6.1. lợi ích của TMĐT

Ø  Đối với tổ chức

-          Tiếp cận toàn cầu

-          Giảm chi phí

-          Hoàn thiện chuỗi cung ứng

-          Cải thiện quan hệ khách hang

-          Đáp ứng nhu cầu cá biệt của khách hang

-          Chuyên môn hóa người bán hang

-          Xây dựng các mô hình kinh doanh mới

-          Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng

-          Cập nhật hóa tư liệu công ty

-          Tăng hiệu quả mua hàng

-          Các lợi ích khác

Ø  Đối với xã hội

-          Thông tin liên lạc được cải thiện, nhờ vậy ngày càng nhiều người có thể làm việc tại nhà, giảm việc đi lại tới nơi công sở và đi đến các cửa hàng mua sắm, giảm ách tắc giao thông và ô nhiễm môi trường

-          Góp phần tạo mức sống cao hơn: một số loại hàng hóa có thể bán với mức giá thấp hơn, chp phép người thu nhập thập mua được nhiều loại hàng hóa, dịch vụ hơn, nhờ vậy nâng cao mức sống

-          Nâng cao an ninh trong nước: an ninh nội địa được nâng cao nhờ hoàn thiện truyền thông, sự phối hợp thông tin và hành động

-          Tiếp cận các dịch vụ công: các dịch vụ công như chăm sóc sức khỏe, đào tạo, các dịch vụ hành chính của chính phủ có thể được thực hiện và cung ứng với chi phí thấp, chất lượng được cải thiện

Ø  Đối với người tiêu dung

-          Tính rộng khắp:TMĐT cho phép người tiêu dùng có thể mua hoặc thực hiện các giao dịch khác suốt năm, all các giờ trong ngày, và từ bất cứ một địa điểm nào

-          Nhiều sự lựa chọn: TMĐT cho phép người tiêu dùng sự lựa chọn từ nhiều người bán hàng, nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn

-          Sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu riêng biệt: người tiêu dung có điều kiện đặt và mua hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu riêng của mình với giá cả không cao

-          Sản phẩm và dịch vụ rẻ hơn: TMĐT mang đến cho người tiêu dùng khả năng mua hàng hóa và dịch vụ rẻ hơn vì người tiêu dùng có thể tìm mua tiến hành so sánh nhanh chóng hàng hóa và dịch vụ ở nhiều người bán khác nhau.

-          Phân phối nhanh chóng: trong trường hợp sản phẩm số, thời gian phân phối là không đánh kể

-          Thông tin sẵn tìm: người tiêu dùng có thể định vị thông tin sẵn có và chi tiết về hàng hóa dịch vụ trong giây lát, khác với trong môi trường truyền thông phải mất hàng ngày, hàng tuần

-          Tham gia đấu giá: TMĐT mang đến cho người tiêu dùng khả năng tham gia trong các hoạt động đấu giá ảo. điều này cho phép người bán bán nhanh hàng hóa, dịch vụ, người mua có thể xác định các sưu tập hàng hóa cần tìm kiếm

-          Cộng đồng điện tử: TMĐT cho phép người tiêu dùng này tương tác với người tiêu dùng khác trong cộng đồng điện tử, chia sẻ ý tưởng cũng như kinh nghiệm

-          Bán hàng không phải nộp thuế: tại nhiều nước, kinh doanh trực tuyến được miễn thuế doanh thu

6.2. hạn chế của TMĐT

vHạn chế về kỹ thuật

·        Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy

·        Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng, nhất là trong TMĐT

·        Các công cụ xậy dựng phần mềm đang trong giai đoạn phát triển

·        Khó khăn khi kết hợp với các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống

·        Cần có các máy chủ Thương mại đặc biệt (công suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư

·        Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao

·        Thực hiện các đơn đặt hàng trong TMĐT B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn

vHạn chế về Thương mại

·        An ninh, riêng tư

·        Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT

·        Vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ

·        Một số chính sách chưa thực sự tạo điều kiện để TMĐT phát triển

·        Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT chưa đầy đủ, hoàn thiện

·        Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian

·        Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian

·        Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô (hòa vốn và có lãi)

·        Số lượng gian lận càng ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT

·        Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sợ sụ đổ hàng loạt của các công ty dot.com