Người không muốn( không phải là không biết nha ) nói lời xin lỗi- cảm ơn.
Không muốn nói cảm ơn vì họ cảm thấy việc người khác giúp đỡ mình là điều hiển nhiên, không muốn mang ơn người khác hay thậm chí là lười nói.
Không muốn xin lỗi vì họ nghĩ chuyện đó có to tát gì đâu mà xin lỗi, tự ái cao, cái tôi lớn hoặc là họ sợ mất mặt.
  Nhưng họ đâu có biết 1 lời cảm ơn có thể làm người đối diện tan đi bao nhiêu mệt nhọc, có thêm bao nhiêu động lực để làm việc,...
  Họ cũng không hề biết lời xin lỗi có thể hàn gắn một mối quan hệ sắp đỗ vỡ, xoá tan một cơn nóng giận tột độ, đánh tan sự bực bội bao ngày...