Lý thuyết:

1.Định nghĩa của cậu về Reply và Reply-er?

2.Theo cậu khó khăn khi làm công việc này là gì?

Thực hành:

Câu 1:Nếu có 1 khách hàng không hài lòng với đơn hàng,để giữ uy tín cho team,cậu sẽ ứng xử như thế nào?

Câu 2(Chọn 1 trong 2 đề):

1.Giả sử Bigboss,boss và các p.boss đang phải xử lý một vụ drama gì đấy của một thành viên mà thành viên đó lại rất hời hợt,cậu sẽ ứng sử như thế nào?

2.Nếu các bà lớn đang bận ôn thi hoặc bận việc gia đình mà các thành viên lại chống lại,làm mất uy tín team,cậu sẽ làm gì?

*Chúc cậu làm test thành công*