1.QT chiến lượng KD RS

Xây dựng chiến lược

Tổ chức chiến lược

Kiểm tra giám sát điều hành và đánh giá chiến lược

2.QT các nguồn lực chủ yếu của RS

a.QT nguồn nhân lực

-Phân tiochs công việc và hoạch định nhân lực

Tuyển dụng nhân lực

Tổ chức và định mức lao động

Đào tạo và phát triển nhân lực

Đánh giá nhân lực

Đãi ngộ nhân lực

Quan hệ lao động

b.QT tài chinh

QT kế hoạch tài chính

QT quá trình sử dụng vốn

Đánh giá hoạt động tài chính

Đặc thù HĐKD rs qt tài chính đặc biệt lưu ý vấn đề huy động vốn

3.QT môi trường tự nhiên

Tổ chức bộ phận chuyên trách quản lý môi trường tự nhiên

Tổ chức triển khai giám sát và quản lý các dự án bảo vệ mt tự nhiên của rs

Quản lý nhân lực của bộ phận quản lý môi trường tự nhiên

Ngân quỹ quản lý mt tự nhiên

4.quản lý chất lượng dv

a.Kiểm soát con ng

-về khách hành

Đặc điểm tập thị trường khách mục tiêu đặc điểm ngu cầu mong đợi thực sự về dv của khách hành mục tiêu

Sự thay đổi mong đợi của khách về dv

Mức độ hài long của khách về dv

-về nhân viên

Quá trình hjc hiện dv của nhân viên

Khả năng phối hợp làm việc của nv

Khả năng giải quyết các tình huống phát sinh

b.kiểm khát trang thiếu bị

-sự đồng bộ của rang thiết bị

Mức dộ tiện nghi và phù hợp của trang thiết bị

Mức độ tiện ích của trang thiết bị với khách hàng

c.Kiếm soát nguyên liệu vật tư đầu vào

-mức độ phù hợp của nguyên liệu vất tư đầu vào với chủng loại dv phục vu

Nguồn gốc xuất xứ độ tin cậy và an toàn của ng vật liệu

Tính bền vứng và môi trường tự nhiên của r strong việc sử dụng ng liệu vật tư đầu vào

d.kiểm soát thông tin

-dòng thông tin quản lý:mệnh lệnh chỉ đạo của nhà QT cấp trên và thông tin phản hồi từ cấp dưới

-dòng thông tin từ khách hàng:thong tin về nhu cấu của khách hàng thông tin đánh giá chất lượng DV,phản hồi sự phần nàn của khách về dv phục vụ

-dòng thông tin nội bộ:liên quan đến thông tin giữa các bộ phận

5.Quản lý giá cả dv

Quản lý việc định giá

Quản lý cahwtj chẽ các khoản chi phí nhằm tiết kiệm tối đa chi phí giảm giá thành dv

Xác định đầy đủ các khaonr chi phí cấu thành suất dv trọn gói và dv cá nhân khác

Lựa chọn tỷ lệ lợi nhuận hợp lú để đề xuất mức giá bán dv phù hợp

-quản lý chính sách giá

Quản lý tương tự như bất kỳ linh vực KDDV nào rs cần xây dựng chính sách giá linh hoạt phù hợp với đối tượng khách và đặc điểm nhu cầu khách

Đặc biệt rs cần có chính sách giá phù gợp theo mùa vụ KD để hạn chế tính mùa vụ và nâng cao công suất phục vụ khách