1.    Trình bày khái niệm s/p và chu kì đời sống s/p

s/p là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút được sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng

                        hàng hóa

                        dịch vụ

                        ý tưởng

      s/p hình thành từ 3 cấp độ

            s/p cốt lõi: là g/trị sử dụng cơ bản của s/p

            s/p cụ thể: là tập hợp các thuộc tính tạo ra s/p nó phân biệt giữa các thương hiệu khác nhau.

            s/p mở rộng(sp gia tăng) là những hoạt động tạo lên giá trị tăng lên cho s/p

phân loại:

  a.    s/p lâu bền, s/p ngắn hạn,dịch vụ.

s.p lâu bền:s/p mà khi sử dụng lâu dài ko làm mất đi hình thái ban đầu của nó.

s/p ngắn hạn : s/p mà tỏng quá trình sử dụng sẽ làm mất đi hình thái ban đầu của nó.

Dịch vụ: là những hành động thỏa mãn nhu cầu.

  b.    s/p tiêu dùng

s/p tiện dụng: là những s/p mà k/h quyết định mua không cân nhắc, đắn đo nhiều.

s/p lựa chọn: là s/p  mà qua trình quyết định mua của khách hàng là rất lâu và kĩ lưỡng cẩn thận

s/p chuyên biệt: là n~ s/p gắn liền với nhu cầu đặc biệt của người tiêu dùng

  c.    s/p công nghiệp

nguyên vật liệu

tư bản(tiền)

dịch vụ.

Chu KÌ sống

Chu kì sống là s/p biểu thị n~ giai đoạn khác nhau trong lịch sử bán hàng cúa s/p đó trên thị trường.

s/p có đời sống giới hạn

các giai đoạn khác nhau => đặc điểm khác nhau

đòi hỏi các chiến lược khác nhau.