1. Lý thuyết

1. Reply là trả lời, nhận các yêu cầu, tin nhắn của khách hàng.

Replier là người thực hiện công việc reply.

2. Replier cần những yếu tố (theo me):

- Khôn ngoan, biết sử dụng ngôn từ, nếu trả lời cục mịch, từ ngữ thô lỗ thì chả khác gì là đuổi khách cả.

- Siêng năng, không nên để khách chờ lâu.

- Vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình; vì chả khách hàng nào muốn nhận những câu trả lời cứ cố tỏ ra lạnh lùng, cool ngầu, hay nói đúng hơn là chảnh.

- Ứng biến linh hoạt; đối với những khách khó tính, hoặc yêu cầu quá đáng, hoặc sử dụng những ngôn từ tục tĩu, không nên kích động, phải kiên nhẫn và nhẹ nhàng tình cảm xử lý.

- Không viết sai chính tả, không viết tắt; vì khách sẽ không hiểu mình đang nói gì.

2. Tình huống

Nếu có người có ý kiến không hay về Team, thì thì tuỳ mức độ nặng nhẹ mà giải quyết.

- Nhẹ: trò chuyện giải thích, cớ gì lại đi nói những điều không hay đó chứ, chắc là có hiểu lầm thôi, vì Team rất dễ thương và thân thiện mà, đại loại vậy :v

- Trung bình: dùng thông não chi thuật để người đó hiểu được Team không xấu xa như người đó nghĩ, tiếp xúc lâu sẽ nhận ra Team rất chi là đáng yêu, dễ gần :3

- Nặng: nên suy nghĩ kỹ trước khi xuất khẩu mấy lời khó nghe đó chứ, bạn có hiểu được Team là như thế nào mà nói như thật vậy, bộ đi bêu rếu, nói xấu người khác vui lắm hả, hành động cứ như lũ trẻ trâu cào phím không não, không thích thì biến, mở cửa tiễn vong :)

Tóm lại, tuỳ trường hợp mà giải quyết khôn khéo.
Không những khôn khéo mà còn phải sang, phải gắt lên cho nó sợ, không nó đẻ trứng :>

_____

Test translate

Name: Text-Door Neighbor
Author: strawberry__ styles

~~~

Trò chuyện với hàng xóm kế bên

1.

Sđt Hàng xóm

Xin chào, tớ nghĩ chúng mình là
hàng xóm kế bên của nhau đấy!
Đó là một cái trend trên Twitter,
hi vọng cậu không bận tâm đâu nhỉ :)

Ừ chào hàng xóm. Tôi là Harry.
Tên của cậu là gì?

Ồ chào cậu! Không ngờ là cậu đã
trả lời lại đấy! Tớ là Megan!

Tớ đã kể với cô bạn của mình về tên của cậu
và cô ấy nói liệu rằng Harry đó có phải
là Harry Styles không ta haha

Tôi bảo cô ấy rằng đó là điều không thể đâu

Là từ One Direction à?

Đúng rồi đó haha

Cậu có thích họ không?

Tớ thực sự không nghe nhạc của
họ lắm nhưng cô bạn thân của tớ
thì rất chi là NGIỆN luôn đấy

Vậy à, giờ tôi có việc bận rồi nhưng
tôi mong chúng ta có thể trò chuyện
với nhau lần sau

Rất vui được gặp cậu, Megan

-

Megan

Trái tim tôi luôn đập rộn rã mỗi khi tôi nhắn tin với cái sđt hàng xóm đó. Tôi đã luôn được cảnh báo về những tên lạ mặt nguy hiểm nhưng giờ đây, tôi đã cố tình bắt đầu một cuộc trò chuyện với một người hoàn toàn xa lạ.

"Tớ biết là cậu lo lắng thế nào mà," Nicole nói. Nicole là người bạn thân của tôi và cô ấy là người hiểu tôi hơn bất kỳ ai. "Bình tĩnh đi nào, anh ấy có vẻ bình thường mà. Cậu thậm chí đâu có nói chuyện với anh ấy lâu đâu mà lo."

"Làm sao mà cậu biết một người có vẻ là bình thường khi chỉ nhắn tin trong vài phút chứ?" tôi hỏi, đặt mặt điện thoại xuống bàn và quay ra nhìn cô.

"Tớ vẫn rất yêu cái tên Harry của anh ấy," cô nói với nụ cười mỉm trên gương mặt. Tôi đưa đôi mắt màu lam biếc liếc nhìn cô.

"Cậu yêu bất cứ thứ gì làm cậu gợi nhớ đến One Direction mà," tôi cảm thấy nỗi hoang mang lại tăng lên khi tôi nghĩ về những gì mà tôi vừa làm, "Tớ đáng lẽ nên hỏi tuổi anh ta. Nếu lỡ như anh ta lớn tuổi thì sao đây?"

Giờ đến lượt Nicole liếc mắt về tôi. "Anh ấy biết One Direction thì tớ nghĩ anh ấy không lớn tuổi đâu."

"Biết đâu anh ta có một cô con gái hâm mộ họ thì sao," tôi phản bác.

"Thôi cho tớ xin! Cậu có biết là tớ yêu họ nhiều như thế nào mà bố tớ vẫn gọi sai tên họ đấy thôi! Cái tỉ lệ cơ hội anh ấy là một ông bố rất thấp, anh ấy chắc chắn là trong độ tuổi bằng chúng ta thôi. Hơn nữa, nếu anh ấy có bất cứ biểu hiện kỳ lạ nào thì cậu chỉ cần chặn số anh ta là được."

Tôi trầm ngâm xem xét lại trong một lúc, cố thuyết phục bản thân là cô đúng về chuyện tuổi tác đó. Ý tôi là, cô nói đúng, phải không? Mà, tôi chắc chắn là cô nói đúng về việc chặn số. Tôi kiểm tra lại điện thoại của mình lại một lần nữa để xem Harry có nhắn lại cho tôi chưa. Và anh ta chưa.

"Thôi bỏ qua đi," tôi nói rồi xách túi ba lô của mình và đứng dậy, "Chúng ta phải đến chỗ Bio rồi."

Link: https://my.w.tt/sc4TYxY83Y

19:40
11/8/19

@-_Star_Over_Me_-