Câu 1.Khái niệm, thành phần mạng lưới bưu chính. Phân loại mạng bưu chính

Câu 2: Khái niệm DV BC, các loại DV BC truyền thống, DV BC mới

CÂU 3 : Trình tự chấp nhận và phát bưu phẩm ghi số,bưu kiện

Câu 4:Khái niệm dịch vụ thư chuyển tiền, trình tự phát hành, chuyển nhận và trả tiền thư chuyển tiền.

Câu 5: Khái niệm dv chuyển tiền nhanh, trình tự phát hành, chuyển nhận và trả tiền chuyển tiền nhanh. (Khâu trình tự phát hành câu 4 câu 5 giống nhau)

CÂU 6 :Khái niệm DV EMS, quy trình chấp nhận và phát bưu gửi EMS

Câu 7: Kn dv phát hành báo chí, qui trình nhận đặt mua báo chí trg nc tại bưu cục?

CÂU 8 :Kn, các bộ phận cấu thành mạng viễn thông,phân loại mạng VT

Câu 9:Khái niệm dịch vụ viễn thông?Phân loại dịch vụ viễn thông?Các loại dịch vụ viễn thông truyền thống?Các dịch vụ giá trị gia tăng?

Câu 10:KN dvu điện thoại?Phân loại dvu dvu ĐTCĐ?Quy trình khai thác dvu ĐTCĐ tại giao dịch

Câu 11: Khái niệm, đặc điểm dv ĐTDĐ? Các dv cơ bản và dv giá trị gia tăng của dv ĐTDĐ?

Câu 12: Khái niệm Internet? Dịch vụ Internet? Thông tin trên Internet? Doanh nghiệp cung cấp dv Internet?

CÂU 13: Giao thức internet chuẩn TCP/IP

CÂU 14 : Các dịch vụ trên nền internet: thư điện tử. dịch vụ trò chuyện trên Internet, đthoạivà Fax trên Internet? Dịch vụ chuyển vùng quốc tế, truy nhập thông tin từ xa; giao tiếp đa fương tiện www?