Những người không chịu bơi qua sông, càng dừng lâu bên này sông càng thêm sợ hãi. Khi lâm vào hoàn cảnh bất lợi, nếu không tìm cách vượt qua, nỗi sợ hãi sẽ nhanh chóng xâm chiếm và hạ gục ta một cách dễ dàng. Cách đối trị nỗi sợ hãi chính là hành động.

Một giám đốc phụ trách bán hàng tuổi đã 40 tìm đến chuyên gia tâm lý. Anh nói với vẻ khổ sở : "Tôi sợ mình sẽ mất việc, tôi linh cảm ngày tôi rời khỏi công ty không còn bao lâu nữa!"

- "Tại sao thế?"

- "Doanh số bán hàng của tôi không tốt chút nào. Thành tích bán hàng của phòng tôi giảm 7% so với năm ngoái, trong khi doanh số bán hàng của công ty lại tăng 65% mới chết chứ! Mấy ngày gần đây, cấp trên liên tục quở trách tôi không theo kịp tiến độ công ty".

"Tôi chưa bao giờ trải qua cảm giác này", anh ta tiếp tục than phiền, "Tôi đã đánh mất năng lực vốn có của mình, trợ lý của tôi cũng cảm thấy thế. Cấp trên thì bảo tôi đang tuột dốc. Tôi giống như người sắp chết đuối và đám đông trên bờ đang hả hê đứng nhìn tôi chìm dần..." Anh càng nói càng trở nên bi kịch.

"Tôi nghĩ mình mất hết sức sống rồi, tôi rất sợ..." Giọng anh trầm hẳn xuống. "Nhưng tôi vẫn hy vọng có cơ hội xoay chuyển được tình hình".

Chuyên gia tâm lý hỏi lại: "Chỉ là hy vọng thôi sao?" Rồi không đợi câu trả lời, ông tiếp luôn :

- "Tại sao anh không hành động để duy trì hy vọng của mình?"

- "Xin ông nói tiếp đi! Tôi phải làm thế nào đây?"

- "Có hai biện pháp khả thi nhất. Thứ nhất, ngay chiều nay anh hãy nghĩ cách nâng cao doanh số bán hàng. Muốn thế, anh phải nắm vững tình hình hiện tại. Doanh số kinh doanh của anh giảm xuống chắc chắn là có nguyên nhân, hãy tìm cho ra nguyên nhân ấy.

Anh có thể thử thay đổi cách thức bán hàng, sửa sang, bố trí lại quầy hàng, đổi mới cả tác phong nhân viên bán hàng nữa. Cần phải làm "công tác tư tưởng" để tiếp thêm bầu nhiệt huyết cho các nhân viên của anh. Tôi không thể chỉ rõ phương thức nâng cao hạn ngạch kinh doanh, nhưng tôi nghĩ chắc chắn anh sẽ có cách giải quyết".

Ngưng một lát, vị chuyên gia tiếp :

"Nhưng trước hết, tốt nhất anh nên nói chuyện với cấp trên. Có thể ông ấy đang muốn gạt bỏ anh, nhưng nếu anh trình bày suy nghĩ cũng như kế hoạch của mình, nhất định ông ấy sẽ cho anh thời gian thực hiện. Chỉ cần họ biết anh đang tìm cách giải quyết, họ sẽ cho anh cơ hội".

Chuyên gia tâm lý nói dứt khoát : "Cần phải vực dậy tinh thần của người trợ lý cũng như của các nhân viên bằng chính tinh thần làm việc tuyệt vời của anh. Phải cho mọi người xung quanh thấy anh đang cố bơi lên bờ, anh vẫn sống".

Những lời nói của chuyên gia như truyền thêm sức mạnh cho anh. Chợt nhớ ra, anh hỏi: "Ông vừa nói có hai cách hành động, vậy cách thứ hai là gì?"

- "Cách thứ hai là sử dụng giải pháp an toàn, anh nên chú ý tìm việc làm mới. Tôi không bảo đảm rằng sau khi anh thực hiện phương thức cải tiến tích cực, nâng cao doanh số bán hàng, thì công việc chắc chắn sẽ thuận buồm xuôi gió, cho nên anh hãy liệu đường mà tìm sẵn việc khác. Cũng giống như cưỡi lừa tìm ngựa, hiện giờ nếu anh tìm việc sẽ dễ gấp mười lần so với khi đã thất nghiệp".

Một thời gian sau, anh giám đốc này gọi điện cho chuyên gia tâm lý:

"Sau lần gặp ông, tôi đã cố gắng hết mình để có được sự thay đổi. Đúng như ông nói, điều quan trọng nhất chính là thay đổi từ nhân viên của tôi. Trước đây, mỗi tuần tôi chỉ họp một lần, giờ thì sáng nào tôi cũng họp. Nhân viên của tôi đã lấy lại tinh thần làm việc, thấy tôi toàn tâm toàn ý với công việc, họ cũng hăng hái, nỗ lực hơn".

"Cuối cùng chúng tôi cũng gặt hái được thành quả. Thành tích kinh doanh tuần rồi cao hơn cả năm ngoái, chỉ số bình quân thì rất tuyệt".

Giọng anh sôi nổi qua điện thoại. Bỗng, như nhớ ra một chuyện, anh hào hứng tiếp :

"À, có thêm tin này nữa, thưa ông, sau lần đó, tôi còn tìm được hai chỗ làm thích hợp, nhưng tôi đã từ chối vì tất cả mọi thứ ở đây đều trở nên tốt đẹp rồi!"