Bạn đang định khởi sự kinh doanh hay đang vận hành một doanh nghiệp nhưng có quá nhiều việc phải làm khiến bạn bối rối không việc gì quan trọng? Bạn có thực sự hiểu vận hành một công ty thì cần phải làm những việc gì? Hãy cùng chúng tôi điểm qua 5 điều quan trọng nhất mà bất kì công ty nào cũng phải làm thật tốt.

Làm kinh doanh tức là tạo ra một quy trình lặp đi lặp lại để kiếm tiền.

Trong cuốn sách nhan đề “Tự học quản trị kinh doanh” nổi tiếng, Josh Kauffman đã cho rằng: Một doanh nghiệp là quy trình lặp đi lặp lại nhằm mục đích:

Tạo ra và đưa một giá trị nào đó...

Tới những khách hàng mong muốn hoặc có nhu cầu...

Ở một mức giá họ sẵn sàng chi trả..

Nhằm thoả mãn tiêu chuẩn và kì vọng của họ...

Sao cho doanh nghiệp mang lại đủ lợi nhuận khiến cho ông chủ của họ hạnh phúc để tiếp tục duy trì và phát triển doanh nghiệp

Thiếu bất kì yếu tố nào trong 5 yếu tố trên, việc kinh doanh của bạn sụp đổ. Thiếu bất kì yếu tố nào trong 5 yếu tố trên, bạn sẽ không kiếm được tiền. Dù bạn đang mở một quán phở nhỏ hay điều hành một cơ ngơi ngàn tỉ, bạn không được phép để bất kì yếu tố nào trở nên tồi tệ. Công ty không tạo ra giá trị thì chỉ để làm cho vui. Công ty có sản phẩm hoặc dịch vụ tệ hại, không ai muốn trả tiền cho bạn. Công ty không hiểu nhu cầu của khách hàng sẽ tạo ra những thứ vô dụng. Công ty không thu hút được khách hàng tiềm năng giống như món đồ quý nằm mãi mãi trong bóng tối. Công ty không bán hàng chỉ là một tổ chức từ thiện. Công ty không tạo ra giá trị như đã hứa chỉ là những kẻ lừa đảo. Công ty không tạo ra đủ tiền lời, và bạn sẽ sạt nghiệp.

Đừng bao giờ mơ mộng khi điều gì khi chỉ 1 trong 5 yếu tố trên bị tổn thương. Việc kinh doanh của bạn sẽ chỉ ổn khi cả 5 đều ổn. Và khi cả 5 đều ổn, bạn không cần thêm bất kì điều gì khác để công ty của bạn ổn. Kinh doanh đủ trong sáng nếu bạn tập trung vào đúng 5 yếu tố này. Những thứ khác, nếu có, chỉ là phông bạt.

Và như vậy, ở mức cốt lõi nhất, quy trình kinh doanh lặp đi lặp lại sẽ bao gồm 5 lĩnh vực chính:

Thứ nhất, tạo ra giá trị (value creation): khám phá ra

đúng điều gì khách hàng cần, và cung cấp một giải

pháp dưới dạng sản phẩm hoặc dịch vụ hữu hình để

O Thứ hai, tiếp thị (marketing): thu hút sự chú ý và kích cầu cho thứ bạn vừa tạo

phục vụ họ

Thứ ba, bán hàng (sale): chuyển những khách hàng tiềm năng thành người trả tiền

Thứ tư, chuyển tải giá trị (value delivery): chuyển tới khách hàng những gì bạn đã hứa và đảm bảo rằng, họ cũng hạnh phúc khi sử dụng chúng

Thứ năm, tài chính (finance): kiếm đủ tiền để bạn tiếp tục làm và cảm thấy hạnh phúc

Doanh nghiệp của bạn là một quy trình lặp đi lặp lại gồm 5 quy trình con kể trên, cũng lặp đi lặp lại và tương tác với nhau một cách hài hoà. Bạn không được phép để bất kì quy trình nào có vấn đề và để cho quy trình này làm tổn thương auv trình khác. Nếu không. ban sẽ ngay lập tức gặp rắc rối.

Khi làm kinh doanh, bạn là người xây dựng quy trình, bạn tạo ra một cỗ máy. Ban đầu, do điều kiện hạn hẹp về tiền bạc và con người, bạn có thể là một phần của cỗ máy. Bạn đóng vai chuyên gia trong một vài khâu. Dần dần, bạn tìm những người khác phụ trách những khâu còn lại, và thay thế chính vai trò của mình trong chính những khâu trước kia bạn phụ trách.

Hãy phân biệt thật rạch ròi giữa bạn trong vai trò một mắt xích của cỗ máy và bạn trong vai trò nhà thiết kế và vận hành cỗ máy. Và nhớ rằng, tại mọi thời điểm, bạn có thể thay thế bất kì bộ phận nào của cỗ máy, kể cả bộ phận đó chính là bạn. Mục đích tối thượng khi xây dựng doanh nghiệp là tạo ra một cỗ máy tốt nhất chứ không phải biến bạn trở thành bộ phận tốt nhất của cỗ máy.

Nhầm lẫn giữa hai vai trò này, bạn có thể trở thành rào cản hoặc cổ chai của doanh nghiệp, hoặc bạn sẽ mãi mãi không thực sự trở thành người chủ, mà chỉ là người làm thuê cho chính công ty của mình.

GIÁ TRỊ

Bất cứ ai khi bắt đầu nghĩ đến kinh doanh, nhất định phải quan tâm đến việc tạo ra giá trị. Giá trị là cốt lõi, trong khi đó hoạt động tạo ra giá trị là bước quan trọng trong mọi bài toán về kinh doanh.

Vậy thì giá trị ở đây là gì? Giá trị là thứ doanh nghiệp tạo ra dù dưới các hình thức khác nhau nhưng hướng tới mục đích cuối cùng đó là giúp cuộc sống của khách hàng tốt hơn. Chỉ khi bạn có thể mang lại giá trị thực sự cho người mua thì doanh nghiệp của bạn mới có thể hoạt động và bạn thu được lợi nhuận từ kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp thành công đều tạo ra một thứ gì đó có giá trị. Khi bạn cho đi một thứ có giá trị với người khác, bạn sẽ nhận được thứ có giá trị hơn đối với bạn.

Ví dụ như bạn cung cấp các phần mềm với giá trị chính là sự tiện lợi và chính xác cho quy trình hoạt động trong các doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp sẽ trả lại bạn một thứ có giá trị với bạn chính là doanh thu, lợi nhuận. Các giá trị bạn tạo ra rất đa dạng, hãy xác định nó cụ thể trước khi bắt đầu kinh doanh.

Sự thành công của doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị chính là sự tổng hoà của 3 yếu tố gồm: giá trị cho chủ sở hữu, cho khách hàng và cho nhân viên.

Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu về quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng. Điều quan trọng không phải việc bạn nhận thấy sản phẩm hay dịch vụ mình cung cấp có giá trị hay không, mà nó phải phụ thuộc vào góc nhìn, nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ khi bạn tạo ra một sản phẩm công nghệ cao nhưng khách hàng không sẵn sàng chi trả tiền hay thấy không cần thiết, tức là bạn không phục vụ được khách hàng và không tạo ra giá trị.

Hãy nhớ rằng, bán hàng là quá trình bán lợi ích chứ không phải tính năng. Khách hàng quan tâm rằng giá trị họ nhận được từ bạn có làm cuộc sống hay công việc của họ tốt hơn không.

Thứ hai, đừng bao giờ bỏ quên đội nhóm hỗ trợ của bạn. Bạn không thể đạt được mục tiêu một mình, mà bạn cần sự hỗ trợ của nhân viên. Cung cấp giá trị cho khách hàng là bề nổi, còn giá trị cho nhân viên là bề chìm phải có để thành công.

Nhiều chủ doanh nghiệp cho rằng giá trị chỉ là một công việc ổn định, hoặc khoản lương cao. Nhưng thực chất, nhân viên tìm kiếm giá trị là mục đích, không chỉ tiền lương. Tiền là động lực, nhưng nó được coi là động lực yếu. Đội nhóm tuyệt vời, sự tự chủ thời gian hay khả năng cống hiến cho xã hội có thể là một trong những mục đích khiến nhân viên làm việc hiệu quả.

Và cuối cùng, đó là giá trị cho chính bạn – người chủ doanh nghiệp. Giá trị chính đương nhiên vẫn là lợi nhuận. Tuy nhiên, bên cạnh đó, bạn cần làm rõ giá trị ngay từ cách xây dựng và cấu trúc công ty. Bạn muốn hình ảnh và phương hướng phát triển công ty như thế nào trong tương lai? Bạn có muốn xây dựng hình ảnh cho cá nhân mình không? Đâu là việc mà bạn muốn tập trung nhất: chất lượng sản phẩm và dịch vụ hay hoạt động truyền thông và bán hàng. Khi tầm nhìn rõ ràng, các quyết định đưa ra sẽ đúng và tránh lãng phí thời gian, năng lượng và tiền bạc cho những hoạt động không thiết yếu.

Vậy nơi nào tạo ra các giá trị này? Toàn bộ mọi hoạt động trong quá trình kinh doanh đều có thể tạo ra giá trị chứ không chỉ riêng lúc bạn bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ. Nó bắt đầu từ thời điểm bạn hình thành và tạo dựng công ty, tiếp tục với các thức xây dựng sản phẩm, dịch vụ cùng các yếu tố liên quan và kết thúc khi bán hàng cùng với khâu chăm sóc khách hàng.

Hoạt động kinh doanh sẽ thành công khi chủ doanh nghiệp liên tục tìm kiếm cách thức để tạo ra và cung cấp giá trị đến khách hàng và nhân viên. Khi đó, khách hàng và nhân viên sẽ cung cấp ngược lại giá trị cho chủ sở hữu. Một doanh nghiệp thành công là khi tìm được điểm chung và duy trì giá trị cho cả ba đối tượng đó.