Bắt đầu cuộc đàm thoại

A: Hello, canIspeaktoAmanda please? Chào, xin cho tôi nói chuyện với Amanda?

B:Speaking(= This isAmanda speakinghere). Tôi đang nói chuyện (= Đây là Amanda đang nói chuyện).

A: Hi, isAndy there? Chào, Andy có đó không?

B:HangonandI'llgethimforyou. Chờ một chút và tôi sẽ gọi anh ta dùm bạn.

A: Goodmorning, canyouputmethroughtoyoursales teamplease? Chào buổi sáng, xin vui lòng cho tôi nói chuyện với bộ phận bán hàng?

B:Certainly. Justholdthelineplease. /I'lljustputyouonholdfora moment. Vâng. Xin vui lòng chờ trong giây lát/ Tôi sẽ chuyển máy cho anh/chị trong giây lát.

A:Is thatJohn? Đó có phải là John không?

B:Who'scallingplease? Xin hỏi ai đang nói chuyện đầu dây?

A:It'sFiona. Đây là Fiona.

A:  HelloGracehere. HowcanIhelpyou? Chào, đây là Grace. Tôi có giúp anh/chị như thế nào?

Khi ai đó vắng mặt

A: Hello, canIspeak to Gina? Chào, tôi có thể nói chuyện với Gina không?

B:I'msorry she'snotin. CanItakeamessage? Xin lỗi là cô ta không có đây. Anh/chị có thể để lại lời nhắn không?

A:Yesplease.CanyoutellherthatI'llmeetherat7.30not8atthecinema? Vâng, làm ơn. Xin vui lòng nói với cô ấy là tôi sẽ gặp cô ấy lúc 7.30 chứ không phải là 8.00 tại rạp chiếu phim.

A:CanIspeak to Andyplease? Xin vuil lòng cho tôi nói chuyện với Andy?

A:I'msorry he'snotathisdesk. Wouldyoulike to leaveamessage? Xin lỗi, anh ta không có mặt tại bàn làm việc. Anh/chị có muốn để lại lời nhắn?

B: Nothat'sOK, bye then.Không cần thiết. Tạm biệt.

Nói chuyện với tiếp tân hoặc tổng đài viên

A:CanyouputmethroughtoMark'soffice? Anh/chị có thể nối máy cho tôi với văn phòng của Mark không?

B:I'msorrytheline'sbusy.Doyouwanttohold? Xin lỗi, máy đang bận. Anh/chị có muốn chờ không?

A:No,I'lltryagainlater. Không, tôi sẽ gọi lại sau.

A:CanIhaveextension397please? Tôi muốn nói chuyện với máy số 397?

B:I'll putyouthrough.It'sringingforyounow. Tôi sẽ nối máy cho anh/chị. Máy đang reo.

Chấm dứt cuộc gọi

A:I'msorryhe'snothererightnow. Tôi xin lỗi anh ta không có mặt tại đây.

B:OK, I'llcallbacklater. Bye Vâng. Tôi sẽ gọi lại sau. Tạm biệt.

A:Bye. Tạm biệt.

A: Wellthanksfor that.Byethen. Tuyệt, cám ơn về tất cả. Tạm biệt nhé.

B:Bye. Tạm biệt.