I. Lý thuyết :

- Phó Boss là gì ? Chức vụ phó Boss có cần thiết không ? Vì sao ?

- Bạn từng làm phó Boss cho một Team nào chưa ?  

- Theo bạn, một phó Boss thực thụ cần có những tính cách nào ? Cậu có bao nhiêu trong số đó ?

( Câu ngoài lề ) Bạn hướng nội hay hướng ngoại, hay là cả hai ?

- Bạn đã từng làm việc với bao nhiêu Team ?  Hoặc cậu đã từng lập một Team chưa ?

- Công việc của một phó Boss bao gồm những gì ? 

- Bạn có thường xuyên online không ? 

- Theo bạn, bạn có thể ứng vào vị trí này không ? Đánh giá tài năng của bạn theo thang điểm 10 và một bằng chứng thuyết phục rằng bạn có thể là một phó Boss.

- Nếu một thành viên có thái độ không lễ phép với khách hàng, bạn sẽ làm gì ?

- Nếu bạn được khen thưởng vì quản lý Team tốt, phản ứng của bạn ?

II. Thực hành :

1. Làm test Reply, Pr và một mảng mà bạn thích.

2. Tình huống : Team có 1 khách hàng quen, thường xuyên đặt đơn bên Team. Nhưng đã vài tuần không thấy tăm hơi đâu. Khi bạn nhắn tin hỏi thăm thì mới biết là bạn ấy bị ốm. Bạn sẽ làm gì ?

3. Tình huống : Có một bạn nọ Pr trên tường nhà của Team, nhưng Team không phản hồi. Sau đó bạn ấy liên tục spam vào tường nhà Team, hay thậm chí là tin nhắn của các thành viên cũng bị ảnh hưởng. Bạn sẽ làm gì ?

4. Tình huống : Có một bạn khách hàng đặt đơn bên Team, bạn giao cho bạn A nhưng khi đơn làm xong, bạn khách hàng nói rằng đơn làm chưa đạt yêu cầu. Và lập tức, bạn A lao vào chửi xối xả vào mặt khách hàng. Hay thậm chí là dùng những từ ngữ tục tĩu. Vậy, bạn sẽ làm gì ?

5. Hãy nghĩ ra một slogan cho Team.

-( Làm tất cả năm đề trên )-

Lưu ý :

- Bài test có hạn là 1 tuần, làm xong thì bạn hãy tag chúng mình nha !

- Hãy chắc chắn rằng bạn đọc luật của Ứng cử viên trong chap 1 nha.

Chúc bạn làm bài tốt !

#Boss