Giới thiệu dịch vụ Mobile Internet1. Định nghĩa dịch vụ:

Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone.

2. Tiện ích của dịch vụ:

Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.

Truy cập và xem, chia sẻ video clip.

Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện.

3. Đối tượng và điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Internet:

Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet.

Thuê bao có máy điện thoại di động hỗ trợ truy cập Internet thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G.

Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ và cài đặt thành công các cấu hình kết nối (GPRS setting, APN...) trên máy điện thoại di động.

Thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone.

Đăng ký dịch vụ Mobile Internet1. Hướng dẫn cài đặt truy cập Mobile Internet (GPRS/EDGE/3G):

Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ truy cập Internet, khách hàng có thể lựa chọn một trong 3 hình thức cài đặt như sau:

Cách 1: Soạn tin nhắn: CAIDAT_DATA và gửi đến 999.

Cách 2: Đăng ký tại website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn , chọn mục: Tiện ích online/Cài đặt tự động/Đăng ký sử dụng Mobile Internet và làm theo hướng dẫn.

Cách 3: Đăng ký tại cửa hàng, hệ thống đại lý của MobiFone trên toàn quốc.

Cước sử dụng gói sẽ được tổng hợp vào cuối chu kỳ cước của khách hàng và ghi trong hóa đơn cước.

Khách hàng đăng ký gói cước Mobile Internet vẫn được đăng ký sử dụng các gói cước trả sau, gói cước quốc tế giá rẻ và các gói dịch vụ GTGT khác.

2. Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet đối với thuê bao:

a) Khách hàng đăng ký/hủy đăng ký gói cước Mobile Internet bằng SMS hoặc USSD.

b) Các quy định sử dụng gói cước:

Cước sử dụng đối với phần dữ liệu ngoài gói (đối với các gói M10, M25, M50) sẽ được trừ trong tài khoản khi khách hàng sử dụng (trừ cước trong tài khoản thưởng của khách hàng trước).

Thuê bao trả trước đang sử dụng gói cước Mobile Internet vẫn có thể đăng ký sử dụng gói cước khác (gói SMS, gói cước gọi quốc tế giá rẻ v.v.).3. Đăng ký/hủy đăng ký gói cước:

3. Đăng ký/Hủy gói cước:

a) Đăng ký/Hủy gói cước qua SMS

+) Đăng ký gói cước qua SMS:

Bước 1: Soạn tin nhắn "DK_DATA_Tên gói cước" gửi đến số 999.

Trong đó "_" là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn.

Ví dụ: Đăng ký gói cước D1: Khách hàng soạn tin nhắn: "DK_DATA_D1" gửi 999

Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc đăng ký gói cước.

Bước 2: Xác nhận việc đăng ký: Soạn tin Y gửi 999.

Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc đăng ký gói cước thành công hay không.

+) Hủy gói cước qua SMS:

Bước 1: Soạn tin nhắn "HUY_DATA" gửi 999

Ví dụ: Hủy gói cước D1: Khách hàng soạn tin nhắn: "HUY_DATA" gửi 999.

Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc hủy gói cước.

Bước 2: Xác nhận việc hủy: Soạn tin nhắn Y gửi 999.

Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc hủy gói cước thành công.

b) Đăng ký/Hủy gói cước qua kênh bán hàng (chỉ dành cho thuê bao trả sau):

Khách hàng đến cửa hàng của MobiFone để được hỗ trợ thực hiện đăng ký/hủy đăng ký gói cước Mobile Internet.

c) Đăng ký/Hủy gói cước qua USSD:

Bước 1: Từ thiết bị đầu cuối của mình, khách hàng nhập số truy cập *090#, bấm Gọi/Yes/OK để gửi yêu cầu đến hệ thống.

Bước 2: Trên màn hình máy đầu cuối của khách hàng sẽ hiển thị danh sách các dịch vụ và gói cước của MobiFone.

Bước 3: Khách hàng Trả lời/Answer và nhập số 5 tương ứng với dịch vụ GPRS/EDGE/3G mà khách hàng muốn đăng ký hoặc hủy.

Bước 4: Khách hàng Trả lời/Answer và nhập số 1 tương ứng với yêu cầu Đăng ký, nhập số 2 tương ứng với yêu cầu Hủy và nhập số 3 tương ứng với yêu cầu Kiểm tra trạng thái.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ trả một bản tin thông báo kết quả Đăng ký/Hủy đăng ký/Kiểm tra trạng thái.

Trong suốt quá trình thao tác, để trở về Menu trước, khách hàng chọn Trả lời/Answer, nhập vào số 0 chọn Gửi/Send.

Trong suốt quá trình thao tác, để trở về Menu chính, chọn Trả lời/Answer, nhập vào số 00 và chọn Gửi/Send.

4. Chuyển đổi gói cước dịch vụ Mobile Internet:

Trong thời gian hiệu lực của gói cước đã đăng ký, nếu khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước thì thực hiện theo quy định sau đây:

Chuyển đổi gói cước qua SMS:

Bước 1: Soạn tin nhắn "DOI_DATA_Tên gói cước mới" gửi đến số 999.

Trong đó "_" là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn.

Ví dụ: Chuyển đổi từ gói M25 sang gói M50: Khách hàng soạn tin nhắn: DOI_DATA_M50 gửi 999.

Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc chuyển đổi gói cước.

Bước 2: Xác nhận việc đăng ký: Soạn tin Y gửi 999.

Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc đăng ký gói cước thành công hay không.

Các tình huống chuyển đổi gói cước:

a) Các tình huống yêu cầu chuyển đổi có hiệu lực ngay:

a.1. Chuyển đổi giữa các gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps:

Chuyển đổi từ gói cước có giới hạn thấp lên gói cước có giới hạn cao hơn:

Gói M5, M10 chỉ có thể đăng ký chuyển đổi lên gói M25, M50 và gói M25 chỉ có thể đăng ký nâng cấp lên gói M50.

Khách hàng trả toàn bộ cước thuê bao của gói cước mới.

Vào thời điểm chuyển đổi, dung lượng miễn phí còn lại (nếu có) của gói cước cũ sẽ được cộng dồn sang gói cước mới.

Thời hạn sử dụng sẽ được tính theo thời hạn sử dụng của gói cước mới và gói cước mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi chuyển đổi thành công.

Chuyển đổi từ các gói cước có giới hạn dung lượng sử dụng lên các gói cước không giới hạn dung lượng:

Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50 lên gói D30.

Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói D30.

Gói D30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công.

a.2. Chuyển đổi từ gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps lên gói cước với tốc độ tối đa 7,2 Mbps:

Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50, D30 lên gói Surf30.

Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói Surf30.

Gói Surf30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công.

Lưu ý: Chỉ cho phép thực hiện chuyển đổi nâng cấp gói cước (chuyển đổi có hiệu lực ngay) 01 lần/chu kỳ 30 ngày của gói cước.

b) Các tình huống chuyển đổi khác:

Ngoài các tình huống nêu tại mục (a) nêu trên, các yêu cầu chuyển đổi khác sẽ được hệ thống ghi nhận và sẽ có hiệu lực từ chu kỳ 30 ngày tiếp theo (khi gói cước cũ hết hiệu lực).

5. Kiểm tra tình trạng gói cước Mobile Internet trong quá trình sử dụng:

Khách hàng soạn tin với cú pháp "KT_DATA" gửi đến số 999. Hệ thống sẽ có tin nhắn phản hồi thông báo tình trạng của gói cước mà khách hàng đang sử dụng.

Cước dịch vụ Mobile Internet BẢNG CƯỚC DỊCH VỤ MOBILE INTERNET

TT Gói cước Yêu cầu đăng ký gói Lưu lượng miễn phí trong gói Cước thuê bao Cước dữ liệu

Chưa bao gồm VAT Đã bao gồm VAT Chưa bao gồm VAT Đã bao gồm VAT

I GÓI CƯỚC VỚI TỐC ĐỘ TỐI ĐA 384 Kbps

a) M0

(gói mặc định) Sử dụng ngay sau khi kích hoạt dịch vụ 0 0 đồng 0 đồng 45,45 đ/10 Kbyte 50 đ/10 Kbyte

b) M5

Sau khi kích hoạt dịch vụ phải đăng ký gói

0 4.546,46 đồng/30 ngày 5.000 đồng/30 ngày 31,82 đ/10 Kbyte 35 đồng/10 Kbyte

c) M10 10 Mbyte 9.091 đồng/30 ngày 10.000 đồng/30 ngày 13,64 đồng/10 Kbyte cho cước dữ liệu ngoài gói 15 đồng/10 Kbyte cho cước dữ liệu ngoài gói

d) M25 35 Mb 22.727,27 đồng/30 ngày 25.000 đồng/30 ngày

e) M50 100 Mb 45.454,55 đ/30 ngày 50.000 đ/30 ngày 9,09 đồng/10 Kbyte cho cước dữ liệu ngoài gói 10 đồng/10 Kbyte cho cước dữ liệu ngoài gói

g) D30 Không giới hạn 125.000 đ/30 ngày 137.500 đ/30 ngày 0 đồng 0 đồng

h) D7 Không giới hạn 31.818,18 đ/7 ngày 35.000 đ/7 ngày 0 đồng 0 đồng

i) D3 Không giới hạn 15.000đ/3 ngày 16.500 đ/3 ngày 0 đồng 0 đồng

k) D1 Không giới hạn 7.272,73 đ/ngày 8.000 đ/ngày 0 đồng 0 đồng

II GÓI CƯỚC VỚI TỐC ĐỘ TỐI ĐA 7,2 Mbps

a) Surf30 Sau khi kích hoạt dịch vụ phải đăng ký gói Không giới hạn 272.727 đồng/30 ngày 300.000 đồng/30 ngày 0 đồng 0 đồng

b) Surf7 Không giới hạn 72.727 đồng/7 ngày 80.000 đồng/7 ngày 0 đồng 0 đồng

c) Surf1 Không giới hạn 10.909 đồng/ngày 12.000 đồng/ngày 0 đồng 0 đồng

1. Nguyên tắc tính cước

Các gói cước nêu trên được cung cấp cho các thuê bao trả sau và trả trước đang hoạt động trên mạng MobiFone.

Đối với thuê bao không sử dụng thiết bị đầu cuối 3G và/hoặc thường xuyên hoạt động ở vùng phủ sóng 2G thì chỉ nên đăng gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps.

Đối với thuê bao sử dụng thiết bị đầu cuối 3G và thường xuyên hoạt động ở vùng phủ sóng 3G thì có thể đăng ký sử dụng gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps hoặc 7,2 Mbps.

Đối với thuê bao trả trước, cước sử dụng dịch vụ Mobile Internet sẽ được trừ vào tài khoản thưởng trước, trong trường hợp tài khoản thưởng không đủ tiền để trừ hoặc hết tiền thì sẽ tiếp tục trừ vào tài khoản chính của khách hàng.

Cước sử dụng được tính trên tổng dung lượng download và upload. Đơn vị tính cước tối thiểu là 10 Kbyte (mười kilobytes), phần lẻ chưa đến 10 Kbyte được tính tròn thành 10 Kbyte.

Sau khi gói cước ngày của khách hàng hết hạn sử dụng hoặc sau khi thực hiện hủy gói, cước sử dụng dịch vụ Mobile Internet được tính theo giá quy định của gói M0.

Đối với gói M10, M25, M50: Lưu lượng miễn phí trong gói chỉ tính trong thời hạn 30 ngày của gói cước. Nếu khách hàng không sử dụng hết sẽ không được bồi hoàn lại và không được chuyển sang 30 ngày tiếp theo.

2. Cước đăng ký/hủy/kiểm tra dung lượng gói dịch vụ Mobile Internet (đã bao gồm thuế GTGT).

Các câu lệnh qua SMS: 200 đồng/SMS (tính cước SMS MO gửi đến số 999).

Các câu lệnh qua USSD: 200 đồng/lệnh yêu cầu.

Đăng ký qua kênh bán hàng: Miễn phí.