Câu 1: Khái niệm nhà QT, phân tích các kỹ năng of nhà QT.

Nhà QT là ng nắm giữ những vị trí đặc biệt trog 1 tổ chức đc giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc of những ng khác nhằm hoàn thành mục tiêu chug of tổ chức đó.

Sự phân chia of các nhà QT chỉ mag tính chất tương đối

Kỹ năng QT là những kỹ năng kinh nghiệm, kỹ thuật cần thiết, kỹ năng cần thiết xử lý tình huống, những thủ thuật, khả năng nắm bắt xử lý vấn đề cụ thể mà 1 nhà thủ thuật cần có.

3 kỹ năng:

Kỹ năng tư duy: p/tích thông tin, khả năng nhận diện, giải quyết vấn đề--> cái đầu of nhà QT

Kỹ năng nhân sự: khả năng hiểu biết, phát hiện, thu phục, s/dụng đc nhân sự để mang đến và cùng mình thực hiện mục tiêu.--> cái tâm( tim) of nhà QT

Kỹ năng chuyên môn( kỹ thuật): h/động QT fai nắm đc nghiệp vụ, hiểu biết về chuyên môn, KN, thủ thuật xử lý vấn đề--> cái tay( sự khéo léo of đôi tay)

Câu 2: 

Khái niệm QT là những hoạt động of con ng trog mtruong tập thể nhằm đạt đc mục tiêu vs hiệu quả cao trog mtruong luôn luôn biến đổi.

- Đặc điểm cơ bản of hđ QT:

+ là hđộng có tư duy và phương pháp of con ng, nó chỉ tồn tại trog XH loài ng.

+ là h/động tiến hành thông qua con ng

+ nhằm s/dụng hiệu quả nhất nguồn nhân lực mà con ng có.

+ luôn luôn đổi mới k ngừng, fai vận hành theo biến đổi of MT đang biến đổi k ngừng vì vậy fai vận hành theo sự biến đổi of MT

Thông qua 4 chức năng cơ bản:

Hoạch định ( P )...... Tổ chức ( O).... Điều khiển( D).... Kiểm tra( C)

----> Đạt đc tính hiệu quả, đạt đc kqua trog tương quan mục tiêu đã đặt ra.

Mục đích of hđ QT là hiệu quả và hiệu suất

Hiệu quả: kqua/ mục tiêu ( làm đúng việc)

Tính hiệu quả là kqua so sánh vs mục tiêu cta có làm việc fai làm hay ko

HIệu suất: K/qua/ chi phí( làm việc đúng cách)

Tính hiệu quả là phép so sánh giữa kqua đạt đc vs chi phí bỏ ra có làm việc đúng cách hay ko

Hđộng QT fai đạt đc cả hiệu quả và hiệu suất

Jf nhà QT k thực hiện đúng Qtrinh PODC thì sẽ k đạt đc hiệu quả và hiệu suất và ngược lại.