Chương 1 : Marketing

·         Mar là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Mar là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức)nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.

·         Nhu cầu tự nhiên (Needs) là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nhu cầu tất nhiên được hình thành là do trạng thái ý thức của người ta về việc thấy thiếu một cái gì đó để phục vụ cho tiêu dùng.

·         Mong muốn (hay ước muốn) (Wants)  là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ và tính cách cá nhân của con người.

Ví dụ : đói là một cảm giác thiếu hụt lương thực, thực phẩm trong dạ dày. Sự đòi hỏi về lương thực để chống đói là nhu cầu tự nhiên của con người, nhưng mỗi người lại đòi hỏi riêng về đặc tính đặc thù của lương thực. Người này thì đòi ăn cơm, người khác thì cần cơm nấu trong nồi đất, người thì cơm chiên, người thì cần cơm nấu từ giống gạo này, người thì giống gạo kia, …

Nhu cầu tự nhiên phản ánh sự đòi hỏi về một chủng loại sp.

Mong muốn phản ánh sự đòi hỏi về một dạng cụ thể trong một chủng loại sp nào đó

Như vậy, chỉ có phát hiện ra mong muốn của từng người hoặc tập hợp người, người ta mới tạo ra những thuộc tính đặc thù của cùng một loại sp, nhờ vậy, mà tăng khả năng thích ứng và cạnh tranh trên thị trường và nâng cao được hiệu quả kinh doanh.

·         .Nhu cầu có khả năng thanh toán ( Demands) là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm.

·         Giá trị tiêu dùng của một sp là sự đánh giá của ntd về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đói với họ.

·         Chi phí đối với một hàng hóa là tất cả những hao tổn mà ntd phải bỏ ra để có được những lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại.

·         Sự thỏa mãn là mức độ trạng thái cảm giác của ntd bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được do tiêu dùng sp với những kì vong của họ.

·         Trao đổi (Exchange) là hành động tiếp nhận một sp mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một thứ khác.

·         Giao dịch (Transactions) là một cuộc trao đổi mang tính chất thương mại những vật có giá trị giữa hai bên.

·         Thị trường (Markets) bao gồm tất cả những kh tiềm ẩn cung có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó.

·         Vai trò của mar đối với kd của dn : Chỉ có mar mới có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kd của dn với thị trường,có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kd của dn hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và ước muốn của kh làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kd.

·         Chức năng cơ bản của hoạt động mar là tạo ra khách hàng cho dn, giống như sx tạo ra sp. Có thể nói đây là chức năng quan trọng nhất của dn khi dn hoạt động trong cơ chế thị trường, nhưng muốn chức năng này thành công nó phải được phối hợp hài hòa với các chức năng khác bắt nguồn từ những lĩnh vực : sx, tài chính, nhân sự

·         Quản trị mar là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố, duy trì và phát triển những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mục tiêu đã định của dn.

·         Quản trị mar còn là quản trị quá trình mar bao gồm 5 giai đoạn : phân tích cơ hội Mar, lựa chọn thị trườn mục tiêu, thiết lập chiến lược mar, hoạch định chương trình, tổ chức thực hiện và kiểm tra mar.>_<

Dương_0905866050