tuần

Excite được thành lập từ năm 1995, phát triển nhanh chóng và mua hai đối thủ cạnh tranh của mình. Vào 07/1996, Excite mua Magellan và tháng 11 cùng năm -  WebCrawler. Hai công ty này vẫn tiếp tục tồn tại như một bộ phận của Excite. AOL NetFind – là một bộ phận của Excite.

Excite thành lập cơ sở dữ liệu bằng 3 phương pháp: Excite Search, Channels By Excite và Excite NewsTracker. Excite Search là một công cụ tìm kiếm truyền thống. Channels By Excite cung cấp danh mục web theo chủ đề. Excite NewsTracker cung cấp cho bạn kết quả tìm kiếm tổng hợp thông qua các web tin tức đặc biệt.

Phần trăm người sử dụng: 18,9%, AOL NetFind: 25%

Cơ sở dữ liệu: 40 triệu trang web

Chu kỳ bổ sung thêm dữ liệu: hàng ngày

Thời gian chờ đợi trung bình để web của mình được đưa vào danh sách (Average submission time): 2 tuần

HotBot thành lập 05/1996 http://www.hotbot.com/ - sử dụng hệ thống tìm kiếm Inktomi. Điều này không có nghĩa danh mục của HotBot cũng giống với của UC Berkeley Inktomi, mà nó chỉ sử dụng công nghệ giống với Inktomi.

Phần trăm người sử dụng 15%

Cơ sở dữ liệu: 54 triệu trang web.

Chu kỳ bổ sung dữ liệu: hàng tháng hoặc lâu hơn.

Thời gian chờ đợi trung bình để web của mình được đưa vào danh sách (Average submission time): 4 tuần

Infoseek là một phần của hệ thống GO. Từ năm 1996, http://www.infoseek.com đã nổi tiếng, được nhiều người biết đến và sử dụng. Trong phiên bản cũ "Infoseek Guide" các trang web được đánh số từ 1 đến 2 triệu mang tên URL-danh mục web, cuối năm 1996 con số này đã lên đến 50 triệu.

Infoseek hoạt động dưới dạng thư mục, khác với các hệ thống tìm kiếm. Các web site được một chương trình tự động chia theo chủ đề. Một số web được đánh dấu đỏ - Infoseek Select Sites, đó là những trang được Infoseek đặc biệt giới thiệu với người đọc. 11/1999 Infoseek và Buena Vista hợp nhất và trở thành một phần của GO.

Phần trăm người sử dụng: 17,6%

Cơ sở dữ liệu: 30 triệu trang web.

Chu kỳ bổ sung dữ liệu: 3 tuần.

Thời gian chờ đợi trung bình để web của mình được đưa vào danh sách (Average submission time): 1 tuần.

Lycos ra đời vào 05/1994 (http://www.lycos.com) – là một trong những hệ thống tìm kiếm lâu đời và thông dụng nhất. Lycos là một trong những dự án của Trường Tổng hợp Carnegie Mellon. Lycos đưa ra hai danh sách web được xây dựng trên hai nguyên tắc: những danh mục hệ thống tìm kiếm và những danh mục cẩm nang địa chỉ tổng hợp dưới cái tên "Web Guides". Mỗi danh mục đều có tên riêng phản ánh chủ đề của những web site được sắp vào đó, ví dụ như “Tin tức”, “Mua bán”. Trong mỗi danh mục không chỉ có web site mà còn những thông tin khác liên quan đến chủ đề danh mục. Lycos còn tiến hành điều tra xếp hạng, đưa vào một mục mang tên Top 5%. Tại đây có những thông tin chi tiết về những chuyên mục tốt nhất được lựa chọn trên mạng. Những bài phê bình có thể được liệt kê, nghiên cứu và phân tích, sau đó được sắp xếp theo thứ tự ngày tháng, nội dung, mục đích hoặc theo thứ tự chữ cái. Top 5% đầu tiên mang tên Point. Point, trước đó là một hãng độc lập và là một cơ quan lâu đời nhất trên mạng internet toàn cầu chuyên đưa ra các bảng xếp hạng. Point được thành lập vào năm 1995 và theo đuổi mục đích liệt kê những gì được coi là tốt nhất trên mạng. Và theo điều tra của họ thì những gì tốt nhất đó chiếm khoảng 5% tổng số web. Lycos mua cơ quan này và đổi tên thành Top 5%.

4.8.3. Làm thế nào để đưa web site của bạn vào hệ thống tìm kiếm

Trước khi bạn định thực hiện bước này hãy kiểm tra lần cuối xem web site của mình đã sẵn sàng đón chờ người đọc chưa? Nên suy nghĩ thấu đáo trước khi đưa web vào hệ thống tìm kiếm. Nếu nội dung web buồn tẻ, khó hiểu, hoặc không phổ biến lắm trong số những người sử dụng internet thì bạn đừng hy vọng web của bạn có nhiều người truy cập, thậm chí nếu bạn có coi nó là tuyệt vời.

Một trong những điều tra cuối cùng của Advertising Age cho biết, lý do chính lôi kéo mọi người đến với các web là để thu thập thông tin, học tập, giải trí. Điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn chủ đề tìm kiếm trên internet. Nhận những chương trình miễn phí, phụ lục cũng là những xu thế chung của việc sử dụng internet.

Nếu web của bạn đã sẵn sàng để đưa vào danh mục thì hãy bắt đầu từ AltaVista và Infoseek. Điền vào tờ khai, và những công cụ tìm kiếm sẽ thêm địa chỉ của bạn vào trong cơ sở dữ liệu của họ.

Nếu chủ đề web của bạn rất thú vị và trang web của bạn được thiết kế tốt, thì chắc chắn bạn sẽ nhận được kết quả tức thời sau khi đăng ký. Sau đó, bạn hãy tiếp tục đăng ký vào các công cụ tìm kiếm khác. Mặc dù những hệ thống ít nổi tiếng khác không đem đến cho bạn một lượng người truy cập lớn, nhưng nếu có thời gian rỗi, bạn cũng nên đưa địa chỉ web của mình vào tất cả các công cụ tìm kiếm và các danh mục mà bạn biết.

Tôi đưa dữ liệu của mình vào đâu? Bạn có thể vào từng web tìm kiếm hoặc sử dụng "multi-submission service".

Sau đây chúng tôi cung cấp một số địa chỉ liên kết:

AltaVista Submission Page

Infoseek Submission Page

Lycos Submission Page

Excite Submission Page

Hotbot Submission Page

WebCrawler Submission Page

4.8.4. Làm thế nào thu hút được một lượng người truy cập lớn nhờ vào các công cụ tìm kiếm?

Tiếp theo phải làm gì? Hoàn toàn có thể nhận được kết quả tốt từ việc sử dụng các trang web tìm kiếm, nhưng bạn cũng phải hành động. Nếu bạn muốn việc làm của mình có hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên luôn luôn tuân thủ 3 chỉ dẫn sau:

1. Bắt chước ý tưởng

Bạn có thể mua sách viết về bí quyết sử dụng web tìm kiếm, hoặc đọc các thông tin ở chính các web đó, và xem danh sách những trang web theo chủ đề mà bạn quan tâm. Nếu bạn vẫn còn phân vân chưa tự tin lắm hãy bắt chước ý tưởng của người khác đã thành công trên lĩnh vực bạn định tham gia.

2. Web của bạn đứng ở vị trí nào?

Một thông tin rất quan trọng đối với bạn là từ mỗi công cụ tìm kiếm thì bạn thu được bao nhiêu người vào xem web của bạn. Bạn có thể làm “những cửa vào” khác nhau và đặt ở mỗi cửa bộ phận đếm. Cũng cần phải biết web của bạn đứng ở vị trí nào trong kết quả của các trang web tìm kiếm chính và những “từ khóa” nào thích hợp nhất đối với web của bạn. Để có thể có được những thông tin này bạn nên sử dụng RankThis (chương trình miễn phí).

3. Sơ đồ phân tích kết quả

Khi bạn tiến hành quảng bá web site của mình nhờ vào các công cụ tìm kiếm, bạn cũng cần nghĩ đến tương lai. Trong rất nhiều trường hợp bạn cần tới 60 ngày mới nhìn thấy kết quả nỗ lực của mình. Bạn nên ghi lại chính xác thời gian bạn đã bỏ ra để hoàn thiện web site để cho nó thích hợp với các công cụ tìm kiếm. Lập bảng theo dõi theo các trục: thời gian, tiền bạc, số người mới đến với web hàng ngày. Bạn cần nghiên cứu số liệu thống kê những nỗ lực cố gắng của bạn để đạt được mục đích thông qua hệ thống tìm kiếm. Những yếu tố, ví dụ như chủ đề web, điểm đặc trưng của cơ chế tìm kiếm để có thể làm thay đổi gốc rễ kết quả. Hãy học tập và rút kinh nghiệm từ những sai lầm cũng như thành công của mình.

4.8.5. Những cơ sở của mật mã HTML

Việc bạn biên soạn đúng meta-tags có thể tăng rất nhiều lần kết quả làm việc của một số công cụ tìm kiếm. Mặc dù rất nhiều hệ thống tìm kiếm không cần đến meta-tags, nhưng dù sao cũng nên sử dụng chúng để giải thích cụ thể trang web của bạn sử dụng những từ khóa nào.

Meta-tags đặt ở đâu?

Để meta-tags hoạt động hiệu quả bạn cần đặt nó ở phía bên trong HTML-code. Bạn có thể biết HTML-code ban đầu của hầu hết tất cả các trang web. Ở Netscape Navigator, bạn chọn “View”  ở danh mục chính, sau đó vào "View Source" của phần này. Ở Internet Explorer bạn cũng vào “View” sau đó vào “Source”. Sau hai lần nhắp chuột, trên màn hình của bạn sẽ hiện ra một ô cửa sổ bao gồm các ngôn ngữ đã được mã hóa, nhìn vào đây bạn dễ dàng tìm thấy HTML-code của trang web bạn đang mở.

Meta-tags phải là một phần của block "Head", ngay sau tiêu đề. Thứ tự đúng nhất phải được sắp đặt như sau:

<META TAGS>

Một điều rất quan trọng là tiêu đề (TITLE) phải phù hợp với tài liệu của bạn, bởi vì trong nhiều trường hợp, tên tài liệu là cái đầu tiên mà mọi người nhìn thấy sau khi nhận được kết quả từ các công cụ tìm kiếm.

Tiêu đề phải thú vị và đặc biệt. Bạn hãy làm sao cho nó càng sinh động, biểu cảm bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu. Hãy sử dụng nhiều nhất 72 ký tự để đặt tên cho trang web của bạn. Khi nhân viên của công cụ tìm kiếm thăm web của bạn, việc đầu tiên là họ xem tiêu đề (

Thì bạn viết thêm:

“Miêu tả” kỹ hơn một chút. Việc này đem lại sự cụ thể và gợi cảm hơn.

<META NAME = "Description" CONTENT=''''>

Tag miêu tả đóng một vai trò quan trọng, bởi vì nó mô tả trang web của bạn. Một số hệ thống tìm kiếm bỏ qua phần này, nhưng tốt hơn cả bạn đừng quên vì vẫn có những hệ thống sử dụng chúng. Phần miêu tả của bạn không nên nhiều hơn 190 ký tự.

<META NAME = "Keywords" CONTENT=''''>

Tag từ khóa có thể chứa nhiều nhất 1.000 ký tự. Bạn nên kiểm tra thật kỹ xem những từ khóa có phù hợp với nội dung của trang web hay không. Đừng quên dấu phẩy trước mỗi từ mới, để phân biệt các từ với nhau; nếu cần thiết, bạn có thể sử dụng không chỉ một từ hoặc một câu làm từ khóa. Đừng nhắc lại những từ thừa tại <META>, bởi vì các công cụ tìm kiếm có thể phạt. Hiện tại mới chỉ có Lycos và Infoseek thực hiện điều này, nhưng những công cụ khác có thể làm theo trong tương lai. Hình phạt có thể là bỏ qua meta-tags hoặc xóa bỏ từ khóa này trong nội dung trang web của bạn.

Hãy đưa những từ đặc biệt vào trong danh sách những từ khóa để có thể kiểm tra nhanh chóng xem các công cụ tìm kiếm đã đưa trang web của bạn vào danh sách của họ chưa? Và thử xem qua web tìm kiếm có thể đến được trang web của bạn hay không? Hãy tìm hiểu những trang web của các đối thủ cạnh tranh xem bằng cách nào mà địa chỉ của họ lại được đưa lên đầu trong cơ cấu hoạt động của công cụ tìm kiếm.

Làm thế nào để sử dụng meta-tags hiệu quả nhất

Meta-tags là phần không nhìn thấy của HTML-code của trang web của bạn, nó chỉ cần thiết cho một số trang web tìm kiếm chứ không phải tất cả. Nếu hệ thống nào không hiểu meta-tags thì nó sẽ bỏ qua phần này.

Hai hình thái quan trọng của meta-tags là tag “miêu tả” và tag “từ khóa”.

Gợi ý: Ở Internet Explorer bạn có thể xem được code của bất cứ trang web nào nếu bạn nhắp chuột vào “View”, và sa đó là “Source”. Bạn sẽ nhìn thấy dòng chữ sau  

Một số công cụ tìm kiếm ví dụ như AltaVista và Infoseek hỗ trợ việc sử dụng meta-tags bởi vì họ đánh giá cao việc thêm meta-tags vào web site. Những công cụ tìm kiếm khác ví dụ như Lycos chỉ đọc đoạn văn phía trong các tags nhưng không phân biệt được đó là tiêu đề hay miêu tả.

Tuy vậy, việc thêm meta-tags là rất quan trọng. Nó không đảm bảo vị trí đầu tiên cho web của bạn trong kết quả tìm kiếm, nhưng nó cho bạn sự hỗ trợ của nhiều công cụ tìm kiếm. Meta-tags giúp bạn đứng trong số những vị đầu của kết quả tìm kiếm, nếu bạn chọn được những từ khóa tốt, những từ mà mọi người thường sử dụng khi tìm kiếm thông tin.

Bí mật của cơ cấu tìm kiếm

Sử dụng các web tìm kiếm như thế nào để có thể tăng lượng truy cập vào web site của bạn? những CÂU HỎI và TRẢ LỜI ngắn ngọn về vấn đề này.

Liệu tôi có thể đưa web của mình lên hàng đầu của các kết quả tìm kiếm nếu sử dụng chỉ dẫn từ các cuốn sách và tài liệu viết về vấn đề này không?

Tất nhiên, nếu bạn có thời gian. Hãy tham gia vào những chương mục còn ít sự cạnh tranh, sử dụng hiệu quả meta-tags, từ khóa – tất cả những điều này giúp bạn rất nhiều. Những cuốn sách về cơ cấu của các hệ thống tìm kiếm hiển nhiên có thể giúp bạn, nhưng không có công thức huyền diệu giúp bạn đứng ở vị trí thứ nhất. Nếu bạn không đủ kiên nhẫn và khả năng tài chính cho phép thì tốt nhất bạn hãy thuê người làm thay bạn việc này.

Liệu có tồn tại những chương trình đảm bảo (PO) để web của tôi đứng vào những vị trí đầu tiên của kết quả tìm kiếm và có đáng bỏ tiền ra để mua những chương trình như vậy không?

Có những chương trình như vậy. Những PO tốt có thể là những công cụ vô giá đối với những người mà bạn thuê để làm việc này cho bạn. Tất nhiên, người làm việc tốt hơn chương trình, nhưng những PO tốt có thể làm cho công việc trở nên dễ dàng và cho phép bạn kiểm tra kết quả từng ngày. 

Lượng người truy cập bao nhiêu là đủ?

Đây là câu hỏi khó. Việc này phụ thuộc rất nhiều vào tính phổ cập của chủ đề trang web của bạn. Nếu hướng làm việc của bạn đã có nhiều người khai thác thì bạn phải bỏ ra rất nhiều thời gian và tiền bạc để web của bạn trở thành một trong những site hàng đầu. Ở những chủ đề không phổ cập lắm, bạn có thể dễ dàng vươn lên những vị trí đầu tiên, nhưng tất nhiên lượng người truy cập cũng sẽ ít hơn rất nhiều.

Những bí mật của web tìm kiếm

Có thể nói gì về những dịch vụ đưa ra đề nghị đăng ký web của bạn vào 1.000 hệ thống tìm kiếm? Khoảng 95% những người sử dụng internet chỉ sử dụng 8 hệ thống mà chúng tôi đã giới thiệu với các bạn Yahoo!, Infoseek, Exite, Lykos, AltaVista, WebCrawler, Hotbot và Open Text.

Nếu bạn làm việc hiệu quả với những hệ thống này thì web site của bạn đã hoạt động tốt. Tất nhiên cộng thêm điều kiện chủ đề của web, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được nhiều người quan tâm.

Tầm quan trọng

Thông thường, các hệ thống tìm kiếm sắp xếp các web theo nguyên tắc web nào có nội dung càng gần với yêu cầu của người tìm kiếm thì lên trước. Có thể đó là sự đối chiếu với những từ khóa hoặc với sự sắp đặt những từ khóa ở phía bên trong trang web. Bởi vậy, trong web của mình, bạn sử dụng càng nhiều càng tốt những từ khóa quan trọng.

Lưu ý rằng, các hệ thống tìm kiếm không thể tìm những dữ liệu đồ họa. Điều đó có nghĩa là nếu những từ khóa nằm bên trong những hình vẽ, đồ thị, sẽ không nâng vị trí của trang web khi hệ thống tìm kiếm sắp đặt kết quả. Hệ thống tìm kiếm chỉ có thể đọc được những đoạn văn trong trang web của bạn.

Tiêu đề của trang web

Một tiêu đề tốt sẽ thu hút nhiều người đến với trang web của bạn. Phần lớn hệ thống tìm kiếm coi trọng những từ khóa được dùng ở nhan đề hơn ở trong trang web của bạn. Thậm chí, nhiều hệ thống tìm kiếm chỉ chạy lần lượt theo các tiêu đề, và trong nhiều trường hợp đấy là tất cả những dòng mà hệ thống tìm kiếm chạy qua. Khi nhìn vào kết quả mà hệ thống tìm kiếm đưa ra, tiêu đề trang web ảnh hưởng lớn đến số lượng người vào thăm web của bạn.

Tiêu đề không nên dài quá 72 ký tự. Hãy đặt những tiêu đề khác nhau cho từng trang và các trang phía trong. Sử dụng càng nhiều càng tốt những từ khóa ở các tiêu đề.

Tiêu đề - đó là một tag nữa ở trong HTML-code của trang web. Tag-tiêu đề cần miêu tả rõ mọi người có thể tìm được gì trong trang web của bạn. Nếu tiêu đề không rõ ràng, thì không ai muốn nhắp chuột vào đường link dẫn đến trang web của bạn.

Hãy bắt đầu tiêu đề của mình bằng chữ “A” hoặc chữ số nào đó. Một số hệ thống tìm kiếm sắp xếp kết quả tìm được theo thứ tự bảng chữ cái. Như vậy, web site có tên "Amazing Beauty Tips" ("Những lời khuyên dành cho nhan sắc kỳ diệu") sẽ có vị trí tốt hơn web "Wendy's Cosmetic's Tips" ("Những lời khuyên của mỹ phẩm Wendy"), mặc dù ở hai web này có những từ khóa giống nhau. Nhưng không phải hệ thống tìm kiếm nào cũng sắp xếp kết quả theo trình tự bảng chữ cái. Rất nhiều hệ thống không phân biệt đâu là tiêu đề hoặc từ khóa.

Hãy sử dụng chính xác từ khóa

File mega-tags của bạn phải dùng những từ khóa gần gũi với người sử dụng internet để qua đó họ có thể tìm thấy trang web của bạn.

Những từ khóa chính nên sử dụng nhiều lần trong web site của bạn. Một số hệ thống tìm kiếm đánh giá web site của bạn dựa vào tầm quan trọng của những từ khóa sử dụng để làm thông số tìm kiếm.

Một cách tốt để tìm được những từ khóa tốt cho công việc kinh doanh là nghiên cứu web site của những đối thủ cạnh tranh. Tại sao lại không bắt chước một số từ khóa tốt mà họ sử dụng?

Rất nhiều hệ thống tìm kiếm giới hạn sự miêu tả của bạn trong 25 từ, bởi vậy khi miêu tả bạn cần sử dụng những từ khóa thích hợp nhất. Những từ khóa càng gần với nội dung của web site thì càng diễn tả chính xác nội dung web và sẽ càng đem đến lượng người truy cập lớn hơn.

Cũng không có gì là lạ lùng nếu bạn thêm một số từ khóa có vẻ như không phù hợp gì với nội dung web site. Điều này thu hút thêm một lượng khách hàng, nhưng đừng lạm dụng quá.

Giả sử, bạn bán những bộ phận lắp ngôi nhà nghỉ nhỏ trên bờ hồ. Tất nhiên, bạn sẽ sử dụng những từ như “hồ”, “bờ hồ”, “bộ phận”, “nhà”, “nghỉ” … Những từ khóa này sẽ phát huy hiệu quả nếu gặp đúng những người đang tìm mua chúng. Nhưng nếu bạn chỉ thường xuyên sử dụng những từ này thì bạn bỏ lỡ mất cơ hội thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng khác – những người sẵn sàng mua nhưng chưa hình dung rõ mình cần mua cái gì. Bởi vậy bạn có thể sử dụng thêm các từ như sau “câu cá”, “bơi”, “lướt ván”, những từ này sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng chưa nghĩ đến việc mua sản phẩm của bạn, nhưng điều này cũng không quan trọng. Quan trọng ở chỗ bạn đã thu hút được sự chú ý những người cần đến cái mà bạn có, và hiện tại họ vẫn còn chưa nghĩ đến điều đó.

Đừng sử dụng nhữ từ khó hiểu hoặc tự mình “sáng tác” ra. Không có ai nghĩ ra những từ khóa này để tìm kiếm trên mạng, và như vậy sẽ không có ai tìm thấy bạn. Đừng sử dụng những từ như “site”, “mạng”, “internet”, “trang nhà”. Những từ này thích hợp với bất cứ trang web nào và không thể đem đến vị trí tốt cho trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm. Đừng sử dụng những ký hiệu riêng lẻ ví dụ như “B” hoặc “1”, phần lớn những công cụ tìm kiếm sẽ bỏ qua những từ khóa này.

Miêu tả web site của bạn

Những người sử dụng internet có quyết định đến với web hay không phụ thuộc vào sự miêu tả web site của bạn. Hãy sử dụng 100 – 200 ký tự mà bạn cho rằng chúng miêu tả chính xác và hiệu quả nhất web site của bạn. Các hệ thống tìm kiếm thông thường chỉ đọc những thông tin chính trên trang web của bạn. Hãy làm sao cho phần tin chính bao gồm những thông tin ngắn gọn và chính xác về trang web của bạn. Sử dụng các dấu chấm câu, vì một số hệ thống tìm kiếm chỉ đọc những câu hoàn chỉnh (có dấu chấm khi hết câu).

Copy đặt nhiều phiên bản trên mạng

Phần kỹ thuật này được nhắc đến trong nhiều tài liệu, sách viết về những bí ẩn của các hệ thống tìm kiếm, mặc dù tác giả của chúng cũng không tin lắm vào điều này. Dù vậy, đây là một trong những phương thức hiệu quả để đạt được kết quả tốt từ các hệ thống tìm kiếm. Chiến lược của nó rất đơn giản: bạn hãy làm nhiều những trang web giống nhưng không copy hoàn toàn web của bạn và đặt chúng rải rác khắp nơi trên mạng. Hãy sử dụng dịch vụ đặt web miễn phí để đặt những copy trang web của mình. Hãy tưởng tượng xem, nếu bạn không chỉ có 1 web site ở Infoseek mà là 10 cái! Tại sao lại không có tới 5 web trong số 10 cái đứng đầu trong kết quả tìm kiếm? Liệu điều này có tăng lượng người truy cập không? Tất nhiên, nếu bạn miêu tả và đặt tên cho mỗi trang web hơi khác đi một chút. Nếu bạn tạo ra càng nhiều trang như vậy thì sẽ có càng nhiều người đến với web của bạn.

Trên thực tế việc này có thể tăng lượng người truy cập lên gấp 2, hoặc 3 lần. Hãy nhớ đến câu nói sau: “Chúng ta đi để gặp kẻ thù của mình, nhưng lại gặp chính mình”. Nếu bạn có thể sử dụng một số site song song để thực hiện chiến dịch giới thiệu web của mình thì chắc chắn bạn sẽ thu hút được lượng người lớn hơn nhiều. Hơn nữa mỗi trang web của bạn có thể được đánh số riêng, không giới hạn. Vì vậy, một web site có nhiều trang copy như trên sẽ giúp cho chiến dịch quảng cáo của bạn rất nhiều.

Điểm lưu ý chính

Nếu bạn muốn tận dụng tốt các công cụ tìm kiếm, bạn cần tập trung vào những hệ thống chính và sử dụng từ khóa nhiều lần trong web site của bạn.

Chương 5: Internet và luật pháp

5. Internet và luật pháp

23/09/2007

Ở đâu có kinh doanh là ở đó có mạo hiểm. Điều này cũng đúng với thương trường trên mạng. Còn rất nhiều câu hỏi liên quan đến luật pháp về việc kinh doanh trên mạng chưa có lời giải đáp. Những rủi ro gặp phải trong quá trình giao dịch, kinh doanh trên mạng vẫn thường xuyên xảy ra. Việc này đòi hỏi phải có các giải pháp không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn cần phải hình thành một cơ sở pháp lý đầy đủ. Và các doanh nhân phải tuân thủ theo nó khi đưa ra các quyết định.

5.1. Những quy định cũ

Nếu hiện tại vẫn chưa có luật riêng cho thương mại điện tử thì vẫn có thể sử dụng luật thương mại truyền thống. Dẫu rằng, theo thời gian, tuy sẽ chưa hoàn chỉnh ngay, nhưng luật thương mại điện tử sẽ được hình thành. Nhưng bạn nên nhớ rằng, internet không phải là lá chắn cho bạn nếu bạn không chịu tuân thủ theo luật pháp truyền thống.

Ví dụ, nếu bạn treo các thông tin vu khống trên internet, chắc chắn bạn sẽ gặp rắc rối với luật bảo vệ công dân. Bởi vậy, luật pháp truyền thống bảo vệ các doanh nghiệp trước các sự vi phạm khác nhau liên quan đến việc sử dụng thương hiệu, quyền tác giả… Cũng như tất cả các đạo luật khác về quảng cáo, luật về lừa đảo và gây hỏa mù trong kinh doanh cũng đều có hiệu lực trong thương mại điện tử.

Tại Việt Nam, ông Mai Anh, giám đốc trung tâm CNTT (bộ KH&CN), cho biết Luật thương mại điện tử sẽ do Ủy ban khoa học, công nghệ và môi trường đứng ra làm đầu mối triển khai. Bản thảo lần thứ 6 đã hoàn thành và trình Quốc hội thông qua vào năm 2005. Bạn có thể vào địa chỉ sau http://www.mot.gov.vn/e-commerce/Duthaophaplenh6.asp để xem toàn bộ bản dự thảo pháp lệnh thương mại điện tử

5.2. Luật về thương hiệu

23/09/2007

Thương hiệu trên mạng liên quan mật thiết đến tên miền (domain). Trên thực tế, domain đối với chủ web site thậm chí còn quan trọng hơn thương hiệu. Những địa chỉ web site dễ nhớ (ví dụ www.cnn.com) cho phép nhanh chóng tìm được thông tin. Bởi vậy, những người sử dụng internet thường cố gắng làm chủ những tên miền dễ nhớ cho những web site của mình. Một domain tốt có thể tạo cho bạn khả năng cạnh tranh tốt. Hơn nữa, nhờ vào một tên miền tốt, một business gia đình có thể quảng cáo trên mạng giống như một tập đoàn đa quốc gia. Những domain dễ nhớ như Yahoo.com có thể đảm bảo sự nổi tiếng trên toàn thế giới.

Trong khi đó, ở đây có chỗ phát sinh mâu thuẫn liên quan đến thương hiệu. Thương hiệu thường mang tính địa phương, còn ở trên internet rất khó phân biệt sản phẩm được sản xuất ở địa phương nào. Ví dụ hai công ty nằm tại hai quốc gia khác nhau cùng sản xuất bia dưới cùng một mác "Budweiser". Cả hai hãng đều có quyền đối với thương hiệu của mình, nhưng sau hàng năm tranh cãi và kiện tụng không đem lại bất cứ kết quả nào, hai công ty vẫn tiếp tục hoạt động trên hai thị trường khác nhau. Nếu bây giờ bạn muốn tìm "Budweiser" trên mạng thì bạn sẽ phát hiện thấy mỗi công ty có một trang web riêng, một có địa chỉ www.budweiser.com và hãng còn lại www.budweiser.cz .

Còn một phức tạp nữa nằm ở chỗ, những chủ domain thường chọn cho mình những cái tên quá ngắn. Bởi vậy, đôi khi rất khó phân biệt domain này thuộc quyền sở hữu của công ty nào. Ví dụ domain "acme.com" có thể thuộc về bất cứ công ty nào từ ACME Aerospace đến ACME Zippers. Đôi khi còn có nẩy sinh khó khăn vì trên mạng có thể tồn tại một tên giống nhau với các đuôi khác nhau, ví dụ acme.org., acme.net, acme.com.

Nói chung, trên mạng thường xuyên nảy sinh mâu thuẫn dạng này, bởi vì ở đây chỉ làm việc với văn bản. Để tránh những mâu thuẫn tương tự cần phải có lời giải thích cụ thể web site mang tên này thuộc về công ty nào.

Nếu bạn đã có domain trên mạng, bạn cần biết chắc chắn rằng không có ai ăn cắp tên miền này để sử dụng vào mục đích của họ. Hiện có những người chuyên đầu cơ tên miền trên mạng, họ đăng ký mua những domain để sau đó bán lại với giá đắt. Đặc biệt đối với các nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam, có nhiều công ty lớn chưa nhìn thấy tầm quan trọng của internet trong việc quảng bá sản phẩm đã bỏ qua việc mua sớm domain mang tên công ty mình, đến khi nhận thức ra đã muộn, domain trùng tên với công ty mình đã thuộc về những kẻ đầu cơ, và họ phải trả một khoản tiền không nhỏ để mua lại. Công ty Trung Nguyên của Việt Nam cũng nằm trong trường hợp này. Các doanh nghiệp Việt Nam cần lưu tâm, có một số Việt kiều tại Mỹ chuyên tìm các công ty nổi tiếng của Việt Nam để mua tên miền trùng với tên công ty đó và chờ bán lại với giá đắt. Lật lại lịch sử, thì không chỉ các doanh nghiệp tại các nước phát triển mà các công ty của Mỹ như McDonald's Corp. và MTV Networks, vào thời điểm ở nước họ internet còn sơ khai, cũng từng gặp phải rắc rối này.

Thông thường, các hãng thường đăng ký ngay domain mang tên công ty mình để chặn đường các đối thủ cạnh tranh tìm cách sở hữu nó. Đối với thương hiệu sản phẩm, tốt nhất để tránh những rắc rối thừa trên internet, bạn hãy đăng ký không chậm trễ chủ quyền thương hiệu.

Một số chủ trang web đã sử dụng thương hiệu “tàng hình”, để thu hút những người sử dụng internet. Hiện tượng này được gọi là “Mớ bòng bong của ngôn từ”. Chủ web site thường sử dụng tên những công ty nổi tiếng trong site của mình, ví dụ như Playboy hoặc Playmate để thu hút mọi người đến với web site của mình. Và họ đã thành công.

Chắc chắn trong tương lai, hệ thống domain sẽ được cải tổ thành một hệ thống thống nhất chịu sự điều khiển của một bộ máy tòa án tập trung. Và trong “xã hội” pháp quyền này sẽ tồn tại một sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thành viên có cùng một mục đích.

Tất nhiên, cần phải trải qua một thời gian không lâu nữa để các vấn đề liên quan đến thương hiệu trên internet được giải quyết. Nhưng bạn nên nhớ rằng những vi phạm về thương hiệu vẫn thường xuyên xảy ra và cần tính đến điều này trong công việc kinh doanh của mình. Nếu bạn phát hiện thấy domain của mình bị một công ty nào đó sử dụng thì có thể đàm phán để đi đến thỏa hiệp với họ.

5.3. Các vấn đề liên quan đến sự kết nối giữa các web site

23/09/2007

Internet là phương tiện liên lạc có một ưu điểm quan trọng – bạn có thể nối trang web của mình với các trang web khác. Những sự liên hệ như vậy tăng khả năng cho trang web của bạn và đảm bảo việc cung cấp thông tin bổ sung miễn phí.

Nhưng những kết nối như vậy cũng có mặt trái của nó. Trong một số trường hợp bạn phải chịu trách nhiệm nếu những web site kết nối thực hiện những việc trái với luật pháp. Đôi khi, một số web site tự động không được phép tự liên kết với web của bạn.

Một trường hợp xảy ra với một nữ sinh viên tình nguyện người Đức - Angela Marquardt đã trở thành nổi tiếng. Cô bị buộc tội vì đã liên kết với web site của báo Radikal thông tin về cách làm bom và đặt chúng dưới đường tàu như thế nào. Server của web site này nằm ngoài biên giới Đức, nhưng điều này cũng không tránh khỏi sự trừng phạt của luật pháp Đức. Angela Marquardt phải chịu trách nhiệm trước pháp luật. Dù vậy các vấn đề về những liên kết như vậy giữa các web site vẫn còn nhiều tranh cãi.

Việc này còn dẫn đến những vấn đề liên quan đến vi phạm quyền thương hiệu. Ví dụ, hãng Ticketmaster kiện Microsoft vì sự can thiệp của Microsoft Network vào phía trong trang web của họ. Bên nguyên tuyên bố, Microsoft cho rằng sự can thiệp này là các liên hệ mang tính chất công việc, mặc dù chúng không hề tồn tại, điều này về bản chất chính là vi phạm quyền thương hiệu để lôi kéo một phần những người cập nhập web của Ticketmaster sang web của Microsoft.

Những vấn đề này vẫn còn đang được tranh cãi, nên tốt nhất trước khi nối với web site nào đó bạn nên đàm phán trước với chủ của nó.

5.4. Quyền tác giả

23/09/2007

Máy tính cá nhân, công nghệ kỹ thuật  số, và internet đã đơn giản hóa  rất nhiều lần quá trình tiếp cận thông tin. Những bản đồ họa, tài liệu, âm nhạc, phần mềm… được truyền bá và copy nhanh chóng trên khắp thế giới. Và phần lớn những việc này được làm trái với luật pháp (làm chui).

Những hãng sản xuất các bộ phim đắt tiền, các show truyền hình, phim hài nhiều tập đã tốn tới hàng triệu USD để quảng cáo thương hiệu cho những sản phẩm của mình. Những người sử dụng mạng đã ăn cắp quyền sở hữu trí tuệ, copy và treo chúng trên web site của mình. Rất nhiều hãng bị thiệt hại muốn những người sử dụng internet vi phạm điều này phải bị ngăn cấm và chịu trách nhiệm trước luật pháp. Ví dụ, các provider có thể đảm nhận trách nhiệm là người kiểm tra, theo dõi việc vi phạm quyền tác giả.

Nhưng mâu thuẫn còn nằm chính trong luật về quyền tác giả. Ví dụ, luật về quyền tác giả tại Mỹ có phần về “sự công bằng cho người sử dụng”, trong đó, ở một số trường hợp bảo vệ những người sử dụng trong một khuôn khổ nhất định - nếu số lượng copy không lớn lắm và không đem lại thiệt hại lớn cho tác giả - sử dụng sản phẩm đã được đăng ký chủ quyền. Trong những trường hợp tương tự, cách tốt nhất để bảo vệ bản thân là xin phép các cơ quan có thẩm quyền cấp giấy sử dụng sản phẩm thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ai đó hoặc của công ty nào đó.

Luật về quyền tác giả ở tất cả các nước trên thế giới đều thường xuyên thay đổi. Trung tâm phối hợp cả quá trình này là Tổ chức quốc tế bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tại Geneva. Tất cả những thay đổi liên quan đến quyền tác giả của tổ chức này bạn có thể tìm thấy ở địa chỉ http://www.copyright.gov/.

Bạn có thể vào địa chỉ này xem các văn bản pháp luật, tin tức và dịch vụ đăng ký về quyền tác giả của Việt Nam http://www.exim-pro.com/IP/news_list.asp?id=5.

5.5. Bảo vệ và kiểm tra thông tin

23/09/2007

Có nhiều phương tiện giúp các doanh nhân hiểu về những người khách hàng của mình – họ thích cái gì và không thích cái gì? Họ mua cái gì và tại sao họ lại quyết định như vậy? Internet cho phép các doanh nhân có thể giao tiếp với rất nhiều người. Chính vì điều này nảy sinh lo ngại liên quan đến khả năng xâm phạm đời tư của mỗi cá nhân.

Có một số hãng lớn làm việc trên internet dưới sự bảo trợ của Online Privacy Alliance kêu gọi mọi người cộng tác với họ trong lĩnh vực thu thập, sử dụng và thổ lộ các thông tin cá nhân. Quốc hội Mỹ buộc phải cảnh báo họ sẽ xem xét lại luật pháp nếu ngành này không tự giải quyết được những mâu thuẫn phát sinh.

Sự bảo mật trở thành vấn đề quan ngại trên toàn thế giới, hơn nữa trong mỗi quốc gia lại có luật riêng. Bởi vậy, nếu một công ty Việt Nam muốn bán hàng ở châu Âu hoặc Mỹ cần nắm vững luật pháp địa phương về bảo mật.

Hiện nay có rất nhiều công ty làm việc trên internet cho rằng họ sẽ có lợi nếu đem lại sự an toàn cho khách hàng của mình. Ở đây có sự tương đồng với ngành công nghiệp ô tô. Trong một thời gian dài những người sản xuất không quan tâm đến sự an toàn của ô tô và điều nãy dẫn đến những phí tổn lớn phát sinh. Cùng với thời gian, họ hiểu rằng sự an toàn của ô tô là một trong những ưu điểm cạnh tranh mạnh của công ty và bắt đầu đưa những bộ phận an toàn dành cho ô tô để khách hàng tự lựa chọn: hệ thống chống trượt, gối an toàn. Hơn nữa những việc làm như vậy không đòi hỏi bất cứ đơn xin phép nào từ phía chính phủ.

5.6. Spam

23/09/2007

Khi nói về tính bảo mật trên internet không thể không nói đến Spam (chúng tôi đã nói đến hiện tượng này trong các chương trên). Chúng tôi muốn nói đến việc gửi hàng loạt những e-mail quảng cáo đến những người sử dụng internet mà không báo trước cũng như không được phép của họ. Hiện tượng spam phát triển nhanh, và chúng lại thường quảng cáo cho những sản phẩm tồi, đã làm giảm sự tin tưởng đối với e-mail vốn được coi như một công cụ marketing điện tử mạnh. Hiển nhiên, những người sử dụng đã khiếu nại lên các provider và spam bị chặn lại ngay từ khi chúng vừa phát tán lên mạng mà chưa kịp đến đích.

Chúng ta không thể không nói đến những trường hợp phải ra tòa vì sử dụng spam. Năm 1998, tòa án phía bắc của California tuyên án người đã gửi đi một lượng lớn e-mail được ngụy trang bằng địa chỉ giả của người gửi. Người này đã vi phạm cùng một lúc vài đạo luật của bang, trong đó có luật về thương hiệu, luật về lừa đảo trên mạng và bị kết án về tội làm trái hợp đồng, lừa đảo, gây nhầm lẫn và vi phạm tài sản cá nhân.

Bởi vậy, bạn cần cẩn thận – chỉ gửi e-mail cho những người đồng ý cho phép bạn cung cấp cho họ thông tin nào đó, hoặc đến những người có quan hệ công việc với bạn. Nếu bạn, sau khi cân nhắc vẫn đi đến quyết định gửi spam thì cũng nên để cho những người sử dụng internet khả năng thông báo cho bạn nếu họ không muốn tiếp tục nhận nữa. Và bạn phải lập tức đáp ứng yêu cầu của họ.

Nếu bạn muốn bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách địa chỉ e-mail, bạn cần loại bỏ khỏi danh sách những người không muốn để địa chỉ của họ rơi vào tay người thứ ba.

Lĩnh vực này của internet luôn phát triển, và những công ty tích cực sử dụng e-mail như một công cụ marketing, cần phải nắm vững những thay đổi về luật pháp vì không ít thì nhiều chắc sẽ có liên quan đến công việc kinh doanh của họ.

Tất cả những câu trả lời liên quan đến lĩnh vực này, bạn có thể tìm được trong web site của trung tâm dân chủ và công nghệ Mỹ theo địa chỉ http://www.cdt.org/.

5.7. Treo thông tin

23/09/2007

Một trong những mặt hấp dẫn của internet – đó là khả năng xếp đặt thông tin và cho phép tất cả mọi người sử dụng trên khắp thế giới có thể tiếp cận với giá thành rất rẻ. Nhưng sự dễ dàng này làm bạn dễ bị kết tội vu khống, trơ trẽn và có hành vi không lịch sự. Hơn nữa, sự thiệt hại do những tài liệu, lời nói mang tính chất vu khống khó mà gột rửa được so với những bài báo in, vì chúng được phát tán với tốc độ rất nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới. Bạn không thể kiểm soát cũng như đánh giá được số lượng độc giả đã vào xem.

Khác với báo và ti vi, lời vu khống có thể cải chính, nhưng để khắc phục những thông tin không chính xác trên mạng gần như không thể - chúng gần như tức thời vượt ra khỏi tầm kiểm soát của bạn.

Mức độ trách nhiệm trước những thông tin không chính xác trên internet phụ thuộc vào điều bạn công bố hay chỉ truyền bá thông tin trên mạng. Theo luật hiện thời, những người truyền bá thông tin phải chịu trách nhiệm trước nội dung của nó. Còn trong trường hợp công bố thông tin thì trách nhiệm lớn nhất thuộc về tổng biên tập, người chịu trách nhiệm về nội dung. Điểm khác nhau giữa hai khái niệm này có thể minh họa bằng ví dụ sau.

Vài năm trước, hãng CompuServe bị kiện vì nội dung vu khống của một bức thư nằm trong thư viện điện tử của họ. Thư viện do hãng Cameron Communications Inc lập ra. Đầu tiên bức thư được công bố trên báo "Rumorville USA". Cameron Communications Inc đưa bức thư đó vào hệ thống dữ liệu CompuServe. CompuServe không hề biết về điều này cũng như hoàn toàn không có quan hệ với tờ báo nơi bức thư được công bố.

Tòa án đưa ra kết luận, mức độ mà hãng CompuServe sửa lại bản thảo không khác mấy so với mức độ mà một thư viện quần chúng hay một cửa hàng hoặc quầy bán báo sửa lại các sản phẩm thông tin đến tay mình. Bởi vậy, CompuServe hoàn toàn không thể kiểm tra tính trung thực của từng dữ liệu trong thư viện điện tử của bản thân. Và vì vậy, CompuServe sẽ bị kết tội trong trường hợp, bên nguyên chứng minh được CompuServe biết hoặc cần phải biết về nội dung bức thư trên. Tòa án quyết định vụ kiện sẽ không được tiếp tục xem xét, và CompuServe trắng án.

Tóm lại, chúng tôi lưu ý, nếu bạn bắt đầu tiến hành kinh doanh trên mạng, bạn cần tìm hiểu kỹ tất cả các góc cạnh về luật pháp liên quan đến thế giới mạng và cả luật pháp của đất nước mà bạn định phát triển công việc kinh doanh của mình.

Chương 6: Nối mạng

6.1. Provider

23/09/2007

Chúng ta đã biết provider là gì và cách nối mạng ra sao. Trên các trang web của nhiều server có đăng tải tài liệu giới thiệu cách chọn và nối mạng cũng như cơ sở kỹ thuật của những hệ thống loại này. Những tài liệu đó, hiển nhiên, có trên web của các provider. Nhưng để đọc được chúng, máy của bạn đã phải được nối với internet.

Việc đó còn có thể làm như sau (trong trường hợp máy của bạn chưa nối mạng)

Tìm hiểu ở chỗ người quen;

Ở nơi làm việc;

Ở cà phê internet.

6.1. Provider

Để có thể sử dụng được các dịch vụ thông tin trên internet, máy tính của người sử dụng cần phải được nối với hệ thống thông với internet có cung cấp những dịch vụ cần thiết, ngoài ra máy tính cá nhân phải được lắp đặt một số phần mềm đảm bảo cho sự hoạt động này. Dịch vụ liên quan đến việc nối mạng do các tổ chức được gọi là các provider hay những nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet (Internet service provider, ISP). Provider sắp xếp các hệ thống máy tính được kết nối 24/24 tiếng với internet và những máy tính khác.

Có những cách và phương thức làm việc khác nhau để kết nối với internet, việc lựa chọn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: bạn có thể liên hệ với những nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet nào, tốc độ truyền tin và tất nhiên cả khả năng tài chính của bạn như thế nào…

Để có thể cung cấp dịch vụ tốt cho những người sử dụng, provider phải hội tụ ba yếu tố sau:

có các kênh truyền tốc độ cao;

số lượng đường dây điện thoại và modem (nếu nối mạng qua điện thoại);

giá cả dịch vụ.

Một số nhà cung cấp cổng kết nối internet  ở Việt Nam

- VDC: home.vnn.vn

- FPT: www.fpt.vn

- Netnam: www.netnam.vn

- Saigon Postel: http://www.saigonpostel.com.vn

- Viettel: www.viettel.com.vn 

6.2. Các cách nối mạng

23/09/2007

Danh mục các dịch vụ và bảng giá của các provider thường làm hoa mắt những người mới sử dụng internet. Tuy nhiên, cũng chỉ có bốn cách chính để nối mạng, mỗi loại có những khả năng riêng:

Một số cách nối mạng tiêu biểu:

Nối mạng liên tục (đường truyền nối thẳng từ provider đến máy tính của bạn)

Nối mạng qua điện thoại (nối mạng qua điện thoại thông qua modem, máy tính chỉ hòa mạng khi bạn muốn)

Dịch vụ ADSL (xem chương 2)

Thông tin chi tiết bạn có thể xem ở các web site của các nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet.