• Lý thuyết

- Reply là sự trả lời, sự đáp lại.

- Theo mình, một Reply-er cần những điều này:

> Sự kiên nhẫn.

> Ăn nói khéo léo.

> Không thô lỗ, cục súc.

> Biết cương, biết nhu đúng lúc.

> Xử lý tình huống tốt.

> Thấu hiểu khách hàng.

> Thời gian online ổn định.

• Thực hành

- Đây là những gì mình sẽ phản ứng:

> Trấn an mọi người để tránh tình trạng team bị hỗn loạn và nghi ngờ lẫn nhau.

> Còn lại để Boss toàn quyền quyết định. Bởi trong tình thế như vậy, Boss sẽ nghĩ ra tất cả các cách mà tội phạm có thể sẽ làm để biết trước được nước đi của Boss. Chẳng hạn như tội phạm có thể giả vờ lo lắng cho team và nhắn tin hỏi Boss nên giải quyết chuyện này thế nào, nếu Boss nói ra nên giải quyết thế nào thì tội phạm sẽ biết được cách để không bị bắt. Vì thế tốt nhất là cứ đừng làm gì cả ngoài việc tin tưởng lẫn nhau, và để Boss bàn với quản lí, thư kí, hay phó Boss,... Đưa ra phương pháp giải quyết.

- Nếu là mình trong tình huống đó, mình sẽ trả lời bạn ấy nguyên câu văn đầy đủ như thế này:

" Thưa bạn A, các bạn designer trong team chúng mình không phải lúc nào cũng rảnh rỗi 24/24 mà lao đầu vào hoàn thành công việc, hơn nữa mỗi một đơn của mỗi một bạn là CẢ MỘT QUÁ TRÌNH cần sự tỉ mỉ, hoàn hảo nhất có thể để tạo ra được những sản phẩm khiến cho khách hàng của mình yêu thích. Vả lại không phải một desginer chỉ design một đơn, họ còn phải design nhiều đơn khác nữa bạn à. Vì thế họ cũng cần sắp xếp thời gian hợp lí để hoàn thành từng đơn. Và tất cả điều đó bao gồm cả bạn designer đang làm đơn của bạn. Vậy nên mình mong bạn đừng hối thúc bạn designer ấy nữa ạ. Mình muốn nói thêm một điều nữa là chưa tới hạn nộp mà bạn đã nói rằng bạn sẽ phốt team và designer. Bạn hãy kiên nhẫn đợi đến ngày đơn hàng của bạn được trả nha bạn! Đừng hành xử vô lí bạn nha! Khi nào quá hạn mà vẫn chưa thấy đơn của bạn được trả thì khi đó hãy bàn chuyện với nhau nhé!"
___________________________________________

cuuhyy

hoangbaolinh1304